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CURSO:
COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0
Docente: Omar Vite
Surquillo, XX de Julio de 2011
Del marketing 1.0 al marketing 2.0
¿Qué es el marketing?
Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus
clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en
reciprocidad, captar el valor de sus clientes.
Kotler/Armstrong. Fundamentos de Marketing.
¿Qué es el marketing?
¿Qué es el marketing digital?
De las 4 P´s a las 4 E´s
Producer-oriented model
Consumer-oriented model
Christopher Graves. The 4 E´s of Marketing.
Christopher Graves. The 4 E´s of Marketing.
El marketero del futuro
Plan de marketing digital
El método SOSTAC
http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy-guide/
Análisis de la
situación
Tácticas
Control
Acciones
Objetivos
Estrategias
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Análisis: ¿Cómo estamos utilizando los medios digitales?
Audiencia y análisis de clientes
Investigación de la competencia Análisis de partners
DAFO: revisión de marketing digital
propio
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Objetivos: ¿Qué objetivos e indicadores utilizar?
Establecer misión y visión
Establecer y evaluar metas Google Analytics Gestión de
marketing digital
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Estrategia: ¿Cómo conseguimos nuestros objetivos?
Segmentación y mercado
Posicionamiento de marca y propuesta
de valor
Compromiso y estrategia de
contenido
Estrategia multicanal integrada
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Táctica: ¿qué actividades de marketing digital optimizar?Alcanzar
Adquirir estrategia para crear conciencia offline para conducir a la
web
Actuar y convertirEstrategia de conversión para conseguir
los objetivos potenciales y ventas en presencia web y offline
ComprometerEstrategia de crecimiento y retención para
construir relaciones para fomentar la repetición de visitas y ventas
Optimización motores de búsqueda (SEO) Efectividad de portada e interiores Contenido de marketing
Pago por click Efectividad del diseño de página de entrada E-mail marketing y promociones
Marketing de afiliación Buscar y navegar posibles mejoras Estrategia de e-contacto
Publicidad online Eficiencia de las páginas, categoría y producto Soporte y atención al cliente
Online PR Eficiencia del carrito de compra y pago Marketing móvil
Marketing en redes sociales Comercio electrónico en redes sociales CRM Social
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