ATPS-Teorias da Administração

Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

ADMINISTRAÇÃO

2º Semestre – Turma A

Atividade Prática Supervisionada - ATPS

Disciplina: Teorias da Administração

Profª. Monica Satolani

Prof. Fabrício P. Ferreira - Tutor

Anderson Goulart - 6946465874 Cibele Flores - 6951487961

Gabriela Ferreira - 7120517367

Ivon Gonsalves - 6784377559Nathanael Bones - 6751359677Vanessa Barboza - 6790323404

PELOTAS / RSOutubro / 2013

INTRODUÇÃO 

As teorias da administração podem ser divididas em várias

correntes ou abordagens. Cada abordagem representa uma maneira

específica de encarar a tarefa e as características do

Trabalho de administração. 

Com este trabalho veremos como as teorias evoluíram e quais as

suas contribuições para as organizações, diante das pesquisas

realizadas e das conclusões que nos levaram a confecção desta

atividade. Descobriremos a sua importância na solução de

problemas, sua evolução e como continuam a evoluir diante dos

cenários organizacionais, passando por todas as etapas

propostas neste trabalho. 

DESENVOLVIMENTO 

ETAPA 1 

A administração como uma habilidade humana e acontecimentos

sociais que ocasionaram o surgimento das teorias da

administração.

INTRODUÇÃO 

Em todas as disciplinas e áreas do conhecimento, seja ela

exata humana ou biológica, é de fundamental importância o

estudo investigativo dos primeiros pensadores de determinado

assunto, bem como de suas respectivas teorias, princípios e

fórmulas. 

Este trabalho tem como objetivo compreender o surgimento das

teorias da administração como um evento social baseado na

evolução humana, identificando os problemas que essas teorias

pretendiam solucionar, trata-se também da Administração ser

uma habilidade humana e aborda os acontecimentos sociais que

ocasionaram o surgimento das teorias. As características

marcantes principalmente de Taylor evidenciaram suas

contribuições para época, apontando as razões que fizeram

surgir às abordagens Humanísticas, Neoclássica e

Estruturalista da Administração. 

Administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas

para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus

membros. Existem três aspectos chaves que devem ser apontados

nesta definição: dá maior ênfase ao elemento humano na

organização, focaliza a atenção nos resultados a serem

alcançados, isto é nos objetivos em vez de nas atividades,

incluiu o conceito de que a realização dos objetivos pessoais

de seus membros deve ser integrada à realização dos objetivos

organizacionais é administrar a ação através das pessoas com

objetivo bem definido Administração é o processo de planejar,

organizar, dirigir e controlar. 

ADMINISTRAÇÃO UMA HABILIDADE HUMANA 

É a capacidade e o discernimento para trabalhar com e por meio

de pessoas incluindo o conhecimento do processo de motivação e

a aplicação eficaz da liderança. Assim desenvolvendo o bom

relacionamento, comunicação interpessoal, interação. Fazer

coisas concretas e práticas. A Habilidade Humana refere-se aos

esforços, aptidões, capacidade de criar uma atmosfera de

segurança e cooperação entre as pessoas em prol do alcance de

bem estar comum. 

O administrador trabalha com pessoas e em equipe e faz uso

delas para conseguir resultados através da liderança,

motivando e construindo talentos. 

Todo o processo que ocorre dentro de uma Empresa depende de

pessoas, e essas são os chamados Recursos Humanos qualificados

para dar o melhor de si. E por isso chamamos de Administração

de ciências sociais, pois as mudanças que ocorrem é por meio

da mão humana. 

TEORIAS PROPOSTAS PELOS PERCURSORES DA ADMINISTRAÇÃO 

Frederick Winslow Taylor (Filadélfia, 20 de Março de 1856 —

Filadélfia, 21 de Março de 1915) mais conhecido por F. W.

Taylor, foi um engenheiro mecânico estadunidense, inicialmente

técnico em mecânica e operário, formou-se engenheiro mecânico

estudando à noite. É considerado o "Pai da Administração

Científica" por propor a utilização de métodos científicos

cartesianos na administração de empresas. Seu foco era a

eficiência e eficácia operacional na administração

industrial. 

Sua orientação cartesiana extrema é ao mesmo tempo sua força e

fraqueza. Seu controle inflexível, mecanicista, elevou

enormemente o desempenho das indústrias em que atuou, todavia,

igualmente gerou demissões, insatisfação e estresse para seus

subordinados e sindicalistas. 

Elaborou os primeiros estudos essenciais. Em relação ao

desenvolvimento de pessoal e seus resultados, acreditava que

oferecendo instruções sistemáticas e adequadas aos

trabalhadores, ou seja, treinando-os, haveria possibilidade de

fazê-los produzir mais e com melhor qualidade. 

Em relação ao planejamento a atuação dos processos, achava que

todo e qualquer trabalho necessita, preliminarmente, de um

estudo para que seja determinada uma metodologia própria

visando sempre o seu máximo desenvolvimento. 

Em relação à produtividade e à participação dos recursos

humanos, estabelecida a coparticipação entre o capital e o

trabalho, cujo resultado refletirá em menores custos, salários

mais elevados e, principalmente, em aumentos de níveis de

produtividade(...).

Em relação ao autocontrole das atividades desenvolvidas e às

normas procedimentais, introduziu o controle com o objetivo de

que o trabalho seja executado de acordo com uma sequência e um

tempo pré-programados, de modo a não haver desperdício

operacional. 

Inseriu, também, a supervisão funcional, estabelecendo que

todas as fases de um trabalho devem ser acompanhadas de modo a

verificar se as operações estão sendo desenvolvidas em

conformidades com as instruções programadas. Finalmente,

apontou que estas instruções programadas devem,

sistematicamente, ser transmitidas a todos os empregados. 

Incluiu um sistema de pagamento por quantidade (ou por peça)

produzida. Isso fazia com que os rendimentos dos funcionários

aumentassem de acordo com seu esforço. Assim, Taylor conseguiu

maximizar significativamente a eficiência da organização. 

ETAPA 2 

AS TEORIAS POSTERIORES AO PENSAMENTO CLÁSSICO 

Conforme dito por Maximiano (2000) as pessoas não eram

negligenciadas pelas teorias clássicas, mas eram consideradas

recursos do processo produtivo. Segundo Chiavenato (2004)

entre as Teorias Clássicas e das Ralações Humanas, surgiram

autores que, apesar de defenderem os princípios clássicos,

foram pioneiros em revisar, criticar e reformular tais bases

administrativas, tais como: Hugo Munsterberg (responsável pela

aplicação da psicologia às organizações e testes de seleção de

pessoal), Ordway Tead (pioneiro na abordagem da liderança

democrática na administração), Mary Parker Follet (introdutora

da corrente psicológica na Administração e da lei da situação:

o certo e errado são determinados pela situação concreta),

Chester Barnard (precursor da teoria da cooperação na

organização, visando superar as limitações pessoais). 

A primeira Escola com enfoque comportamental foi a de Relações

Humanas que surgiu “como consequência das conclusões da

Experiência de Hawtorne, desenvolvida por Elton Mayo e

colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição à Teoria

Clássica da Administração.” (CHIAVENATO, 2004, p.83).a

abordagem humanista da teoria organizacional contrariou vários

postulados da abordagem clássica de Fayol e da administração

cientifica de Taylor. A ênfase na estrutura e nas tarefas foi

substituída pela ênfase nas pessoas. A natureza do ser humano

como “homo social” substituiu a concepção de “homo

economicus”, ou seja, as pessoas são motivadas e incentivadas

por estímulos financeiros. 

A teoria Neoclássica surgiu em meados de ano de 1950, a fim de

remodelar e atualizar os modelos clássicos e científicos já

existentes conforme os estudos de Frederic Taylor e Fayol , 

A Teoria Neoclássica pode ser identificada através de algumas

características marcantes: a ênfase na parte prática da

Administração, a reafirmação relativa (e não absoluta) dos

postulados clássicos, a ênfase nos primeiros clássicos de

Administração, a ênfase nos resultados e objetivos e,

sobretudo, o ecletismo aberto e receptivo. O ponto fundamental

da Teoria Neoclássica é o que designa a Administração como uma

técnica social básica. Isto leva à necessidade de o

administrador conhecer, além dos aspectos técnicos e

específicos de seu trabalho, também os aspectos relacionados

com a direção de pessoas dentro das organizações. 

A abordagem neoclássica nada mais é do que o resgate da Teoria

Clássica atualizada e redimensionada aos problemas

administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. 

Os teóricos clássicos têm importâncias positivas e negativas,

até os dias de hoje. Para Chiavenato, Fayol e Taylor têm

importância histórica para as organizações: 

Teoria Estruturalista 

Ao final da década de 1950, a Teoria das Relações Humanas -

experiência tipicamente democrática e americana - entrou em

declínio. Foi a primeira tentativa de introdução das ciências

do comportamento na teoria administrativa através de uma

filosofia humanística e participativa. De um lado ela combateu

a Teoria Clássica, mas, por outro, não proporcionou bases

adequadas de uma nova teoria que a pudesse substituir. A

oposição entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações

Humanas criou um impasse que a Teoria da Burocracia não teve

condições de ultrapassar. A Teoria Estruturalista é um

desdobramento da Teoria da Burocracia e uma aproximação à

Teoria das Relações Humanas representa uma visão crítica da

organização formal. 

ETAPA 3 

A teoria geral de sistemas (também conhecida pela sigla,

T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig von

Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968. 

A T.G.S. não busca solucionar problemas ou tentar soluções

práticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais

que possam criar condições de aplicação na realidade

empírica. 

A importância da TGS é significativa tendo em vista a

necessidade de se avaliar a organização como um todo e não

somente em departamentos ou setores. O mais importante ou

tanto quanto é a identificação do maior número de variáveis

possíveis, externas e internas que, de alguma forma,

influenciam em todo o processo existente na Organização. Outro

fator também de significativa importância é o “feed-back” que

deve ser realizado ao planejamento de todo o processo. 

Teoria dos sistemas começou a ser aplicada na administração

principalmente em função da necessidade de uma síntese e uma

maior integração das teorias anteriores (Científicas e

Relações Humanas, Estruturalista e Comportamental oriundas das

Ciências Sociais) e da intensificação do uso da cibernética e

da tecnologia da informação nas empresas. 

Os sistemas vivos, sejam indivíduos ou organizações, são

analisados como “sistema abertos”, mantendo um continuo

intercâmbio de matéria/energia/informação com o ambiente. A

Teoria de Sistema permite reconceituar os fenômenos em uma

abordagem global, permitindo a inter-relação e integração de

assuntos que são, na maioria das vezes, de natureza

completamente. 

A teoria da matemática preocupa-se em construir modelos

matemáticos capazes de simular situação reais na empresa.

Criação de modelos matemáticos volta-se principalmente para a

resolução de problemas de tomada de decisão. É através do

modelo que se fazem representações da realidade. Na Teoria

Matemática, o modelo é usado geralmente como simulação de

situações futuras e avaliação da probabilidade de sua

ocorrência. Em síntese os modelos servem para representar

simplificações da realidade. Sua vantagem reside nisto;

manipular simuladamente as complexas e difíceis situações

reais por meio da simplificação da realidade. 

• Permitem o entendimento dos fatos de uma forma melhor que a

descrição verbal. 

• Descobrem relações existentes entre vários aspectos do

problema, não percebidas na descrição verbal. 

• Permitem tratar o problema em seu conjunto e com todas as

variáveis simultaneamente. 

• Podem ser aplicados por etapas e considerar outros fatores

não descritos verbalmente. 

• Utilizam técnicas matemáticas e lógicas. 

• Conduzem a soluções quantitativas. 

• Permitem uso de computadores para processar grandes volumes

de dados. 

Tecnologia 

Toda organização tem que adaptar uma tecnologia podendo ser

ela tosca, isto é, grosseira, rude ou sofisticada, como o uso

de computadores, mas todas as organizações precisam de uma

tecnologia para funcionarem e chegarem aos fins desejados. 

Na parte administrativa, a tecnologia é desenvolvida nas

organizações através do Know-how, os resultados são obtidos

com os serviços e produtos. 

A tecnologia não incorporada são as pessoas competentes para

desenvolver sua função dentro da empresa. A tecnologia

incorporada é o capital (dinheiro), matérias-primas etc. A

tecnologia, seja ela qual for, está presente no dia a dia das

empresas, transformando as matérias-primas em produtos

consumíveis e produtivos para a humanidade. 

A tecnologia variável ambiental é aquela que assume a

tecnologia criada para outras empresas de seu ambiente de

tarefa em seus sistemas de dentro para fora. A tecnologia

variável organizacional, quando a tecnologia está presente em

sua empresa, influencia e desempenha melhor em seu ambiente de

tarefa. 

Uma organização comprometida com uma tecnologia específica

pode perder a chance de produzir outro produto para outras

organizações de tecnologias mais flexíveis pois a cada dia a

tecnologia fica mais especializada e a flexibilidade da

organização de rapidamente passar de um produto para outro

pode decrescer. 

Se a empresa já for dotada de grandes recursos e aplicar-se em

um novo campo de atividades ou produtos, pode usufruir do

surgimento de novas tecnologias e assim facilitar tal chance.

Mas, à medida que a tecnologia se torna mais complexa, a

empresa passa a ter menos controle sobre o processo

tecnológico global, e assim ficando dependente de outras

empresas do ambiente de tarefa. Dependência crescente de

especialistas, de treinamento prévio feito por outras

organizações que exigem mais integração e coordenação 

A Teoria da contingência ou Teoria contingencial enfatiza que

não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria

administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. A abordagem

contingencial explica que existe uma relação funcional entre

as condições do ambiente e as técnicas administrativas

apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da

organização. As variáveis ambientais são variáveis

independentes, enquanto as técnicas administrativas são

variáveis dependentes dentro de uma relação funcional. Na

realidade, não existe uma causalidade direta entre essas

variáveis independentes e dependentes, pois o ambiente não

causa a ocorrência de técnicas administrativas. Em vez de

relação de causa e efeito entre as variáveis do ambiente

(independentes) e as variáveis administrativas (dependentes),

existe uma relação funcional entre elas. Essa relação

funcional é do tipo "se-então" e pode levar a um alcance

eficaz dos objetivos da organização. 

A relação funcional entre as variáveis independentes e

dependentes não implica que haja uma relação de causa-e-

efeito, pois a gestão é ativa e não passivamente dependente na

prática da gestão contingencial. O reconhecimento, diagnóstico

e adaptação à situação são certamente importantes, porém, eles

não são suficientes. As relações funcionais entre as condições

ambientais e as práticas administrativas devem ser

constantemente identificadas e especificadas. 

A Teoria contingencial nasceu a partir de uma série de

pesquisas feitas para verificar quais os modelos de estrutura

organizacionais mais eficazes em determinados tipos de

indústrias. Essas pesquisas e estudos foram contingentes na

medida em que procuravam compreender e explicar o modo pelo

qual as empresas funcionavam em diferentes condições. Estas

condições variam de acordo com o ambiente ou contexto que as

empresas escolheram como seu domínio de operações. Por outras

palavras, essas condições são ditadas de acordo com o seu

ambiente externo. Essas contingências externas podem ser

consideradas como oportunidades ou como restrições que

influenciam a estrutura e os processos internos das

organizações.

• Pesquisa de Alfred D. Chandler – sobre estratégia e

estrutura organizacional envolvendo o processo histórico das

grandes empresas Du Pont, General Motors, Sears e Standard

Oil. A conclusão de Chandler é de que, na história industrial

dos últimos cem anos, a estrutura organizacional das grandes

empresas americanas foi sendo gradualmente determinada pela

sua estratégia de mercado. A estrutura organizacional

corresponde ao desenho da organização, isto é, à forma

organizacional que ela assumiu para integrar seus recursos,

enquanto a estratégia corresponde ao plano global de alocação

dos recursos para atender a uma procura do ambiente. As

organizações passaram por um processo histórico envolvendo

quatro fases iniciais distintas: 

o acumulação de recursos: nesta fase as empresas preferiram

ampliar suas instalações de produção a organizar uma rede de

distribuição. A preocupação com matérias-primas favoreceu o

crescimento dos órgãos de compra e aquisição de empresas

fornecedoras que detinham o mercado de matéria-prima. Daí o

controle por integração vertical que permitiu o aparecimento

das economias de escala. 

o racionalização do uso de recursos: as empresas verticalmente

integradas tornaram-se grandes e precisavam ser organizadas,

pois acumularam mais recursos do que era necessário. Os custos

precisavam ser contidos por meio da criação de uma estrutura

funcional, os lucros dependiam da racionalização da empresa e

sua estrutura deveria ser adequada às oscilações do mercado.

Para reduzir os risco das flutuações do mercado, as empresas

se preocuparam com o planeamento, organização e coordenação. 

o continuação do crescimento: a reorganização geral das

empresas na segunda fase possibilitou um aumento da

eficiência, fazendo a diferença de custo entre as várias

empresas diminuírem. Daí a decisão para a diversificação e a

procura de novos produtos e novos mercados. 

o racionalização do uso dos recursos em expansão: a ênfase

reside na estratégia de mercado para abranger novas linhas de

produtos e novos mercados. Os canais de autoridade e de

comunicação da estrutura funcional, inadequados para responder

à complexidade crescente de produtos e operações, levaram à

nova estrutura divisional departamentalizada. Cada linha

principal de produtos passou a ser administrada por uma

divisão autónoma e integrada que envolvia todas as funções de

staff necessárias. Daí a necessidade de racionalizar a

aplicação dos recursos em expansão, a preocupação crescente

com o planeamento de longo prazo, a gestão voltada para

objetivos e a avaliação do desempenho de cada divisão.

Conclusão: Diferentes ambientes levam as empresas a adoptar

diferentes estratégias, que exigem diferentes estruturas

organizacionais. 

Conclusão: Há uma espécie de seleção natural do tipo: sistemas

mecanicistas sobrevivem em ambientes imutáveis e estáveis, e

sistemas orgânicos se adaptam bem a ambientes instáveis e

turbulentos. 

Implicações Éticas 

Ambiente é tudo o que acontece externamente, mas influenciando

internamente uma organização. A Análise do Ambiente foi

iniciada pelos estruturalistas, como a análise tinha abordagem

de sistemas abertos aumentou o estudo do meio ambiente como

base para verificar a eficácia das organizações, mas nem toda

a preocupação foi capaz de produzir total entendimento do meio

ambiente. As teorias da gestão têm ênfase no interior e

exterior da organização. O ambiente geral e o ambiente da

tarefa. 

O ambiente geral é o genérico e comum que afeta direta ou

indiretamente toda e qualquer organização, é constituído de um

conjunto de condições semelhantes, são elas tecnológicas,

legais, políticas, económicas, demográficas, ecológicas ou

culturais. 

Tecnológica é quando ocorre desenvolvimento tecnológico nas

outras organizações, é preciso se adaptar para não perder a

competitividade. As condições legais constituem a legislação,

são leis trabalhistas, fiscais, civis, de carácter comercial,

etc. 

Tipologia de Ambientes 

O ambiente é um só, mas as organizações estão expostas à

apenas uma parte dele que pode ser diferente das demais, é

dividido em tipologias e são características do ambiente de

tarefas. 

Os ambientes podem ser homogéneos ou heterogéneos de acordo

com a estrutura. 

• É homogéneo quando há pouca mistura de mercados; 

• É heterogéneo quando existe diferenciamento múltiplo nos

mercados. 

Os ambientes podem ser classificados estáveis ou instáveis de

acordo com sua dinâmica: 

• É estável quando quase não ocorrem mudanças e quando ocorrem

são previsíveis. 

• É instável quando há mudanças o tempo inteiro, essas

mudanças geram a incerteza. (Inovação e Criatividade, ênfase

na eficácia, reações variadas e inovadoras, etc). 

O ambiente homogêneo terá diferenciação menor e os problemas

poderão ser tratados de forma simples, com pouca

departamentalização. O mesmo acontece com a estabilidade e

instabilidade. 

Quanto mais estável menor a contingência, permitindo uma

estrutura burocrática e conservadora, porém quanto mais

instável, maior a contingência e maios a incerteza, porque há

uma estrutura organizacional mutável e inovadora. 

ETAPA 4 

Quais as principais propostas das teorias da administração e

como são utilizadas nos dias atuais (Principais estudiosos,

Principais ideias, Como o homem (trabalhador) era chamado

exemplo de utilização nos dias atuais).

ADMINISTRAÇÃO CIENTIFICA

Taylor, Gilbreth, Gantt, Emerson, Ford, Barth e outros.

Racionalização do trabalho no nível operacional. Obter o

máximo de rendimento e eficiência com o mínimo de tempo e

atividade. O trabalhador era visto como uma máquina. Pouco

utilizada, por ter uma visão tecnicista e mecanicista.

Exemplo: linha de montagem de veículos.

TEORIA CLASSICA

Henry Fayol Organização Formal.

Aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e

disposição dos órgãos componentes da organização e das suas

inter-relações estruturais.

O homem era visto como “Homo Economicus” (a parte do ser

humano que apenas produz e consome). Como exemplo pode ser

usada qualquer empresa que possuem hierarquia em sua

organização.

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Mayo, Follett, Roethloisberger, Dubin, Carwright, French,

Zalesnick, Tannenbaum e  Lewin.Organização informal.

Necessidade de se humanizar e democratizar a administração, o

desenvolvimento das Ciências Humanas.

Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.

Homo Social. Ser humano com dificuldades e necessidades

sociais e psicológicas. Ao receber tantas críticas, a teoria

das relações humanas precisou de uma reestruturação que deu

origem à teoria comportamental. Exemplo: Google.

TEORIA NEOCLASSICA Peter f. Drucker, Enerst Dale, Harold

Koontz, Cryril O´Donnel Organização Formal. Ênfase na prática

da administração, nos princípios gerais de administração e nos

objetivos e resultados, além da reafirmação dos postulados

clássicos e do ecletismo nos conceitos.

Ser humano cada vez mais necessita cooperar com outras pessoas

para alcançar seus próprios objetivos. Homem organizacional e

administrativo. Exemplo: entidades beneficentes.

MODELO BUROCRATICO Max Weber. Organização Formal Burocrática.

Racionalidade Organizacional. Organização eficiente por

excelência, onde os mínimos detalhes são explicados de como as

coisas devem ser realizadas para assim conseguir a eficiência.

Homem organizacional. O comportamento humano afeta na

eficiência da empresa.

TEORIA ESTRUTURALISTA Levi-Strauss, Karl Marx, Max Weber

Múltipla abordagem: 

Organização formal e informal. Baseia-se no conceito de

estrutura, que é um todo composto por partes que se inter-

relacionam.

O homem faz parte de uma estrutura onde os sistemas

organizacionais não são mera justaposição das partes. Homem

organizacional pode realizar diversas funções na empresa

Análise intra-organizacional e análise interorganizacional.

TEORIA COMPORTAMENTAL Macgregor, Maslow, Herbert Simon,

Herzberg.

Decorrente da Teoria das Rel. Humanas, sua ênfase ainda se

encontra no comportamento humano, mas leva em consideração o

contexto organizacional mais amplo.

Teoria das decisões.

Integração dos objetivos organizacionais e individuais. Homem

administrativo é um animal complexo, dotado de necessidades

complexas e diferenciadas. Ênfase na Motivação Humana.

TEORIA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

Leland Bradford.

Mudança organizacional planejada. Não se trata de uma teoria

administrativa propriamente dita, mas de um movimento

congregando vários autores no sentido de aplicar as ciências

do comportamento na Administração.

Abordagem de sistema aberto. Ênfase exclusivamente individual

e nos cargos da organização.

TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

E. Trist, F. Emery.

Administração da tecnologia (imperativo tecnológico).

Administrar significa lidar com a tecnologia, para extrai dela

a máxima eficiência possível.

É valorizada a tarefa individual de cada operário e de

maneira concreta e imediatista. Busca soluções que tragam bons

resultados, mas que tenham o menor custo possível.

TEORIA MATEMATICA

Preocupa-se em construir modelos matemáticos capazes de

simular situação reais na empresa. Esperas em ligações

telefônicas, problemas de tráfego, cadeias de 

suprimentos, a razão entre tempo de espera dos clientes e o

tempo de prestação 

de serviço, etc. Desloca a ênfase na ação para a ênfase na

decisão.

Áreas de Informática e Telecomunicação

TEORIA SISTEMICA

Ludwig Von Bertalanffy, Ross Ashby.

Cria teorias e conceitos baseados na experiência. Sistema

aberto. Homem funcional.

TEORIA DA CONTINGENCIA

Chandler Jr, J. D. Thompson, Lawrence, Lorsch, Perrow

A organização é um sistema aberto e suas características

organizacionais apresentam interação entre si e com o

ambiente. Análise ambiental (imperativo ambiental); 

Abordagem de sistema aberto; sistema fechado Homem complexo.

Não existe uma única maneira melhor e organizar; ao contrário,

as organizações precisam ser ajustadas as condições

ambientais. 

ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

Mintzberg, Ahlstrand e Lampel.

Refere-se ao comportamento global e integrado da empresa em

relação ao ambiente que a circunda. Quase sempre estratégia

significa mudança organizada. Definido pela aplicação passa

pela mobilização de recursos para atingir objetivos, definindo

um plano para o futuro. “Homem Global”. Mapear o ambiente e

diagnosticar mudanças econômicas, políticas, sociais,

tecnológicas, culturais. 

NOVA PROPOSTA

TEORIA DA MATURIDADE

Claiton Terra e Morgana Krolow Chris Argyris

Estabelece que cada cidadão seja culto e saiba quantificar

seus atos com inteligência buscando uma maior liberdade de

pensamento, para que o conjunto prevaleça em relação ao

indivíduo.

O homem é um ser ativo, independente, com postura igualitária,

com interesses mais profundos, comportamento mais complexo e

consciência e controle. O Homem valorizado e identificado com

os objetivos da organização.

O PENSAMENTO SISTEMICO E A LIDERANÇA 

Tudo começou no século passado, com a mudança de paradigma do

pensamento linear para o pensamento sistêmico. O pensamento

linear simplifica a realidade, como se as perguntas possuíssem

somente uma resposta. Apesar de anteceder o pensamento

sistêmico, é um conceito necessário e fundamental para algumas

áreas do conhecimento que necessitam de uma abordagem de causa

e efeito. Ocorre que esta abordagem não é suficiente nos casos

que envolvem sentimentos e emoções. Ou seja, não é capaz de

tratar e entender a totalidade da vida humana. Assim, surgiu o

pensamento sistêmico ou holístico que admite que as perguntas

não possuem apenas uma resposta. Aliás, geralmente, possuem

várias respostas e que muitas vezes são até contraditórias.

Hoje, o conceito evoluiu de tal maneira que já temos

computadores que estão sendo projetados para ‘pensar’ de uma

forma não linear, copiando os seres humanos na sua habilidade

de pensar sistemicamente. Tomar uma decisão sem ter a visão do

todo pode gerar decisões unilaterais, isoladas e pouco

efetivas. Daí precede a necessidade de melhorar nossa

capacidade de compreender o encadeamento das ações e dos

elementos dentro de uma organização, treinando nossa

habilidade de observar e gerando uma visão sistêmica. 

Muitos líderes esquecem-se de que toda ação tem implicações e

consequências e que, antes de ser implementada, deve ser

cuidadosamente considerada e analisada. Se o pensamento

sistêmico implica em conhecer a organização enquanto um todo e

analisar as suas várias partes e a interação existente entre

elas, então, um líder deve ser capaz de fazer um exercício

para prever as implicações e consequências mencionadas

anteriormente. Para exemplificar, pense em um funcionário tido

como modelo que trabalha na tesouraria há 10 anos. Descobre-se

que ele vem se apropriando de pequenos valores semanalmente.

Decide-se por demiti-lo. Ora, esta decisão pode envolver

muitos aspectos: os fatos em si, quem mais está envolvido, o

que gerou ou permitiu esta ação, desdobramentos futuros da

situação, opiniões de outros funcionários, e outras variáveis.

Veja, uma decisão como esta, a de demitir um funcionário e que

envolve tantos aspectos, se tomada de forma linear, pode ser

injusta, ineficiente e gerar ainda mais problemas, isso porque

não foram consideradas todas as implicações e consequências na

decisão. 

CONSIDERAÇÕES FINAIS 

Estamos caminhando para rumo desconhecidos, onde os desafios a

serem enfrentados, surgem a cada dia trazendo para as novas

oportunidades ou até mesmo a ausência destas oportunidades e a

implicações éticas realizam um equilíbrio entre as

organizações. Sabemos que diante as teorias da administração

apresentadas no decorrer desta atps, enriqueceu nosso

conhecimento e levou-nos a conclusão que administrar não ter

uma única receita e sim um conjunto de ingredientes onde você

escolhe como ira utilizar. A ética é essencial para as

organizações entre clientes, fornecedores, concorrentes e

entre os próprios colaboradores da empresa. Muitas empresas

divulgam regras e código de éticas, mas não a cumprem. A ética

está comprometida com alguns valores como, respeito

confiabilidade e segurança, fatores que constroem ou destroem

a reputação da organização. 

Normalmente o mundo das organizações é cheios de conflitos por

diversos interesses, de modo que a ética coloca limites e

parâmetros a serem seguidos. Existem exemplo de condutas

antiéticas praticadas em algumas empresas, que usam de meios

ilícitos e até mesmo baixos para se obter informações; omitir

ou emitir informações que não estão de acordo com a proposta

na propaganda; Folha de pagamento diferente para prestação de

contas. Descriminações raciais ou sociais, propaganda

enganosa, a poluição ambiental, á espionagem ou suborno para

levar vantagem numa negociação. A forma como a empresa

relaciona-se com o governo e com a concorrência podem definir

a conduta da empresa. 

A ética nas empresas pode ser entendida como o estudo da forma

pela qual as normas morais se aplicam às atividades e aos

objetivos das empresas. O compromisso com o código de ética

deve servir além de possibilitar um trabalho harmonioso como

uma proteção dos interesses públicos ou dos profissionas que

de alguma forma contribuem para a organização. 

“Você faz as suas escolhas, as suas escolhas fazem você”

(Steve Backmam).

Compreendemos através dos passos elaborados que as mudanças

que ocorrem no âmbito empresarial são dinâmicos e exigem as

habilidades que são propostas aos administradores de planejar,

organizar, dirigir e controlar seja aperfeiçoadas com muito

esmero e envolver simultaneamente como mencionado por

Chiavenato (2011) a arte, a técnica e a ciência, porque

administrar constitui uma expertise que requer elegância,

beleza, estilo, competência, intuição e muita sensibilidade. 

Através do conhecimentos adquiridos descobrimos que ao

pensarmos de forma sistêmica, nós nos abrimos para várias

possibilidades: 

• Levar em consideração múltiplos focos, aspectos, variáveis e

relações; 

• Buscar várias soluções combinadas para resolver um problema

e aprender algo com a situação; 

• Gerar várias interpretações, sem necessariamente fazer

julgamentos apressados; 

• Buscar por alternativas que não haviam sido consideradas

antes; 

• Analisar todas as consequências que podem surgir com uma

decisão; 

• Ser capaz de projetar um horizonte mais realista; 

• Desenvolver a habilidade de observação; 

• Permitir que sejamos sempre aprendizes, independentemente da

situação ser semelhante a outras já vividas. 

Não abramos mão do pensamento sistêmico em nossa liderança.

Ser um líder que tem visão sistêmica. Saber que este conceito

tem tudo a ver com equipes, gestão de conflitos, mudança,

planejamento estratégico e outros conceitos de gestão que

podem, potencializar a atuação da empresa e a eficiência da

liderança. 

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e

prática. Rio de Janeiro: 

Elsevier Editora, 2007. 

O desafio do administrador do futuro do Prof. Paulo Barreto

dos Santos no site 

Artigos.com, disponível em: https://www.aedu.com/viewer?

a=v&pid=explorer&chrome=true&sr livro Introdução a Teoria

Geral da Administração, Idalberto Chiavenato.

http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAW1UAJ/teoria-sistemica 

http://romelzanini.blogspot.com.br/2007/08/o-que-pensamento-

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http://bsgestaodepessoas.blogspot.com.br/2011/04/lideranca-e-

estrategia-empresarial.htmls 

HUBERMAN, Leo. A história da riqueza do homem. Disponível em:

<http://forumeja.org.br/df/files/Leo%20Huberman%20%20Historia

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LACOMBE, F.J.M.; HEILBORN G.L.J. Administração: princípios e

tendências. 1.ed. São 

Paulo: Saraiva, 2003. ISBN 85-02-03788-9 

MAXIMIANO, Antonio Amaru. Teoria Geral da Administração: da

revolução urbana à revolução digital. Ed. Atlas, 2002.