Asiakastuotanto 2013

asiakastuotanto, verkkojulkaisut ja asiakassuhteiden rakentaminen

Energia |Kaivokset | YmpäristöJätekeskukset | Vesilaitokset

Elintarviketuotanto |Teolliset toimialat

Tarjoamme nopean ja kustannustehokkaan ratkaisun uusien asiakas- ja

kumppanuussuhteiden rakentamiseen.

March 23, 2015 Biotechtouch 2

Projektille selkeät tavoitteetMyyntitavoite 5 miljoonaa € Kommentti

Tilausten keskihinta 50 000 € Myynti vaatii asiantuntemusta

Tilausten tarve 100 kpl Fokus kuumiin prospekteihin

Kuumien asiakkaiden tarve 200 kpl Aluevalinnat lyhyellä ajanjaksolla

Haaleiden asiakkaiden identifiointi 300 kpl 2 – 3 vuoden aikana

Viileiden asiakkaiden tarve 500 kpl 3 - 5 vuoden aikana

Myynnin läpimenoaika 3 – 12 kk Tehoviestintä nopeuttaa päätöksentekoa

Asiakastapaamiset 3 – 5 per tilaus 3 000 – 5 000 € / tilaus

Biotechtouch 3March 23, 2015

Teemme mittalaitteiden, analysaattoreiden, ohjelmistojen ja ongelmanratkaisun etätuesta ja -huollosta liiketoiminnan ytimen.



Kohderyhmänidentifiointi, viestinnän suunnittelu, verkkojulkaisu ja hallinta

Kumppanuus-verkoston rakentaminen

PaikallisuusOsaaminenSoveltuvuusLuottamus

Operatiivinen toiminta kotona ja kentällä

Kanavien valinta

Sähköiset kyselyt

Mobiili

Sosiaalinen media

Verkkokartoitukset

Kampanjasivut

Sähköposti

Sales FunnelBiotechtouch 6March 23, 2015

Myyntiputken hallinta

Tapaamiset

Tarvemäärittelyt

Tarjoukset

Sopimukset

Video

Audio

Skype


Attention

Interest

Desire

Action

Biotechtouch 8

Etsi ja tutki

March 23, 2015



Hyperpaikallisuus

Organisointi

Motivointi

Työn ohjaus

Kompensointi

Projektityö

Kentän tukeminen

Yhteistyön syventäminen

Tuloksellinen toiminta

Ongelman-

ratkaisu

Laitteet

Paikallistuki

Etätuki

Ohjelmat

Kumppanit

Sovellukset

Biotechtouch 11

3030

4

30

2

4

Generate new business 50 000 € x 100 = 5 000 000 €

March 23, 2015


Tutkimme,analysoimme, kirjoitamme,

etsimme kumppaneita, motivoimme yhteistyöhön

KANSAINVÄLINEN VERKOSTOITUNUT AVOIN YHTEISTYÖ


Muutoksen keskeiseksi aiheuttajaksi voisi kiteyttää talouden globalisoitumisen, jota internet kiihdyttää.

Biotechtouch 14

LocationIndustryProblemPotentialUrgency

BudgetPeopleDecisionsCulture

Legal frameworkProductivityCost-savingRisk management

March 23, 2015

Kustannustehokas asiakassuhteiden rakentaminen monisovellusympäristössä.

Tuemme hyperpaikallisia osaajia ja kumppaneita maailmanlaajuisesti.

A I D AAIDA is an acronym used in marketing and advertising that describes a common list of events that may occur when a consumer engages with an advertisement. The base of brand promotion also.

Attention (Awareness): attract the attention of the customer.

Interest: raise interest by demonstrating advantages and benefits (instead of features, as in traditional advertising).

Desire: convince customers to want and desire the product or service and that it will satisfy their needs.

Action: lead customers towards taking action and/or purchasing.


http://en.wikipedia.org/wiki/Acronym

http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing

http://en.wikipedia.org/wiki/Advertising

Valitsemme kuumat kohteet yhdessä ja asetamme realistiset tulostavoitteet.

MSW = Municipal Solid Waste.

Other Biomass includes agricultural byproducts/crops, sludge waste and other biomass solids, liquids and gases.

MSW Biogenic includes paper and paper board, wood, food, leather, textiles and yard trimmings.


Palvelukeskuksen monitorit välittävät informaatiota: myynti-, huolto- ja sovellusasiantuntijat kehittävät työpisteissään ratkaisuja ongelmiin.

Palvelun muotoilu

• Yhdessä• iTrain• iTrade• Kenttätuki• Kumppanuudet


Perinteisesti vientimme perustana on ollut metsä- ja paperiteollisuus.

Kilpailukyvyn ytimessä oli ylivertainen osaaminen tuotantoprosessien tehokas toteuttaminen - insinööritaito.

Teollisessa toiminnassa Suomi oli edelläkävijä tietotekniikan hyödyntämisessä.

Painopiste siirtyy yrityksen sisäisestä automaatiosta globaalien asiakkaiden palvelemiseen verkossa.

TUEMME JA NOPEUTAMME KEHITYSTÄ

Building and maintaining global customer relationships (CRM)

• The era of the "social customer" refers to the use of social media (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus, Pinterest, Instagram, Yelp, customer reviews in Blogs, etc.) by partners and customers.

• CRM philosophy and strategy has shifted to encompass social networks and user communities.

• CRM with mobile capabilities.


http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter

http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook

http://en.wikipedia.org/wiki/LinkedIn

http://en.wikipedia.org/wiki/Google_Plus

http://en.wikipedia.org/wiki/Pinterest

http://en.wikipedia.org/wiki/Instagram

http://en.wikipedia.org/wiki/Yelp,_Inc.


Prosessi- ja ympäristöteollisuudelle tuomme uusia näkökulmia ja erityisosaamista.

Tartumme monialaosaamisella, kokemuksella, luovasti ja ennakkoluulottomasti, hyödynnämme verkostojemme joukkoälyä.

Havainnoimme ja tutkimme heikkoja signaaleja, toimimme oppaina ongelmanratkaisun viidakossa.

Moskova Kielimuurien vaivaton

ylittäminen Kulttuurien sujuva hallinta Maarajojen yli

kumppaneiden tuella Vuorovaikutteisuus Etäältä lähelle Suora yhteys on

kustannustehokas


Millainen on verkossa toimiva osaamista, ongelmanratkaisua, mittauksia, analysaattoreita ja teknistä tukea tuottava maailmanlaajuinen palveluorganisaatio?

Henkilökohtainen myyntityö on kallista

Biotechtouch 21

Kenttätyön kustannus voi nousta 1 000 € per päivä.

Yhden tilauksen saamiseksi myyntikirjeiden ja tarjousten lisäksi tarvitaan 3 – 5 asiakaskäyntiä.

Tilauksen hankintakustannus: 5 käyntiä x 1 000 € = 5 000 €.

Asiakaskäynnit vievät kenttämyynnin aikaa eli päätöksentekoon ohjaamisen resursseja.

Tarjoamme kustannustehokkaan vaihtoehdon prospektointiin, suhdetyöhön ja asiakkuuksien hallintaan.

March 23, 2015

Biotechtouch 22

Avoin ja verkottunut yhteistyö

March 23, 2015

1. Liiketoiminnan tekeminen digitaalisessa ympäristössä.

2. Verkkokaupan keskeiset elementit ovat markkinointi, hinnoittelu, tarjoama ja asiakkaiden palvelukokemus. Verkkokaupassa tarjoaman esittäminen perustuu hyviin

valokuviin, täsmällisiin ja monipuolisiin tuotekuvauksiin sekä tuotteen ominaisuuksien ja synonyymien rakenteelliseen määrittelyyn tietojärjestelmiin soveltuvaan muotoon.

Tuotetietojen oikeanlainen syöttäminen on keskeistä verkkokaupan tarjoaman esittelyssä, koska sillä on suora vaikutus hakukoneiden avulla tapahtuvaan tuotteiden löytämiseen ja siten myös markkinointiin.

Digitaalitarinoiden kerronta

Biotechtouch 23

SovellusraporttejaKäyttäjäkokemuksiaTulosraporttejaHyötylaskelmia

HenkilöhaastattelujaAudiokertomuksiaKuvagallerioitaVideoita

March 23, 2015

Digital Storytelling

Digitaloudessakin oleellista on katsoa ulos markkinoille ja ymmärtää ne tekijät, joille pystyy voittamaan myös kansainväliset kilpailijat. Pahinta on katsoa vain Suomen rajojen sisäpuolelle.

Mihin kohtaan tähtäämme hypekäyrällä?



Etätuki

VesiIlma

EnergiaMaaperä

Ympäristö

ProsessitTehokkuusTuottavuus

Imagon hallinta

OngelmattomuusBiotechtouch 26March 23, 2015

Verkkokaupan asiakaskokemus koostuu verkkokauppa-sovelluksen toiminnasta, halutuista maksu- ja toimitustavoista, aktiivisesta viestinnästä asiakkaan ostoksen käsittelyn etenemisestä ja hyvästä asiakaspalvelusta ostosten palautuksista lähtien.

Erityisesti asiakaskokemuksessa on paljon kehitettävää, esimerkiksi moni ulkomainen verkkokauppa tarjoaa nopeampia ostoskorin hintaan sisältyviä toimituksia.

Tämän pitäisi olla päinvastoin kilpailuetu kotimaiselle verkkokaupalle.

Öljyhiekan ja liuskekaasun tuotannossa tarvitaan runsaasti vettä



Juha V. MentuYmpäristö- ja teollisuusmikrobiologi, yli kolmenkymmenen vuoden kokemus yliopisto- ja teollisuustutkimuksesta sekä mikrobiologian opetuksesta ja käytännön koulutuksesta.

Kielitaito: suomi, ruotsi, englanti, saksa, venäjän alkeet

Biotechtouch

Jänistie 1 as 7 FI-40900 Säynätsalo F I N L A N D

Puhelin +358 040 543 7768

Sähköposti [email protected]

http://industrymicrobiologist.blogspot.com

Tutkiva verkkoaktivisti, kirjoittaja, tutkijapankin perustaja.


KK-Net Ky tuo verkostoomme viestinnän osaajia, kirjoittajia, kuvaajia, videotuottajia, nörttejä, nettinomadeja sosiaalisen median eri sektoreilta sekä ongelmanratkaisun arkkitehteja eri puolilta maailmaa.

Tarjoamme joukkoälyä hyödyntäviä ratkaisuja yrityksille ja yhteisöille.

URL: www.kknet.fiSähköposti: [email protected]: +358 50 309 2021

• avoin innovointi• liiketoiminnan kehittäminen • kansainvälinen yhteistyö • innovaatioiden kaupallistaminen

Kielitaito: ruotsi, suomi, englanti, saksa, ranskaa murtaen, espanjan alkeet

March 23, 2015 Biotechtouch

30