ANALISIS POSISI PRODUK TELEPON SELULER MERK SONY ERICSSON DAN NOKIA BERDASARKAN SIKAP KONSUMEN Studi Kasus pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Akuntansi Oleh: Rosalia Eka Dewi Saputra NIM: 04 1334 075 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2011 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
149
Embed
ANALISIS POSISI PRODUK TELEPON SELULER MERK SONY … · Telepon seluler merk Nokia lebih unggul dengan nilai indeks sikap konsumen sebesar 417,65 sedangkan Sony Ericsson sebesar 415,87;
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
ANALISIS POSISI PRODUK TELEPON SELULER MERK SONY ERICSSON DAN NOKIA BERDASARKAN
SIKAP KONSUMEN
Studi Kasus pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Akuntansi
Oleh: Rosalia Eka Dewi Saputra
NIM: 04 1334 075
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA 2011
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
ANALISIS POSISI PRODUK TELEPON SELULER MERK SONY ERICSSON DAN NOKIA BERDASARKAN
SIKAP KONSUMEN
Studi Kasus pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Akuntansi
Oleh: Rosalia Eka Dewi Saputra
NIM: 04 1334 075
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA 2011
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan penuh rasa syukur, kupersembahkan karya kecilku ini untuk:
♥ Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Maria yang selalu melindungi dan
menguatkanku
♥ Orang tuaku tercinta Bapak Sunardi dan Ibu Suwantinem yang selalu cinta
dan menyertakan aku dalam setiap doa-doanya
♥ Adik-adikku Nurwan, Leo, Aldo yang selalu memberikan semangat dan
menjadi jam wekerku
♥ My lovely ayah Widi atas segenap cinta, kasih sayang, kesabaran, perhatian
dan semangat yang diberikan kepadaku
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
v
MOTTO
“The world full of beauty when the heart full of love”
“Vision without Execution vision is daydream
Execution without vision is nightmare”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vi
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak
memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam
kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.
Yogyakarta, 10 Juli 2011
Penulis
Rosalia Eka Dewi Saputra
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas sanata Dharma:
Nama : Rosalia Eka Dewi Saputra
Nomor Mahasiswa : 04 1334 075
Demi pengembangkan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:
ANALISIS POSISI PRODUK TELEPON SELULER MERK SONY ERICSSON DAN NOKIA BERDASARKAN SIKAP KONSUMEN
Studi Kasus pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma
beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di Internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.
Demikian pernyataan ini yang buat dengan sebenarnya.
Yogyakarta, 10 Juni 2011
Yang menyatakan,
(Rosalia Eka Dewi Saputra)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Kasih, karena berkat kasih dan
karuniaNya skripsi ini dapat terselesaikan. Skripsi ini dibuat dan disusun untuk
memenuhi salah satu syarat meraih gelar Sarjana pada Program Studi Pendidikan
Akuntansi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta.
Proses pembuatan skripsi ini dari awal hingga akhir telah melibatkan
banyak pribadi yang memberikan bantuan dengan tulus, oleh karena itu pada
kesempatan ini penulis ingin mengungkapkan rasa terima kasih kepada:
1. Drs. T. Sarkim, M.Ed., Ph.D, selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Sanata Dharma.
2. Y. Harsoyo, S.Pd., M.Si, selaku Ketua Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan
Sosial Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
3. L. Saptono, S.Pd., M.Si, selaku Ketua Program Studi Pendidikan Akuntansi
selaku Dosen Penguji. Terima kasih atas kritik dan saran yang diberikan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
6. Seluruh Dosen dan Staf Sekretariat Program Studi Pendidikan Akuntansi yang
telah memberikan dukungan, kritik, saran, bimbingan dan informasi selama
penulis belajar di Universitas Sanata Dharma.
7. Seluruh responden yang telah bersedia mengisi kuesioner dalam penelitian ini.
8. Orang Tuaku tercinta Bapak Sunardi dan Ibu Suwantinem yang selalu
mencintai, memberi semangat dan menyertakan aku dalam setiap doa-doanya.
Adik-adikku Nurwan, Leo, Aldo yang selalu mendukungku dan menjadi jam
wekerku.
9. Belahan jiwaku ayah Widi yang selalu memberikan cinta, kasih sayang,
perhatian, dukungan dan doanya.
10. Teman-temanku di Program Studi Pendidikan Akuntansi angkatan 2004 atas
kebersamaan kita selama ini.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih atas
bantuannya.
Akhirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna,
untuk itu dengan terbuka penulis menerima kritik dan saran demi perbaikan dan
kesempurnaan penelitian ini. Semoga skripsi ini berguna bagi semua pihak yang
berkepentingan untuk membacanya, terima kasih.
Penulis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
ABSTRAK
ANALISIS POSISI PRODUK TELEPON SELULER MERK SONY ERICSSON DAN NOKIA BERDASARKAN SIKAP
KONSUMEN
Studi Kasus pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma
Rosalia Eka Dewi Saputra Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta 2011
Penelitian ini dilaksanakan di Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) Sikap konsumen terhadap berbagai atribut telepon seluler merk Sony Ericsson dan Nokia; 2) Posisi produk telepon seluler merk Sony Ericsson dan Nokia berdasarkan sikap konsumen.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan wawancara. Sampel dalam penelitian ini mahasiswa di Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma yang menggunakan telepon seluler merk Sony Ericsson dan Nokia yang berjumlah 80 mahasiswa. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis indeks sikap konsumen dan perceptual mapping. Berdasarkan hasil analisis data diketahui bahwa: 1) Secara keseluruhan sikap konsumen terhadap masing-masing merk telepon seluler relatif sangat baik. Telepon seluler merk Nokia lebih unggul dengan nilai indeks sikap konsumen sebesar 417,65 sedangkan Sony Ericsson sebesar 415,87; 2) Dengan perceptual mapping dapat diketahui posisi produk masing-masing merk telepon seluler terhadap sepuluh atribut berdasarkan sikap konsumen. Berdasarkan sikap konsumen telepon seluler merk Sony Ericsson mempunyai keunggulan pada atribut harga beli, kemudahan pemakaian dan fasilitas yang lengkap. Sedangkan telepon seluler merk Nokia mempunyai keunggulan pada atribut kekontrasan layar, kemudahan mendapatkan, kualitas baik, iklan kreatif dan inovatif, merk bergengsi, variasi produk dan pelayanan purna jual.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
ABSTRACT
ANALYSIS ON THE PRODUCT POSITION OF SONY ERICSSON AND NOKIA CELLULER PHONE BASED ON CONSUMERS
A Case Study on Students of Accounting Education Study Program
Sanata Dharma University Yogyakarta
Rosalia Eka Dewi Saputra Sanata Dharma University
Yogyakarta 2011
This research was conducted at Accounting Education Study Program Sanata Dharma University Yogyakarta. It has three aims: (1) to know the attribute attitudes of Sony Ericsson and Nokia cellular phones. (2) to determine the product position of those cellular phones perceived from consumers’ attitudes.
The data gathering technicques were questionnaire and interview. The samples were 80 students of Accounting Education Study Program Sanata Dharma University who operated Sony Ericsson and Nokia cellular phones. The data analysis techniques were: attitude index analysis and perceptual mapping.
The results of the research, are: 1) the attitude of all the consumers towards each brand is relatively good. The index of Nokia is 417,65 and Sony Ericsson is 415,87; 2) By perceptual mapping, it’s known that position of each brand products cellular phones of ten attributes based on consumer attitudes. Based on consumers’ attitudes cellular phone brand Sony Ericsson has advantage on the attributes of the purchase price, ease of use and comprehensive facilities. While Nokia cellular phones brand has the advantage in contrast attributes screen, easy to get, good quality, creative advertised and innovative, prestigious brand, product variety and service after sales.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... iv
MOTTO ......................................................................................................... v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ......................................................... vi
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA
ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ........................................ vii
KATA PENGANTAR .................................................................................... viii
ABSTRAK ...................................................................................................... x
ABSTRACT ...................................................................................................... xi
DAFTAR ISI ................................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xvii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xx
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xxi
BAB I. PENDAHULUAN ............................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1
B. Identifikasi Masalah .................................................................... 3
C. Batasan Masalah .......................................................................... 4
D. Rumusan Masalah ....................................................................... 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
E. Tujuan Penelitian ........................................................................ 4
F. Manfaat Penelitian ...................................................................... 5
BAB II. TINJAUAN TEORITIS ................................................................... 6
A. Tinjauan Pustaka ......................................................................... 6
Untuk menggambarkan posisi masing-masing telepon seluler merk
Sony Ericsson dan Nokia, maka nilai rata-rata di atas digambarkan
pada suatu bidang dengan sumbu mendatar untuk kemudahan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
pemakaian dan sumbu tegak untuk fasilitas lengkap. Gambar
tersebut dapat dilihat pada gambar 5.4 berikut ini:
Gambar 5.4
Perceptual Mapping dari Segi Atribut Kemudahan Pemakaian dan
Fasilitas Lengkap Telepon Seluler Merk Sony Ericsson dan
Nokia
4,03; 4,13
3,85; 3,833,8
3,853,9
3,954
4,054,1
4,15
3,8 3,85 3,9 3,95 4 4,05
Fasi
litas
Len
gkap
Kemudahan Pemakaian
Sony Ericsson
Nokia
Berdasarkan gambar 5.4 di atas dapat diketahui bahwa produk
telepon seluler merk Sony Ericsson merupakan telepon seluler
yang mudah dalam pemakaian oleh konsumen yang ditunjukkan
dengan nilai standar rata-rata atribut kemudahan pemakaian
sebesar 4,03, dibandingkan merk Nokia dengan nilai standar rata-
rata atribut kemudahan pemakaian sebesar 3,85. Sedangkan untuk
merk telepon seluler yang memiliki fasilitas yang lengkap, menurut
konsumen adalah merk Sony Ericsson yang ditunjukkan dengan
nilai standar rata-rata atribut fasilitas yang lengkap sebesar 4,13
dibandingkan merk Nokia dengan nilai standar rata-rata sebesar
3,83.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
e. Analisis Posisi Produk Telepon Seluler Mek Sony Ericsson dan
Nokia berdasarkan Sikap Konsumen Ditinjau dari Atribut Variasi
Produk dan Pelayanan Purna Jual
Tabel 5.18
Nilai Standar Rata-rata Telepon Seluler Merk Sony Ericsson
dan Nokia terhadap Atribut Variasi Produk dan Pelayanan
Purna Jual
Merk Atribut Variasi Produk Pelayanan Purna Jual
Sony Ericsson 4,5 4,38 Nokia 4,68 4,7
Untuk menggambarkan posisi masing-masing telepon seluler merk
Sony Ericsson dan Nokia, maka nilai rata-rata di atas digambarkan
pada suatu bidang dengan sumbu mendatar untuk variasi produk
dan sumbu tegak untuk pelayanan purna jual. Gambar tersebut
dapat dilihat pada gambar 5.5 berikut ini:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
Gambar 5.5
Perceptual Mapping dari Segi Atribut Variasi Produk dan Pelayanan
Purna Jual Telepon Seluler Merk Sony Ericsson dan Nokia
4,5; 4,38
4,68; 4,7
4,354,44,454,54,554,64,654,74,75
4,45 4,5 4,55 4,6 4,65 4,7
Pelayana
n Pu
rna jual
Variasi Produk
Sony Ericsson
Nokia
Berdasarkan gambar 5.5 di atas dapat diketahui bahwa produk
telepon seluler merk Nokia merupakan telepon seluler yang
memiliki variasi produk yang disukai oleh konsumen sebesar 4,68,
dibandingkan dengan Sony Ericsson sebesar 4,5. Sedangkan untuk
merk telepon seluler yang memiliki pelayanan purna jual yang baik
menurut konsumen adalah Nokia sebesar 4,7 dibandingkan dengan
Sony Ericsson sebesar 4,38.
f. Analisis Posisi Produk Telepon Seluler Mek Sony Ericsson dan
Nokia berdasarkan Sikap Konsumen
Tabel 5.19
Rangkuman Posisi Produk Telepon Seluler
Menurut Sikap Konsumen
Atribut Posisi I Posisi II Harga Beli Sony Ericsson Nokia Kekontrasan layar Nokia Sony Ericsson Kemudahan Mendapatkan Nokia Sony Ericsson
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
Kualitas Baik Nokia Sony Ericsson Iklan Kreatif dan inovatif Nokia Sony Ericsson Merk Bergengsi Nokia Sony Ericsson Kemudahan Pemakaian Sony Ericsson Nokia Fasilitas Lengkap Sony Ericsson Nokia Variasi Produk Nokia Sony Ericsson Pelayanan Purna Jual Nokia Sony Ericsson
Dari tabel 5.26 di atas dapat diketahui bahwa telepon seluler
merk Nokia lebih menonjol dalam atribut kekontrasan layar,
kemudahan mendapatkan, kualitas yang baik, iklan kreatif dan
inovatif, merk bergengsi, variasi produk dan pelayanan purnajual.
Sedangkan telepon seluler merk Sony Ericsson unggul dalam atribut
harga beli, kemudahan pemakaian, dan fasilitas yang lengkap.
C. Pembahasan
Dari data karakteristik responden, dapat diambil kesimpulan bahwa
pengguna telepon seluler merk Sony Ericsson di Program Studi
Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma sebagian besar berjenis
kelamin perempuan yaitu sebesar 60%. Sedangkan berdasarkan usia,
sebagian besar penggunanya berusia 17-20 tahun yaitu sebesar 60%. Dan
berdasarkan semester sebagian besar penggunanya adalah mahasiswa
semester 6 dan semester 8 yaitu sebesar 30%.
Karakteristik pengguna telepon seluler merk Nokia di Program
Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma berjenis kelamin
perempuan yaitu sebesar 55%. Sedangkan berdasarkan usia sebagian besar
penggunanya berusia 21-24 tahun yaitu sebesar 47,5%. Dan berdasarkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
semester, sebagian besar penggunanya adalah mahasiswa semester 6 dan
semester 8 yaitu sebesar 27,5%.
Karakteristik responden telepon seluler merk Sony Ericsson dan
Nokia di Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma
berjenis kelamin perempuan yaitu sebesar 57,5%. Sedangkan berdasarkan
usia, sebagian besar penggunanya berusia 17-20 tahun yaitu sebesar 50%.
Dan berdasarkan semester sebagian besar penggunanya adalah mahasiswa
semester 6 dan semester 8 yaitu sebesar 28,75%.
Kebanyakan responden adalah perempuan, berusia 17-20 tahun
dengan tingkat semester 6 dan 8 ini dikarenakan perempuan lebih peduli
terhadap barang yang dimiliki agar terlihat menarik. Hal ini menunjukkan
target pasar para produsen adalah pembeli berjenis kelamin perempuan
yang berusia 17-20 tahun dengan tingkat semester 6 dan semester 8.
1. Indeks Sikap Konsumen
Dari hasil perhitungan sikap konsumen pada atribut-atribut telepon
seluler merk Sony Ericsson dan Nokia secara keseluruhan
menunjukkan bahwa sikap konsumen positif. Sikap konsumen yang
positif diartikan bahwa konsumen merasa puas terhadap kinerja
produsen dan harapan konsumen. Untuk telepon seluler merk Sony
Ericsson, sikap konsumen dilihat dari nilai indeks sikap konsumen
produk telepon seluler merk Sony Ericsson pada tabel 5.12 yang
menunjukkan bahwa nilai indeks sikap konsumen atribut harga beli
sebesar 45,86, kekontrasan layar sebesar 28,42, kemudahan dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
mendapatkanya sebesar 46,75, kualitas yang baik 45,69, iklan yang
kreatif dan inovatif sebesar 53,71, merk bergengsi sebesar 37,23,
kemudahan dalam pemakaian sebesar 35,79, fasilitas yang lengkap
sebesar 33,87, variasi produk sebesar 45,23 dan pelayanan purna jual
sebesar 43,32. Secara keseluruhan nilai indeks sikap konsumen telepon
seluler merk Sony Ericsson sebesar 415,87.
Untuk telepon seluler merk Nokia, sikap konsumen dillihat dari
nilai indeks sikap konsumen produk telepon seluler merk Nokia pada
tabel 5.13 yang menunjukkan bahwa nilai indeks sikap konsumen
atribut harga beli sebesar 43,10, kekontrasan layar sebesar 28,94,
kemudahan dalam mendapatkanya sebesar 47,32, kualitas yang baik
46,02, iklan yang kreatif dan inovatif sebesar 55,02, merk bergengsi
sebesar 38,14, kemudahan dalam pemakaian sebesar 34,19, fasilitas
yang lengkap sebesar 31,41, variasi produk sebesar 47,03 dan
pelayanan purna jual sebesar 46,48. Secara keseluruhan nilai indeks
sikap konsumen telepon seluler merk Nokia sebesar 417,65.
Berdasarkan data di atas diketahui bahwa indeks sikap konsumen
telepon seluler merk Sony Ericsson dan Nokia jika dilihat dari urutan
nilai indeks sikap konsumen dari yang paling tinggi sampai yang
paling rendah adalah atribut iklan yang kreatif dan inovatif,
kemudahan dalam mendapatkan, harga beli, kualitas yang baik, variasi
produk, pelayanan purna jual, merk bergengsi, kemudahan dalam
pemakaian, fasilitas yang lengkap dan tingkat kekontrasan layar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
Berdasarkan data di atas juga dapat diketahui bahwa tanggapan
konsumen terhadap produk telepon seluler merk Nokia lebih baik dari
pada merk Sony Ericsson dengan nilai total indeks sikap konsumen
sebesar 417,65 dibandingkan merk Sony Ericsson dengan nilai total
indeks sikap konsumen sebesar 415,87. Telepon seluler merk Nokia
mempunyai tanggapan yang positif dibanding merk Sony Ericsson
karena merk Nokia memiliki tujuh keunggulan yaitu tingkat
kekontrasan layar, kemudahan dalam mendapatkan, kualitas yang baik,
iklan yang kreatif dan inovatif, merk yang bergengsi, variasi produk,
dan pelayanan purna jual. Sedangkan Sony Ericsson hanya memiliki
tiga keunggulan yaitu harga beli yang relatif murah, kemudahan dalam
menggunakan dan fasilitas yang lengkap.
2. Analisis Posisi Produk
Berdasarkan peta persepsi dari segi atribut harga beli dan
kekontrasan layar dapat diambil kesimpulan bahwa telepon seluler
merk Sony Ericsson mempunyai harga yang relatif lebih murah
dengan nilai standar rata-rata telepon seluler merk Sony Ericsson
sebesar 4,15, sedangkan telepon seluler merk Nokia sebesar 3,9. Hal
ini dikarenakan telepon seluler merk Sony Ericsson harganya relatif
lebih murah dan dapat dijangkau oleh konsumen khususnya
mahasiswa Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma. Telepon
seluler merk Nokia memiliki tingkat kekontrasan yang lebih bagus
dengan nilai standar rata-rata sebesar 3,9 sedangkan telepon seluler
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
merk Sony Ericsson sebesar 3,83. Hal ini dikarenakan tingkat
kekontrasan layar telepon seluler merk Nokia lebih tajam dan jelas
dibandingkan dengan merk Sony Ericsson.
Berdasarkan peta persepsi dari segi atribut kemudahan
mendapatkan dan kualitas yang baik dapat diambil kesimpulan bahwa
telepon seluler merk Nokia atribut kemudahan mendapatkannya lebih
baik dengan nilai standar rata-rata sebesar 4,18 sedangkan telepon
seluler merk Sony Ericsson sebesar 4,13. Hal ini menunjukkan bahwa
saluran distribusi telepon seluler merk Nokia dilakukan secara intensif
sehingga persedian produk telepon seluler merk Nokia banyak dan
mudah didapatkan. Telepon seluler merk Nokia mempunyai kualitas
yang lebih baik dengan nilai standar rata-rata sebesar 4,18 sedangkan
telepon seluler merk Sony Ericsson sebesar 4,15. Hal ini ditunjukkan
dengan konsumen dapat mengecek terlebih dahulu produk yang ingin
dibeli.
Berdasarkan peta persepsi dari segi atribut iklan kreatif dan
inovatif dan merk bergengsi dapat diambil kesimpulan bahwa telepon
seluler merk Nokia memberikan iklan yang lebih kreatif dan inovatif
dengan nilai standar rata-rata sebesar 4,2 sedangkan telepon seluler
merk Sony Ericsson sebesar 4,1. Hal ini menunjukkan bahwa Nokia
berhasil menawarkan produk kepada konsumen melalui iklan sehingga
memberikan daya tarik dan mudah diingat. Telepon seluler merk
Nokia mempunyai merk yang lebih bergengsi dengan nilai standar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
rata-rata sebesar 4,2 sedangkan telepon seluler merk Sony Ericsson
sebesar 4,1. Hal ini dikarenakan Nokia lebih dikenal lebih dahulu
dibandingkan dengan Sony Ericsson.
Berdasarkan peta persepsi dari segi atribut kemudahan pemakaian
dan fasilitas lengkap dapat diambil kesimpulan bahwa telepon seluler
merk Sony Ericsson lebih memberikan kemudahan dalam pemakaian
dengan nilai standar rata-rata sebesar 4,03 sedangkan telepon seluler
merk Nokia sebesar 3,85. Hal ini ditunjukkan dengan konsumen cepat
menggunakan produk tanpa harus membaca buku panduan
penggunaan. Telepon seluler merk Sony Ericsson mempunyai fasilitas
yang lebih lengkap dengan nilai standar rata-rata sebesar 4,13
sedangkan telepon seluler merk Nokia sebesar 3,83. Ditunjukkan
dengan kenyamanan konsumen dalam menggunakan.
Berdasarkan peta persepsi dari segi atribut variasi produk dan
pelayanan purna jual dapat diambil kesimpulan bahwa telepon seluler
merk Nokia memberikan variasi produk yang lebih baik dengan nilai
standar rata-rata sebesar 4,68 sedangkan telepon seluler merk Sony
Ericsson sebesar 4,5. Hal ini ditunjukkan deengan kemudahan
konsumen untuk memilih produk sesuai dengan yang diinginkan
dengan berbagai pilihan sesuai dengan selera konsumen. Telepon
seluler merk Nokia mempunyai pelayanan purna jual yang lebih baik
dengan nilai standar rata-rata sebesar 4,7 sedangkan telepon seluler
merk Sony Ericsson sebesar 4,38. Hal ini ditunjukkan dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
memberikan pelayanan perbaikkan bila terjadi kerusakan atau
diberikan ruyang untuk bertanya bila terjadi masalah.
Setelah mengetahui tingkat persaingan atribut telepon seluler merk
Sony Ericsson dan Nokia, maka dapat dijadikan acuan produsen dalam
mengetahui keunggulan atribut produk yang dimiliki. Masing-masing
merk harus memastikan bahwa semua informasi mengenai produk
yang disampaikan kepada konsumen akan menciptakan persepsi yang
diinginkan dalam benak konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Setelah melakukan serangkaian penelitian dan melakukan uji analisis
data, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Karakteristik Responden
a. Telepon Seluler Merk Sony Ericsson
Karakteristik responden telepon seluler merk Sony Ericsson di
Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma,
dilihat dari jenis kelaminnya sebagian besar adalah perempuan yaitu
sebesar 60%, dilihat dari usianya paling banyak berusia 17-20 tahun
yaitu sebesar 60%, dan dilihat dari semesternya paling banyak adalah
semester 6 dan semester 8 yaitu sebesar 30%.
b. Telepon Seluler Merk Nokia
Karakteristik responden telepon seluler merk Nokia di Program Studi
Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma, dilihat dari jenis
kelaminnya sebagian besar adalah perempuan yaitu sebesar 55%,
dilihat dari usianya paling banyak berusia 21-24 tahun yaitu sebesar
47,5%, dan dilihat dari semesternya paling banyak adalah semester 6
dan semester 8 yaitu sebesar 27,5%.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
2. Sikap Konsumen
Berdasarkan indeks sikap konsumen maka dapat disimpulkan
bahwa sikap konsumen untuk kedua telepon seluler yang menjadi objek
penelitian yaitu Sony Ericsson dan Nokia adalah sebagai berikut:
a. Telepon Seluler Merk Sony Ericsson
Sikap konsumen produk telepon seluler merk Sony Ericsson di
Program Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma,
mempunyai tanggapan positif yang ditunjukkan dengan nilai indeks
sikap konsumen sebesar 415,87. Berdasarkan sikap konsumen
diketahui bahwa telepon seluler merk Sony Ericsson memiliki
keunggulan pada tiga atribut dari sepuluh atribut yang ada yaitu harga
beli, kemudahan pemakaian dan fasilitas yang lengkap.
b. Telepon Seluler Merk Nokia
Sikap konsumen untuk produk telepon seluler merk Nokia di Program
Studi Pendidikan Akuntansi Universitas Sanata Dharma, mempunyai
tanggapan positif yang ditunjukkan dengan nilai indeks sikap
konsumen sebesar 417,65. Berdasarkan sikap konsumen diketahui
bahwa telepon seluler Nokia memiliki keunggulan pada tujuh atribut
dari sepuluh atribut yang ada yaitu kekontrasan layar, kemudahan
mendapatkan, kualitas baik, iklan kreatif dan inovatif, merk bergengsi,
variasi produk dan pelayanan purna jual.
Berdasarkan data di atas maka sikap konsumen terhadap telepon
seluler merk Sony Ericsson dan Nokia secara keseluruhan dapat dilihat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
bahwa telepon seluler merk Nokia mendapatkan tanggapan yang lebih
baik dari konsumen, diikuti dengan telepon seluler merk Sony Ericsson.
Hal ini dimungkinkan karena telepon seluler merk Nokia sudah lama
dikenal masyarakat luas. Selain itu, kemungkinan konsumen telah
merasakan manfaat dari atribut yang ada dalam telepon seluler tersebut.
3. Posisi Produk untuk Masing-masing Telepon Seluler
Setelah dilakukan analisis data dengan perceptual mapping maka
dapat ditarik kesimpulan mengenai posisi produk untuk masing-masing
merk dan atribut sebagai berikut:
a. Atribut harga beli telepon seluler
Untuk atribut harga, telepon seluler merk Sony Ericsson lebih unggul
dibandingkan telepon seluler merk Nokia.
b. Atribut kekontrasan layar telepon seluler
Untuk atribut kekontrasan layar, telepon seluler merk Nokia lebih
unggul dibandingkan telepon seluler merk Sony Ericsson.
c. Atribut kemudahan mendapatkan telepon seluler
Untuk atribut kemudahan mendapatkan, telepon seluler merk Nokia
lebih unggul dibandingkan telepon seluler merk Sony Ericsson.
d. Atribut kualitas yang baik telepon seluler
Untuk atribut kualitas yang baik, telepon seluler merk Nokia lebih
unggul dibandingkan telepon seluler merk Sony Ericsson.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
e. Atribut iklan kreatif dan inovatif telepon seluler
Untuk atribut iklan kreatif dan inovatif, telepon seluler merk Nokia
lebih unggul dibandingkan telepon seluler merk Sony Ericsson.
f. Atribut merk bergengsi telepon seluler
Untuk atribut merk bergengsi, telepon seluler merk Nokia lebih
unggul dibandingkan telepon seluler merk Sony Ericsson.
g. Atribut kemudahan pemakaian telepon seluler Untuk atribut
kemudahan pemakaian, telepon seluler merk Sony Ericsson lebih
unggul dibandingkan telepon seluler merk Nokia.
h. Atribut fasilitas lengkap telepon seluler
Untuk atribut fasilitas, telepon seluler merk Sony Ericsson lebih
unggul dibandingkan telepon seluler merk Nokia.
i. Atribut variasi produk telepon seluler
Untuk atribut variasi produk, telepon seluler merk Nokia lebih unggul
dibandingkan telepon seluler merk Sony Ericsson.
j. Atribut pelayanan purna jual telepon seluler
Untuk atribut pelayanan purna jual, telepon seluler merk Nokia lebih
unggul dibandingkan telepon seluler merk Sony Ericsson.
Berdasarkan keterangan di atas maka secara keseluruhan dapat
disimpulkan bahwa setiap produk telepon seluler yaitu merk Sony
Ericsson dan Nokia memiliki keunggulan masing-masing. Hasil penelitian
ini menunjukkan bahwa telepon seluler merk Nokia lebih unggul
dibandingkan merk Sony Ericsson karena telepon seluler merk Nokia
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
memiliki tujuh keunggulan, sedangkan telepon seluler merk Sony Ericsson
memiliki tiga keunggulan dari sepuluh atribut yang ada pada produk
telepon seluler.
B. Saran
Dari kesimpulan di atas dan penelitian yang telah dilakukan, maka ada
beberapa saran yang dapat diberikan oleh penulis:
1. Dengan melihat pasar yang penuh persaingan seperti sekarang ini, maka
sangat diperlukan posisi produk (positioning) bagi perusahaan untuk
merebut pasar dan memenangkan persaingan. Oleh karena itu, sebaiknya
setiap perusahaan telepon seluler tetap mempertahankan dan berusaha
meningkatkan image yang positif dalam pikiran dan benak konsumen
mengenai keunggulan-keunggulan produknya, serta terus menerus
membuat inovasi atau terobosan yang lebih baru dibandingkan dari
pesaingnya.
2. Berdasarkan urutan tingkat kepentingan atribut telepon seluler diketahui
bahwa menurut konsumen keunggulan atau urutan tingkat kepentingan
terdepan dari telepon seluler adalah iklan yang kretif dan inovatif,
kemudahan mendapatkannya, harga beli yang relatif murah, kualitas yang
Hadi, Sutrisno. (1976). Cara Menghitung Validitas, Reliabilitas, dan Analisa Item dan Teknik Korelasi, Edisi Ketiga.Yogyakarta: Fakultas Psikologi UGM
Kertajaya, H. (2000). Marketing Plus 2000: Siasat Memenangkan Persaingan Global. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Kertajaya, H, dkk. (2004). Positioning, Diferensiasi, and Brand. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Kalauserang, Iwan Aryhan. (2004). Analisis Posisi Produk Berdasarkan Sikap Konsumen Pengguna Sepeda Motor Bebek Merk Honda, Yamaha, Suzuki dan Kawasaki di Kotamadya Yogyakarta. Yogyakarta
Kasali, Renald. (2002). Positioning: The Battle for Your Mind. Jakarta: Salemba Empat
Kasali, Renald. (2000). Segmentationing, Positioning, and Targeting. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Kinnear, Thomas C dan James R Taylor. (2000). Product Positioning Plus. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip. (1997). Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol, Jilid I. Jakarta: Intermedia
Widyastuti, Valentina Lisa. (2005). Analisis Posisi Produk Sabun Cuci Attack, So Klin dan Rinso Berdasarkan Sikap Konsumen di Kecamatan Ambarawa Kabupaten Semarang Jawa Tengah. Yogyakarta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
LAMPIRAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
LAMPIRAN 1
KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
SKALA PENELITIAN
POSISI PRODUK
Disusun Oleh:
Rosalia Eka Dewi
NIM: 04 1334 075
PROGRAM STUDI PENDIDIKAAN AKUNTANSI
JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKRTA
2010
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
PENDAHULUAN
Skala ini berfungsi untuk mengetahui posisi produk. Skala ini disusun sebagai alat penelitian yang dilakukan untuk keperluan skripsi saya di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Skala ini berisi pernyataan-pernyataan yang saya harapkan dapat diisi dengan sejujur-jujurnya sesuai dengan kondisi yang anda rasakan saat ini. Dalam hal ini semua jawaban adalah benar, serta usahakan agar semua pernyataan tidak ada yang terlewatkan atau tidak terjawab. Hasil dari skala ini akan dipergunakan untuk kepentingan akademik sehingga semua informasi diri anda terjamin kerahasiaannya.
Atas bantuan, kerjasama, dan kesungguhan Anda, saya mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Rosalia Eka Dewi
Mahasiswa Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial
Program Studi Pendidikan Akuntansi
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
Kuesioner Bagian I
Karakteristik Responden
1. Jenis Kelamin:
a. Laki-laki
b. Perempuan
2. Umur:
C. 17-20 tahun
D. 21-24 tahun
E. >24 tahun
3. Semester:
a. Semester 2 ( angkatan tahun 2009 )
b. Semester 4 ( angkatan tahun 2008 )
c. Semester 6 ( angkatan tahun 2007 )
d. Semester 8 ( angkatan tahun 2006 )
4. Telepon seluler apa yang digunakan saat ini:
a. Sony Ericsson
b. Nokia
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
Kuesioner Bagian II
Pernyataan Sikap
PETUNJUK
Baca dan pahami setiap pernyataan berikut ini dan kemudian nyatakanlah apakah isinya sesuai dengan keadaan diri Anda saat ini, dengan cara menyilang (X) atau mencentang (√).
Keterangan:
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
B = Biasa
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
N Pernyataan SS S B TS STS
1. Menurut Anda telepon seluler merk Sony
Ericsson/Nokia memiliki harga yang relatif
murah.
2. Menurut Anda telepon seluler merk Sony
Ericsson/Nokia memiliki tingkat kekontrasan
layar yang tinggi.
3. Menurut Anda telepon seluler merk Sony
Ericsson/Nokia sangat mudah dalam
mendapatkannya.
4. Menurut Anda telepon seluler merk Sony
Ericsson/Nokia memiliki kualitas yang baik.
5. Menurut Anda telepon seluler merk ini Sony
Ericsson/Nokia memiliki iklan yang kreatif
dan inovatif sehingga menarik perhatian
Anda.
6. Menurut Anda telepon seluler merk Sony
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
Ericsson/Nokia adalah merk yang bergengsi.
7. Menurut anda telepon seluler merk Sony
Ericsson/Nokia mudah dalam pemakaiannya
8 Menurut anda telepon seluler merk Sony
Ericsson/Nokia mempunyai fasilitas yang
lengkap
9. Menurut anda telepon seluler merk Sony
Ericsson/Nokia mempunyai variasi produk
yang menarik
10. Menurut anda telepon seluler merk Sony
Ericsson/Nokia memberikan pelayanan purna
jual (garansi servis) yang memuaskan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
Kuesioner Bagian III
Prioritas Utama dan Paling Menarik terhadap Atribut-atribut Produk
Pada bagian ini, Anda diminta untuk memberikan urutan angka yaitu dari angka 1 (untuk atribut yang paling penting yang menurut Anda paling mempengaruhi dalam pembelian produk) sampai angka 10 (untuk atribut yang paling tidak penting menurut Anda tidak mempengaruhi dalam pembelian produk) di kolom yang sudah tersedia
Atribut Urutan Kepentingan
• Harga beli relative murah ( )
• Tingkat kekontrasan layar ( )
• Kemudahan dalam mendapatkan ( )
• Kualitas yang baik ( )
• Iklan yang kreatif dan inovatif ( )
• Merk bergengsi ( )
• Kemudahan dalam pemakaian ( )
• Fasilitas yang lengkap ( )
• Variasi produk ( )
• Pelayanan purna jual yang memuaskan ( )
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
Bantuan Anda sangat berarti bagi kelancaran penyelesaian skripsi saya,
untuk itu saya mengucapkan:
Terima kasih
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
LAMPIRAN 2
VALIDITAS DAN RELIABILITAS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
Reliability Sony Ericsson
Case Processing Summary
40 100,00 ,0
40 100,0
ValidExcludeda
Total
CasesN %
Listwise deletion based on allvariables in the procedure.
a.
Reliability Statistics
,6355a
,7445b
10
,780
,876,876
,864
ValueN of Items
Part 1
ValueN of Items
Part 2
Total N of Items
Cronbach's Alpha
Correlation Between Forms
Equal LengthUnequal Length
Spearman-BrownCoefficient
Guttman Split-Half Coefficient
The items are: Harga beli, Kekontrasan layar, Kemudahanmendapatkan, Kualitas baik, Iklan Kreatif dan Inovatif.