BPM

<Insert Picture Here>

Como optimizar procesos de negocio

por medio de Business Process Management y los

servicios de consultoría de:

¨ making the simple complicated is

commonplace; making the complicated

simple, awesomely simple, thats

creativity ¨

Agenda

Organizaciones orientadas a procesos

Evolución de Metodologías para mejora de Procesos

¿Qué es Business Process Management (BPM)?

<Insert Picture Here>

<Insert Picture Here> Organizaciones orientadas a procesos

¿Que es un Proceso?

• “Conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y

tareas que se encadenan de forma secuencial y

ordenada para conseguir un resultado que satisfaga

plenamente los requerimientos del cliente al que va

dirigido”.

• Un proceso, es la suma de tareas que deben llevarse a

cabo para satisfacer la petición de un cliente.

• La flecha en forma de curva representa la suma de

esfuerzos de coordinación y seguimiento

Inicio

Fin

Clie

nte

Tarea

Tarea

Tarea

Tarea

¡ Optimizar las tareas específicas o

mejorar la coordinación !

Para mejorar un proceso, hay dos opciones;

¿Que es un Proceso?

Organización tradicional

• En una organización por funciones, la gente se agrupa

por el tipo de actividades que realiza

Ventas Finanzas Logística Compras

Organización por procesos

• En una organización por procesos, la gente se organiza

por el resultado buscado.

Ventas Finanzas Logística Compras

Proceso

Serv

icio

al

clie

nte

¿Automatización Parcial?

¿Que hacer?

• Implementar Mejora Continua en la empresa

– Modelo orientado a procesos, permite identificar los cuellos de

botella, los tiempos, en general las causas de los problemas

¿Cómo?

• Tener información en tiempo real y automatizar;

reglas de negocio, escalamientos, procedimientos,

alertas, etc. La forma mas rápida es mediante la

implementación de un BPMS

<Insert Picture Here>

Evolución de Metodologías para Mejora de

Procesos

Evolución de metodologías para

mejora de procesos

Servicio

Servicio

y costos

Servicio , costos

Y revenue

When business conditions evolve faster than the company’s ability to

measure and manage…

Time

Leaders’ Vision

Business Execution

1995 2000 2012

Business

Execution

Gap

… business performance suffers

Growth opportunities are

missed

Innovation slows

Compliance costs rise

The Business Execution Gap

<Insert Picture Here>

¿ Qué es Business Process Management

( BPM)

¿Qué es BPM?

Business Process

Management

BPM es una práctica de

gestión que provee control en

la ejecución de los procesos de

negocio de una organización

con el objetivo de incrementar

la agilidad y el desempeño de

los procesos.

¿Cómo funciona BPM?

Business Process

Management

BPMS

BPM ofrece una manera

estructurada de abordar la

gestión y la mejora continua de

las actividades en una organización

empleando métodos, políticas,

métricas, mejores prácticas de

gestión y herramientas de

software.

BPM orquesta los activos de la organización

Los Procesos Críticos Involucran a Toda la Organización

Servicio al Cliente

Mercadeo y Ventas

Planeación de la Producción

Manufactura Logística e Inventario

Administrativa Financiera y

RRHH

Unidades Organizacionales

LOS PROCESOS DE NEGOCIO SON TRANSVERSALES A LAS

UNIDADES, PERSONAS, APLICACIONES Y SOLUCIONES DE TI

Pro

ce

sos Creación del Producto

Gestión de Ordenes de Compra

Gestión de Garantías y Devoluciones

SFA Product LMS Inv

MGMT B2B

product SCM product DB ERP CRM ERP MES

Servicios de la Infraestructura Tecnológica

(Portal, SOA, LDAP, EAI, Seguridad, E-mail, IT Operations)

Trabajo por Área vs Trabajo por Procesos

Infraestructura Tecnológica y de Comunicaciones

Procesos del negocio

Áreas de la empresa

Web Email ERP Host CRM

Adaptador Conector

Adaptador Conector

Adaptador Conector

Adaptador Conector

Adaptador Conector

Capa

de

Inte

gr

ació

n

Capa de gestión de procesos

Capa de análisis y monitorización

Facturas

Adaptador Conector

Beneficios Clave

Excelencia

organizacional Incrementar

Ganancias

Colaboración

Negocio - TI Adaptación

al cambio

MAYOR

SATISFACCIÓN

AL CLIENTE

• Visualización del estado de los procesos en

ejecución

• Medición real de los indicadores

operacionales y su aporte estratégico

• Alertas para que los responsables del

negocio actúen de forma proactiva

• Transformación del diseño en componentes

ejecutables por un motor de ejecución

• Utilización de componentes concretos

como pantallas, uso de servicios,

integración de aplicaciones, políticas de

seguridad, etc.

• Despliegue en un motor de procesos

• Modelo de ejecución del proceso incluyendo

componentes para su automatización

• Se modela teniendo en cuenta la

adaptabilidad, reutilización y alineación con

el negocio

• Representación del proceso “como está”

• Determinación de problemas y retos

• Enlace del proceso con objetivos medibles

• Simulaciones para determinar el proceso

“como debería ser”

Ciclo de Vida de BPM Fases

Analizar Diseñar

Ejecutar Implementar

BPM