1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini, banyak perusahaan yang berdiri dengan berbagai produk atau jasa yang dihasilkan perusahaan itu. Perusahaan akan terus berkembang dengan pesat seiring perkembangan zaman. Perusahaan saling berkompetisi dengan perusahaan lainnya yang bergerak dibidang yang sama. Persaingan yang dilakukan perusahaan dengan menciptakan produk yang berbeda dengan para pesaingnya dan juga meningkatkan kualitas akan produk yang dihasilkan. Untuk mencapai kesuksesan dalam persaingan saat ini, perusahaan harus berorientasi pada pelanggan atau konsumen untuk memenangkan pelanggan dari pesaing dan mempertahankan perusahaan dengan memberikan nilai yang lebih besar. Namun sebelum dapat memuaskan konsumen, hal pertama yang harus dilakukan sebuah perusahaan dengan melakukan riset untuk memahami kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan riset yang dilakukan maka perusahaan dapat menciptakan suatu produk yang unggul dan berbeda dengan pesaingnya. Diferensiasi produk merupakan salah satu strategi yang dilakukan perusahaan untuk terus mengembangkan produk andalannya sesuai dengan riset akan keinginan konsumen sehingga dapat membedakan produknya dari produk pesaing. Saputro (2012) dalam penelitiannya, bahwa diferensiasi produk mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, jika diferensiasi produk semakin baik, maka akan mengakibatkan timbulnya kesediaan konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk.
9
Embed
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalahdigilib.unimed.ac.id/14427/3/7113210022 BAB I.pdf · PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa. ini, ... berorientasi pada pelanggan
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Dewasa ini, banyak perusahaan yang berdiri dengan berbagai produk atau
jasa yang dihasilkan perusahaan itu. Perusahaan akan terus berkembang dengan
pesat seiring perkembangan zaman. Perusahaan saling berkompetisi dengan
perusahaan lainnya yang bergerak dibidang yang sama. Persaingan yang
dilakukan perusahaan dengan menciptakan produk yang berbeda dengan para
pesaingnya dan juga meningkatkan kualitas akan produk yang dihasilkan.
Untuk mencapai kesuksesan dalam persaingan saat ini, perusahaan harus
berorientasi pada pelanggan atau konsumen untuk memenangkan pelanggan dari
pesaing dan mempertahankan perusahaan dengan memberikan nilai yang lebih
besar. Namun sebelum dapat memuaskan konsumen, hal pertama yang harus
dilakukan sebuah perusahaan dengan melakukan riset untuk memahami
kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan riset yang dilakukan maka
perusahaan dapat menciptakan suatu produk yang unggul dan berbeda dengan
pesaingnya.
Diferensiasi produk merupakan salah satu strategi yang dilakukan
perusahaan untuk terus mengembangkan produk andalannya sesuai dengan riset
akan keinginan konsumen sehingga dapat membedakan produknya dari produk
pesaing. Saputro (2012) dalam penelitiannya, bahwa diferensiasi produk mempunyai
pengaruh terhadap keputusan pembelian, jika diferensiasi produk semakin baik, maka akan
mengakibatkan timbulnya kesediaan konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk.
2
Beberapa manfaat dari penerapan diferensiasi produk bagi suatu
perusahaan yaitu agar produk lebih mudah diingat para konsumen, dimana pada
dasarnya segala sesuatu yang unik dan berbeda, tentu akan memberikan daya tarik
tersendiri bagi para konsumen. Selanjutnya agar produk lebih unggul
dibandingkan dengan produk lainnya dimana jika produk lainnya sudah dianggap
standar oleh para konsumen, dengan menciptakan diferensiasi maka produk anda
akan terlihat lebih unggul dibandingkan produk lainnya yang sudah banyak
beredar dipasaran. Hal ini tentu sangat menguntungkan bagi para pemasar, karena
dengan produk yang unggul akan memudahkannya dalam membangun loyalitas
konsumen. Dengan adanya diferensiasi yang dilakukan perusahaan akan
produknya dalam hal bentuk, desain, gaya, kualitas diharapkan dapat menarik
konsumen untuk tetap setia mengunakan produk dan melakukan keputusan
pembelian akan produk tersebut. Keberhasilan dari diferensiasi produk bukan
hanya akan menciptakan produk yang unik dan susah ditiru tetapi juga
membangun penilaian persepsi konsumen yang positif dimana nantinya akan
berdampak membangun cara pandang konsumen akan suatu produk dan citra
perusahaan.
Merek merupakan salah satu faktor penting dalam pemasaran karena
kegiatan memperkenalkan dan menawarkan suatu produk atau jasa tidak terlepas
dari merek yang dapat diandalkan. Merek merupakan nama, istilah, tanda,
lambang, design atau kombinasi dari perusahaan yang digunakan sebagai tanda
pengenal barang atau jasa seorang atau sekelompok penjual, dan untuk
membedakannya barang atau jasa dari kompetitornya.