Biztosító_szószedet Angol Magyar

Page 1

A

A/C (account current) folyószámla

abandon eldob, elhagy

abandone a plane lemondani egy tervről

abandoned call félbehagyott telefonhívás

abbreviation rövidítés

ability képesség

able alkalmas

abnormal szabálytalan

about körülbelül

abreast egy vonalban

abrupt hirtelen, váratlan

abruption hirtelen megszakítás

absolute value abszolút érték

absolutly teljesen

acceleration gyorsulás

accept elfogad

acceptable quality level elfogadható minőségszint

acceptance elfogadvány

access hozzáfér

access denied megtagadott, visszautasított hozzáférés

access path elérési út

accessory pótlólagos, járulékos, kiegészítő

accident baleset

accident error véletlen hiba

accident insurance balesetbiztosítás

accident risk baleseti kockázat

accidentally véletlenül

accomodate hozzáilleszt

accompanying kapcsolatban lévő

accomplish teljesít

accomplished befejezett, teljesített, kész

account számla, elszámol

account manager kapcsolati, kapcsolattartó, (összekötő) menedzser

account of interest kamatszámla

accountability beszámoltathatóság

accumulation product vagyongyűjtési konstrukció

accuracy pontosság

acknowledge an order rendelést igazol

acquisition üzletszerzés

act out the role play játsszuk el a szerepjátékot

active population aktív népesség

Activity and Efficiency Points Aktivitási és Hatékonysági Pontok

actual tényleges

actual amount insured aktuális biztosítási összeg (bizt.eseménykor fizetendő)

actual death haláleset (bekövetkezett)

actual loss tényleges, valóságos veszteség

actual value tényleges érték

actually valójában, ténylegesen (pillanatnyilag)

actuarial expectation matematikai valószínűségi érték

actuarial mathematics biztosítási matematika

actuary biztosítási matematikus, aktuárius

adapteble alkalmazható

adapting to customers' needs az ügyfelek szükségleteihez igazodva

added kibővítve

Page 2

added value értéktöbblet, többlet érték

adding to hozzáadva

addition to age koremelés

additional járulékos, kiegészítő

additional conditions kiegészítő feltételek

additional premium díjpótlék

additions új kartonok

additive hozzáírt (az eredetihez)

address register címregiszter

adequate kielégítő

adequate to elég, elegendő, elégséges

adherence factor hozzáférési mutató

adjacent határos, szomszédos

adjustment rendezés

adjustment premium utólagos díj

admit a debt tartozást elismerni

adopt alkalmaz

adressee címzett

advance előleg

advanced mailing előzetes kapcsolatfelvétel levélben

advanced sales concepts eladástechnika

advantage kedvezmény

advantageous kedvező

against receipt nyugta ellenében

age at entry belépési kor

age limit korhatár

age-change automatics évforduló nyilvántartó

agency területi igazgatóság

agency manager területi igazgató

agent bankbiztosítási tanácsadó

agent ID ügynök, operátor azonosító

aggregate összesített, összeállít, összegyűjt

aggregate statistics összesített statisztikák

aggregate table átlaghalandósági tábla

agreed value megállapodásszerű érték

agreement egyezmény, megállapodás

alignment felsorakoztatás

all risks insurance összkockázatú biztosítás

allocate the insured ammount szétosztani a biztosítási összeget

allocation of reserve tartalék feltöltés

allow a debt tartozást elismerni

allowance juttatás, bonifikáció

alphabetical index tabs ABC szerinti felosztás

alphabetical section ABC szerinti részleg

alter megváltoztat, módosít

alter mandate átutalási megbízást megváltoztat

alteration módosítás

alteration megváltoztatás

ambiguity kétértelműség

ambiguous keyword félreérthető kulcsszó

amend módosítani

amendment módosítás

amendment commission módosítási jutalék

amicable settlement békés egyezség

amount összeg

Page 3

amount brought forward áthozat

amount carried forward átvitel

amount of damage károsszeg

amounting to összeg erejéig

an opportunity provider a lehetőségek embere

annotate megjegyzésekkel ellát

annual évi, éves

annual amortisation évi törlesztésrészlet

annual premium éves állománydíj

annual trend éves trend

annuity járadék

annuity insurance járadékbiztosítás

annul megsemmisíteni, sztornírozni

annulement megsemmisítés

answer detect válasz felismerés

antedate előre keltez

anticipated profit valószínű nyereség

anticipation megelőzés

applicable alkalmazható

applicant ajánlattevő

application ajánlati lap

application form jelentkezési űrlap

application programme interface alkalmazói program csatolóegység

apply alkalmaz

apply to sg. vonatkozik vmire

appointments kept megtartott tárgyalások

appointments made előjegyzett tárgyalások

appointments spreadsheet tárgyalások havi táblázata

appreciation értékelés, megbecsülés

approach kapcsolat felvétel

appropriate megfelelő

approval engedély, elfogadás

approximately megközelítőleg

arbitrary tetszőleges

arrange rendez

arrears hátralék

arrears of interest hátralékos kamatok

as a consequence következtetésként.....

as a rule rendszerint

as a rule of thumb sacc, hozzávetőleges számítás

ascending növekvő

assemble összeállít

assert állít, kijelent

asset vagyon

asset accumulation vagyon gyarapítás

Asset Management Vagyonkezelő Rt.

assets kintlévőségek, követelések

assign engedményezni

assignment elosztás, felosztás, kijelölés, felsorolás

associate with hozzárendel, összefüggésbe hoz

associated with társult

assortment választék

at maturity lejáratkor

at x days sight láttól x napra

attach csatol

Page 4

attempt kísérlet, próbálkozás

attend to sg utánanéz vminek

attenuate csillapít

attest hitlesít

attract leköt (figyelmet), vonz

attributable to tulajdonítható

audiotex automatikus hang megválaszolás

auditing elemzés (statisztikai, számviteli)

authenticate hitelesít

authorised felhatalmazott, jogosult

auto attendant automatikus telefonhívás átirányítás

Automatic Call Distributor (ACD) automatikus hivás elosztó

automatic dialler automata tárcsázó

automatic number identification (ANI) automatikus telefonszám azonosítás

auxiliary kiegészítő, pót-

available telefonhívás fogadására váró (operátor)

average átlag

average claim átlagkár

average duration of life várható átlagos élettartam

average handling time (AHT) átlagos kezelési idő

average premium átlagdíj

average rate átlagtétel

average speed of answer (ASA) átlagos megválaszolási gyorsaság

average talk time (ATT) átlagos beszélgetési idő

avoid elkerül

AVR - Automatic Voice Response automatikus hangmegválaszolás

award on results díjazás eredmény szerint !!

B

B2B business-to-business cég-cég üzleti kapcsolat

B2C business-to-customer cég-ügyfél üzleti kapcsolat

baby boom gyermek túlszaporulat

baby boomer a gyermek túlszaporulat tagja (kb.)

back face hátoldal

back out of a contract szerződésből kiugrik

back up system tartalék rendszer

backdating visszakeltezés

back-feed visszacsatolás

background háttér

back-off visszakozik, (visszatart)

back-up copies biztonsági másolatok

backward visszafelé, elmaradott

balance egyenleg

balanced price megfelelő ár

balance-sheet mérleg (válalalti, banki)

balance-sheet of a bank bankmérleg

bandwith átviteli sebesség

bank balance bankkövetelés

bank deposit bankbetét

bank deposit bankbetét

bank guarantee bankgarancia

bank holidays bankszünnapok

banking bankügylet, bankművelet

banking account bankfolyószámla

banking charges bankköltségek

banking costs bankköltségek

Page 5

bar chart oszlopdiagram

bar-code vonalkód

bargain üzletkötés, előnyös megállapodás, alku

bargain jó vétel

based on alapul vmin.

basic alapvető

basic premium alapdíj

basic rate alapdíjszabás

batch halom

batch statistics statisztikai halmok

be in touch with sg érintkezésben lenni vmivel

be under contract lekötve, szerződésben lenni

bearer váltó bemutatója

before binding the contract a szerződés megkötését megelőzően

behind schedule (to be behind schedule) lemarad a tervezettől

beneficiary kedvezményezett

beneficiary alteration kedvezményezett megváltoztatás

beneficiary clause kedvezményezési záradék

benefits juttatások

beyond our control ellenőrzésünkön kvül (áll)

bid árajánlat

bill váltó

bill drawee váltó intézvényezett

bill of exchange váltó

bind hozzárendelés (informatika)

bind (bound, bound) the contract megköti a szerződést

bind (sy by contract) leköt (szerződéssel)

binding kötelező

birth date in yy-mm-dd format születési dátum év, hó nap, formátumban

birth ratio születési arány

birthday automatics születésnap nyilvántartó

blank endorsement üres forgatvány

blending egyidőbeni be- és kimenő telefonhívás forgalom

block / stop payment zárolni

blocked account zárolt számla

blueprint leírás (részletes)

board tanács

Board of Directors Igazgató Tanács

Board of Exchange deviza igazgatóság

body (letter) tárgy rész

bona fide holder jóhiszemű tulajdonos

bond értékpapír, kötvény

bonds értékpapír

bonification bonifikáció

bonus bónusz, prémium

bonus rate bónuszkulcs

bonus reserve bónusz tartalék

bonus scheme nyereségterv

book an order rendelést előjegyez

book-keeping department könyvelési osztály

booklet prospektus könyv alakban

bordereau kimutatás

bottom-up lentről felfelé

branch fiók

break into the insurance market betörni a biztosítási piacra

Page 6

breakeven megtérülés

browse böngészik, olvasgat, szétnéz (Internet)

budget költségvetés

built-in beépített

bulk sum átalányösszeg

burden of losses kárterhelés

business development bonus vállalkozásfejlesztési bónusz

business hours pénztári órák

business insurnce vállalkozói biztosítás

business owner vállalkozás tulajdonosa

business placed in force kötvényesített szerződések

business process üzleti gyakorlat

business sent to the home office

business unit üzleti egység, szervezti egység

buy back tulajdonlási bónusz

C

cable-address sürgönycím

calendar month naptári hónap

calendar year naptári év

call script telefonos időpontegyeztetés szövege

can be arranged megvalósítható

cancel töröl, érvénytelenít

cancellation törlés

capital alaptőke

capital assurance tőkebiztosítás

card file box ügyfélnyilvántartó doboz

carreer orientation orientációs kurzus

carreer orientation program Discovery program

case kötvény

case history (Notes) tárgyalási jegyzőkönyv

case opened pozitív tényfeltárás

case preparation kötvénykötés előkészítése

cash készpénz

Cash Against Documents (C.A.S.) fizetés okmányok ellenében

cash desk pénztár

cash flow statement cash flow kimutatás

Cash on Delivery utánvét

cash payment készpénz fizetés

cash-net cash készpénzállomány - nettó készpénz állomány

cause of cancellation törlési ok

CCA - Call Centre Association Call Center Társulás (UK)

CCA - Customer Contact Administration ügyfél kapcsolat adminisztráció (LoNo alkalmazás)

CCMA - Call Centre Management Association Call Center Management Társulás (UK)

cede átenged, engedményez, elismer vmit.

ceiling felső határ

Central Institute for Physics KFKI

certificate igazolás

certificate of existence életbenléti igazolás

Certificate of Origin származási bizonyítvány

certified hiteles

cessation of payment of premium díjfizetés megszüntetése

cession engedmény

Chamber of Commerce Kereskedelmi Kamara

charge commission jutalékot felszámítani

charge interest kamatot felszámítani

Page 7

charge sy with a task feladatot róni vkire

charge sy with expenses költséget számít fel vki részére

cheque owner/holder csekk birtokos

check-book csekkönyv

cheque csekk

childs' insurance gyermekbiztosítás

china eggs nem ideális ügyféljelöltek

chronological időrendi

circulation of money pénzforgalom

claim biztosítási esemény

claim for indemnification kártérítési igény

claim of resource visszakereseti igény

claim paid kifizetett kár

clarify megértet, tisztáz

classification of risks kockázat osztályzás

clause záradék

clear beváltani

clearing elszámolási deviza, klíring (valuta, számla)

client ügyfél

client base ügyfélkör

client service ügyfélszolgálat

client's network ügyfél kapcsolatrendszere

closing of banks bankzárlat

CLU - Chartered Life Underwriter Hiteles Életbiztosítási tanácsadó

coaching segítség a gyakorlati munkában

coalition klikk

co-insurance együttbiztosítás

cold call nem potenciális ügyfélhez kimenő hívás

collapse összeomlás

collating egybevetés, összehasonlítás

collect inkasszálni

collection beszedés, inkasszó

collection charge beszedési díj

collection commission beszedési jutalék

collection order beszedési megbízás

collective accident insurance csoport balesetbiztosítás

collective goods gyűjtőáru

come into force érvénybe lép, hatályba lép

come to terms with sy megegyezik vkivel

commencement kezdet

commercial invoice kereskedelmi számla

commission jutalék

commissioned (to be commissioned) megbízást kap

commitment elkötelezettség

common grouping and / or clusters jellemzők és csoportosítások

compensate sy for sg kártalanaítani vkit vmiért

compensation plan jutalékszabályzat

competence hatáskör

competent court of jurisdiction kompetens bíróság a bíráskodásra

competition price versenyár

complain reklamál

complaint reklamáció

complement kiegészít, pótol

completely egészen

complimentary copy tiszteletpéldány

Page 8

comply with alkalmazkodik vmihez

component összetevő

composite összetett

compound interest kamatos kamat

comprehensive átfogó, széleskörú

comprehensive insurance összetett biztosítás

comprehensive policy kapcsolt biztosítás

compress tömörít

compromise egyezség

compulsory insurance kötelező biztosítás

conceal elrejt

concept elgondolás, fogalom

concept lunches munkaebédek

concession működési engedély

conclude an agreement szerződést köt

conclude the insurance policy biztosítási kötvényt megköt

confirm hitelesít, igazol (akkreditívet)

confirmation letter megerősítő levél

confirmed igazolt

confirmed L/C igazolt L/C

confirming bank igazoló bank

confuse összetéveszt, összezavar

consecutive egymást követő

consequence következmény

consider figyelembe vesz, megfontol, mérlegeglegel

consider as null and void semmisnek tekinteni

considerable számottevő

consignee címzett

consignor feladó

consistency következetesség

consistency is the key A dolog kulcsa a következetességben rejlik

consolidate állandósít, megerősít

constant risk állandó kockázat

construct szerkeszt

contents ingóság

contingencies előre nem látott kiadások, mellékköltségek

contingency plan vésztartalék terv

continuous összefüggő, folytonos

Contracting Party szerződő fél

contradiction ellentmondás

contrary ellentétes

conversion átalakítás, konverzió

conversion into átszámítás

convert átalakít

convertible konvertibilis

cooling down period időtartam, mely alatt az ügyfél nem hívható

copyright szerzői jog

core lényege, magva, legjava

core system of sg. vmi leglényegesebb rendszere

corporate vállalati

correct javít

cost költség

cost account költségszámla

cost and freight ár és szállítási költség

cost item number one elsődleges költségtényező

Page 9

cost of living index létfenntartási költség index

counter pénztár

couple összekapcsol, pár

cover fedezet

cover a deficit veszteséget fedezni

cover note fedezeti igéret

create mandate átutalási megbízást létesít

credit jóváírni

credit account hitelszámla

credit advice jóváírás

credit an account with a sum collected befolyt összeggel a számlát elismerni

credit at the bank bankkövetelés

credit insurance hitelbiztosítás

credit limit hitelkeret

credit maturity hitellejárat

credit note hitel jóváírás

credit-card hitelkártya

creditor hitelező

creditworthy hitelképes

cross - sell keresztértékesítés

CTI - computer telephone integration számítógép-telefon integráció

current aktuális, jelenlegi

current account folyószámla

current annuity folyamatos járadék

current cost működési költségek

custody letét

customary szokásos

customer vevő

customized a felhasználó ízléséhez alakított

D

D/A - documents against acceptence okmányok elfogadvány ellen

daily allowance táppénz

daily statement napi (könyvelési) kivonat

damaged károsult (fél)

data adat, adatok

data acquisition adatgyűjtés

data bank adatbank

database adatbázis

data fixed megoldás dátuma

data flow adatfolyam

data link adatkapcsolat

data processing adatfeldolgozás

date as above kelt mint fent

date raised felvetés dátuma

date signed off jóváhagyás dátuma

days of grace utólagos teljesítési határidő

deadline határidő

deadlock holtpont

dealer forgalmazó

dealing with resistance kifogások kezelése

death haláleset

death beneficiary haláleseti kedvezményezett

death certificate halotti bizonyítvány

death is caused by suicide öngyilkosság okozta halál

death risk haláleseti kockázat

Page 10

debit terhelni

debit entry terhelés

debt adósság

deceased elhalálozott

decision döntés

decrease csökkent, csökkenni, csökkenteni

decrease of risk kockázat csökkentés

dedicated megadott célra létesített

dedicated hardworking team keményen dolgozó csapat

deduction levonás

defective hiányos, hibás

deferment halasztás

deferred annuity halasztott járadék

deferred payment halasztott fizetés

deficiency hiány, elégtelenség, gyengeség, tökéletlenség

deficit hiány

define meghatároz

definition meghatározás

delated részletezett

delay elhalaszt, halasztás, késés

delay in delivery szállítási késedelem

delayed késedelmes

delayed payment halasztott fizetés

delete töröl

deliberate szándékos, megfontolt

deliberate conduct szándékos cselekmény

deliver beszolgáltatni

delivery kötvényátadás

delivery order kiszolgáltató jegy

denote kifejez

dependency függőség

dependency ratio függőségi arány

deposit letét, betét, folyószámla követelés

deposit account letéti számla, folyószámla

deposit sg with sy vmit vkinél letétbe helyez

depreciation értékcsökkenés

descending csökkenő

describe leír

description of risk kockázat leírás

design tervez

detail részletez

determine meghatároz

detriment (to the detriment of …) terhére

devaluation leértékelés (valuta)

deviation eltérés

devise kigondol, kitervel

differ különbözik

dimension méret

direct debit mandate átutalási megbízás

direct dial inward (DDI) közvetlen belső tárcsázás

direct insurance közvetlen biztosítás

direct sales force közvetlen értékesítők

directory címtár, telefonkönyv

disability annuity rokkantsági járadék

disability insurance rokkantsági biztosítás

Page 11

disablement keresetképtelenség, rokkantság

disadvantage hátrány

disallow visszautasít

disburden megszabadít

disburden sy of sg könnyít vki terhén

disburdenment tehermentesítés

disbursement kiadás, folyósítás, kifizetés

disbursement of the insured amount biztosítási összeg folyósítás

disclosure nyilatkozat

disclosure obligation bevallási kötelezettség

discount leszámítol, bonifikáció

discount credit leszámítolási hitel

discounting leszámítolás

discretionary tetszés szerinti

disfavour helytelenítés

dishonoured fizetetlen

dismiss figyelmen kívül hagy

disordered rendezetlen

dispatch értesítés, jelentés

disposable income adózott jövedelem

distribution felosztás, terjesztés

distribution channel értékesítési csatorna

distribution of risk kockázat felosztás

distributorship eladási jog

diverge elágazik

divert eltérít

divide oszt

divider osztó

divisible osztható

DMA - Direct Marketing Association (EU) Direct Marketing Társulás

document of title tulajdonjogot igazoló okirat

documentary collection okmányos beszedvény

documentary credit okmányos meghitelezés

documents against payment (D/P) okmányok fizetés ellen

donate adományoz

dormant account hosszú időn át igénybe nem vett ("szunnyadó) számla

double indemnity baleseti halál esetén a bizt.összeg kétszeresének a kifizetése

double insurance kettős biztosítás

double jacking dupla csatlakozás

down time állásidő pl. működőképtelen állapot miatt

draw against L/C akkreditívre pénz vesz fel

draw on igénybe venni

draw on sy intézvényezni vkire (váltót, csekket)

draw up kiállítani (okmányt)

drawee intézvényezett (váltónál, csekknél)

drawer intézvényező

drawing kibocsátás (váltóé, csekké)

drawings bevételek (kereskedelmi, vállalati)

drive a benefit előnyt szerez

due esedékes

duration of guaranty jótállási idő

dozen tucat

E

earned premium áteső díj

easy to use egyszerűen kezelhető

Page 12

e-commerce elektronikus kereskedelem

economic prosperity gazdasági fellendülés

effect hatály, hatás

effect payment befizetést teljesít

effort fáradozás

elapsed time eltelt idő

electronic based source elektronikus adatforrás

electronic funds transfer elektronikus pénzátutalás

eliminate kihagy

ellátás provision

embark on a venture vállalkozásba fog

emphasis hangsúly, nyomaték

employee munkavállaló

employer munkaadó

employer's right munkáltatói jog

encash behajtani

enclose bezár, határol, mellékel, csatol

enclose with/to csatol vmihez

endorse forgatni

endorse in blank üresen forgatni

endorsement pótlás, forgatmány

enhance fokoz, nagyobbít, kiemel, növel, öregbít

enhancement kiemelés, növelés

enlarge nagyobbít, gyarapít, bővít, megújít

entertain business üzletet köt

entire egész

entitled feljogosított

entity (tsz: entities) személy

entrepreneur vállalkozó

entrepreneurship vállalkozás

entry conditions belépési feltételek

enumeration of salaries fizetések elszámolása

epitomize kivonatol, röviden összefoglal

equalisation fund ingadozási tartalék

equate egyenlővé tesz

equip ellát vmivel

equity capital rt. rendes részvényekre megoszló alaptőkéje

equity market részvénypiac

ER - efficiency ratio hatékonysági mutató

erase kitöröl

essential lényeges

establish megállapít

established agent tapasztalt tanácsadó

estasblish a L/C akkreditivet nyit

estasblish a L/C with a bank akkreditívet nyit banknál

estate állapot

estimate becsül, becslés

estimated value becsült érték

evaluation elbírálás

every hour spent working munkával töltött minden óra

examination of proposal ajánlat elbírálás

exceed meghalad, túllép

exceeding meghaladó

exception kifogás, kivétel

excess túllépés (számla, akkreditív)

Page 13

excess mortality várt halandóság

excess of (in excess of) túlmenően

excess weight súlytöbblet

excess yield hozam többlet

exchange fluctuation árfolyamingadozás

exchange licence / permit deviza engedély

exchange line telefonvonal

exclude kizár

exclusive kizárólagos

exempt from mentes

exempt sy from sg felmenteni, mentesíteni vkit vmi alól

exemption from payment of premium díjmentesítés

ex-gratia payment méltányossági kárrendezés

exit csökkenés

expenditure ráfordítás

expense ratio költséghányad

expenses költségek

expenses account költségszámla

expiration lejárat

expiry lejár

extend hosszabbítani

extend a credit meghosszabbít akkreditívet

extend an invitation meghív

extent of damage kárfok

extract kivonatot készít

extract kivonat

extract of account számlakivonat

F

facilitate megkönnyít

fact-finding tényfeltáró interjú

fail elmulaszt

failure sikertelenség, mulasztás

false statement helytelen közlés

familiar with jól ismer vmit, járatos vmiben

family allowance családi pótlék

fatal error hiba (nagyon súlyos)

fault threshold hibaküszöb

faulty hibás

favour szívesség

favourable kedvező

feasible megvalósítható, teljesíthető, valószínű

feature jellemvonás, sajátosság, tulajdonság

features and benefits jellegzetességek és előnyök (terméké)

Federation of European Direct Marketing (FEDMA) Európai Direkt Marketing Szövetség

fee díj, illeték

field terep

figure out kiszámít

file an application with sy kérelmet benyújt vkinél

files irattár

filling the pipeline címanyag folyamatos bővítése

filter out kiszűr

final settlement végelszámolás

financial conditions pénzviszonyok

financial standing pénzügyi helyzet

find attached mellékelve

Page 14

findings megállapítások (pl. felmérés során) !!

first encounter az első alkalom, találkozás

first loss insurance biztosítás első kockázatra

first premium első díj

fit beilleszt

fit in with sg megegyezik, összhangban van vmivel

fixed állandó

fixed premium állandó díj

fixed rate of commission rögzített jutaléktétel

fixed term insurance meghatározott lejáratú biztosítás

fizetési hátralékban lenni to be behind in sy's payments

flagship product legjobb, élenjáró termék

float lebegtet (árfolyamot)

floating lebegtetés (árfolyamé)

floating policy keretkötvény, keretszerződés

flow control folyamatszabályozás

fluctuation ingadozás

fodder type suspects nem minősített ügyféljelöltek

follow up utánkövetés

follow up tasks feladatokat utánkövet

forced-surrender kényszer visszavásárlás

foreign currency idegen pénznem

foreign currency stock devizaállomány

foreign exchange valuta

foreign exchange management deviza gazdálkodás

foreign exchange restrections deviza korlátozások

foreign exchange turnover devizaforgalom

foremost kiemelkedő, legelső

forfeited right elveszített jog

form űrlap

formal hivatalos

forthcome a közeljövőben következik be

fortuiotus event véletlen esemény

found alapít, létrehoz

fractional year töredék év

free of charge díjmentes

free of charges költségmentes

free of interest kamatmentes

free of premium díjmentes

free on board hajóba rakva (költségmentesen)

free sy from sg mentesíteni vkit vmitől

frozen assets behajthatatlan követelések

full value insurance teljesérték biztosítás

fully booked up teljesen le van foglalva

function működés, szerep, funkció

funds pénzalap

furthermore ezen kívül, továbbá

G

gain advantage előnyt szerez

gainful hasznos

Gbps Gigabit per sec.

general expenses általános költségek

general meeting közgyűlés

generate warmed leads for ... címet melegíteni vki részére

generating a report on the case jelentés készítése az esetről

Page 15

genuine valódi

get incoming call bejövő hívást fogad

get into arrears hátralékban van

getting an appointment időpont egyeztetés

global cover átalánybiztosítás

glossary szószedet

goal cél

good standing jó fizetőképesség

government securities állampapírok

grade fok

gradually fokozatosan

grant a loan kölcsönt nyújtani

grant a reduction engedményt nyújt

granting credit facility hitelnyújtás

grantor hitelező

grasp megfog

greatly jelentősen, nagymértékben

gross bruttó

gross income teljes bevétel

gross premium teljes díj

gross reserve teljes tartalék

gross yield teljes hozam

group insurance csoportos biztosítás

group life insurance csoportos életbiztosítás

group policy gyűjtőkötvény

growth bonus növekedési bónusz

guarantee óvadék, kezesség, garancia

guarantee insurance óvadék biztosítás

guarantor kezes

guaranty jótállás

guardian gyám

guidelines útmutató

H

haggle alkudozás

half-hour segment index factor félórás szegmens index tényező

handling charges kezelési költségek

hard benefit számszerű haszon

hard currency kemény valuta

have a bill protested óvatolni (váltót)

have been paid on an hourly basis órabérben vannak fizetve

have/hold an account with a bank bankszámlával rendelkezik

head office vezérigazgatóság

hedging tőkefedezeti (portfolió)

hereinafter called the . . . . továbbiakban:

hidden rejtett

high quality kiváló minőség

hinder hátráltat

hitch nehézség, fennakadás

hold on deposit letétben tartani

holder tulajdonos, váltó bemutatója

home banking bankügyletek otthonról történő intézése

home page honlap

honouring kifizetés

host gazda számítógép

however azonban

Page 16

HR (human resources) emberi erőforrások / személyzeti

I

identical azonos, egyforma, megegyező

illegible olvashatatlan

immediate annuity azonnal kezdődő járadék

imminent küszöbön áll

impact hatás

imply beleért, magába foglal

import licence behozatali engedély

impose kiró

improper helytelen

improve javít, tökéletesít

in case of esetén

in case of decreased exposure to risk kisebb kockázatnak való kiszolgáltatottság esetén

in case of increased exposure to risk nagyobb kockázatnak való kiszolgáltatottság esetén

in force érvényes

in full premium átalánydíj

in question szóbanforgó

in running order üzemképes állapotban

in the wake of the above mentioned developments fenti fejleményekből adódóan

inaccurate pontatlan

inadequancy vmi meg nem felelő volta

inbound call bejövő telefonhívás

inbound call handling bejövő hívás kezelés

inception megkezdés

inception to insurance cover biztosítás kezdete

income jövedelem, bevétel

incoming premium bevételezett díj

incoming servicing call ügyfélszolgálathoz beérkező hívás

incompleted hiányos

inconsistency ellentmondás, összeférhetetlenség

inconvenience hátrány, akadály, kellemetlenség

incorporated firm/company bejegyzett cég

increase in value értékemelkedés

increase of premium díjemelés

increase of risk kockázat növekedés

increasing premium emelkedő díj

indemnificiation kártlanítás, kárpótlás

indemnity kártérítési összeg (double indemnity - bales,h.kétszeres)

indemnity bond garancialevél, kezesség

indemnity period kockázatviselési tartam

indemnity sy for sg kártalanaítani vkit vmiért

indent rendelés

independently from the state of mind elmeállapottól függetlenül

indexed new value insurance új érték index biztosítás

individual policy egyéni kötvény

indivisible oszthatatlan

influence befolyásol

information provision információval ellátás

inherit örökölni

inheritor örökös

inhibit akadályoz, tilt

inintentional nem tudatos

initial kezdeti

Page 17

initial insurance amount kezdeti biztosítási összeg (ajánlattól a kötvényig)

initial insurance premium kezdeti biztosítási díj (ajánlattól a kötvényig)

initial premium kezdő díj

initiate elindít, kezdeményez (telefonhívást is)

initiative - on his own initiative kezdeményezés - saját kezdeményezésére

initiator kezdeményező

initiator shall cover associated costs kezdeményező fedezi ajánlattól a kötvényig

injured károsult (fél)

inquire érdeklődik, kérdez

insert helyez, beszúr

insignificant jelentéktelen

insolvency fizetésképtelenség

install bevezet, üzembe helyez

instalment premium díjtétel

institutional assets management intézményi vagyonkezelés

insurance against estate duty örökösödési illetékbiztosítás

insurance anniversary biztosítási évforduló

insurance certificate biztosítási bizonylat

insurance company share biztosítási részvény

insurance contract biztosítási szerződés

insurance control biztosítási felügyelet

insurance control law biztosítási felügyeleti törvény

insurance cover biztosítási fedezet

insurance event biztosítási esemény

insurance for benefit of surviving dependants hátramaradók javára szóló biztosítás

insurance fraud biztosítási csalás

insurance free of premium díjmentes biztosítás

insurance in force élő biztosítás

insurance industry biztosítási ágazat

insurance law biztosítási jog

insurance of fixed sum összegbiztosítás

insurance of goods árubiztosítás

insurance policy biztosítási kötvény

insurance premium biztosítási díj

insurance proposal biztosítási ajánlat

insurance protection biztosítás védelem

insurance tax biztosítási illeték

insurance terms and conditions biztosítási feltételek

insurance with waiting period biztosítás várakozási idővel

insurance year biztosítási év

insured biztosított

insured value biztosítási érték

Insured's Year of Birth biztosított születési éve

insure's death or his/her state of being alive biztosított halála, vagy életben léte

insurrection felkelés

integrity sértetlenség

intend szándékozik

intent szándék

interaction kölcsönhatás

interest kamat

interest bearing account kamatozó számla

interest profit kamatnyereség

interest-free loan kamatmentes kölcsön

interflow telefonhívás átáramlás (másik sorba)

intermediary közvetítő

Page 18

internal use only! csak belső használatra!

International Chamber of Commerce Nemzetközi Kereskedelmi Kamara

international equities nemzetközi részvények

interpreter értelmező

intraflow telefonhívás kiáramlás az ACD-ből

invite attention figyelmet felhív

invoiced value számlázott érték

involvement in battle harcban való részvétel

IQPC-International Quality and Productivity Centre Nemzetközi Minőségi és Teljesítmény Központ

irate client dühös, ingerült ügyfél

irrelevant lényegtelen, tárgyhoz nem tartozó

irrevocable visszavonhatatlan

irrevocable beneficiary clause visszavonhatatlan kedvezményezési záradék

issue a licence engedélyt kiad

issuing policy kötvényesítés

issuing the duplicate másolat kiadása

it is now quite evident that most már teljesen evidens, hogy . . .

IVR interactive voice response interaktív hang megválaszolás

J

job function munkahelyi funkció, beosztás

job loss állásvesztés

join összekapcsol

joint field work terepmunka

joint venture közös vállalkozás

judge the policy kötvényt elbírálni

judgement döntés

K

keep accounts könyvelni

keep an account with sy bankszámlával rendelkezik vhol

keep fees low díjakat alacsonyan tart

keep in evidence nyilvántartásban tartani

keep records nyilvántartásban tartani

keep the books könyvelni

key billentyű, kulcs

key demand factors elsődleges követelmények

keylock biztonsági kulcs

keypad mellékklaviatúra

keyword kulcsszó

L

L/C (Letter of Credit) hitellevél

label címke

LAN-bridge helyi hálózatok közötti híd

lapsed megszüntetve, törölve

last bid utolsó, végső árajánlat

last chance mailing Az "utolsó lehetőségről" szóló levél

layout elrendezés

leaflet prospektus lapokon

lease bérbe ad, bérbe vesz

legal department jogügyi osztály

legal entity jogi személy

legal reserve törvényes tartalék

legalization láttamozás

legalize hitelesíteni

legalized láttamozott

legend jelmagyarázat

Page 19

legible olvasható

legislation törvényhozás

letter of cancellation felmondó levél

letter of guarantee kezesség levél

letter of indemnity garancialevél, kezesség

liabilities passzívák

liability felelősség

liability insurance feflelősség biztosítás

liability products forrás termékek

licenced by sy engedélyezve vki által

life annuity életjáradék

life assured életbiztosított

life cycle életciklus

lifetime élettartam

lift a prohibition tiltást életbe léptetni

light mortality alulhalandóság

limit of cover fedezet felső határa

limit of indemnity maximális kártérítés

limitation korlátozás

limited premiums rövidített tartamú díjfizetés

limiting age maximális korhatár

line utilization telefonvonal kihasználtság

line-by-line soronként

liquidation lebonyolítás

litigation peres ügy

live voice élő hang

loan kölcsön, hitel

loan interest hitelkamat

loan on policy kötvénykölcsön

Local Area Network (LAN) helyi hálózat

location lokáció

lodge a claim with sy reklamálni

lodge a complaint reklamálni

lodge up a claim igényt bejelenteni

log in/on bejelentkezés számítógép rendszerbe

log off/out kijelentkezés számítógép rendszerből

long term credit hosszúlejáratú hitel

long term insurance hosszú tartamú biztosítás

long-term hosszú lejáratú

long-term savings vehicle hosszú lejáratú megtakarítás hordozó

lookup kikeresés

loser károsult (fél)

loss kár, veszteség

loss frequency kárgyakoriság

loss of weight súlyhiány

loss or deterioration of policy kötvény elvesztése, vagy megrongálódása

loss prevention kármegelőzés

M

mailbox postaláda

mailing label etikett

mailing label etikett

mailing list levelező lista

main priority elsődleges prioritás

mainly többnyire, túlnyomórészt

maintenance free nem igényel karbantrtást

Page 20

major account ügyfél, aki nagy összegben vásárol

major client ügyfél, aki fontos, sokat vásárol

major player company főszerepet játszó cég

make full use kihasznál

make it fit for alkalmassá tesz

Management Information Services (MIS) management információs szolgáltatások

mandate megbízás

manpower munkaerő, emberi erőforrás

manual calling kézi telefonhívás

margin határ, tűrés, tolerancia, mozgástér (műsz.)

margin legkisebb árrés/nyereség (US)

margin of profitableness határhaszon

mark megjelöl

market comes back a piac javul

market is on a low level a piac lanyha

market presence piaci jelenlét

market research piackutatás

market transparency a piac áttekinthetősége

master station gazdaállomás

match a price versenyez árral

match to egyezik, passzol

maternity insurance terhességi biztosítás

mean monthly trend fő havi trend (telefonhívásoké is)

meaning jelentése valaminek

meaningful jelentős

meaningless értelmetlen

medical certificate orvosi bizonyítvány

medical examination orvosi vizsgálat

medical expenses insurance orvosi költségbiztosítás

medium credit középlejáratú hitel

meet a condition feltételnek megfelel

meet a loss veszteséget fedezni

mention megemlít

merge összemásolás, összeválogatás

Messaging & Music on Hold közlemények és zene a feltartási idő alatt

middle-class középosztály

minimum wage minimál bér

minor loss aprókár

minutes keeper jegyzőkönyvvezető

minutes of meeting jegyzőkönyv

miscellaneous risks vegyes kockázatok

misspresentation hamis közlés

mistery calling felmérő jellegű, ellenőrző telefonbeszélgetés

mistery shopping ellenőrző, felmérő jellegű "fal" vásárlás

MM - mini marketing helyi marketing

money order utalvány

money transfer pénzátutalás

mortality halálozási valószínűség

mortality curve halandósági görbe

mortality loss halandósági veszteség

mortality profit halandósági nyereség

mortality ratio halálozási arány

mortality table halandósági tábla

mortgage jelzálog

mortgage insurance jelzálog biztosítás

Page 21

mortgage loan jelzálogkölcsön

mostly leginkább, többnyire

multiple beneficiaries több kedvezményezett

multiply szoroz

municipality önkormányzat

mutual advantage kölcsönös előny

mutual insurance society kölcsönösségi biztosító

N

namely azaz, nevezetesen

national insurance állami biztosítás

natural premium természetes díj

need szükséglet

negotiable negociálható

negotiate megelőlegezni

negotiating bank negociáló bank

negotiation negociálás

negotiation commission negociálási jutalék

net nettó

net income nettó jövedelem

net loss nettó kár

net outgo nettó csökkenés

net premium payable fizetendő nettó díj

net profit tiszta nyereség

net yield tiszta hozam

new client acquisition új ügyfelek megszerzése

nominal value névérték

nominator ajánló

non-call centre sold insurance product nem call cener értékesítette bizt. termék

non-delivery ki nem szolgáltatott

normal outgo természetes csökkenés

not in stock kifogyott, nincs raktáron

nuisance call háborgatró, zavaró hívás

null semmis

number of calls initiated kezdeményezett hívások száma

number of calls with targeted persons célszemélyekkel lefolytatott beszélgetések száma

O

object insured biztosítás tárgya

objection ellenvetés

obligation kötelezettség

obligation to pay an additional contribution utánfizetési kötlezettség

obligatory kötelező

obligatory insurance kötlező biztosítás

obligatory reinsurance kötelező viszontbiztosítás

obscure homályos, nehezen érthető

obscurity érthetetlenség

obsolate elavult

obstacle akadály

obtaining introductions személyes bemutatás elnyerése

occupies an important place fontos helyet foglal el

occur bekövetkezik, előfordul

occurance előfordulás

occurance of the insurance event biztosítási esemény bekövetkezése

odd páratlan

offend megsért

off-load tehermentesít

Page 22

offset against sg ellentételez, elszámol vmit

offshore külföldön, nem az anyaországban

off-site telephelyen, helyszínen kívüli

old age pension öregségi járadék, nyugdíj

omission elmulasztás, kihagyás

omit kihagy

on behalf of sy vki megbízásából

on his own initiative saját kezdeményezése alapján

on schedule terv szerint

one-stop-shopping tele-site egy helyen minden !! (integrált call center)

only egyetlen

open an account with bankszámlát nyitni

opening bank nyitó bank

opt-in telemarketing célból hívható személy

optional elhagyható, tetszés szerinti, választható

options választási lehetőség

opt-out telemarketing célból nem hívható személy

ordinary szokásos

original eredeti

original policy shall become void érvénytelenné válik az eredeti kötvény

orphan policy árva kötvény

orphaned client árva ügyfél

orphaned client service állományápolás

otdoor sales staff külső értékesítő állomány (bbt-k, nem CC)

otherwise egyébként, ellenkező esetben

out of the scope of sg. vmi hatáskörén kívül esik

outbound call kimenő hívás

outdated idejétmúlt

outgoing call management kimenő hívás menedzselés (nem handling!)

outlet piac (elvont értelemben)

outline körvonalaz, vázol

output teljesítmény, hozam

outsourcing külsős CC tevékenység

outstanding kiemelkedő, fizetetlen, kifizetetlen

outstanding order elintézetlen rendelés

overdraft hitel túllépés

overdrawing túllépés (számla, akkreditív)

overflow túlcsordulás, telefonhívások "átfolyása" másik sorba

overhead az adatbázis saját adminisztrációja

over-insurance felülbiztosítás

overload túlterhelés

override commission fiókvezetői jutalék

overstep túllépés (számla, akkreditív)

own risk saját kockázat

ownership tulajdonjog

P

pace of progress haladás üteme

package programcsomag

paid to date fizetés dátuma

paid up befizetve

paper based activity papírlistából végzett operátori tevékenység

parallel processing párhuzamos feldolgozás

paramount legelső, legfőbb

partial részleges

partial disablement részrokkantság

Page 23

participation in profit nyereségrészesedés

part-time agent részfoglalkozású tanácsadó

pay commission jutalékot téríteni

pay desk pénztár

pay in advance előleget fizet

pay-as-you-go pension insurance system kb: a jelenlegi állami nyugdíjrendszer

paying proposition előnyös javaslat

payment fizetés

payment engagement fizetési kötelezettség

payment frequency fizetés gyakorisága

payment guarantee vételár kezesség

payment in arrear utólagos fizetés

payment in cash készpénz fizetés

payment in instalments részletfizetés

payment liability fizetési kötelezettség

payment method fizetés módja

payment of premium díjfizetés

payment order átutalási megbízás fizetési megbízás

payroll fizetési jegyzék

PBX hunt group PBX kereső csoport

peak csúcsérték

pegged exchange rögzített árfolyam

pending függőben lévő

pension nyugdíj

pension age nyugdíjas kor

pension fund nyugdíjpénztár

people we spoke to az emberek, akikkel beszéltünk

per capita egy főre jutó

per capita output egy főre eső termelés

percentage százalékos részesedés

percentual százalékos

perfect kifogástalan

perform végrehajt

performance teljesítmény

performance related pay (PRP) teljesítménybér

period of indemnification teljesítési tartam

period of insurance biztosítási tartam

periodicals időszaki folyóiratok

permamently folyamatosan

permission engedély

permit engedélyez

persist folytatódik, ismétlődik

personal data sheet személyi adatlap

personal liability insurance egyéni felelősség biztosítás

personal loan személyi kölcsön

personal loan személyi kölcsön

pertinent helyénvaló, megfelelő, idevágó

phased approach szakaszos megvalósítás (!)

phrase kifejezés

piece of mind lelki nyugalom

pipeline adatcsatorna

place at the disposal of sy vki rendelkezésére bocsátani

place of payment fizetési hely

placement elhelyezés

policy kötvény

Page 24

policy control kötvény ellenőrzés

policy free of premium díjmentes kötvény

policy holder szerződő

pool egyezmény

pop up előbukkan

popping (lásd: screen popping) megjelenítés, előbukkantatás (képernyőn adatokat)

portfolio állomány

portfolio ceded átadott állomány

position in the company beosztás, tisztség (pl. Director v. Manager)

post gone astray postai szállítás közbenelveszett

postal inquery postai tudakozvány

powerbreak áramszünet

preapproach előzetes kapcsolatfelvétel

precede megelőz

precedence elsőbbség

precision pontosság

preferential rate kedvezményes díjszabás

premium amount díjösszeg

premium deposit díjletét

premium discount díjengedmény

premium due esedékes díj

premium loading for abnormal risk kockázati pótlék

premium paid periodically időszakos díj

premium receipt díjnyugta

premium reserve díjtartalék

premium statement díjelszámolás

premium system díjrendszer

pre-screening előzetes szűrés, rostálás (pl. operátor jelöltek)

prescription elévülés

present bemutatni

presentation termék bemutatás

preserve megőriz, megtart

presume feltételez, vél

pretend szimulál

previous insurance előző biztosítás

price fluctuation áringadozás

price revision árak átkalkulálása

principal megbízó

priority előjog

private insurance magánbiztosítás

Privated Automated Branch Exchange (PBX) vállalati távbeszélő rendszer

probability valószínűség

procedure eljárás, művelet

process feldolgozás, folyamat (gyakorlat)

profit nyereség

proforma invoice előszámla

prolong hosszabbít

promote előmozdít, előre lendít, kimélyít

promote the competition előre lendíti a versenyt

prompt attention to a matter egy ügy gyors elintézése

proper igazi, helyes

property insurance dologbiztosítás

proportion arány

proposal form ajánlati űrlap

proposal submitted to the Insurer ajánlat a biztosítóhoz benyújtva

Page 25

proprietor tulajdonos

proprietorial tulajdonosi

proprietorial rights tulajdonjogok

prospect potenciális ügyfél, ügyfél jelölt

prospect list ügyféljelölt lista

protected védett

protocol programnyelv

protracted elhúzódó

prove useful hasznosnak bizonyul

provide ellát vmivel, nyújt

provision for old age öregségi gondoskodás

PSTN nyilvános telefonhálózat

public switched telephone network (PSTN) nyilvános telefonhálózat

publish kiad, közzétesz

purchase price vételár

put down cash készpénzt letesz

Q

qualification minősítés

quality assurance minőség biztosítás

quash felold, hatálytalanít

query lekérdezés

questionnaire kérdőív

queue sor

queue time sorbanállási idő

quota kontingens

quotation, offer, proposal ajánlat

quoted rovatolt

R

raise felvet, emel, növel

raise a point kérdést felvet

raised by felvető (pl. a problémát felvetette:)

random véletlenszerű

range of products cikk-választék

rank among the leading firms a legjobb cégek közé tartozik

rate of commission jutalékkulcs

rate of exchange deviza árfolyam

rate of interest kamatláb

rate of interest kamatláb

rating díjszabás

ratio arány

raw data alapadatok, nyers adatok

reach elér

ready operátor beérkező hívásra vár

real valós

real assets ingatlan vagyon

real-time valós, azonos idejű

rebate engedmény, levonás

receipt nyugta

receipts bevétel

recent friss, újabb

recommend javasol

recompensate kártalanít

recourse visszakereset

recover behajtani

recover helyrehoz

Page 26

recreate újjáéleszt

recruit toboroz

redebit visszaterhel

redeem beváltani

redefine újra meghatároz

redirect átirányít, átcímez

redress kártalanítás

reduce csökkenteni

reduction factor csökkentő tényező

reduction value leszállított érték

refer to utal, hivatkozik

referral, lead ügyfélajánlat

refund visszautalás

refuse megtagadni

regard to tart (vminek) tekint

register nyilvántartás

register a protest tiltakozást jelent be

registered capital alaptőke

registered company bejegyzett cég

registered office székhely (társaságé)

Registry Court cégbíróság

reimbursement lehívás

reimburse visszafizet, megad

reimburse sy for his cost megtéríti vkinek a költségeit

reinstate reaktivál

reinstatement reaktiválás

reinstatement value helyreállítási érték

reinsurance viszontbiztosítás

relationship kapcsolat, összefüggés

relative to vonatkozólag

relatively aránylag

release sy from felment vkit. vami alól

release sy from sg felmenteni vkit vmi alól

release sy from sg felszabadítani (árut, okmányt)

relevance fontosság

relevant lényeges, valódi, tárgyhoz tartozó

relieve tehermentesít

relocate áthelyez

rely on megbízik

remit átutalás

remittance sima átutalás

remittance instructions átutalási megbízás

remittnce of money pénzátutalás

rename átnevez

renewal premium folytatólagos díj, megújítási díj

repeat ismétel

repertoir választék

replace helyettesít

replace the originally specified beneficiary kedvezményezett csere

replacement value insurance újérték biztosítás

representation ábrázolás

representative képviselő

reputation hírnév, jó hírnév

request kérés

required kötelező, "szükséges"

Page 27

required premium tiszta díj

research kutatás

research indicates a felmérések azt mutatják …

reservation foglalás

reservation fenntartás

reserve tartalék

reserve for taxes adótartalék

reserve fund tartalékalap

reset újra beállít

reside velejár

residue maradék

resilience lendület, rugalmasság

resolve megold

resource erőforrás, készlet

respectively illetőleg, külön-külön, kölcsönösen

respond válaszol

response válasz

response time válaszidő

rest maradék

restart újraindít

restitute helyreállít, helyrehoz

restraint gátlás

restriction korlátozás

result eredmény

resume folytat (beszélgetést, utat stb.)

resume újrakezd, visszanyer

retail lakossági

retail client lakossági ügyfél

retain megőriz, megtart

retain in force fenntartani

retard késleltet

retention megtartás

retirement nyugállomány

retirement pension insurance nyugdíjbiztosítás

retransfer viszautalás

retrieve visszahoz, visszakeres

retroactive effect visszamenő hatály

retry újra megpróbál

return visszatérítés

return of commission törölt jutalék

return of premium díjvisszatérítés

returned premium visszatérített díj

returns bevétel

revaluation újraértékelés

revalue felértékelni (valutát)

revenue állami bevétel, jövedelem

revenue office adóhivatal

reversal érvénytelenítés, sztornírozás

revert to sg visszatér vmire

revise átvizsgál, módosít

revised price felülvizsgált ár

revocable visszavonható

revoke sztornírozni

revolving credit újra-feltöltődő hitel

rewarding on productivity teljesítménybérben fizetett

Page 28

right of cancellation felmondási jog, megszűntetési jog

rightmost legszélső jobbról

ring time kicsengési idő

rise emelkedik, fokozódik

risk kockázat

risk assesment kockázat elbírálás

risk assumption period kockázatvállalás időtartama

risk common date

risk covered fedezett kockázat

risk mitigation kockázat mérséklés

risk premium kockázati díj

roll-call-polling névsor szerinti lekérdezés

ROS - return on sales értékesítésnél való megtérülés

rotate felvált

rote ismétel (gépiesen)

roughly durván számítva

round kerekít

rules and regulations előírások és szabályozások

Rules of Operation Működési Szabályzat

Rules of Organisation and Operation Szervezti és Működési Szabályzat

running outbound campaign kampány (kimenő) lebonyolítása

S

safe biztonságos, ép, sértetlen

safe long-term savings vehicle biztos hosszú lejáratú megtakarítás hordozó

safety biztonság

safety margin biztonsági rés

salary munkabér (meghatározott időperiódusra)

sales force értékesítők

sales force supervisor hálózatirányítási ügyvezető igazgató

sales revenue értékesítésből származó bevételek

sample minta

savings vehicle megtakarítás hordozó

scale lépték

scane leolvas

scattered szétszórt (területileg)

schedule ütemez

schedule the next call beütemezi a következő hívást

scope hatáskör

scope of activities munkakör, munkaterület

scope of authority hatáskör

screen dailling képernyőről tárcsázás

screen popping képernyőn adatbázisból adatok megjelenítése

scrutinize kivizsgálni (pl. ügyet)

seasonality variation szezonális változó

secondary másodlagos

security értékparír, részvény, kötvény, fedezet, kezesség

see below lásd alább

seek keres

segregate különválaszt

select kiválaszt

self-reliance önmagára támaszkodás

sell értékesíteni

selling procedure értékesítési folyamat, eljárás

send for collection beszedésre kiküldeni

sequence sorrend

Page 29

sequential egymás utáni, rendezett

serial number sorszám

series of commands parancssorozat

serve sy's satisfaction vki megelégedésére szolgál

serves as a gurantee biztosítékul szolgál

services of the Insurer biztosító szolgáltatásai

session munkafázis

set beállít, halmaz

set up a claim igényt bejelenteni

settle kiegyenlíteni (számlát, tartozást)

settle a debt adósságot rendezni

settle the countervalue ellenértéket kiegyenlíteni

settlement kifizetés, kiegyenlítés

setup beállítás

several számos, több

SEVP - Senior Executive Vice President elnök-helyettes

shall be considered as .... figyelembe lesz véve, mint

share értékpapír, kioszt, megoszt, részvény

shareability megoszthatóság

share-holder részvényes

sharing of costs and/or expenses felosztó-kirovó rendszer

shenanigan blöff, trükk, zűr

short of sg (to be short of sg) vmiből kevés van, hiányzik vmije

short term credit rövidlejáratú hitel

short term insurance éven aluli biztosítás

shorten rövidít

sick pay táppénz

sickness insurance betegbiztosítás

sickness table betegség valószínűségi tábla

sight bill látra szóló váltó

sign off aláír, szignál

significant fontos, jlentős, lényeges

significant event jelentős esemény

signs off the proposal form aláírja az ajánlati űrlapot

similar to hasonló

similarity egyezés, hasonlóság

similarly hasonlóan

simple egyszerű

simple risk egyszerű kockázat

simplify megkönnyít

simply egyszerűen, könnyen

simultaneous egyidejű, együttes

single premium egyszeri díj

size of méretű

size up értékel, felbecsül, felmér

skills-based routing telefonhívás irányítás az operátorok képzettsége alap.

SLA - Service Level Agreement szolgáltatási szint egyezség

slip cédula, papírlap

slowdown lelassulás

small account ügyfél, aki kis összegben vásárol

smaller account ügyfél, aki kisebb összegben vásárol

smallest outlet legkisebb működési terület

smash (go smash) fizetésképtelen lesz, megbukik, tönkremegy (cég)

SME small-to-medium-size enterprises kis- és közepes vállalkozások

smooth run of business sima üzletmenet

Page 30

social insurance társadalombiztosítás

soft benefit nem számszerű, járulékos haszon

soft currency puha valuta

soft error programhiba

sole egyedüli, kizárólagos

sole agent kizárólagos képviselő

sole agent kizárólagos képviselő

sole management egyszmélyi vezetés

solve megold

solvent fizetőképes, hitelképes

sophisticated bonyolult, kifinomult

sort féle

sort rendez

source of income bevételi forrás

space hely, tér, terület

spare time occupation mellékfoglalkozás

special különleges

special conditions külön feltételek

special policy conditions külön biztosítási feltételek

special risk különleges kockázat

specific jellemző, meghatározott

specified felsorolt

specified beneficiary megjelölt kedvezményezett

specify előír, meghatároz, részletez

specimen példány

specimen of signature aláírásminta

speed of answer megválaszolási gyorsaság (telefonhívásé)

spot (on the spot) helyszínen

spread eloszlás

SQ - service quality minőség ellenőrzés

staff személyi állomány

stake érdekeltség, tét

stakeholder aki a tétet tartja

stale késedelmes

stand security garanciát vállal

standard policy conditions szabvány biztosítási feltételek

start value kezdeti érték

state állam

state deficit állami deficit

State Insurance Supervision Állami Biztosítási Felügyelet

statement állítás, nyilatkozat

statement (of account) kivonat (számlakivonat)

statement of loss kárigazolás

statute törvény, rendelet

steady állandó, tartós

step-by step fokozatos, lépésről lépésre

still mindazonáltal

stock részvény, készlet

Stock Exchange quotations tőzsdei jegyzések

straight egyenes

stream özönlik

streamline korszerűsít, modernizál, köv.megf.tesz (egyszerűsít-tel

strength of staff személyi állomány létszáma

stretch kinyújt

strike through áthúz (szöveget)

Page 31

strive at sg törekszik vmire

structure felépítés, szerkezet, struktúra

style stílus

subject tárgy

subject matter szóbanforgó tárgy

subject to your approval jóváhagyásuktól függően

submit előterjeszt, engedelmeskedik, javasol

subscriber előfizető

subsequent következő, azutáni, későbbi

subsidiary clause kegészítő záradék

subsidiary company leányvállalat

subsidize finanszírozni

substandard risk fokozott kockázat

substitute helyettesít

successful call kívánt személyt (ügyfelet) elért telefonhívás

successive egymást követő

successor rákövetkező

suffer damage kárt szenvedni

sufficient elegendő

sum insured biztosítási összeg

sum payable at death haláleseti biztosítási összeg

summarize összefoglal, összegez

summary átekintés, összefoglalás

summary of visions for 2000 a kilátások összegzése 2000-re

superfluous felesleges, nélkülözhető, haszontalan

supersede feleslegessé tesz, hatálytalanít, helyére lép

supervision felügyelet

supervisory authority felügyelő hatóság

Supervisory Board Felügyelő Bizottság

supplement melléklet

supplemental kiegészítő

supplementary insurance kiegészítő biztosítás

supply készlet

supplying a deficiency hiánypótlás

supplying of data adatszolgáltatás

support an application kérelmet alátámaszt

suppress eltitkol

suppression letiltás

surcharge pótdíj

surpass felülmúl, túlhalad

surpass túllépés (számla, akkreditív)

surplus felesleg

surplus reinsurance összegtöbblet viszontbiztosítás

surrender visszavásárlás

surrender beszolgáltatás

surrender value visszavásárlási érték

survey szakvélemény

survey fees véleményilleték

survival annuity túlélési járadék

suspect gyanús

suspend felfüggeszt

sustain loss kárt szenvedni

sustain losses veszteséget elszenvedni

sustained szűntelen

synergy együttműködés (szerveké)

Page 32

system manager rendszertervező

systematically módszeresen, rendszeresen

T

table táblázat

tackle a problem problémával foglalkozik

take advantage of kihasznál

take apart szétszed

take down leszerel

take precautions óvatossági rendszabályokat foganatosít

take the curb megfékez, megzaboláz

take up átvenni

take up a question with sy megtárgyal kérdést vkivel

take/get in behajtani

talk time telefonbeszélgetési idő

tariff agreement tarifa egyezmény

tariff rate tarifális díj

task management feladat menedzselés

task owner feladatot végrehajtó

tax adó

tax allowance adócsökkentés

technical rate of interst technikai kamatláb

tele-operator telefonos operátor

telephone behaviour telefonos magatartás, viselkedés

telephone call telefon beszélgetés, telefonhívás

Telephone Preference Service (EU) telemerketing célbóol nem hívható cégek és személyek list. (kb.)

telephony only operator operátor, aki kézből hív

telesales staff telefonos értékesítő állomány

teleworking lakáson végzett operátori tevékenység (brit)

teller banki ügyfélszolgálati dolgozó

temporary annuity ideiglenes járadék

temporary disablement átmeneti rokkantság

temporary insurance időszakos biztosítás

tender versenytárgyalás

term fogalom, meghatározás, szakszó

terms insurance kockázati biztosítás

terminate lezár, befejez, leállít, megszűntet

terms of payment fizetési feltételek

theoretical elméleti

theory elmélet

the 30 Day Rule 30 napos türelmi regula

third party harmadik fél, személy

this is due to the lack of vmi. hiányának tudható be

This is partly due to the fact that... ez részben annak a ténynek tudható be, hogy …

throughout idején, során

throughout the call a beszélgetés során

ticket policy tömbkötvény

tie line privát vonal az ACD és a PBX között

tie up one's money (in sg) leköti a pénzét

time consuming időigényes, időpocsékoló, időtöltő

TLA Talk Listen Analyser beszélgetés figyelő analizátor

to book könyvelni

to collect behajtani

toll free telephone number helyi tarifájú telefonszám

tool eszköz

top csúcsa vminek

Page 33

top and tail recordings előre rögzített operátori bejelentkezés és elköszönés

top management felsővezetés

top performing call centre agent legjobban teljesítő CC operátor

top up premium a havi, vagy egyszeri díjon felül befizetett díj

top-down felülről lefelé

topic téma

topping the list listavezető (első helyen álló)

total amount teljes összeg

total disablement teljes rokkantság

total loss teljes kár

trace nyom

trace the origins of the sale nyomon követni az értékesítés eredetét

track nyom, nyomon követ

track the origin of every sales minden értékesítés történetének a nyomonkövetése

tracking nyomonkövetés

tracking performance teljesítmény nyomon követése

trademark védjegy

transfer átad, áthelyez

transfer sima átutalás

transfer of capital tőke transzfer

transferable átruházható

transmission adattovábbítás

transparency áttekinthetőség

treat kezel

treaty szerződés

trial kísérlet, próba

trivial jelentéktelen, lényegtelen

trouble baj

troubleshooting hibaelhárítás, zavarelhárítás

truncate megcsonkít

trunk telefonvonal

trust account letéti számla

trustee bizalmi személy

trust officer vagyonkezelő

trustworthy megbízható, hitelképes

turn off kikapcsol

turn on bekapcsol

turned into business kötvényesült, üzlet lett belőle

turnover forgalom

turret konzol

twice kétszer

two levels of service kétszintű szolgáltatás

U

uncertain bizonytalan

unchanged változatlan

unconfirmed nem igazolt

uncorrectable nem javítható

uncovered fedezetlen

undefined meghatározatlen

under age entity kiskorú személy

under discussion szóban forgó

under reference szóbanforgó

under-insurance alulbiztosítás

underline aláhúz

undertake guarantee garanciát vállal

Page 34

undertaking of a guarantee garanciavállalás

underwriting jegyzés

underwriting limit jegyzési határ, jegyzési határösszeg

undiserable nem kívánatos

undue indokolatlan

unearned premium át nem eső díj

unessential lényegtelen

unexpected váratlan

uninsurable risk biztosíthatatlan kockázat

unique egyedülálló, egyedüli

unit egység

unite egyesít

universal egységes

unknown ismeretlen

unless otherwise stated hacsak nincs másképp megállapítva

unpaid fizetetlen, kifizetetlen

unpredictable előre nem látható, nem jósolható

unreachable elérhetetlen

unreasonable értelmetlen, ésszerűtlen

unsecured fedezetlen

unsettled kifizetetlen, rendezetlen

unsuccessful eredménytelen

up to the amount of …. összeg erejéig

update naprakész

upgrade bővül, javul, felminősít

upload betölt (rendszerbe)

upper bound felső határ

upper left bal felső

upper right jobb felső

upper-class felsőosztály

up-to-date legújabb, naprakész

utilization igénybevétel

V

VACC - Virtual Access Call Centre Virtuális(an) elérhető call center

vague (to be vague about sg) nem nyilatkozik pontosan vmiről

valid érvényes

validate érvényesít

validity érvényesség

validity date érvényességi, lejárati dátum

value érték

value on sy intézvényezni vkire (váltót, csekket)

vanish eltűnik, elvész

variable premium változó díj

variation változat

various különféle

VAT ÁFA

vendor forgalmazó

verify átvizsgál, igazol, megerősít

version változat

vezérigazgató-helyettes deputy CEO

videotex képújság

violation megsértés, megszegés

visual látható

voice processing hangfeldolgozás

voice recognition hangfelismerés

Page 35

voice response unit (VRU) hang megválalszoló egység

voice synthesis hang szintézis

void érvénytelen

VoIP voice over Internet Protocol hang az internet protokolon

voluntary insurance önkéntes biztosítás

voucher elismervény, elismerő irat

W

waiting period várakozási idő

waive lemond, eláll

warrant utalvány

warrantor kezes

ways and means módozat

weight súly

weighting súlyozás

whole egész, teljes

whole life assurance élethossziglani biztosítás

wholesale client nagyban vásárló ügyfél

widow's insurance özvegyi biztosítás

with high efficiency nagy hatékonysággal

with the aim of azzal a céllal, hogy....

withdrawal pénz kivétel

work flow munkafolyamat

working day munkanap

workload teljes kiterheltség

workspace munkaterület

workstation munkaállomás

worst case legrosszabb eset

worthy of sg vmire érdemes, megérdemli

wrap up time utótevékenységi idő (telefonbeszélgetést követően)

writting off leírás

Y

year free of premium díjmentes év

year of acceptance belépési év

year of commencement of the policy kötvény kezdetének éve

yield hozam, hozadék

Page 36

Page 37

Page 38

Page 39

Page 40

Page 41

Page 42

Page 43

Page 44

Page 45

Page 46

hosszú időn át igénybe nem vett ("szunnyadó) számla

Page 47

Page 48

Page 49

Page 50

Page 51

kártérítési összeg (double indemnity - bales,h.kétszeres)