Ampliación, desarrollo e impulsión del proyecto «VET ... 3/VETMO4TL... · Propuesta detallada y bien argumentada para una consulta o solicitud de presupuesto por parte del cliente.

Ampliación, desarrollo e impulsión del proyecto

«VET Mobility» en el nivel 4 del MEQ,

en el sector del Transporte y la Logística

Resultado 3

Estándares de cualificación para el nivel 4 del MEQ, en el sector del Transporte y la Logística

Nivel de divulgación Informe público

Actividad y resultado O3

Autores KAO y TTS

Colaboradores Todos los socios

Fecha real de la entrega 26.10.2018

Estado (final/borrador) Final

2

Índice

1. Estándares ocupacionales - Técnico en transporte y logística ...................................................... 4

1.1 Lista de actividades (A) y tareas (T) ................................................................................ 4 Actividad 1: Preparación de una operación de transporte, incluido el transporte multimodal ...........4

Actividad 2: Supervisión de las operaciones de transporte ...................................................................4

Actividad 3: Organización de la entrega de acuerdo con los procedimientos en materia de calidad,

seguridad y protección, así como con las restricciones medioambientales .........................................5

Actividad 4: El despacho de aduanas de las mercancías .......................................................................5

Actividad 5: Planificación del mantenimiento y de las reparaciones ....................................................5

1.2 Tareas detalladas, condiciones de trabajo y resultados previstos de las actividades 6 Actividad 1: Preparación de una operación de transporte ....................................................................6

Actividad 2: Supervisión de las operaciones de transporte ...................................................................9

Actividad 3: Organización de la entrega de acuerdo con los procedimientos en materia de calidad,

seguridad y protección, así como con las restricciones medioambientales ....................................... 12

Actividad 4: El despacho de aduanas de las mercancías .................................................................... 15

Actividad 5: Planificación del mantenimiento y de las reparaciones ................................................. 18

2. Estándares ocupacionales - Técnico de almacén ....................................................................... 19

2.1 Lista de actividades (A) y tareas (T) ............................................................................. 20 Actividad 1: Preparación de las operaciones logísticas según la naturaleza de las mercancías ......... 20

Actividad 2: Procesamiento de las mercancías de entrada y de salida .............................................. 20

Actividad 3: Seguimiento y optimización del almacenaje................................................................... 20

Actividad 4: Funcionamiento seguro en el almacenaje ...................................................................... 21

2.1 Tareas detalladas, condiciones de trabajo y resultados previstos de las actividades22 Actividad 1: Preparación de las operaciones logísticas ...................................................................... 24

Actividad 2: Procesamiento de las mercancías de entrada y de salida .............................................. 27

Actividad 3: Seguimiento y optimización del almacenaje................................................................... 25

Actividad 4: Funcionamiento seguro en el almacenaje ...................................................................... 30

3. Estándares laborales - Conductor avanzado para el transporte de mercancías por carretera. 33

3.1 Lista de actividades (A) y tareas (T) ............................................................................. 34 Actividad 1: Mantenimiento del vehículo ........................................................................................... 34

Actividad 2: Preparación de los servicios de transporte ..................................................................... 34

Actividad 3: Operaciones de carga y descarga, la disposición de las mercancías .............................. 34

Actividad 4: Realización del transporte y la entrega ........................................................................... 35

Actividad 5: Comunicación y comprensión del propio entorno laboral ............................................. 35

Actividad 6: Finalización de los servicios de transporte ..................................................................... 35

3

3.2 Tareas detalladas, condiciones de trabajo y resultados previstos de las actividades 36 Actividad 1: Mantenimiento del vehículo ........................................................................................... 36

Actividad 2: Preparación de los servicios de transporte ..................................................................... 39

Actividad 3: Operaciones de carga y descarga, la disposición de las mercancías .............................. 40

Actividad 4: Realización del transporte y la entrega ........................................................................... 42

Actividad 5: Comunicación y comprensión del propio entorno laboral ............................................. 46

Actividad 6: Finalización de los servicios de transporte ..................................................................... 49

4

1. Estándares de cualificación para los técnicos en transporte y logística

1.1 Lista de actividades (A) y tareas (T)

Actividad 1: Preparación de una operación de transporte, incluido el transporte multimodal

A1T1 Desarrollar un plan de transporte

A1T2 Participar en la elaboración de ofertas diarias, así como en la venta de servicios y en la firma de contratos

A1T3 Planificar y coordinar el transporte de un modo autónomo con los conductores y subcontratistas, los compañeros y, en especial, con los clientes

A1T4 Realizar un cálculo de precios de acuerdo con las tarifas de la empresa, el presupuesto y la gestión de costes

A1T5 Aprovechar las oportunidades para consolidar los envíos en unidades de carga mayores

A1T6 Coordinar el transporte con otras persones, en especial con los clientes, con los conductores y subcontratistas y con los compañeros de la cadena de transporte y de logística

A1T7 Analizar y determinar los recursos necesarios

A1T8 Participar en la planificación y organización del envío, en el transporte y en el almacenaje de mercancías, así como en otros servicios de logística tomando debidamente en consideración los requisitos legales pertinentes y los aspectos de protección medioambiental

A1T9 Elegir posibles subcontratistas de una lista determinada

A1T10 Observar los imperativos en materia de eficiencia y rentabilidad

Actividad 2: Supervisión de las operaciones de transporte

A2T1 Supervisión de las operaciones de transporte

A2T2 Garantizar la trazabilidad de las mercancías

A2T3 Resolver incidencias, averías y reclamaciones

A2T4 Registrar, conservar y cerrar expedientes de transporte y registros de gastos

A2T5 Participar en la adopción de medidas en el caso de que se produzcan interrupciones en el servicio y tramitar las reclamaciones de los clientes

A2T6 Participar en el control de la colaboración efectiva de las personas y de las instituciones implicadas en las cadenas logísticas

5

A2T7 Obtener y evaluar la información, participar en la coordinación de los plazos de entrega y organizar los viajes tomando debidamente en consideración los aspectos económicos

Actividad 3: Organización de la entrega de acuerdo con los procedimientos en materia de calidad, seguridad y protección, así como con las limitaciones medioambientales

A3T1 Identificar los requisitos y las limitaciones (en materia normativa, de equipos, de recursos humanos, financieros y medioambientales)

A3T2 Implementar procedimientos en materia de seguridad, protección y medioambiente

A3T3 Observar e implementar procedimientos en materia de calidad

A3T4 Respetar la naturaleza y la normativa de las mercancías

Actividad 4: El despacho de aduanas de las mercancías

A4T1 Preparar el expediente de aduanas

A4T2 Participar en la tramitación de las formalidades aduaneras

A4T3 Cerrar los expedientes aduaneros

Actividad 5: Planificación del mantenimiento y de las reparaciones

A5T1 Detectar los problemas técnicos de los vehículos y de los distintos equipos y sistemas empleados para la carga/descarga

A5T2 Planificar la reparación y el mantenimiento de los vehículos y de los distintos equipos y sistemas empleados para la carga/descarga

1.1 Tareas detalladas, condiciones de trabajo y resultados previstos de las actividades

Actividad 1: Preparación de una operación de transporte

A1T1 Desarrollo de un plan de transporte

A1T2 Participar en la elaboración de ofertas diarias, así como en la venta de servicios y en la firma de contratos

A1T3 Planificar y coordinar el transporte de un modo autónomo con los conductores y subcontratistas, los compañeros y, en especial, con los clientes

A1T4 Realizar un cálculo de precios de acuerdo con las tarifas de la empresa, el presupuesto y la gestión de costes

A1T5 Aprovechar las oportunidades para consolidar los envíos en unidades de carga mayores

A1T6 Coordinar el transporte con otras persones, en especial con los clientes, con los conductores y subcontratistas y con los compañeros de la cadena de transporte y de logística

A1T7 Analizar y determinar los recursos necesarios

A1T8 Participar en la planificación y organización del envío, en el transporte y en el almacenaje de mercancías, así como en otros servicios de logística tomando debidamente en consideración los requisitos legales pertinentes y los aspectos de protección medioambiental

A1T9 Elegir posibles subcontratistas de una lista determinada

A1T10 Observar los imperativos en materia de eficiencia y rentabilidad

5

7

DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO

Los técnicos en transporte trabajan para empresas que planifican, organizan, controlan, supervisan y procesan el transporte de mercancías y otros servicios de logística utilizando una o más modalidades de transporte (por vía terrestre, ferroviaria, aérea, fluvial, marítima) a escala local, regional, nacional o internacional. Toman decisiones sobre el medio de transporte adecuado (tipo de mercancías, costes, urgencia, distancias y aspectos ecológicos) para llevar el producto correcto, en la cantidad adecuada, al lugar adecuado, en el momento adecuado y a un precio correcto. A la hora de preparar las operaciones de transporte, deben identificar los requisitos del cliente. Además, conocen y deben poder ofrecer servicios de valor añadido, utilizan sistemas informáticos complejos, conocen los fundamentos básicos de los recursos humanos en entornos multiculturales, las condiciones de pago en el comercio exterior y gestionan las reclamaciones y ajustes de los clientes. Deben ser capaces de desarrollar esta actividad tanto en su propio idioma como en otro u otros idiomas y de utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) disponibles en el marco de esta actividad.

Recursos (información) Herramientas Enlaces operativos Autonomía, responsabilidad

- Requisitos del cliente

- Datos de los clientes y de los socios

- Precios

- Descripción de los sistemas, de las

modalidades de transporte y de las

unidades de carga

- Documentación geográfica

- Descripción de las limitaciones

- Normativa aplicable

- Protocolos en materia de seguridad

- Procedimientos internos e instrucciones

de funcionamiento

- Plan de transporte

- El transporte multimodal

- Diagramas de planificación

- Documentos relacionados con los

servicios prestados

- Situación y direcciones

- Plan de carga

- Tecnologías de la información y la

comunicación (TIC)

- Acceso al sistema informático

- Herramientas para garantizar la

trazabilidad

- Mapas de redes

- Medios de transporte

- Manipulación del equipo

- Equipo de protección personal y general

- Áreas de entrega y de almacenaje

- Una o más estaciones de carga

- Uno o más puntos para el embarque y el

desembarque

- Equipos de control y de recuento

- Preparación del equipo

- Limpieza del equipo

- Contenedores de reciclaje

- Mercancías

- Soportes de carga

Relaciones internas:

Los técnicos en transporte entran en

contacto con:

- El director de la sucursal o de

Operaciones

- El agente de operaciones

- El agente de aduanas

- El Departamento de Ventas

- El Departamento de Logística

- El o los conductores

- El Departamento de Mantenimiento

Relaciones externas:

Los técnicos en transporte entran en

contacto con:

- Clientes

- Participantes en la cadena logística

- Subcontratistas

- Autoridades gubernamentales

Los técnicos en transporte preparan y llevan a cabo operaciones de transporte bajo la supervisión del director de la sucursal o del director de Operaciones, el cual determina su grado de autonomía.

Procesan los flujos de mercancías y transmiten la información necesaria de un modo independiente.

8

- Normas para la consolidación del trabajo

- Condiciones de subcontratación,

documentación

Los técnicos en transporte deben

conocer la normativa y la reglamentación

aplicables, las herramientas y la

tecnología pertinentes, el transporte, el

servicio al cliente, matemáticas,

administración y gestión, inglés y otros

idiomas, según sea necesario

- Embalaje

- Cómo proteger, asegurar y fijar los

paquetes/productos

- Consumibles

- Recursos humanos.

RESULTADOS PREVISTOS

Propuesta detallada y bien argumentada para una consulta o solicitud de presupuesto por parte del cliente.

Cumplimiento con la solicitud del cliente.

Cumplimiento con la normativa y el reglamento en materia de seguridad.

Planificación eficiente del transporte.

Feedback positivo para la empresa.

Una comunicación oral y escrita adecuada a los distintos socios internos y externos.

Una preparación satisfactoria de la operación de transporte, ya sea a cargo de la empresa o por medio de subcontratistas, de acuerdo con la normativa aplicable.

9

Actividad 2: Seguimiento de las operaciones de transporte

A2T1 Supervisión de las operaciones de transporte

A2T2 Garantizar la trazabilidad de las mercancías

A2T3 Resolver incidencias, averías y reclamaciones

A2T4 Registrar, conservar y cerrar expedientes de transporte y registros de gastos

A2T5 Participar en la adopción de medidas en el caso de que se produzcan interrupciones en el servicio y tramitar las reclamaciones de los clientes

A2T6 Participar en el control de la colaboración efectiva de las personas y de las instituciones implicadas en las cadenas logísticas

A2T7 Obtener y evaluar la información, participar en la coordinación de los plazos de entrega y organizar los viajes tomando debidamente en consideración los aspectos económicos

10


Los técnicos en transporte trabajan para empresas que planifican, organizan, controlan, supervisan y procesan el transporte de mercancías y otros servicios de logística utilizando una o más modalidades de transporte (por vía terrestre, ferroviaria, aérea, fluvial, marítima) a escala local, regional, nacional o internacional. Toman decisiones sobre el medio de transporte adecuado (tipo de mercancías, costes, urgencia, distancias y aspectos ecológicos) para llevar el producto correcto, en la cantidad adecuada, al lugar adecuado, en el momento adecuado y a un precio correcto.

Cuando efectúan un seguimiento de las distintas fases de las operaciones de transporte deben garantizar la trazabilidad de las mercancías e identificar los requisitos de los clientes, además de asesorarles y de facilitarles información, como, por ejemplo, servicios de valor añadido. Participan en la adopción de medidas en el caso de que se produzcan interrupciones en el servicio y tramitan las reclamaciones de los clientes. Deben ser capaces de llevar a cabo esta actividad tanto en su propio idioma como en otro u otros idiomas, y saber utilizar las TIC disponibles a modo de ayuda en el marco de esta actividad.


- Expedientes de transporte

- Datos de los clientes

- Protocolos internos

- Acuerdos entre empresas o sucursales

- Información relevante para resolver averías y/o reclamaciones

- Normativas aplicables

- Registros

- Tecnologías de la información y la comunicación (TIC)


- Herramientas para garantizar la trazabilidad

- Sistemas GPS


Los técnicos en transporte entran en contacto con:

- El director de la sucursal o de Operaciones


- El Departamento de Atención al Cliente

- El Departamento de Fletamentos




- El conductor o conductores



Dependen del director de la sucursal, del director de Operaciones o del Departamento de Atención al Cliente, el cual determina su grado de autonomía.

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- Clientes

- Agencias asociadas

- Transportistas asociados

- Transportistas marítimos, aéreos, ferroviarios, fluviales (o sus representantes)




Recopilación y supervisión de los datos necesarios para el seguimiento de la operación de transporte.

Riguroso cumplimiento con la normativa, la reglamentación y los procedimientos operativos.

Elaboración de un expediente completo del cliente transmitido al Departamento de Facturación o al Departamento de Atención al Cliente, según corresponda.

Presentación al superior inmediato de indicadores de resultados precisos (información de gestión) y de informes de actividad.

Recomendaciones que permitan una posible mejora de los procedimientos.

Análisis de datos de transporte y reflexión acerca de las funciones.

Respuesta a posibles desviaciones.

Actividad 3: Organización de la entrega de acuerdo con los procedimientos en materia de calidad, seguridad y protección, así como con las limitaciones medioambientales

A3T1 Identificar los requisitos y las limitaciones (en materia normativa, de equipos, de recursos humanos, financieros y medioambientales)

A3T2 Implementar procedimientos en materia de seguridad, protección y medioambiente

A3T3 Observar e implementar procedimientos en materia de calidad

A3T4 Respetar la naturaleza y la normativa de las mercancías

16

13


Los técnicos en transporte trabajan para empresas que planifican, organizan, controlan, supervisan y procesan el transporte de mercancías y otros servicios de logística utilizando una o más modalidades de transporte (por vía terrestre, ferroviaria, aérea, fluvial, marítima) a escala local, regional, nacional o internacional. Toman decisiones sobre el medio de transporte adecuado (tipo de mercancías, costes, urgencia, distancias y aspectos ecológicos) para llevar el producto correcto, en la cantidad adecuada, al lugar adecuado, en el momento adecuado y a un precio correcto. Deben observar los procedimientos en materia de calidad, seguridad y protección y tener en cuenta cuestiones medioambientales. También deben respetar los requisitos de los clientes. Asimismo, deben ser capaces de llevar a cabo esta actividad tanto en su propio idioma como en otro u otros idiomas, y saber utilizar las TIC disponibles a modo de ayuda en el marco de esta actividad.


- Descripción de las posibles limitaciones de los clientes (en materia normativa, de equipos, de recursos humanos, financieros y medioambientales)

- Protocolos en materia de calidad, seguridad, protección, higiene y medio ambiente

- Procedimientos en materia de calidad


- Resultados de los estudios

- Instrucciones de los clientes

- Documentación normativa

- Instrucciones de las compañías de seguros


- Procedimientos internos e instrucciones de funcionamiento

- Planos de las instalaciones y normas de acceso



- Sistema GPS

- Herramientas para garantizar la fijación de la carga

- Equipos de protección personal y general

- Equipos de control y de recuento


- Material de protección y amortiguación de los paquetes/productos



- El director de la empresa

- El director de la sucursal o de Operaciones








- Clientes

- Empresas de manipulación

- Empresas de transporte aéreo y marítimo


- Aduanas

Dependen del director de la sucursal, del director de Operaciones o del responsable de Logística, el cual determina su grado de autonomía.

14

- Empresas de seguridad y protección

- Subcontratistas



Cumplimiento con la normativa en materia de calidad.

Cumplimiento con los requisitos de los clientes.

Cumplimiento con la normativa y el reglamento en materia de seguridad y protección.

Cumplimiento con la normativa y los procedimientos en materia de seguridad y protección.

Identificación de los requisitos y limitaciones en materia normativa, de equipos, de recursos humanos, financieros y medioambientales.

Respuesta rápida a las desviaciones.

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Actividad 4: El despacho de aduanas de las mercancías

A4T1 Preparar el expediente de aduanas

A4T2 Participar en la tramitación de las formalidades aduaneras

A4T3 Cerrar los expedientes de aduanas

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Los técnicos en transporte trabajan para empresas que planifican, organizan, controlan, supervisan y procesan el transporte de mercancías y otros servicios de logística utilizando una o más modalidades de transporte (por vía terrestre, ferroviaria, aérea, fluvial, marítima) a escala local, regional, nacional o internacional. Toman decisiones sobre el medio de transporte adecuado (tipo de mercancías, costes, urgencia, distancias y aspectos ecológicos) para llevar el producto correcto, en la cantidad adecuada, al lugar adecuado, en el momento adecuado y a un precio correcto. En el contexto de las operaciones aduaneras, preparan expedientes rutinarios para el despacho de aduanas de las mercancías que deberán transportarse. Tienen en cuenta las instrucciones de los clientes y la normativa aduanera vigente. Declaran y efectúan un seguimiento de las operaciones de importación, exportación y tránsito. Transmiten los documentos y la información que resultan necesarios para cerrar el expediente. Deben ser capaces de llevar a cabo esta actividad tanto en su propio idioma como en otro u otros idiomas, y saber utilizar las TIC disponibles a modo de ayuda en el marco de esta actividad.

Recursos (información)

Herramientas

Enlaces operativos

Autonomía, responsabilidad

- Requisitos de los clientes


- Datos de los proveedores

- Información pertinente para el procesamiento de las operaciones de importación, exportación y tránsito

- Normativa y procedimientos aduaneros

- Las condiciones comerciales internacionales (INCOTERMS)



- Software para el despacho de aduanas y/o acceso a una plataforma aduanera



- Los departamentos implicados en operaciones aduaneras

- Los agentes de aduanas



- Clientes

- Transportistas


- Empleados de aduanas


Preparan y llevan a cabo operaciones aduaneras bajo la supervisión de un agente de aduanas o del director del Departamento de Aduanas, el cual determina su grado de autonomía.

15



Participación en la tramitación aduanera de las mercancías cumpliendo con la normativa aduanera. Transmisión puntual de documentos y de información a los diversos socios y departamentos.

16

Actividad 5: Planificación del mantenimiento y de las reparaciones

A5T1 Detectar los problemas técnicos de los vehículos y de los distintos equipos y sistemas empleados para la carga/descarga

A5T2 Planificar la reparación y el mantenimiento de los vehículos y de los distintos equipos y sistemas empleados para la carga/descarga

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Los técnicos en transporte trabajan para empresas que planifican, organizan, controlan, supervisan y procesan el transporte de mercancías y otros servicios de logística utilizando una o más modalidades de transporte (por vía terrestre, ferroviaria, aérea, fluvial, marítima) a escala local, regional, nacional o internacional. Toman decisiones sobre el medio de transporte adecuado (tipo de mercancías, costes, urgencia, distancias y aspectos ecológicos) para llevar el producto correcto, en la cantidad adecuada, al lugar adecuado, en el momento adecuado y a un precio correcto. En la planificación de las operaciones de mantenimiento y reparación deberán ser conscientes de los distintos problemas e informar de ellos. Contribuyen a la planificación y al control del mantenimiento de los vehículos. Deben ser capaces de llevar a cabo esta actividad tanto en su propio idioma como en otro u otros idiomas, y saber utilizar las TIC disponibles a modo de ayuda en el marco de esta actividad.

Recursos (información)

Herramientas

Enlaces operativos

Autonomía, responsabilidad

- Descripción de los sistemas y medios de transporte y de las unidades de carga

- Normativa en materia de mantenimiento y manuales

- Normativa aplicable


- Estructura, funciones y componentes de los vehículos de transporte



- Medios de transporte

- Equipos de manipulación

- Equipos de protección individual y general

- Equipo de limpieza

- Herramientas para la detección de parámetros




- Los Departamentos de Mantenimiento



- Subcontratistas

- Mecánicos

Contribuyen al funcionamiento de los medios de transporte, bajo la supervisión de un agente de aduanas o del director de Operaciones, el cual determina su grado de autonomía.


Uso eficiente y mantenimiento de los medios de transporte.

Cumplimiento con la normativa en materia de seguridad.

Previsión de las operaciones de mantenimiento.

20

2. Normativa laboral - Técnico de almacén


Actividad 1: Preparación de las operaciones logísticas según la naturaleza de las

mercancías

A1T1 Trabajar de un modo orientado al cliente y coordinado con el resto del equipo

de trabajo

A1T2 Contribuir a implementar medidas en materia de aseguramiento de la calidad

A1T3 Contribuir a planificar los flujos de entrada y de salida

Actividad 2: Procesamiento de las mercancías de entrada y de salida

A2T1 Aceptar las mercancías y comprobar la entrega en función de la

documentación adjunta

A2T2 Desempaquetar las mercancías, clasificarlas y almacenarlas según sea

necesario, de forma satisfactoria y eficiente y observando el sistema de

almacenaje

A2T3 Inventariar, recoger y empaquetar mercancías para su entrega y compilar

las mercancías en unidades de carga

A2T4 Preparar y ayudar en la carga de vehículos para el transporte de

mercancías, aceptar el envío o el equipaje, inmovilizar la carga y comprobar la

documentación adjunta

A2T5 Comprobar el cumplimiento con las especificaciones y con la normativa

en materia de seguridad y protección

Actividad 3: Seguimiento y optimización del almacenaje

A3T1 Utilizar distintos sistemas de recogida (como voice picking, escaneado de

códigos de barras, pick/put to light)

A3T2 Etiquetar, marcar y sujetar las entregas de acuerdo con las disposiciones

legales

A3T3 Efectuar un seguimiento de las mercancías

A3T4 Evaluar y controlar las existencias, supervisar los indicadores de existencias e

implementar medidas correctivas, efectuar un inventario de las existencias

21

Actividad 4: Funcionamiento seguro en el almacenaje

A4T1 Elegir el equipo apropiado

A4T2 Utilizar equipos de manipulación, incluidas las carretillas elevadoras

A4T3 Actuar conforme a los principios de seguridad y salud en el trabajo, la

protección del medio ambiente y un uso racional de la energía

A4T4 Utilizar herramientas TIC y digitales

A4T5 Trabajar en almacenes automatizados

22


Actividad 1: Preparación de las operaciones logísticas

A1T1 Trabajar de un modo orientado al cliente y coordinado con el resto del equipo

de trabajo

A1T2 Contribuir a implementar medidas en materia de aseguramiento de la calidad

A1T3 Contribuir a planificar los flujos de entrada y de salida

23


Los técnicos de almacén trabajan en empresas industriales, en empresas de transporte, comerciales y expedidoras, así como para otros proveedores de servicios logísticos, tales como proveedores externos de logística —con la inclusión de servicios en las áreas de manipulación, almacenaje, depósito y distribución de mercancías— y los departamentos de Logística de empresas industriales o comerciales que disponen de sus propios servicios de logística y de su propio transporte interno. Su ámbito de trabajo abarca todas las actividades relacionadas con el traslado y el almacenaje de mercancías.

Reciben solicitudes y/o pedidos de clientes y tienen en cuenta sus necesidades. Brindan apoyo a la planificación de flujos de entrada y de salida. Para preparar las operaciones logísticas, se aseguran de que poseen toda la información, el equipo y los recursos humanos necesarios. Actúan cumpliendo la normativa en materia de calidad y seguridad. Deben ser capaces de llevar a cabo esta actividad tanto en su propio idioma como en otro u otros idiomas, y saber utilizar las TIC disponibles a modo de ayuda en el marco de esta actividad.

Utilizan tecnología moderna en su trabajo, como códigos marcados electrónicamente, estaciones de recogida informatizadas, sistemas informáticos complejos y sumamente avanzados para verificar y administrar el flujo de mercancías, así como distintos sistemas de estanterías.

Se encargan de la sujeción de la carga; es decir, de asegurarse de que la carga y la descarga son técnicamente correctas, por lo general bajo la responsabilidad del conductor.


- Solicitudes de los clientes (internos o externos)

- El plan global de suministro identificado

- El plan de organización del almacén

- Procedimientos e instrucciones de funcionamiento del almacén

- Procedimientos internos e instrucciones de funcionamiento






- Sistemas GPS

- Áreas de almacenaje

- Área de preparación previa al envío

- Zona de envío

- Productos

- Equipos de manipulación y almacenaje

- Equipos de control e inventario

- Soportes de carga

- Embalaje y material de protección

- Etiquetas y pictogramas en



- El responsable de la empresa

- El responsable de Logística

- Los Departamentos de Logística y de Administración



Los técnicos en transporte:

- Se comunican con conductores, proveedores de servicios, transportistas externos, aduanas y clientes en su propio idioma y en uno o más idiomas.

Preparan, organizan y llevan a cabo operaciones de recepción y almacenaje, preparan pedidos, órdenes de traslado al área de envío y cargan vehículos o unidades de carga dentro de la organización, bajo la supervisión del responsable de Logística, que determina su grado de autonomía.

Participan en la resolución de conflictos y deben poder dar cuenta de anomalías o averías y explicar las decisiones que han tomado.

24

- La documentación reglamentaria, comercial y técnica

- Documentos (transporte, recepción, recogida, preparación de pedidos, paquetes/productos, expedición, almacén...)

- Naturaleza y características de las mercancías

- Codificación de la ubicación de los paquetes/productos

- Características de los paquetes/productos

- Características de los vehículos o de las herramientas

- Mapas de situación y direcciones

- Planificación de rutas basada en las tecnologías de la información (TI)

paquetes/productos


- Herramientas para garantizar la seguridad de la carga




Una propuesta detallada y bien argumentada como respuesta a la pregunta de un cliente o a la solicitud de un presupuesto.


Cumplimiento con los imperativos en materia de calidad, seguridad y rentabilidad, cumplimiento con la normativa vigente.

Comunicación de información relacionada con la preparación y el envío.

22

Actividad 2: Procesamiento de las mercancías de entrada y de salida

A2T1 Aceptar las mercancías y comprobar la entrega en función de la documentación

ajunta

A2T2 Desempaquetar las mercancías, clasificarlas y almacenarlas según sea necesario,

de forma satisfactoria y eficiente y observando el sistema de almacenaje

A2T3 Inventariar, recoger y empaquetar mercancías para su entrega y compilar las

mercancías en unidades de carga

A2T4 Preparar y ayudar en la carga de vehículos para el transporte de mercancías,

aceptar el envío o el equipaje, inmovilizar la carga y comprobar la documentación

adjunta

A2T5 Comprobar el cumplimiento con las especificaciones y con la normativa en

materia de seguridad y protección

26







- El plan global de suministro y transporte identificado


- Procedimientos e instrucciones de funcionamiento del almacén

- Instrucciones de trabajo

- Normas para la consolidación del trabajo






- Sistemas GPS


- Área de preparación previa al envío

- Zona de envío

- Productos



- Soportes de carga

- Embalaje y material de protección









- Se comunican con conductores, proveedores de servicios, transportistas externos, personal de aduanas y clientes en su propio

Preparan, organizan y llevan a cabo operaciones de recepción y almacenaje, preparan pedidos, órdenes de traslado al área de envío y cargan vehículos o unidades de carga dentro de la organización, bajo la supervisión del responsable de Logística, que determina su grado de autonomía.

Participan en la resolución de conflictos y deben poder dar cuenta de anomalías o averías y explicar las decisiones que han tomado.

27

- Documentación reglamentaria, comercial y técnica

- Documentos (transporte, recepción, recogida, preparación de pedidos, paquetes/productos, expedición, almacén...)

- Recepción de diagramas de planificación

- Plan de tráfico del almacén

- Planes de paletización


- Codificación de la ubicación de los paquetes/productos

- Características de los paquetes/productos

- Características de los vehículos o de las herramientas


- Planificación de rutas basada en las tecnologías de la información (TI)

- Etiquetas y pictogramas en paquetes/productos





idioma y en uno o más idiomas.


Cumplimiento con los imperativos en materia de calidad, seguridad y rentabilidad, cumplimiento con la normativa vigente.

Funcionamiento eficiente de las plataformas: preparar, organizar y llevar a cabo operaciones de recepción y almacenaje, así como la preparación y el envío puntuales de pedidos por cuenta de la organización, bajo la supervisión del responsable de Logística.

Comunicación de información relacionada con la preparación y el envío.

Recomendaciones de posibles mejoras en los procedimientos del almacén.

Capacidad de proporcionar a sus superiores inmediatos indicadores precisos de resultados y de la calidad (información de gestión), así como un informe de actividad.

Actividad 3: Seguimiento y optimización del almacenaje

A3T1 Utilizar distintos sistemas de recogida (como voice picking, escaneado de códigos

de barras, pick/put to light)

A3T2 Etiquetar, marcar y sujetar las entregas de acuerdo con las disposiciones legales

A3T3 Efectuar un seguimiento de las mercancías

A3T4 Evaluar y controlar las existencias, supervisar los indicadores de existencias e

implementar medidas correctivas, efectuar un inventario de las existencias

25

29








- Planos de la planta normativa en materia de acceso

- Procedimientos de funcionamiento del almacén

- Instrucciones de trabajo


- Procedimientos de gestión del inventario de la empresa

- Rotación de inventarios

- Procedimientos en materia de



- Sistemas GPS




- Soportes de carga


- Productos






Supervisan y controlan el inventario, el embalaje retornable y los residuos, bajo la supervisión del responsable de Logística.

Participan en la gestión de la planta de almacenaje y en la reposición del inventario.

30

calidad

- Normas y limitaciones en materia de protección del medio ambiente

Deben tener conocimientos de las características de los productos y del embalaje

- Embalaje retornable

- Residuos


Planta de almacenaje bien ordenada.

Seguimiento efectivo de las mercancías.

Gestión de residuos de acuerdo con la normativa.

Cumplimiento de la normativa vigente.

Inventarios precisos.

Gestión de los residuos de acuerdo con la normativa.

Actividad 4: Funcionamiento seguro en el almacenaje

A4T1 Elegir el equipo apropiado

A4T2 Utilizar equipos de manipulación, incluidas las carretillas elevadoras

A4T3 Actuar conforme a los principios de seguridad y salud en el trabajo, la protección

del medio ambiente y un uso racional de la energía

A4T4 Utilizar herramientas TIC y digitales

A4T5 Trabajar en almacenes automatizados

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- Características de las carretillas elevadoras

- Plan de circulación en el almacén


- Planes de carga

- Esquema de carga

- Características de los productos

- Organigrama de las personas que trabajan en el área de logística

- Disponibilidad de los equipos

- Carretilla elevadora (eléctrica/térmica)

- Vehículo

- Puente de conexión

- Área de logística escalable

- Estación

- Plano inclinado

- Señalización

- Soportes de carga

- Contenedores completos apilables




- Los Departamentos de Logística.



- Se comunican con conductores, proveedores de servicios, expedidores y clientes en su propio idioma y en uno

Trabajan bajo la supervisión del responsable de Logística y están sujetos a la normativa vigente y a los procedimientos de la empresa.

Transmiten información y comunican los resultados de los traslados realizados.

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- Diagrama de flujo del departamento

- Procedimientos e instrucciones de funcionamiento

- Procedimientos en materia de la calidad

- Normas y limitaciones en materia de protección medioambiental

- Estantería de paletas

- Equipo de protección personal y seguridad general

- Tecnologías de la información y la comunicación a bordo del vehículo


o más idiomas.


Manipulación adecuada de los productos.

Funcionamiento seguro de los equipos.

Colocación adecuada de la carga.

34

3. Estándares laborales - Conductores avanzados para el transporte de mercancías por carretera


Actividad 1: Mantenimiento del vehículo

A1T1 Comprobar los vehículos y encargarse de su mantenimiento y de un cuidado

básico diario

A1T2 Llevar a cabo una inspección visual antes de emprender cualquier servicio y

adoptar medidas para solucionar los fallos que presente un vehículo

A1T3 Detectar y comunicar fallos en ruta y utilizar diagnósticos de localización de

averías

Actividad 2: Preparación de las misiones de transporte

A2T1 Comprobar que los recursos y los documentos se ajustan a los requisitos de la

misión de transporte

A2T2 Utilizar tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y herramientas

digitales, así como los sistemas informáticos a bordo de los vehículos

A2T3 Conocer las normas legales que regulan las actividades en materia de transporte

y disponer de los permisos y licencias obligatorios para el transporte de mercancías

peligrosas u otros (por ej., de animales).

Actividad 3: Las operaciones de carga y descarga, la colocación de las mercancías

A3T1 Realizar y/o supervisar las operaciones de carga y descarga y garantizar que se

efectúen correctamente

A3T2 Garantizar el cumplimiento normativo y la trazabilidad de las mercancías

A3T3 Calcular el espacio necesario para las mercancías y organizar el espacio del

vehículo

A3T4 Cargar, inmovilizar y sujetar las mercancías mediante equipos de manipulación

adecuados y aprobados

A3T5 Utilizar equipos de manipulación manuales y motorizados

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Actividad 4: Realización de operaciones de transporte y de entrega

A4T1 Aplicar las disposiciones legales y sociales nacionales e internacionales en

materia de circulación por carretera y de transporte

A4T2 Conducir el vehículo de una forma segura, responsable, respetuosa con el medio

ambiente y razonable

A4T3 Transportar y enviar mercancías al destino de la empresa

A4T4 Realizar operaciones de transporte y de entrega, incluido el transporte

especializado

A4T5 Participar en el despacho de aduanas de mercancías (tareas rutinarias)

A4T6 Emplear la vigilancia a bordo del vehículo y las herramientas de comunicación y

de seguimiento de mercancías, así como sistemas de asistencia al conductor

A4T7 Gestionar el tiempo de conducción, el tiempo de descanso y el tiempo reservado

para otras actividades de acuerdo con la normativa

Actividad 5: La comunicación y la comprensión del propio entorno laboral

A5T1 Emplear la infraestructura logística y de transporte con la colaboración del

personal que trabaja en estas estructuras

A5T2 Informar a la empresa, comunicarse con los clientes y con las autoridades

públicas

A5T3 Gestionar disputas, averías, incidencias y accidentes

A5T4 Proporcionar información a la empresa y a los clientes

Actividad 6: La finalización de los servicios de transporte

A6T1 Devolución del vehículo de acuerdo con los procedimientos de la empresa

A6T2 Devolución de los documentos relacionados con actividades de conducción

A6T3 Cumplimentación de los formularios de control de la calidad

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Actividad 1: Mantenimiento del vehículo

A1T1 Comprobar los vehículos y encargarse de su mantenimiento y de un cuidado básico diario

A1T2 Llevar a cabo una inspección visual antes de emprender cualquier servicio y adoptar medidas para solucionar los fallos que presente un vehículo

A1T3 Detectar y comunicar fallos en ruta y utilizar diagnósticos de localización de averías

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Los conductores avanzados para el transporte de mercancías por carretera trabajan para:

Empresas que prestan servicios generales y/o especializados de transporte en el marco de su propia empresa y/o como subcontratistas

Empresas que organizan el transporte de mercancías por vía terrestre, ferroviaria, aérea, marítima o fluvial, incluidas las operaciones multimodales

Empresas que ofrecen transporte especializado (servicios de mudanzas, transporte a temperatura controlada, transporte de mercancías peligrosas…)

Empresas que prestan servicios de logística y de transporte por cuenta de terceros, con inclusión de otros servicios en los ámbitos del transporte

Departamentos de Transporte y de Logística de empresas industriales o comerciales que disponen de sus propios servicios de transporte internos

Realizan operaciones de transporte de mercancías utilizando vehículos pesados, tanto dentro como fuera de la Unión Europea.

Se encargan del mantenimiento de los vehículos.


- Documentación técnica sobre el fabricante del vehículo y del equipo a bordo del mismo

- Conceptos relacionados con el mantenimiento

- Normativa relacionada con el uso de equipos de manipulación

- La política de la empresa en materia de control de la calidad


- Instrumentos tecnológicos de los vehículos de transporte

- Herramientas mecánicas y herramientas electrónicas destinadas al control y la reparación

- El vehículo y el equipo asociado


Los conductores avanzados para el transporte de mercancías por carretera entran en contacto con:


- Los Departamentos de Administración.

- Mecánicos



Se encargan del mantenimiento de los vehículos y de los equipos auxiliares bajo la supervisión del director de la sucursal o del responsable de Operaciones, el cual determina su grado de autonomía.

- Proveedores de servicios

- Mecánicos


- Subcontratistas

35


Garantizar las condiciones necesarias para un rendimiento y una seguridad óptimos.

El vehículo está a punto y todos los equipos o accesorios necesarios para el transporte están disponibles y son compatibles.

Todos los documentos están justificados y son válidos.

Se tienen en cuenta todas las restricciones asociadas con la normativa laboral de carácter nacional y europeo.

Actividad 2: Preparación de las misiones de transporte

A2T1 Comprobar que los recursos y los documentos se ajustan a los requisitos de la misión de transporte

A2T2 Utilizar tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y herramientas digitales, así como los sistemas informáticos a bordo de los vehículos

A2T3 Conocer la normativa legal que regula las actividades en materia de transporte y disponer de los permisos y licencias obligatorios para el transporte de mercancías peligrosas u otros (por ej., de animales).

Disponer de un carnet de conducir limpio y vigente (acorde con las dimensiones del camión que se precise conducir)

Disponer de una tarjeta de tacógrafo digital (si se precisa para el vehículo en cuestión)

Posiblemente sea necesario estar en posesión de un certificado de competencia profesional (CCP), de un certificado para el transporte de mercancías peligrosas y de un certificado de conductor avanzado

Recepción y verificación de los expedientes técnicos y administrativos necesarios para el transporte

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37











- Documentación técnica sobre el fabricante del vehículo y del equipo a bordo del mismo

- Normativa relacionada con el uso de equipos de manipulación

- Documentos relacionados con las mercancías y la operación de transporte

- La normativa específica en materia de transporte

- La normativa en materia de transporte

- La normativa relativa a un tipo de transporte específico

- Las normas de tráfico

- El coste del transporte

- Geografía

- Infraestructuras y rutas

- La legislación laboral nacional y europea

- El convenio colectivo o los convenios del


- Herramientas para la gestión de actividades (cronotacógrafo, equipo informático a bordo del vehículo, etc.)

- Herramientas de geolocalización (hojas de ruta, GPS, etc.)

- El vehículo y el equipo asociado

- Naturaleza de las mercancías a transportar

- Características de la planta de carga




- Los Departamentos Administrativos

- El responsable de la estación de carga

- Otros conductores



- El Cliente y los distintos departamentos dentro de la empresa o las empresas del

Preparan y realizan operaciones de transporte bajo la supervisión del director de la sucursal o del responsable de Operaciones, el cual determina su grado de autonomía.

38

sector o de la empresa en concreto


cliente

- Proveedores de servicios


- Aduanas

- Subcontratistas

- Transitarios

- Etc.


Garantizar las condiciones necesarias para un rendimiento y una seguridad óptimos.

La operación de transporte se lleva a cabo de acuerdo con las expectativas del cliente y todas las limitaciones. Todos los documentos están justificados y son válidos.

El plan de carga es correcto.

El itinerario propuesto es apropiado con respecto a las condiciones del tráfico y todas las limitaciones.

Se tienen en cuenta todas las restricciones asociadas con la normativa laboral de carácter nacional y europeo.

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Actividad 3: Las operaciones de carga y descarga, la colocación de las mercancías

A3T1 Realizar y/o supervisar las operaciones de carga y descarga y garantizar que se

efectúen correctamente

A3T2 Garantizar el cumplimiento normativo y la trazabilidad de las mercancías

A3T3 Calcular el espacio necesario para las mercancías y organizar el espacio del

vehículo

A3T4 Cargar, inmovilizar y sujetar las mercancías mediante equipos de manipulación

adecuados y aprobados

A3T5 Utilizar equipos de manipulación manuales y motorizados

40











- Información relativa al envío de mercancías

- El tipo de plataforma

- La utilización del espacio

- La normativa en materia de manipulación y sujeción de equipos

- Documentación técnica relacionada con el vehículo y equipos específicos

- Normativa relativa a un tipo de transporte específico

- Documentos necesarios para el transporte (carta de porte, etc.)

- Normativa relativa a los convenios comerciales y a los convenios de transporte en Europa y fuera de ella


- Normas relativas a los gestos y posturas


- Documento único de evaluación de riesgos


- Lectores de códigos de barras, EDI, etc.

- Infraestructuras y equipos de carga

- El vehículo a cargar y el equipo asociado

- Las mercancías a transportar

- Los soportes de carga adecuados

- Formas de proteger, asegurar e inmovilizar las mercancías

- Material de protección y amortiguación para paquetes/productos

- Equipos de protección personal y general



- El personal de la estación de carga

- Los operarios de almacén

- Proveedores de servicios dentro de la empresa

- Otros conductores



- El cliente

- Proveedores de servicios externos a la empresa (operaciones, expedidor, destinatario, etc.)

- Autoridades policiales

- Aduanas


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El vehículo está a punto y todos los equipos o accesorios necesarios para el transporte están disponibles y son compatibles.

El equipo de manipulación se utiliza de acuerdo con los requisitos de supervisión.

Las mercancías cumplen con el pedido de transporte y se han cargado de un modo eficaz y de acuerdo con el plan de carga.

Las mercancías están correctamente sujetas y protegidas.

Se ha cumplimentado el documento de transporte.

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Actividad 4: Realización de operaciones de transporte y de entrega

A4T1 Aplicar las disposiciones legales y sociales nacionales e internacionales en

materia de circulación por carretera y de transporte

A4T2 Conducir el vehículo de una forma segura, responsable, respetuosa con el

medio ambiente y razonable

A4T3 Transportar y enviar mercancías al destino de la empresa

A4T4 Realizar operaciones de transporte y de entrega, incluido el transporte

especializado

A4T5 Participar en el despacho de aduanas de mercancías (tareas rutinarias)

A4T6 Emplear la vigilancia a bordo del vehículo y las herramientas de comunicación

y de seguimiento de mercancías, así como sistemas de asistencia al conductor

A4T7 Gestionar el tiempo de conducción, el tiempo de descanso y el tiempo

reservado para otras actividades de acuerdo con la normativa

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- Normas e información sobre el tráfico

- Normativa de circulación

- Carnets de conducir

- Instrumentos e información del salpicadero

- Requisitos de higiene asociados con la conducción

- Organización estructural y operativa de un vehículo

- Leyes de física aplicables a los vehículos en movimiento

- Impacto del entorno externo en los vehículos y su funcionamiento

- Normas de una conducción atenta (defensiva, etc.)

- Componentes del coste del transporte para la empresa

- La documentación técnica del vehículo

- Un vehículo pesado moderno

- El sistema de carreteras nacional e internacional

- Indicadores e instrumentos del salpicadero

- Instrumentos de información y de comunicación a bordo del vehículo

- Herramientas para la gestión de actividades (cronotacógrafos, etc.)

- El vehículo y los equipos relacionados

- Herramientas de geolocalización (hojas de ruta, GPS, etc.)

- Previsiones meteorológicas

- La planta de descarga

- El equipo de descarga

- El equipo de manipulación aprobado

- El equipo de protección personal y general



- El Departamento de Operaciones

- Proveedores de servicios dentro de la empresa (expedidor, destinatario, responsable de la estación de carga, formadores técnicos, etc.)



- Servicios de información del tráfico

- Otros conductores

- Otros profesionales del transporte

- Autoridades policiales

- Aduanas


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- La documentación técnica relacionada con los equipos de a bordo

- Normativa específica en materia de transporte

- Las normativas nacionales y europeas

- La legislación social europea y las sanciones relacionadas

- El código del trabajo

- El código de circulación

- Normativa interna de la empresa

- Servicios de información del tráfico

- Política de la empresa en materia de control de la calidad y su protocolo de seguridad

- Hojas de ruta, mapas del emplazamiento

- Normas y reglamentos en materia de seguridad vigentes en la empresa de acogida

- Señalización de la empresa

- Normativa relativa a los equipos de sujeción y manipulación

- Documentación técnica de las herramientas de manipulación, equipos y accesorios

- Normas relativas a los gestos y posturas

- Normativa relativa a un tipo de transporte específico

- Normativa en materia de prevención de riesgos laborales

- Documento único de evaluación de riesgos

- Sistemas de seguimiento de mercancías a bordo del vehículo

- Mercancías y documentos relacionados

- Empresas de gestión de carreteras

- El cliente y sus diversos departamentos (el responsable de la Estación de Carga, etc.)

- Proveedores de servicios externos a la empresa (expedidor, destinatario, (el responsable de la Estación de Carga, formadores técnicos, etc.)

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El conductor respeta todas las normas de tráfico y hace funcionar el vehículo de una forma apropiada teniendo en cuenta el tipo de vehículo, la masa y la carga, al tiempo que garantiza la seguridad de las personas y de las mercancías. Conduce de forma responsable y económica.

Se utilizan adecuadamente las diversas herramientas de asistencia al conductor.

Las instalaciones el cliente se encuentran puntualmente y de acuerdo con las normas de seguridad.

Todos los pedidos recibidos son identificados y observados.

Los productos se inspeccionan y se entregan en su estado original (calidad y cantidad) de acuerdo con la normativa en materia de seguridad.

Los documentos están completos; las herramientas de seguimiento de mercancías se utilizan correctamente.

Los soportes de carga se cuentan, inspeccionan y devuelven de acuerdo con los términos del contrato del transporte.

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Actividad 5: La comunicación y la comprensión del propio entorno laboral

A5T1 Emplear la infraestructura logística y de transporte con la colaboración del

personal que trabaja en estas estructuras

A5T2 Informar a la empresa, comunicarse con los clientes y con las autoridades

públicas

A5T3 Gestionar disputas, averías, incidencias y accidentes

A5T4 Proporcionar información a la empresa y a los clientes

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- Documentos de transporte

- Documentación técnica y de equipos específicos

- Normativa relativa al tipo de transporte específico

- Protocolo en materia de seguridad


- El contrato del transporte

- Normativa vigente

- Naturaleza de las mercancías o de los productos transportados

- Comportamiento en situaciones de emergencia

- Procedimientos en el área de prevención de riesgos laborales

- Medidas de advertencia y protección que deben aplicarse en caso de

- Herramientas de comunicación disponibles, en particular, las herramientas de la tecnología de la información (TI)

- Diagrama de flujo de la empresa (empresario, cliente, prestador de servicios)

- Parte de accidente

- Conocimiento de la normativa y cumplimiento con la misma

- El vehículo

- Herramientas de comunicación y gestión



- Sus superiores

- El Departamento de Operaciones

- Proveedores de servicios dentro de la empresa (operaciones, transportistas, destinatarios, etc.



- Clientes

- Proveedores de servicios externos a la empresa (operaciones, destinatario, expedidor, destinatario, etc.)

- Autoridades policiales y primeros auxilios

Preparan y realizan operaciones de transporte bajo la supervisión del Director de la sucursal o del responsable de Operaciones, el cual determina su grado de autonomía.

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producirse un incidente grave

- Normas de tráfico; las disposiciones sociales europeas y el Código Nacional del Trabajo

- Actitudes y comportamiento durante la conducción

- Análisis de las encuestas de satisfacción de los clientes

- Observación de la competencia

- Aduanas

- Otros conductores (profesionales o de otro tipo)

- Socios externos (subcontratistas, expedidores, etc.)


La empresa es informada de la implementación de la operación de transporte en tiempo real. El informe es coherente y está justificado.

La empresa y el cliente son informados rápidamente de dificultades, así como de anomalías e incidentes.

Las soluciones propuestas a los superiores resuelven de un modo eficaz los problemas surgidos y promueven los intereses de la empresa.

El parte de accidente es cumplimentado de forma conjunta y es apto para ser utilizado.

El conductor se comporta como un ciudadano respetuoso en todas las circunstancias y actúa como embajador de la empresa.

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Actividad 6: La finalización de los servicios de transporte

A6T1 Devolución del vehículo de acuerdo con los procedimientos de la empresa

A6T2 Devolución de los documentos relacionados con actividades de conducción

A6T3 Cumplimentación de los formularios de control de la calidad

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Empresas que prestan servicios generales y/o especializados de transporte en el marco de su propia empresa negocio y/o como subcontratistas








- Normas relativas a la clasificación de los residuos

- La documentación técnica relacionada con el vehículo, equipo y accesorios

- La política de la empresa en materia de medio ambiente y de control de la calidad

- Documentos relativos al vehículo, las mercancías o el conductor

- Documentos relativos al de seguimiento del transporte

- Documentos relativos a la trazabilidad de las mercancías

- Documentos específicos redactados como parte de los procedimientos en materia de control de la calidad

- El documento único de evaluación de riesgos

- El vehículo y los equipos y accesorios asociados

- Manipulación y sujeción de equipos

- Recipientes de transporte


- Herramientas de gestión y comunicación



- Sus superiores

- Proveedores de servicios dentro de la empresa (operaciones, mantenimiento, expedidores, destinatarios, prestadores de servicios, etc.)



- Clientes

- Organismos de certificación del control de la calidad

- Proveedores de servicios externos a la empresa (operaciones,


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mantenimiento, expedidores, destinatarios, prestadores de servicios etc.)


El vehículo y todos los accesorios se devuelven puntualmente al lugar indicado y cumplen con los requisitos especificados.

Cualquier incidente técnico relacionado con el vehículo del transporte es comunicado al departamento o departamentos correspondientes.

Todos los documentos se organizan y, llegado el caso, se cumplimentan correctamente y se devuelven. Los incidentes se comunican a los departamentos correspondientes y se formulan las sugerencias adecuadas.

Ampliación, desarrollo e impulsión del proyecto «VET ... 3/VETMO4TL... · Propuesta detallada y bien argumentada para una consulta o solicitud de presupuesto por parte del cliente.

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