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Comunicacin Social
Prof. Marcela Altamirano. 2015
EJE 1
La comunicacin es amoral, es un proceso neutro. A travs de ella
se puede mentir o engaar, pero tambin crear conciencia y nuevos mun
dos. Juan Daz Bordenave
Introduccin.
En este eje les propongo que reflexionemos sobre la COMUNICACIN,
esa necesidad bsica del ser humano. Pensemos para qu nos sirve la
comunicacin . Nos permite relacionarnos con las dems personas,
compartir nuestras experiencias, ideas y sentimientos. Nos permite
transformar nuestra realidad. Ser felices y formar una personalidad
positiva. Para Zechetto y Braga la felicidad va siempre unida a una
comunicacin armoniosa. Por eso vale la pena aprender a comunicarse.
No
siempre es fcil. Es una tarea que requiere conocimiento de s
mismo, esfuerzo por dominar el propio carcter, capacidad de dilogo,
tolerancia y respeto por el otro.1 En este bloque profundizaremos
sobre la importancia de la comunicacin humana, veremos distintas
formas de abordarla y diferentes tipos de comunicacin como la
interpersonal y la grupal. Es oportuno acotar que en esas dos
formas de comunicarnos juegan un papel esencial los sentimientos.
De ah la importancia de saber manejarlos. Segn los autores
mencionados anteriormente, a veces nos toca enfrentar situaciones
tensas, donde los dems son agresivos y nos ofenden. En esos casos
para la comunicacin, resulta ms eficaz
no responder con la misma actitud. La explosin de violencia es
la seal de fracaso en la comunicacin. En las relaciones
interpersonales y grupales tenemos que lograr que reine el dilogo
sin dejarnos arrastrar por los sentimientos negativos hacia los
otros. 1. LA COMUNICACIN HUMANA
1.1. Hacia un concepto de comunicacin.
Cotidianamente realizamos acciones que tienen en su base un
proceso comunicativo: conversar con otras personas, escuchar radio,
mirar televisin, redactar notas, hablar por telfono, leer. Todas
estas situaciones tienen en comn el hecho de que alguien desea
decirle algo a otro y este procura entender el mensaje. A veces nos
toca ocupar el lugar del que intenta comunicar y otras veces
asumimos la tarea del que se esfuerza por comprender. No siempre
esto se logra, porque comunicarse no es tan fcil como parece, hay
diversas condiciones que deben satisfacerse para que los intentos
por comunicarnos se concreten. Comunicar es una actividad de doble
va: por un lado, hay alguien que quiere hacer saber algo y, por el
otro, hay alguien que procura entender lo que ese otro le quiere
decir. El primero es el sujeto productor ; el segundo reconoce e
interpreta, que pude nombrarse como sujeto interpretador. Ambos
sujetos, son roles que cada uno de nosotros asume cuando se ve
inmerso en un proceso comunicativo. Estos roles pueden ser
intercambiables: por ejemplo en las conversaciones. Por lo tanto la
COMUNICACIN es un proceso humano fundamental ya que posibilita que
las personas establezcan relaciones. POSIBILITA EL VNCULO.
1 Zechetto Victorino y Braga Laura. En medio de la comunicacin.
Ediciones Abya-Yala. Ecuador. 2001
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1.2 Del Modelo Clsico al Modelo Alternativo de la Comunicacin.
Cuando nos referimos a los procesos comunicacionales es importante
explicitar desde qu perspectiva o modelos tericos nos ubicamos.
Existen distintos modelos que explican el proceso de la
comunicacin. En este eje abordaremos el modelo clsico o
funcionalista y el modelo alternativo como un enfoque superador.
1.2.1 Modelo Clsico o funcionalista Tradicionalmente se ha
procurado la descripcin y explicacin de los diversos procesos
comunicativos con un nico modelo: el esquema de la comunicacin
desarrollado por el lingista Roman Jakobson, sobre la base del
modelo ciberntico del traspaso de la informacin del ingeniero y
matemtico Shannon. El esquema de Jakobson ha sido naturalizado pero
no da cuenta de todos los fenmenos comunicacionales. Desde esta
perspectiva la comunicacin es considerada como un traspaso de
informacin entre un emisor y un receptor a travs de un medio o
canal, mediante el uso de un cdigo. La comunicacin aparece como un
proceso lineal en la cual una fuente de informacin enva un mensaje
que puede ser alterado por un ruido y que llega a un receptor.
Presenta las situaciones de comunicacin2 excluidas de todo contexto
(entorno social, cultural, momento histrico, situacin concreta). No
permite explicar la incomunicacin.
1.2.2 Modelo Alternativo de la Comunicacin
Desde el modelo semitico se entiende por comunicacin al proceso
que se verifica entre dos sujetos individuales o colectivos que
producen e interpretan mensajes y no de emisores y receptores. La
nocin de producir nos muestra con mayor claridad la complejidad de
la tarea, que la idea de emitir (que sera la etapa o momento final
de la produccin. A su vez la idea de interpretar, le da al sujeto
que recibe el mensaje una participacin activa, en el proceso, no
contemplada en la idea de receptor, que supone un agente pasivo.
Por eso es que tambin los denominamos actores del proceso.
Este proceso se da tambin en una situacin especfica conformada
por el lugar o espacio fsico, el momento, las relaciones entre los
participantes y las circunstancias.
A su vez, este proceso se enmarca en un mbito sociocultural,
constituido por una poca histrica, un escenario social, econmico,
poltico, etc.
La situacin especfica y el mbito sociocultural constituyen el
contexto.
El modelo de contexto es la representacin (= imagen mental) del
contexto, la percepcin y evaluacin de la situacin que elabora cada
uno de los actores del proceso, y que influye en la
2 Contexto.
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produccin e interpretacin del mensaje. Cuando los sujetos no
comparten estos modelos se generan problemas de distorsin que
pueden conducir a la incomunicacin3.
El proceso comunicativo involucra, asimismo, una serie de
conocimientos y creencias sobre el mundo (saberes o enciclopedia)
por parte de ambos sujetos. Los conocimientos y creencias pueden o
no ser compartidos.
La comunicacin presupone el uso de un lenguaje. Para pensar,
para comunicarnos, necesitamos un lenguaje. El lenguaje desarrolla
y modela el pensamiento, construye ideas, creencias, conocimientos
y valores. Entendemos por lenguaje a todo sistema de representacin
conformado por un plano de la expresin (manifestacin: acstica,
visual, gestual, sincrtica (ej. audiovisual) y un plano del
contenido (componente semntico). En el caso de la lengua natural,
si alguien pronuncia una palabra: por ejemplo, la palabra empleado,
el plano de la expresin es acstico y se lo percibe auditivamente y
el plano del contenido es: hombre adulto que realiza un determinado
trabajo por un sueldo. Tipos de lenguaje: Verbal (lengua oral o
escrita), No verbal (visual (imgenes: dibujo, fotografa), corporal,
gestual, musical), Sincrtico (mediante la combinacin de varios
lenguajes Ej.: el audiovisual (cine, televisin). Mediante el
lenguaje se conforma el mensaje que es un texto4 cuyo dominio puede
ser dispar por parte de los protagonistas del proceso
comunicativo.
3 La incomunicacin tambin puede generarse por los ruidos, es
decir por factores ambientales ajenos a los sujetos. Y por la
distancia entre los conocimientos de los sujetos. 4 Un texto es una
unidad de sentido completo, organizada de acuerdo con diferentes
reglas de composicin. Generalmente usamos la palabra texto para
referirnos al texto escrito, pero el sentido de texto es ms amplio,
ya que adems del lenguaje verbal existen otros lenguajes como el
visual (la imagen), el corporal, el gestual, el audiovisual (cine,
televisin) o el musical, con los cuales podemos construir textos.
Entonces redefiniremos texto como una unidad comunicativa, que se
construye en un lenguaje: lengua oral o escrita, imgenes (dibujo,
fotografa), o mediante la combinacin de varios lenguajes, que nace
a partir de la expresa voluntad de un sujeto productor, que quiere
comunicar algo, en un contexto de produccin determinado.
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Actividad:Actividad:Actividad:Actividad:
1.1.1.1. Con tu compaero/a observen los esquemas del Modelo
Clsico y del Modelo Alternativo. 2.2.2.2. Elaboren un cuadro con
las semejanzas y las diferencias.
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Actividad:Actividad:Actividad:Actividad: 1. En grupo lean
atentamente el apartado Modelo alternativo de la comunicacin 2.
Extraigan los trminos que desconozcan. Bsquelos en el diccionario.
3. Completen el cuadro:
4. Len la siguiente historieta e identifiquen los elementos del
modelo alternativo.
Elementos del modelo alternativo Ideas claves
Sujeto productor
Sujeto interpretador
Contexto
Situacin especfica
Lugar
Momento
Relacin entre los participantes
Circunstancias
mbito socio-cultural
Modelo de contexto
Conocimientos y creencias
Lenguaje
Verbal
No verbal
Sincrtico
Mensaje
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Veamos su clasificacin: Segn los lenguajes con los que se
construye el mensaje
Comunicacin verbal: Interviene el cdigo lingstico (oral o
escrito)
Comunicacin no verbal: El mensaje se construye a travs de signos
no verbales: lo gestual, lo
visual, lo musical. Comunicac in mixta o sincrtica Segn la
relacin de los participantes del proceso
Comunicacin interpersonal (directa o indirecta):
le da una indicacin a un empleado; alguien habla por telfono con
un amigo)
Comunicacin grupal (directa o indirecta)en un mismo espacio y
tiempo. (personal; un grupo de amigos charla animadamente en una
plaza).
(a) Directa: cara a cara. Por ejemplo: una conversacin o dilogo,
una discusin, una exposicin, un debate.
(b) Indirecta o mediada: el mensaje llega a travs de un medio o
dispositivo: un papel, el telfono, el satlite, el
chatvideoconferencia.
Comunicacin masiva : el mensaje es enviado, a travs de los
medios de comunicacin a pblicos heterogneos, annimos y distantes.
Se relaciona con la
Segn la presencia o ausencia de dispositivos tecn olgicos
comunicativo
Comunicacin mediada: Tambin llamada indirecta porque significa
que los sujetos participantes se comunican a travs de un
dispositivo. Pone de relieve el papel mediador de un soporte
tecnolgico, por ejemplo
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2. TIPOS DE COMUNICACIN Las distintas formas que tiene el hombre
para comunicarse con otros miembros de la sociedad representadas
por una tipologa construida a partir de los siguientes criterios:
los lenguajes utilizados, la relacin de los participantes del
proceso de comunicacin y la presencia o ausencia de dispositivos
tecnolgicos.
con los que se construye el mensaje :
Interviene el cdigo lingstico (oral o escrito)
El mensaje se construye a travs de signos no verbales: lo
gestual, lo
in mixta o sincrtica : integra la comunicacin verbal y la no
verbal.
Segn la relacin de los participantes del proceso
comunicativo:
Comunicacin interpersonal (directa o indirecta): se da entre dos
sujetos. un empleado; alguien habla por telfono con un amigo)
(directa o indirecta) : se da en un conjunto de personas que
interactan en un mismo espacio y tiempo. (ejemplos: ese mismo jefe
da indicaciones en una reunin de
de amigos charla animadamente en una plaza).
(a) Directa: cara a cara. Por ejemplo: una conversacin o dilogo,
una discusin, una
(b) Indirecta o mediada: el mensaje llega a travs de un medio o
dispositivo: un papel, el el chat. Por ejemplo: una conversacin
telefnica, una carta o mail, una
: el mensaje es enviado, a travs de los medios de comunicacin a
pblicos heterogneos, annimos y distantes. Se relaciona con la
comunicacin meditica.
Segn la presencia o ausencia de dispositivos tecn olgicos
Tambin llamada indirecta porque significa que los sujetos
participantes se comunican a travs de un dispositivo. Pone de
relieve el papel mediador de un
tecnolgico, por ejemplo: papel de carta, telfono, carteles entre
otros
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Las distintas formas que tiene el hombre para comunicarse con
otros miembros de la sociedad estn representadas por una tipologa
construida a partir de los siguientes criterios: los lenguajes
utilizados, la relacin de los participantes del proceso de
comunicacin y la presencia o ausencia de dispositivos
El mensaje se construye a travs de signos no verbales: lo
gestual, lo
: integra la comunicacin verbal y la no verbal.
comunicativo:
se da entre dos sujetos. (ejemplos: un jefe un empleado; alguien
habla por telfono con un amigo)
se da en un conjunto de personas que interactan ejemplos: ese
mismo jefe da indicaciones en una reunin de
(a) Directa: cara a cara. Por ejemplo: una conversacin o dilogo,
una discusin, una
(b) Indirecta o mediada: el mensaje llega a travs de un medio o
dispositivo: un papel, el . Por ejemplo: una conversacin telefnica,
una carta o mail, una
: el mensaje es enviado, a travs de los medios de comunicacin a
comunicacin meditica.
Segn la presencia o ausencia de dispositivos tecn olgicos en el
proceso
Tambin llamada indirecta porque significa que los sujetos
participantes se comunican a travs de un dispositivo. Pone de
relieve el papel mediador de un
: papel de carta, telfono, carteles entre otros.
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Comunicacin meditica: hace referencia a las producciones
informativas, ficcionales,
publicitarias, entre otras, que generan los medios masivos de
comunicacin social: los diarios y revistas (prensa grfica), la
radio y la televisin.
Qu caractersticas adquiere el proceso comunicativo en la
comunicacin meditica? a) La unidireccionalidad (= una sola
direccin) del proceso comunicativo, es decir, una dbil o
prcticamente nula interaccin comunicativa entre el sujeto
productor y la audiencia, lo que determina la imposibilidad de
intercambiar los roles.
b) La desubjetivizacin del destinatario , ya que ste es pensado
como un conjunto de personas con caractersticas estereotipadas (los
adolescentes, las mujeres, los simpatizantes del deporte, los nios,
la gente del campo, los interesados por el espectculo, etc.) y no
como sujetos individuales con rasgos particulares.
c) La utilizacin de diversos lenguajes : la lengua natural oral
y/o escrita, el lenguaje visual (imagen), el lenguaje musical, el
lenguaje audiovisual integracin de palabra, imagen fija y en
movimiento, msica y sonido analgico.
Comunicacin Interactiva: El desarrollo de la informtica y la
expansin de Internet han determinado la conformacin de una nueva
"modalidad" de lo comunicativo: la comunicacin interactiva. Hay un
nuevo conjunto de medios comunicativos: los multimedia
interactivos. Y una serie de nuevos conceptos se imponen. La nocin
eje es la interactividad , es decir la interrelacin del hombre con
la mquina y la interrelacin entre usuarios a travs de la mquina, En
la comunicacin interactiva, en vez de leer se habla de navegar (se
dice, por ejemplo, navegar por Internet). En vez de textos nos
encontramos con hipertextos (las pginas web son hipertextos).
Navegar significa recorrer un "territorio digital", un espacio
virtual: el hipertexto, en el que se organiza y se explora un
entorno, visitado ms que comprendido, recorrido ms que aprendido.
El hipertexto integra textos verbales, imgenes (textos visuales),
audiovisuales y msica (textos musicales) y construye un espacio
virtual organizado para ser navegado. Estos nuevos multimedia
requieren continuamente del aporte creativo del usuario. En
consecuencia, los lenguajes, las funciones y objetivos de la accin
del sujeto cambian. ste necesita una nueva competencia
comunicativa.
ACTIVIDADACTIVIDADACTIVIDADACTIVIDAD
GRUPALGRUPALGRUPALGRUPAL::::
1. Lean atentamente el siguiente caso:
Pepe llama a su nieto Juan, por telfono, y le pide que, por
favor, venga a su casa le ayude a abrir una
cuenta de facebook. Juan le dijo que no haba problema.
-Hola Juan!
-Hola abue! Se abrazan.
-Pas, necesito que me des una mano, a mi edad es muy difcil,
esto de internet. Esta maana prend
la computadora, le los diarios on-line, pero no me anim a entrar
a la pgina de facebook.
-No penss que es difcil! Yo te enseo. Y para qu quers una cuenta
de facebook?
- Es para el centro de jubilados, los centros de otras
localidades se mantiene comunicados a travs de
facebook. Adems en el local hay Internet y los nietos de la
mayora de los jubilados tienen internet en
la casa.
Juan le abri la cuenta a su abuelo y le ense cmo administrarla.
En un par de das Pepe ya haba subido
fotos y videos de las actividades del centro de jubilados.
En la reunin semanal, con el grupo de abuelos, Pepe present
oficialmente la cuenta. Los jubilados lo
felicitaron con aplausos y abrazos. Estamos en internet! Decan
entusiasmados y se rean al ver las fotos.
2. Marquen en el texto las distintas formas de comunicarse que
aparecen. Sealen los tipos de comunicacin y el criterio al que
pertenecen.
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3. Elaboren un POWER POINT o un PREZI con imgenes que
ejemplifiquen los distintos tipos de comunicacin.
4. Completen el CUADRO SINPTICO
TIPOS DE
COMUNICACIN
Segn los lenguajes
que se utilizan para
construir el mensaje
Segn la relacin
de los
participantes que
intervienen en el
proceso
comunicativo
Segn la
presencia o
ausencia de
dispositivos
tecnolgicos