Design Thinking con equipos directivos

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Jgpalo Zdaoeaol

`co g{waxcp javg`za~cpNgvokojc Zvwbammc . Ialwgm Ëolgm Kvark

a@CFKG

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Pa {wagvgp pgv javg`zcv c

javg`zcvk go gm palmc TTA-fago~goajcp k

gpzg go`wgozvc/

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@cigo`gicp- ///

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/// mcp zvgp kpxg`zcpnwojkigozkmgp {wg dkfvék {wg

icjana`kv2

mk cvlkoark`aðo pc`akm jg mkgp`wgmk- mk ncvik jg kxvgojgv  q mkp vgmk`acogp jg mk gp`wgmk

`co mk `ciwoajkj /

 Bwko Jgm~km

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Gm cfbgza~c jg gpzk gtxgvago`ak

ncvikza~k gp gm japgûc jgxvczczaxcp gjw`kza~cp {wgpgko òzamgp xkvk mk `ciwoajkj/

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Xvczczaxcp

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Xvczczaxc gjw`kza~c 9xmko jg k`zwk`aðo

`co`vgzc xkvk mkzvkopncvik`aðo jg mk

vgkmajkj/

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Gm ~kmcv jgm ”xvcjw`zc’

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Mk `vgkza~ajkj `cicgpzvkzglak

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Gm lvwxc `cic va{wgrk

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Wo gonc{wg kfagvzc q

`ciwoazkvac

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@cdgvgo`ak go mcp

gpxk`acp ncvikza~cp

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Jk~aj Paffgz

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 K  z wk  ac ogp 

 x vg ~ ap zkp

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Fvagnaol

… Ocifvg jgm xvczczaxc… Xgvpcokp aixma`kjkp

… K`zwk`acogp… Zgixcvkmark`aðo

… Vg`wvpcp… Aoja`kjcvgp jg g~kmwk`aðo

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 G bg i x mcp jg 

 x vc zc z a xcp 

j apg ûkjcp

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@kvxgzkp jg `ccvjaok`aðo

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”japiaowav mk `kvlkjg zvkfkbc jgm xvcngpcvkjc q kwigozkv mk`ccvjaok`aðo’

… K`zwk`acogp ‐ @vgk`aðo jg wo gpxk`ac jg `gozvc go LcclmgJva~g `co

`kvxgzkp xkvk `kjk xvcqg`zc- k`za~ajkj`cixmgigozkvak c gtzvkgp`cmkv/

 ‐ Ncvik`aðo go wpc jg LcclmgJva~g ‐ Jgpkvvcmmc jg jc`wigozcp $xvclvkik`acogp! k zvk~áp

jg LcclmgJva~g/

 ‐ Kfvav wo jc`wigozc jg ”pwlgvgo`akp xkvk mk

`ccvjaok`aðo’

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Wo fwgo gpxgbc

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”kwigozkv gmoòigvc jg ikzva`wmk`acogp igbcvkojc mkvgxwzk`aðo jgm `gozvc’

… K`zwk`acogp ‐ Japgûc jg wo xmko jg ikvegzaol {wg ao`mwqg2

… wok xëlaok |gf kzvk`za~k g aoncvikza~k-

… wo fmcl go gm `wkm pg dk`go xg{wgûcp dcigokbgp k

kozalwcp gpzwjakozgp jgm `gozvc-… wo xgvaðja c gp`cmkv gmkfcvkjc xcv gpzwjakozgp `co mk

kqwjk jg xkjvgp q ikjvgp-

… wok bcvokjk jg xwgvzkp kfagvzkp xkvk jkv k `coc`gv gm

`gozvc q gm xmko jg ikvegzaol k mkp nkiamakp/

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Zvkopxcvzg gp`cmkv gna`kr

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”igbcvkv mk gozvkjkq pkmajk jgm `gozvc gjw`kza~c q vgjw`av gm zagixcjg mcp gpzwjakozgp go gm kwzcfòp’

… K`zwk`acogp ‐ @kixkûk pcfvg ic~amajkj wvfkok

… Ncvik`aðo go Gjw`k`aðo akm xkvk gpzwjakozgp- xczgo`akojcgm k``gpc km `gozvc k xag c go zvkopxcvzgp `cmg`za~cp

… Kfvav wo `kokm go QcwZwfg go gm `wkm mcp gpzwjakozgpkokma`go mcp xvcfmgikp jg mk ic~amajkj go mk `awjkj q go`co`vgzc go mcp k``gpcp k pw `gozvc

… Ao~azk`aðo k iagifvcp jgm Kqwozkiagozc q jg mkpaopzazw`acogp aixma`kjkp $Xcma`ék Mc`km- Xvczg``aðo @a~am- gz`/!

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Zdg mkolwklg fct

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”xczgo`akv gm kxvgojarkbgjgm aolmáp `cic mgolwk gtzvkobgvk k zvk~áp jgmaozgv`kifac `co wo `gozvc gtzvkobgvc’

… K`zwk`acogp ‐ @vgk`aðo jg mk ”mkolwklg fct’

… @co`wvpc jg ”|gm`cig mgzzgvp’

… Pgmg``aðo jg igbcvgp zvkfkbcp jgm kmwiokjc k xkvzav jg pwp

xcvzkncmacp

… Lvkfk`aðo jg wo max)jwf go aolmáp xkvk icpzvkv gm gozvcgjw`kza~c

… Lvkfk`aðo jg gozvg~apzkp `co gm xvcngpcvkjc gtxma`kojc pw zkvgk

go gm `gozc

… @vgk`aðo jg wok xëlaok |gf go aolmáp jgm `gozvc

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Xémjcvkp jg fwgo vcmmc

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”igbcvkv mkpvgmk`acogp gozvg gm kmwiokjc- gm xvcngpcvkjc-q mk `ciwoajkj’

… K`zwk`acogp

 ‐ Japgûc wo ”zvkzkiagozc jg xémjcvkp jg fwgo vcmmc’

… Vgkmark`aðo jg kpkifmgkp go zcjcp mcp oa~gmgp

… Gbg`w`aðo jg wo xvclvkik jg aozgmalgo`ak gic acokm… Igo`aðo `cmg`za~k jg `wixmgkûcp q czvkp

`gmgfvk`acogp go zcjc gm `gozvc

… Ngvak jg ”Gixvgpkp go gm `cmg’

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 Kwmk jg Aoncviëza`k ~gvpaðo 6

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”vgnmczkv wok ~agbk qjgzgvacvkjk kwmk jg aoncviëza`k’

… K`zwk`acogp

 ‐ @vgk`aðo jg wok `ciapaðo jg zvkfkbc ‐ Vg~apkv gm gpzkjc jg zcjcp mcp g{waxcp jgm kwmk

 ‐ Gozvkv go `cozk`zc `co Kpc`ak`acogp jg Pcnz|kvgMafvg q woa~gvpajkj

 ‐ Gozvkv go `cozk`zc `co zagojkp jg aoncviëza`k qlvkojgp gpzkfmg`aiagozcp

 ‐ @vgkv wo fmcl xkvk okvvkv mk gtxgvago`ak q fwp`kv xkzvc`aoacp

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Fko`c jg Nkiamakp

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”xczgo`akv mkxkvza`axk`aðo jg mkp nkiamakp go gm `gozvc’

… K`zwk`acogp

 ‐ @vgk`aðo jg wo fko`c jg ”vg`wvpcp’ k xkvzav jg

… wo `wgpzacokvac pcfvg xvcngpacogp q kna acogp jg xkjvgp

q ikjvgp

… Gp`wgmk jg Nkiamakp k zvk~áp jg Jgmglkjcp jg Xkjvgp q

Ikjvgp

… Kxgvzwvk jg xvclvkik`acogp xkvk fwp`kv `cmkfcvk`aðo

jg nkiamakp2 Gtxgvago`ak ”Ikgpzvcp xcv wo jék’

… Bcvokjk jg Xwgvzkp Kfagvzkp `co Ngvak jg Xvcqg`zcp

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Ikië gopgûk ikzgiëza`kp

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”jkv k coc`gv kmkp nkiamakp czvk ncvik jg xgopkv go mkpikzgiëza`kp’

… K`zwk`acogp ‐ Cvlkoarkv wok vgwoaðo jg zvkfkbc xkvk gtxma`kv k mkp

nkiamakp `ðic pg gopgûko mkp ikzgiëza`kp go gm`gozvc

 ‐ Nk`amazkv k mkp nkiamakp ncvikp jg dk`gv xvgpgozgp mkpikzgiëza`kp go `kpk/

 ‐ Vgkmarkv wo xvcqg`zc jg kxvgojarkbg {wg aixma{wg gmwpc jg mkp ikzgiëza`kp go `kpk

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Xvcqg`zc Fgokvzapzkp 6/8

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”xczgo`akv mkxvgpgo`ak q gm ~kmcv `wvva`wmkv jg mkp kvzgpxmëpza`kp’

… K`zwk`acogp ‐ Xvcqg`zc jg ao~gpzalk`aðo pcfvg kvzapzkp jgm gozcvoc

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pwp gpxk`acp jg zvkfkbc c iwpgcp/

 ‐ @vgk`aðo jg wo zkmmgv jg cfvkp xmëpza`kp

 ‐ Aozgv~go`aðo kvzépza`k go gm gozcvoc jgm `gozvc

gp`cmkv 

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Ogtc jg woaðo

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”xvcic~gv wokncvik`aðo aozglvkm jgpjg gm kwmk ikzaokm dkpzk gm`cigjcv q mkp k`za~ajkjgp gtzvkgp`cmkvgp’

… K`zwk`acogp ‐ K`za~ajkjgp jg ~kmcvk`aðo jgm xkxgm jg mcp icoazcvgp

jg gpzkp k`za~ajkjgp

 ‐ Go`wgozvcp gozvg xvcngpcvkjc q icoazcvgp xkvk

`copgopwkv cfbgza~cp- `vazgvacp jg k`zwk`aðo gaozgv~go`aðo

 ‐ @vgk`aðo jg wo vglapzvc jg ao`ajgo`akp `cixkvzajcxcv icoazcvgp q xvcngpcvkjc

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Mggicp go nkiamak

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”igbcvkv mk`cixvgopaðo mg`zcvk `co kqwjk jg mkpnkiamakp’

… K`zwk`acogp ‐ @vgkv wo `mwf jg mg`zwvk xkvk nkiamakp

 ‐ Cvlkoarkv igvagojkp mg`zcvkp

 ‐ Ocifvkv oaûcp)mafvc {wg aixma{wgo k pwp xkjvgp ‐ Xvcic~gv gm ”jék jg mk mg`zwvk’ go gm `gozvc ‐ Vg`coc`gv k nkiamakp aixma`kjkp go mk mg`zwvk

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³[wá pkfgp zò {wg qc {wagvkkxvgojgv3

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”nk~cvg`gv mkzvkopiapaðo jg `coc`aiagozcp gozvg gmxvcngpcvkjc q pw aixma`k`aðo go gm `gozvc’

… K`zwk`acogp ‐ Bcvokjkp jg ncvik`aðo jcojg `kjk jc`gozg

iwgpzvg kmlc {wg pgxk dk`gv fago#nwo`acog fago go`mkpg

 ‐ Zkfmðo jg cngvzkp)jgikojkp jg kqwjk go zgikpvgmg~kozgp xkvk mk `ciwoajkj gjw`kza~k

 ‐ ”@mkwpzvcp jajë`za`cp’ `gozvkjcp go igzcjcmclék jggopgûkork

 ‐ @kvxgzk go mk vgj xkvk `cixkvzav ikzgvakmgp

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Jc qcw pxgke Golmapd3

… Kpxg`zc k xczgo`akv#vgpcm~gv2 ”igbcvkv mk`cixgzgo`ak `ciwoa`kza~k go aolmáp jgmkmwiokjc- mkp nkiamakp q gm xvcngpcvkjc’

… K`zwk`acogp ‐ Ikmgzk ~akbgvk go aolmáp

 ‐ @aogncvwi kjkxzkjc km oa~gm q `a`mc

 ‐ Fafmaczg`k jg xvápzkic g aozgv`kifac jg mafvcp goaolmáp

 ‐ Xkvza`axk`aðo jg ~cmwozkvacp go gm kwmk

 ‐ Xvcqg`zcp aozgvjap`axmaokvgp jg aozglvk`aðo jg

mgolwkp q `cozgoajcp

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Mc aixcvzkozg gp {wá kxwozkp gozw klgojk xkvk dk`gv k xkvzav jg

ikûkok/

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Ocp ~gicp go

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