COMMUNITY MANAGEMENT: DO’S AND DONT’S Lydia van den Brink @lydiaseabird 4 september 2013 #smc036
COMMUNITY MANAGEMENT: DO’S AND DONT’S Lydia van den Brink @lydiaseabird 4 september 2013 #smc036.
May 13, 2015
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
COMMUNITY MANAGEMENT:DO’S AND DONT’S
Lydia van den Brink @lydiaseabird
4 september 2013#smc036
TO DO’S
Monitor
Foto: Communitymanager Roundtable
Maar wat als het misgaat..
TOOLS
www.topsy.com
www.socialmention.com
FACEBOOK INSIGHTS
www.socialmediaacademie.nl/
3.Activeer
Communityleden participeren omdat zeimpact willen hebben op hun omgeving (ook online), ze willen dat mensen leuke dingen over hen zeggen en gewaardeerd worden, ze willen vrienden maken of iets bereiken.
Richard Millington, Feverbee
Foto: http://www.slideshare.net/jwalphenaar
Blijf bij
Communiceer
TO DO’S-Monitor je merk
-Monitor het (branche)nieuws
-Be where the fish are, and fish when the fish bite
-Plan, check, dubbelcheck
-Volg de ontwikkelingen op social media
-Communiceer!
DO NOT:- Verdrink niet in alle informatie.
- Laat je niet verleiden tot discussies online. Blijf kalm, reageer rustig en vriendelijk.
- Laat trolls niet de discussies overnemen. Houdt iemand zich niet aan de huisregels en blijft diegene ze overtreden na waarschuwingen? Blokkeer of ban diegene dan.
- Vergeet niet..
Boze klant
Bedrijf reageert met een ;)
Have fun & enjoy!
Related Documents
