BPM & BPMS
BPM & BPMS
DEFINITION1 – Approche élémentaire
2 – Les dimensions
3 – Le catalyseur
4 – L’ urbanisation
5 – Une suite
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DéfinitionApproche élémentaire
l’ensemble des méthodes et des outils de technologies utilisés dans le but de créer,
de mettre en œuvre mais aussi de contrôler des processus métier
opérationnels
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Définition
WORKFLOWIntégration de processus informatisés afin d’en améliorer la performance globale.
SOAArchitecture applicative pour l‘exécution de processus métier. Chaque fonction, ou service, est conçue de manière à être interconnectée mais indépendante les unes des autres.
EAIVise à lier les différentes applications de l'entreprise.
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Les dimensions
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Les dimensions
METIER -> dimension « valeur »Valeurs
Objectif
Stratégie
PROCESSUS -> dimension « transformation »Quantification
Performance
…
MANAGEMENT -> dimension « mise en œuvre »Mouvement
Développement
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MétierValeurs
Client
Entreprise
ObjectifsAméliorations
productivité
Stratégies
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ProcessusQuantification
Volume d’activité
Temps passés
PerformanceMesure, Analyse, Contrôle
Transparence
Flexibilité
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ManagementMouvement
Personnes
Systèmes
DéveloppementSystèmes
Méthodes
Outils
Techniques
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Le catalyseur
Une technologie Développement constant
Carrefour
Nouvelles méthodes
Une intégrationUniverselle
Réutilisable
Une infrastructure métierDiscipline centrale
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L’urbanisation
Métaphore (1990)Ville
Modules (zones, quartiers…)
Blocs fonctionnels
Un aboutissement
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Une suite
Modules
Fonctionnalités
Architectures
BPMSBusiness Process Management System
ou
Business Process Management Suite
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Référentiel de métadonnées
Permet de stocker les métadonnées dans une bibliothèque centralisée.
Réutiliser les métadonnées des autres utilisateurs.
Homogénéiser les modèles.
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Modélisation à deux niveaux
Niveau analystes métiers:Modéliser les processus métier via une interface simple.Documenter les processus non exécutables.Définir des indicateurs clé de performance utile aux opérateurs métiers.Définir les règles métiers et de routage.Concevoir les interfaces utilisateurs.
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Modélisation à deux niveaux
Niveau développeur:S’appuie sur les modèles des analystes métier.Décompose les processus complexes.Ajoute des détails technique (format, niveau de visibilité des données…).
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Simulation
Tester le modèle:Immédiatement.
Sans risques.
Sans avoir à changer d’environnement.
Résultats:En temps réel.
Présentation simple.
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Exécution des processus
Deux moteurs principaux:
Moteur d’exécution.
Moteur d’analyse.
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Moteur d’exécution
Ordonner les activités.
Router les informations vers les bonnes personnes.
Assurer la remonté d’informations du Workflow pour vérifier que le travail est bien réalisé.
Gérer les échanges avec les applications tierces.
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Moteur d’analyse• Collecter le maximum d’information
pendant l’exécution.• Alerter.• Apprentissage statistique.• Analyse prédictive.
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Environnement de travail unifié
Outil de listing des taches entrantes.
Outil de management des processus et des personnes.
Tableau de bord.
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Interactions simples
Bureautique : Microsoft Office.
Gestionnaire mail : Lotus Notes.
Systèmes d’ERP.
…
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Interactions simplesGrace à l’ESB(Enterprise Service Bus).
Les avantages du BPMPourquoi utiliser le Business Process Management ?
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Les avantages du BPM
5 avantages clés :
Simplifier les processus
Améliorer l’efficacité des opérations
Contrôler les processus métiers
Favoriser une flexibilité maximale
Suivre la performance des processus
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Les avantages du BPM
Automatisation
Agilité
Flexibilité
Visibilité
Collaboration
Gouvernance
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Les avantages du BPM
Le BPM facilite l'atteinte des objectifs du métier de l'entreprise
Le BPM ouvre les boîtes noires et révèle le fonctionnement interne des processus métiers
le BPM n'impose pas l'efficacité via des systèmes de contrôles rigides et non adaptables
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Les avantages du BPM
Mesurer, gérer et contrôler tous les aspects et les éléments des processus opérationnels
Mettre les compétences et les ressources au service du métier
Coordonner les efforts et améliorer la productivité et les performances personnelles
Répondre plus rapidement aux transformations et aux défis de son marché pour continuer à atteindre ses objectifs
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Les bénéfices
La réduction des délais et donc des coûts
La réduction des délais de mise sur le marché de nouvelles offres
L'amélioration de l'efficacité et de la productivité
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Les inconvénients du BPM
la mise en œuvre de ces outils nécessite une réorganisation profonde des entreprises, ce qui entraîne de nombreux changements
l'ensemble de l'entreprise doit adopter leurs concepts et leurs outils
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Vision de l’avenir
Le secteur du BPM est donc un marché très porteur car récent
un cadre pourra travailler sur un parcours de golf, tout en suivant l'exécution d'une commande importante à l'aide de son PDA
Le BPM permet la gestion des processus en fonction des objectifs
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En résumé
devenir plus responsable
améliorer la clarté
améliorer la visibilité
sauver de l’argent
réagir plus rapidement à la compétition