ค าน า - bangkok.go.th TRM/44.pdf · ค าน า สถาบันพัฒนาข้าราชการกรุงเทพมหานคร...

ค าน า

สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร ในฐานะสวนราชการทมภารกจหลก ดานการสงเสรมและพฒนาบคลากร ไดจดท าแผนพฒนาบคลากรของกรงเทพมหานคร พ.ศ. 2556 – 2559 ยทธศาสตรท 5 การพฒนาบคลากรในการปฏบตงานตามสมรรถนะวชาชพ มเปาหมายหลก คอ พฒนาบคลากรของกรงเทพมหานครใหสามารถปฏบตงานตามสมรรถนะวชาชพอยางมประสทธภาพใหพรอมรบ การเขาสประชาคมอาเซยน (ASEAN Community) ในป พ.ศ. 2558 โดยกรงเทพมหานครมระบบการพฒนาบคลากรตามสมรรถนะวชาชพ ครบทกกลมงานของขาราชการกรงเทพมหานครสามญในป พ.ศ. 2559 เพอใชเปนเครองมอส าคญทจะชวยใหองคกรสามารถก าหนดทศทางทชดเจนในการพฒนาบคลากรแตละสายอาชพ อนเปนการวางรากฐานระบบการบรหารงานบคคลของกรงเทพมหานคร ใหมความเขมแขง สามารถเพมศกยภาพใหบคลากรสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล ตามทองคกรและผรบบรการคาดหวง

สวนจดการฝกอบรม สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร ไดจดท าคมอฉบบน โดยรวบรวมเนอหา ความรจากการบรรยาย การระดมค วามคดเหน การประชมกลม และการฝกปฏบต ในการสมมนาโครงการสมมนาเชงปฏบตการเพอสรางเสนทางการพฒนาตามสายอาชพ (Training Road Map) ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2559 ซงด าเนนการทงหมด 6 สายงาน ไดแก สายงานวทยาศาสตร ต าแหนงนกวทยาศาสตร สายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร สายงานกายภาพบ าบด ต าแหนงนกกายภาพบ าบด สายงานพฒนาการทองเทยว ต าแหนงนกพฒนาการทองเทยว สายงานดรยางคศลป ต าแหนงดรยางคศลปน และสายงานคตศลป ต าแหนงคตศลปน โดยมวตถประสงคเพอสรางความร ความเขาใจเกยวกบแนวคดการพฒนาสมรรถนะวชาชพใหขาราชการกรงเทพมหานครสามญทราบความรและทกษะทจ าเปนตอการปฏบตงานในแตละระดบตามสายอาชพ

ในโอกาสน ผจดท าขอขอบคณผเขารวมการสมมนาทใหความรวมมออยางดยงในการ เขารวมโครงการจนไดผลการสมมนาเพอน ามาจดท าคมอ คณะวทยากรและผชวยวทยากรประจ ากลม ผบรหารหนวยงานและผทมสวนเกยวของทกทาน หวงเปนอยางยงวาคมอฉบบนจะเปนประโยชนในการพฒนาบคลากรตามแนวทางการจดท าเสนทางการฝกอบรมในต าแหนงตางๆ ตอไป สวนจดการฝกอบรม สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร กนยายน 2559

สารบญ หนา

แนวคดพนฐานเกยวกบการพฒนาความสามารถทรพยากรมนษย 1. แนวคดเกยวกบหลกสมรรถนะ (Competency Concept) 1

1.1 ความเปนมาและความหมายของหลกสมรรถนะ 1 1.2 การน าหลกสมรรถนะไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคล 3 1.3 สมรรถนะในระบบราชการของกรงเทพมหานคร 4

2. แนวคดเรองการบรหารอาชพ (Career Management) 6 2.1 Career Planning 6 2.2 Succession Planning 7

3. เสนทางการฝกอบรม (Training Road Map) 8 3.1 ความส าคญของเสนทางการฝกอบรม 8 3.2 ความหมายของเสนทางการฝกอบรม 8 3.3 ความจ าเปนในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 8 3.4 วตถประสงคของการจดท าเสนทางการฝกอบรม 9 3.5 ผรบผดชอบในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 9 3.6 สวนประกอบทส าคญ 10 4. แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) 10 4.1 ความแตกตางระหวาง TRM กบ IDP 11 4.2 คณลกษณะของ IDP 11 4.3 ขนตอนการจดท า IDP 12

TRM สายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร 1. สมรรถนะทจ าเปนในสายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร

1.1 สมรรถนะหลก (Core Competency) 14 1.2 มาตรฐานทกษะทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานของขาราชการกรงเทพมหานครสามญ 20 1.3 สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) 23

2. การจดท าเสนทางการพฒนาตามสายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร 27 2.1 การหาสมรรถนะประจ ากลมงาน/สายงาน (Functional Competency : FC) 27

2.1.1 การระบหนาทความรบผดชอบหลก (Key Result Area : KRA) 27 2.1.2 การก าหนดสมรรถนะทท าใหเกดผลส าเรจของงาน 27 2.2 การก าหนดวธการพฒนาและหลกสตร/เรอง/หวขอตามสมรรถนะ 28 2.3 การก าหนดเสนทางการพฒนาตามสายงานปฏบตงานวทยาศาสตร 30 ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร 2.4 การพฒนาสมรรถนะตามสายอาชพ สายงานปฏบตงานวทยาศาสตร 33 ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร 2.5 การพฒนาสมรรถนะตามสายอาชพ (ประเมนความจ าเปนหลกสตรฝกอบรม : Training) 34 สายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร รายชอผเขารวมโครงการสมมนาฯ 35

แนวคดพนฐานเกยวกบการพฒนาความสามารถทรพยากรมนษย

1. แนวคดเกยวกบหลกสมรรถนะ (Competency Concept)

1.1 ความเปนมาและความหมายของหลกสมรรถนะ David C McClelland ศาสตราจารยดานจตวทยา จากมหาวทยาลย Harvard ไดแสดงความคดเหนในบทความเรอง Testing For Competency Rather than for Intelligence วาการทดสอบความถนด การทดสอบความรในงานหรอผลการเรยน ไมใชสงทบอกไดถงความสามารถในการปฏบตงาน หรอความส าเรจตางๆ ในชวต คนฉลาดทกคนอาจไมไดมผลปฏบตงานดเดนเหมอนกนทงหมด สงทแสดงให เหนชดเจนระหวางผทฉลาดและมผลการปฏบตงานด กบผทฉลาดแตมผลการปฏบตงานปานกลางกคอสมรรถนะนนเอง David C McClelland ไดเปรยบเทยบสมรรถนะทมอยในตวคนวา เปรยบเสมอนกบภเขา-น าแขง กลาวคอ สวนทอยเหนอน าซงเปนสวนนอยของภเขาน าแขงเปนสงทสามารถมองเหนได สมผสได ซงกเหมอนกบความรและทกษะของคนทแสดงออกใหเหนไดงาย ขณะเดยวกน สวนใหญของภเขาน าแขงจะอยใตผวน า ซงเปรยบเสมอนกบสงทฝงอยในตวคนทไมสามารถมองเหนไดชดเจน เหมอนความรและทกษะดงทกลาวขางตน สงทอยในสวนลกน ไดแก แรงผลกดน (Motives) อปนสย (Traits) ภาพลกษณภายใน (Self Image) ฯลฯ ซงเปนตวขบเคลอนพฤตกรรมมนษยใหแสดงออกในรปแบบตางๆ เชน เปนคนขยนขนแขง เปนคนเฉอยชา เปนคนซอสตย ฯลฯ เปนตน และ “สมบต” ดงกลาวของคนน เปนปจจยส าคญตอความส าเรจในการท างานของเขา แนวคดขางตน David C McClelland เรยกวา ตวแบบภเขาน าแขง (Iceberg Model) ดงรปทแสดงไวน

- 2 -

ตวแบบภเขาน าแขงนไดถกน ามาใชเปนตวแบบสมรรถนะในการปฏบตงานของคน ซงประกอบดวย 3 ดานหลก คอ ความร (Knowledge) ทกษะ (Skill) สมบตของคน (Attribute) และสมรรถนะทง 3 ดานน กไดรบการพฒนามาเปนกรอบแนวคดในการพฒนาความสามารถของคนในปจจบน

ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอนไดก าหนดค านยามของสมรรถนะวาเปนคณลกษณะเชงพฤตกรรมทเปนผลมาจากความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอนๆ ทท าใหบคคลสามารถสรางผลงานไดโดดเดนกวาเพอนรวมงานอนๆ ในองคกร กลาวคอ การทบคคลจะแสดงสมรรถนะใด ๆออกมาได ตองมองคประกอบทงความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอนๆ ทเกยวของดวย ดงนนเมอองคกรไดก าหนดสมรรถนะเปนกลมพฤตกรรมทเชอวาสอดคลองกบงานทปฏบต เมอผปฏบตมพฤตกรรมตามทก าหนดแลวจะสงผลใหเกดการปฏบตงานทมประสทธภาพและบรรลเปาหมายของ องคกรไดดงภาพความสมพนธระหวางคณลกษณะของบคคล สมรรถนะ และผลงาน

Attribute

เปน

Skill

ท าได

Knowledge

ร

Human Competencies

- 3 -

จากภาพ แสดงถงความสมพนธระหวางความแตกตางระหวางบคคลทแสดงในรปภเขาน าแขงกบสมรรถนะและผลงาน แสดงใหเหนวา ความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอน ๆ ของบคคลสงผลใหบคคลมสมรรถนะหรอพฤตกรรมในการท างาน สมพนธกบการปฏบตงานและผลงานทได

1.2 การน าหลกสมรรถนะไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคล

การคดเลอก (Recruitment)

วธการคดเลอกขาราชการทใชโดยทวไป คอ การสอบ ซงก าหนดใหมทงการวดความร ความสามารถทวไป ความรเฉพาะต าแหนง และการประเมนความเหมาะสมกบต าแหนง โดยในการวดความรความสามารถทวไป จะเปนการประเมนความสามารถของบคคลในการเรยนรสงใหมๆ ขณะทการวดความรเฉพาะต าแหนงเปนการประเมนวาบคคลมความรทจ าเปนในต าแหนงงานนนๆ หรอไม ซงการวดประเมนทง 2 ดานน ถอวามความส าคญตอการท างานมาก อยางไรกตาม ปจจบนไดใหความส าคญในการประเมนความเหมาะสมกบต าแหนงมากขน ซงอาจน าระบบสมรรถนะหรอคณลกษณะเชงพฤตกรรมมาเปนกรอบในการประเมนเพอใหเหนพฤตกรรมทชดเจนยงขน

การพฒนา (Development)

การพฒนาบคลากรในอดต เนนการใหความรและทกษะ ซงเปนการพฒนาทตองน าความรและทกษะนนไปประยกตตามความสามารถของบคคล แตในความเปนจร งพฤตกรรมในการท างานเปนสงส าคญมาก ผท าหนาทดานพฒนาบคลากรจงตองหาหนทางในการพฒนาขาราชการใหมพฤตกรรมทเออตอการปฏบตงานตามทองคกรก าหนด หรอเรยกวา การฝกอบรมพฒนาแบบองสมรรถนะซงตองใชขอมลและเครองมอทจ าเปน คอ

1. สมรรถนะทก าหนดขนเพอก าหนดกรอบหรอหลกสตรวชาการอบรม 2. เทคนควธการในการหาขอมลวาบคลากรมสมรรถนะอยในระดบใด และมผใดท

จ าเปนตองพฒนาสมรรถนะใดบาง อาจเรยกวาเปนวธหา Training Need วธหนงกได 3. การสรางหลกสตรฝกอบรม หรอวธการพฒนาอน ๆ ทชวยใหบคลากรมความร ทกษะ

และพฤตกรรมตามทก าหนด 4. การตดตามประเมนผลดวยวธตาง ๆ เพอยนยนถงการพฒนาทเกดขน หรอก าหนดแนว

ทางแกไขตาง ๆ

การบรหารผลงาน (Performance Management)

การบรหารทรพยากรบคคลเรมจากกระบวนการคดเลอก ซงจะท าใหไดบคลากรทม คณภาพ แตเมอเขามาปฏบตงานแลว หากองคกรขาดการบรหารทด ในเรองการรกษาและการใชประโยชน อยางเหมาะสม หนวยงานกไมอาจรกษาบคลากรไวไดหรอรกษาไวไดแตใชประโยชนไดไมเตมท ดงนน จงน าเครองมอทางการบรหาร คอการบรหารผลงาน โดยใชระบบสมรรถนะมาใช เพอสรางความเชอมโยง และความชดเจนใหกบเปาหมายขององคกรและบคลากรใหมงไปในทศทางเดยวกน โดยมกระบวนการ ดงน

- 4 -

1. การมอบหมายงานและก าหนดตวชวดผลงาน 2. การตดตามผลงาน 3. การพฒนาความสามารถของบคลากร 4. การประเมนผลการปฏบตงาน 5. การใหคาตอบแทน หรอรางวลผลการปฏบตงานทด จะเหนไดวาหากมระบบสมรรถนะทชดเจน กระบวนการบรหารผลงานดงกลาว กสามารถบรหารไดดทงความสามารถของบคลากรและผลงานทเกดขน 1.3 สมรรถนะในระบบราชการของกรงเทพมหานคร

สมรรถนะหลก (Core Competency) ก าหนดขนเพอใหเกดคณลกษณะรวมของขาราชการกรงเทพมหานคร โดยการหลอหลอมคานยม และพฤตกรรมทพงประสงค

สมรรถนะผบรหาร (Management Competency) ไดแก การมองภาพรวมเชงกลยทธ สภาวะผน า การบรหารเพอมงผลสมฤทธ การวางแผนเชงรกอยางสรางสรรค ศกยภาพในการผลกดนใหเกดการเปลยนแปลงทดตอประชาชน การใหอ านาจแกผอน สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) เปนสมรรถนะเฉพาะทก าหนดขนส าหรบกลมงานเพอสนบสนนใหขาราชการแสดงพฤตกรรมทเหมาะสมในการปฏบตงาน และเปนการสงเสรม พฒนาใหขาราชการปฏบตงานตามหนาทรบผดชอบไดดยงขน

ในการก าหนดสมรรถนะประจ ากลมงานจะตองมความเกยวของกบการจดกลมงาน (Job Family) ในระบบจ าแนกต าแหนงและคาตอบแทนใหม เพอใหสอดคลองกบหลกสมรรถนะและสามารถน าไปใชในการบรหารงานบคคลได การจดกลมงานของขาราชการในสงกดกรงเทพมหานคร ไดมการเกบรวบรวมขอมล เพอวเคราะหหนาทหลกของต าแหนงตาง ๆ แลวจดต าแหนงรวมกนเปนกลมงาน (Job Family) เพอก าหนดเปนคณลกษณะเชงพฤตกรรม หรอสมรรถนะประจ ากลมงานและน าคณลกษณะเชงพฤตกรรมนนมาใชประโยชนในการบรหารงานบคคล กลมงานของขาราชการในสงกดกรงเทพมหานคร แบงเปน 35 กลมงาน ดงน

1. กลมงานสนบสนนทวไป 2. กลมงานสถต 3. กลมงานคอมพวเตอร 4. กลมงานนตการ 5. กลมงานทรพยากรบคคล 6. กลมงานปกครองและทะเบยน 7. กลมงานเทศกจ 8. กลมงานวเคราะหนโยบายและแผน 9. กลมงานวเทศสมพนธ 10. กลมงานสงแวดลอม 11. กลมงานการเงนและบญช 12. กลมงานเศรษฐกจและการพาณชย 13. กลมงานประชาสมพนธ 14. กลมงานโสตทศนปกรณ

- 5 -

15. กลมงานเกษตรกรรม 16. กลมงานวทยาศาสตร 17. กลมงานบรการทางการแพทย 18. กลมงานเภสชกรรม 19. กลมงานจตวทยา 20. กลมงานการพยาบาล 21. กลมงานการบ าบดและฟนฟสขภาพประชาชน 22. กลมงานสตวแพทย 23. กลมงานวทยาศาสตรการแพทย 24. กลมงานสาธารณสข 25. กลมงานวศวกรรม 26. กลมงานสถาปตยกรรม 27. กลมงานชางเทคนค 28. กลมงานปองกนและบรรเทาสาธารณภย 29. กลมงานเทคโนโลยภมสารสนเทศ 30. กลมงานผงเมอง 31. กลมงานศลปะสงคมและวฒนธรรม 32. กลมงานการศกษา 33. กลมงานสงคมสงเคราะห 34. กลมงานการทองเทยว 35. กลมงานพฒนาชมชนและสวสดการสงคม

- 6 -

2. แนวคดเรองการบรหารอาชพ (Career Management)

CM(Career Management)

CP(Career Planning)

SP(Succession Planning)

(Career Path) (Career T&D)

(Ind. Career Plans)

การบรหารอาชพ เปนระบบหรอกระบวนการทองคกรจดเตรยมและด าเนนการเพอรกษา (Retain) พฒนา (Develop) และบรหารคนใหเกดประโยชนสงสด (Utilize) บางครงเราอาจเรยก Career Management (CM) วา Career & Succession Planning หรอ Career Development การบรหารอาชพประกอบดวย Career Planning และ Succession Planning โดยมรายละเอยดดงน

2.1 Career Planning เปนวธการพฒนาคนทจะมาเปนผบงคบบญชาหรอผบรหารโดยมงใหมสมรรถนะสงขน ตามความจ าเปนส าหรบต าแหนงงานนน ๆ (ส าหรบกรงเทพมหานคร Career Planning ควรเปนหนาทของหนวยงานทเกยวของกบการบรหารบคคล คอ ส านกงานคณะกรรมการขาราชการ-กรงเทพมหานคร สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร และกองการเจาหนาท ) ประกอบดวย 2.1.1 Career Path คอ แผนผงแสดงล าดบความกาวหนาของต าแหนงในองคกร ซงพนกงานสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผนความกาวหนาของตนเอง พนกงานสามารถรบรไดวาตนเองสามารถเลอนต าแหนง (Promote) ไปยงต าแหนงใดไดบาง หรอสามารถโอนยาย (Transfer) หรอสบเปลยนหมนเวยนงาน (Rotate) ไปยงหนวยงานหรอต าแหนงงานใดไดบาง ลกษณะของ Career Path สามารถท าได 2 ลกษณะ คอ (1) ลกษณะทแสดงเปนกลมต าแหนงงาน ใชกบระดบเจาหนาท เชน กลมต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม ฯลฯ องคกรสวนใหญมกนยมใชแบบน (2) ลกษณะทแสดงเปนรายต าแหนง ใชกบระดบบรหาร มกไมเปนทนยม เพราะต าแหนงในองคกรมการเปลยนแปลงบอย เชน มการปรบผงโครงสรางองคกร ฯลฯ ท าใหไมสามารถปรบขอมลไดทนกบการเปลยนแปลง ระบบของ Career Path แบงเปน

(1) ระบบเดยว (Single) สวนมากใชทวไปทงภาคราชการ รฐวสาหกจ และเอกชน มกใชเฉพาะต าแหนงระดบบรหาร (2) ระบบค (Dual) หรอ Y type career คอ ในชวงตนของชวตการท างานจะเจรญเตบโต ในหนาทตามล าดบ เชน ระดบ 3 เตบโตถง ระดบ 6 หลงจากนนกจะแยกการเตบโตกาวหนาตามสายอาชพ เนองจากมสมรรถนะ (Competency) ตางกน ระบบนเหมาะกบต าแหนงงานทตองอาศยทกษะและความ

- 7 -

ช านาญพเศษ หรอเปนต าแหนงทมอตราการลาออกสง ซงองคกรตองการรกษาต าแหนงนไว เชน วศวกร นกวชาการ อาจารย นกวจย เปนตน องคกรจงก าหนดทางเลอกใหบคลากรเหลานสามารถเตบโตในสายงานทตองอาศยความเชยวชาญพเศษเฉพาะดาน (Technical) หรอสายงานดานบรหารกได คอสามารถเตบโตขามสายได มศกดและสทธเทาเทยมกนในเรองตาง ๆ เชน เงนเดอน ความเตบโตกาวหนา สวสดการ ผลประโยชนตอบแทนอน ๆ เปนตน ตวอยางการใชระบบนในภาคเอกชน เชน ในบรษทยา มผทด ารงต าแหนงนกวจยบางคนไดรบเงนเดอนในระดบทสงมาก เทยบเทากบระดบผบรหารขององคกร เพราะนกวจยสามารถคดคนตวยาใหมได ท าใหองคกรไดรบประโยชนเพมขนในระยะยาว เปนตน (3) ระบบผสม (Multiple) เปนสวนผสมของระบบเดยวและระบบคซงองคกรจะพจารณา ความเหมาะสมวาจะใชระบบใด

สวนประกอบของ Career Path ประกอบดวย (1) การโยกยายเพอเพมเตมประสบการณ ทงในสายงานเดม (ทางลก) และนอกสายงาน (ทางกวาง) (2) ระยะเวลาการเรยนรเพอขนสระดบใหม (Learning Curve) คอ การเรยนรในงานหนงๆ ในระยะเวลาหนงจงจะเลอนระดบได เชน ระบบราชการตองด ารงต าแหนงระดบ 4 ระยะเวลา 2 ป จงจะได รบเลอนใหด ารงต าแหนงระดบ 5 คอ มประสบการณถงขนต าทก าหนด (3) การวดผลงานและศกยภาพ หรอ สมรรถนะ (4) การวางแผนการพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP ) ขอ 1 – 3 เปนเรองของการบรหารทรพยากรบคคล (HRM) สวนขอ 4 เปนเรองของการพฒนาทรพยากรบคคล (HRD) สงทจ าเปนใน Career Path คอ การพฒนาโดยใชสมรรถนะ (Competency) เปนตวน า Career Path ไมใชเรองอตโนมต แตเมออายงานหรอเงนเดอนตรงตามเกณฑทก าหนด จะมการประเมนผลการปฏบตงาน Career Path จงเปนเรองของกระบวนการพฒนาอยางตอเนอง หลายหนวยงานโดยเฉพาะภาคเอกชนเรยก Career Path วา Career Opportunity หมายถงโอกาสทางการเตบโต 2.1.2 Individual Career Plan เปนแผนความเจรญกาวหนาในหนาทการงานของพนกงานแตละคน (ควรเปนงานของกองการเจาหนาทโดยก าหนดหลกเกณฑรวมกบสถาบนฯ เพราะเปนเรองของการเจรญเตบโตกาวหนาในงานและการพฒนาบคคล) 2.1.3 Career Training & Development เปนงานทหนวยงานพฒนาทรพยากรบคคล (HR) หรอสถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครด าเนนการอย โดยเปนสวนสนบสนน Career Path และ Individual Career Plans

กลาวโดยสรป Career management (CM) เปนภาพใหญทมความเกยวของกบการจดเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM)

2.2 Succession Planning เปนการวางแผนทดแทนต าแหนงงานเพอมงพฒนาศกยภาพและ เตรยมความพรอมใหพนกงานทมความสามารถและศกยภาพสง (ควรเปนหนาทของส านกงาน ก .ก. โดยม กองการเจาหนาท เปนผน าไปปฏบตใหเกดผล)

- 8 -

3. เสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM)

3.1 ความส าคญของเสนทางการฝกอบรม

ดวยรปแบบการบรหารทรพยากรบคคลทปรบเปลยนไปจากเดม องคกรจงจ าเปนตองมนโยบาย แผนงาน โครงการดานการบรหารทรพยากรบคคล เพอเปนการพฒนาขาราชการและผปฏบตงานใหมทกษะ และสมรรถนะทจ าเปนส าหรบการบรรลภารกจและเปาหมายขององคกร การพฒนาบคลากรจงเปนเรองส าคญทตองท าอยางตอเนอง แมวาบคลากรสวนใหญมความร ทกษะทผานกระบวนการคดสรรมาแลว แตในการปฏบตงานจะตองพฒนาเสรมสรางความร ทกษะและพฤตกรรมทพงประสงค เพอใหสอดคลองกบหลกสมรรถนะทก าหนดขน

เสนทางการฝกอบรมเปนเครองมอการบรหารจดการดานการพฒนาบคลากรทส าคญ หากองคกรใดขาดการวางแผนการพฒนาบคลากร จะไมสามารถหาค าตอบไดวาบคลากรทมอยตองพฒนาองคความรและพฤตกรรมใด เมอใด และดวยเหตผลใด การท า TRM จงเปนการก าหนดเสนทางในการพฒนาบคลากรอยางมแบบแผน เพอน าไปสการเพมขดความสามารถของบคลากรตามทตงเปาหมายไว

3.2 ความหมายของเสนทางการฝกอบรม

หมายถง แนวทางการพฒนาบคลากรดวยวธการตาง ๆ ทก าหนดไวอยางเปนระบบแบบแผน โดยระบวาบคลากรในแตละต าแหนง หรอกลมงานจะตองไดรบการพฒนาและฝกอบรมเรองใดบาง ตามระยะเวลาทก าหนด TRM จงเปรยบเสมอนแผนทในการเดนทางทจะบอกวาการปฏบตงานในแตละกลมงานหรอสายอาชพ บคลากรตองพฒนาความรความสามารถอะไร และเมอระยะเวลาผานไปตองพฒนาอะไรเพมเตม ซงแตละคนจะมระยะเวลาและรปแบบการพฒนาทตางกน ซงเกดจากสมรรถนะทแตละคนมไมเทากนนนเอง

การจดท า TRM น อาจเปลยนแปลงไดตามเวลา และสถานการณทก าหนด เชน เมอองคกร มการ เปลยนแปลงวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร คานยมและวฒนธรรมขององคกร ภารกจ บทบาท หนาท ความรบผดชอบและลกษณะงานของหนวยงานหรอองคกร

3.3 ความจ าเปนในการจดท าเสนทางการฝกอบรม

3.3.1 บคลากรมความหลากหลาย เปนเหตผลทเชอวาไมมองคกรใดทสามารถหาบคลากรทมความร ความสามารถพรอมทกดานเหมอน ๆ กน โดยสามารถปฏบตงานไดเหมอนกน ซงในความเปนจรง บคลากรทแตละองคกรคดสรรมา จ าเปนตองเรยนรสงใหม ๆ อกมากมาย แมจะมประสบการณในการท างานแตรายละเอยด ในการปฏบตงานยอมมความหลากหลาย และเปลยนแปลงอยเสมอ จ งจ าเปนตองพฒนาอยางตอเนอง 3.3.2 ลกษณะงานและวชาชพแตกตางกน บคลากรในองคกรยอมมโอกาสในการสบเปลยนต าแหนงหรอภารกจตาง ๆ ขอบเขตหนาทรบผดชอบของแตละงานกแตกตางกน ความรและประสบการณเดม กไมอาจเทยบเคยงกบงานทหลากหลายได และทส าคญสมรรถนะของแตละต าแหนงทก าหนดขนกไมเหมอนกน การเรยนรและพฒนาจงตองใชองคความรทแตกตางกน โดยตองพฒนาอยางมแบบแผนและเปนขนตอน

- 9 -

3.3.3 การฝกอบรม พฒนาและการเรยนรตางๆ มขอจ ากด เพราะองคกรไมสามารถจดการฝกอบรมพฒนาตางๆ ใหกบทกคนไดในเวลาเดยวกน และบคลากรทกคนกไมอาจเรยนรเรองทจ าเปนได ในเวลาเดยวกน จงจ าเปนตองก าหนดเสนทางและระยะเวลาในการฝกอบรมใหเปนระบบ

3.3.4 บคลากรตองการความกาวหนา เปนเหตผลทจ าเปนอกประการหนง คอ ความตองการความกาวหนาในวชาชพทตองใชความร ความสามารถเพอการปฏบตงานทมประสทธภาพและกาวไปสการเลอนระดบหรอปรบต าแหนงใหสงขน

3.4 วตถประสงคของการจดท าเสนทางการฝกอบรม

3.4.1 เพอสรางความสามารถของบคลากรใหสอดคลองกบทศทางขององคกร โดยทศทาง ขององคกร จะประกอบดวย วสยทศน พนธกจ และนโยบายตาง ๆ ทก าหนดขนเพอใหองคกรสามารถปฏบตภารกจตางๆ ไดตามวตถประสงค แตทงนตองอาศยทกษะ ความร ความสามารถของผปฏบตงานในดานตางๆ ซงตองมการพฒนาความสามารถของบคลากรใหสอดคลองกบภารกจขององคกรดวย 3.4.2 เพอใหบคลากรทราบถงก าหนดระยะเวลาในการพฒนาตนเอง ในขณะทด ารงต าแหนงตาง ๆ หรอเรยกวาเปนแผนทเดนทางในการพฒนาความรความสามารถ ซงเปนการพฒนาตามความคาดหวง ขององคกร 3.4.3 เพอสงเสรมใหเกดการเรยนรดวยตนเอง ( Self Learning ) อยางหลากหลาย ซงไมใชเพยงการฝกอบรมพฒนาเพยงอยางเดยว แตหมายรวมถงบคลากรจะตองรถงความจ าเปนของตนเองในการพฒนาองคความรและทกษะตางๆ ใหเหมาะสมตอการปฏบตงานดวย

3.5 ผรบผดชอบในการจดท าเสนทางการฝกอบรม

ในหลายองคกรมความสบสนในภารกจการจดท าเสนทางการฝกอบรม วาเปนความรบผดชอบหลกของฝายใด แทจรงแลวในองคกรตองวางแผนการจดท าเสนทางการฝกอบรมรวมกน ดงน 3.5.1 หวหนาหนวยงาน เปนผทมบทบาทส าคญโดยใหการสนบสนน รวมเปนคณะท างานพจารณาก าหนดเสนทางการฝกอบรมและก าหนดแผนกลยทธในการพฒนาบคลากรในหนวยงาน หวหนา-หนวยงาน ตองระบความตองการผลลพธของงาน และสมรรถนะทจ าเปนในการท างานเพอใหบคลากรรบทราบแนวทางในการปฏบตงาน สวนผบงคบบญชาในระดบตาง ๆ กตองท าหนาทในการรวมพจารณาก าหนดหวขอการฝกอบรม วธการพฒนารปแบบการเรยนรดวยตนเอง ตามเสนทางการฝกอบรมของแตละต าแหนงงาน และวางแผนก าหนดระยะเวลาในการจดท า TRM ทงน เพอใหมมาตรฐานเดยวกน และสอดคลองกน

3.5.2 หนวยงานบรหารงานบคคล ทงฝายการเจาหนาท (HRM) และฝายฝกอบรม (HRD) ตองมบทบาทในการเป นผชแนะกระบวนการจดท า TRM ตองใหความร ประสานงานในการจดท าหรอทบทวน TRM ใหทกหนวยงานตองสอสาร ประชาสมพนธใหขอมลดานระบบสมรรถนะ ตลอดจนเสนอแนะหลกสตรการฝกอบรม และวธการพฒนาทเปนมาตรฐานเหมาะสม สอดคลองกบต าแหนงตามสายงาน 3.5.3 พนกงาน/ขาราชการ ตองมสวนรวมในการระบหนาทงานหลก สมรรถนะทตองการ เรองทตองฝกอบรมและพฒนา ตลอดจนใหขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอการด าเนนการ

- 10 -

อาจกลาวไดวาการจดท าเสนทางการฝกอบรมใหประสบความส าเรจ จะตองเกดจากการสนบสนนการมสวนรวมของบคลากรทกระดบ โดยจะตองมการชแจง สอสาร ประชาสมพนธใหทวถง เพอใหเขาใจถงเปาหมายและประโยชนททกคนจะไดรบ

3.6 สวนประกอบทส าคญ 3.6.1 การฝกอบรม พฒนาเพอใหมความรและทกษะในงาน (Technical Training) เปนสวนประกอบ ทบอกไดวาผทจะเขามาด ารงต าแหนงน ตองไดรบการพฒนาฝกอบรมหวขออะไรบาง เปนการอบรม ภาคบงคบเพอใหมความรและทกษะทจ าเปนในการปฏบตงาน 3.6.2 การฝกอบรม พฒนาเพอเพมประสทธภาพในการท างาน (Job Enhancement Training) เปนสวนประกอบท บอกวา ผด ารงต าแหนงตาง ๆ ควรมความสามารถอนใดอกบาง นอกเหนอจากความร และทกษะในงาน ซงจะสามารถน าไปพฒนาปรบปรงประสทธภาพการท างานได 3.6.3 การฝกอบรม พฒนาเพอรองรบความกาวหนาในอาชพ (Career Development) เปนสวนหนงทบอกวาผด ารงต าแหนงตาง ๆ ควรมความสามารถอะไรบาง กอนจะเตบโตขนไปในสายอาชพ หรอการด ารงต าแหนงทสงขน รวมทงการโยกยาย เปลยนสายงาน ซงจะชวยเตรยมความพรอมรองรบความกาวหนาในอาชพ

4. แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) เสนทางฝกอบรม (TRM) ตามทอธบายในหวขอทแลวเปนเครองมอทจะใชสรางเกณฑมาตรฐานในการพฒนาสายอาชพ ซงหลกสตรใน TRM สวนใหญกจะเปนหลกสตรมาตรฐาน สวน IDP กเปนเครองมออกอยางหนงทน ามาใชประกอบกบ TRM โดยลงลกถงความจ าเปนสวนตวบคคลเปนคนๆ ไปวาจะตองมการพฒนา การฝกอบรมอะไรและอยางไร แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) จงหมายถง แผนทก าหนดทศทางพฒนาบคลากรเปนรายบคคลในชวงเวลาหนงๆ ใหมสมรรถนะทจะสามารถปฏบตงานตามภารกจไดส าเรจ และเปนไปตามเปาหมายในสายอาชพของบคลากรผนน บางครงเราอาจเรยกแผนพฒนารายบคคลในชอทแตกตางกนไป เชน IDP (Individual Development Plan) , EDP (Employee Development Plan) หรอ PDP (Personal Development Plan / Performance Development Plan) แตสงส าคญทตองค านงถงในการท า IDP คอ IDP นนตองเชอมโยงกบเปาหมายขององคกรหรอหนวยงาน

- 11 -

ความแตกตางระหวาง TRM และ IDP

TRM IDP

1. คออะไร? เปนเครองมอหลกในการพฒนาความสามารถของคน

เปนเครองมอยอยทใชในการพฒนาความสามารถของคนโดยม TRM เปนกรอบ

2. ขอบเขต เปนมาตรฐานความสามารถของกลมอาชพ หรอกลมต าแหนง หรอรายต าแหนง ตงแตเรมเขาสสาย-อาชพจนสนสด (ความเขมขนของมาตรฐานความสามารถทก าหนดใน TRM ขนอยกบความจ าเปนของสายอาชพนนๆ)

เปนความจ าเปนเฉพาะ (customized needs) ของตวบคคล ซงแตกตางกนเพอแกไขจดออน และ/หรอเสรมสรางจดแขงภายในระยะเวลาสนๆ เชน 6 เดอน หรอ 1 ป (จดออนหรอจดแขงดงกลาวควรตองสอดคลองกบมาตรฐานใน TRM และความจ าเปนของงานในแตละชวงเวลา)

3. หลกสตร / หวเรอง สวนใหญเนนการฝกอบรมความรและทกษะในสายอาชพ มเรองการพฒนาบางเทาทจ าเปน

ตามความจ าเปนของแตละบคคล ซงอาจเปนเรองการฝกอบรม หรอเปนการพฒนากได

4. การปฏบต ขาราชการ / พนกงาน เขารบการฝกอบรมความรและทกษะตามทหนวยงานจดใหหรอไปฝกอบรมกบสถาบนภายนอก

ขาราชการ/พนกงาน จะตองประเมนตนเองวายงขาดอะไร และวางแผนพฒนาตนเองดวยวธการตางๆ ไมใชเฉพาะการฝกอบรมเทานน ทงนโดยการปรกษา หารอกบผบงคบบญชา

คณลกษณะของ IDP การจดท า IDP มวตถประสงคหลกเพอการแกไขจดออน (Weakness) และ/หรอเสรมสรางจดแขง (Strength) ของขาราชการ/พนกงานในองคกร ซงในการจดท า IDP นนจะมลกษณะดงน 1. IDP เปนกระบวนการทเนนระบบการสอสารแบบสองทาง (Two Ways Communications) ระหวางผบงคบบญชา/หวหนา กบ ขาราชการ/พนกงาน ในเรองของความคาดหวงในงานของทง 2 ฝาย การพฒนาสายอาชพ (Career Management) ทผบงคบบญชาวางไวใหส าหรบบคลากรแตละคน รวมทง เปนกระบวนการทผบงคบบญชาจะตองมการตดตามผล (Monitoring) และใหขอมลปอนกลบ (Feedback) แกบคลากรเปนระยะอยางตอเนองตลอดทงป 2. IDP เปนเครองมอในการเชอมโยงความตองการของบคลากรรายบคคลใหตอบรบหรอสนองตอบตอความตองการในระดบองคกร และเปนแนวทางในการวางแผนอาชพ (Career Planning) ของบคลากรอนน าไปสการท างานทบรรลเปาหมายตามทหนวยงานและองคการทตองการ 3. IDP เปนแผนทเชอมโยงระหวางสมรรถนะทคาดหวงกบสมรรถนะทเปนจรง และระบเครองมอในการพฒนาทจะใชปดชองวางในชวงเวลาหนง

- 12 -

4. IDP เปนขอตกลงในการเรยนรรวมกน (Learning Agreement) ระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา ซงจะมสวนชวยสรางบรรยากาศการเรยนร กระตนใหบคลากรเกดขวญและก าลงใจในการท างาน อนสงผลใหเกดผลการปฏบตงานทด 5. IDP เปนแผนทตองท าอยางตอเนอง และเปลยนแปลงตามภารกจและสมรรถนะของผด ารงต าแหนง ขอควรค านงถงในการก าหนด IDP คอ IDP ไมใชกระบวนการประเมนผลการปฏบตงานเพอ การเลอนต าแหนงงาน การปรบเงนเดอน การใหผลตอบแทนในรปแบบตางๆ หรอการรบประกนวา หากบคลากรนนไดรบการพฒนาแลว จะไดรบการเลอนต าแหนงงานทนท โดยหลกการแลว IDP เปนแผนงานเพอเตรยมความพรอมของบคลากรใหมคณสมบต ขดความสามารถ และศกยภาพในการท างานส าหรบต าแหนงงานทสงขนตอไปตามเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ (Career Path) ทก าหนดขน

ขนตอนการจดท า IDP การจดท า IDP ของแตละบคคลมขนตอน ดงน 1. การประเมนสมรรถนะ ขาราชการ/พนกงาน ประเมนสมรรถนะของตนเอง โดยใชตวแบบสมรรถนะทหนวยงานก าหนด (ถาม) เปนกรอบในการประเมน การประเมนนมวตถประสงคส าคญทจะหาวาตนเองมจดออนและจดเดนในสมรรถนะเรองใดบาง เมอเทยบกบความคาดหวงขององคกร/หนวยงาน ทงนการประเมนดงกลาวจะตองปรกษาหารอกบผบงคบบญชาและไดรบความเหนชอบรวมกน อยางไรกตาม อาจมวธปฏบตทแตกตางกน ดงน - บางองคกร/หนวยงาน ใหผบงคบบญชาเปนผประเมนสมรรถนะของผใตบงคบบญชาเทานน - บางองคกร/หนวยงาน ประเมนทงผลงานและสมรรถนะพรอมกน เพอพจารณาวาเหตทผลงานไมบรรลตามเปาหมายเกดจากการขาดความรทกษะหรอไม 2. การพจารณาจดออน (gap) และจดเดนทส าคญ จดออน (gap) ทส าคญ หมายถง จดออนทท าใหงานตามแผนไมบรรลผล หรอเปนจดออนทจ าเปนตองใชในการท างานงานขณะนนๆ หรอในอนาคตอนใกล (เชน ปงบประมาณถดไป) จดออนทส าคญนจ าเปนตองไดรบการแกไข สวนจดเดน คอ สมรรถนะทบคคลผนนมอยสมบรณ จนท าใหปฏบตงานลลวงไปไดดวยดอยางมคณภาพ เชน ท างานไดอยางลกซง ละเอยดถถวน หรอ เสรจกอนเวลา หรอ ส าเรจเกนเปาหมาย เปนตน ซงกรณเชนน ผบงคบบญชาตองวเคราะหใหไดวา บคคลผนนมสมรรถนะอะไร แลวหาทางพฒนาเสรมสรางจดเดนนใหสมบรณแบบยงขนกได

- 13 -

3. การก าหนดแผนพฒนา เมอสามารถพจารณาหาจดออน และ/หรอจดเดนไดแลว กจะตองก าหนดวาจะฝกอบรม และ/หรอพฒนาเรองอะไร โดยมแนวทาง ดงน - หลกสตร/หวเรอง ทจะฝกอบรม/พฒนาไมควรก าหนดเปนจ านวนมาก ควรมประมาณ 1 – 2 หลกสตร/ป กเพยงพอ - ชอหลกสตรใหพจารณาทก าหนดไวใน TRM เปนหลก - ใหก าหนดวธการพฒนาไวในแผน IDP ดวย เชน จะใชวธฝกอบรม ดงาน ศกษาหาความรเอง ฯลฯ เปนตน 4. การประเมนผลการฝกอบรม/พฒนา เปนหนาทของผบงคบบญชาตองผลกดนใหมการปฏบตตามแผน IDP และท าการประเมนผลเปนระยะๆ ดงน - ใชวธสอบขอเขยน หากตองการประเมนความร - ใชวธใหลงมอปฏบตงาน หากตองการประเมนทกษะ

- 14 -

ผลการสมมนาการจดท าเสนทางการพฒนาตามสายอาชพ (Training Road Map) สายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร

1. สมรรถนะทจ าเปนในสายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร มดงน 1.1 สมรรถนะหลก (Core Competency) เปนกลมสมรรถนะเชงพฤตกรรมทกรงเทพมหานครไดก าหนดขนส าหรบขาราชการกรงเทพมหานครทกกลมอาชพ ทกระดบ เพอใหเกดคณลกษณะรวมของขาราชการกรงเทพมหานคร ในดานคานยมและพฤตกรรมทพงประสงค ประกอบดวย 5 สมรรถนะ ดงน 1) คณธรรมจรยธรรม (Integrity) 2) การบรการทด (Service mind) 3) การมงผลสมฤทธ (Achievement Motivation) 4) การท างานเปนทม (Teamwork) 5) การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ (Expertise) โดยมรายละเอยดของตวแบบดงน

- 15 -

ชอ (Competency Name) 1. คณธรรมและจรยธรรม

ค าจ ากดความ (Definition) การครองตนและการประพฤตปฏบตตนถกตองตามหลกคณธรรม จรยธรรม มความส านก และรบผดชอบตอตนเอง ต าแหนงหนาท ตลอดจนวชาชพของตน เพอธ ารงรกษาศกดศรแหงอาชพขาราชการ

ระดบ Competency ระดบ 5 อทศตนเพอผดงความยตธรรม

ธ ารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงขององคกรแมใน สถานการณทอาจเสยงตอความมนคงในต าแหนงหนาทการงาน หรอ อาจเสยงภยตอชวต

ระดบ 4 ธ ารงความถกตอง ธ ารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงของประเทศชาต แมในสถานการณทอาจสรางความล าบากใจให ตดสนใจในหนาท ปฏบตราชการดวยความถกตอง โปรงใส เปนธรรม

แมผลของการปฏบตอาจสรางศตรหรอกอความไมพงพอใจใหแกผเกยวของหรอเสยประโยชน

ระดบ 3 การครองตนโดยมความรบผดชอบตอตนเองและตอต าแหนงหนาท ยดมนในหลกการและจรรยาบรรณของวชาชพ ไมเบยงเบนดวยอคตหรอ ผลประโยชนสวนตน เสยสละความสขสบายตลอดจนความพงพอใจสวนตนหรอของครอบครว โดยมงใหภารกจในหนาทสมฤทธผลเปนส าคญ

ระดบ 2 มสจจะเชอถอได รกษาวาจา มสจจะเชอถอได พดอยางไรท าอยางนน ไมบดเบอนอาง ขอยกเวนใหตนเอง มจตส านกและความภาคภมใจในความเปนขาราชการกรงเทพมหานคร

อทศแรงกายแรงใจผลกดนใหภารกจหลกของตนและหนวยงานบรรลผล เพอสนบสนน สงเสรมการพฒนาประเทศชาตและสงคมไทย

ระดบ 1 ซอสตยสจรต ปฏบตหนาทดวยความโปรงใส ซอสตยสจรต ถกตองทงตามหลกกฎหมาย จรยธรรมและระเบยบวนย แสดงความคดเหนของตนตามหลกวชาชพอยางเปดเผยตรงไปตรงมา

- 16 -

ชอ (Competency Name) 2. การบรการทด ค าจ ากดความ (Definition) พฤตกรรมทแสดงถงความตงใจ ความพยายาม ความพรอมในการใหบรการ

ประชาชน และอทศเวลาเพอตอบสนองความตองการของผรบบรการ ระดบ Competency

ระดบ 5 เปนทปรกษาทผรบบรการวางใจ เลงเหนผลประโยชนทจะเกดขนกบผรบบรการในระยะยาว และสามารถ

เปลยนแปลงวธหรอขนตอนการใหบรการ เพอใหผรบบรการไดประโยชน สงสด ปฏบตตนเปนทปรกษาทผรบบรการไววางใจ ตลอดจนมสวนชวยในการ-

ตดสนใจของผรบบรการ สามารถใหความเหนสวนตวทอาจแตกตางไปจากวธการหรอขนตอนท

ผรบบรการตองการ เพอใหสอดคลองกบความจ าเปน ปญหา โอกาส ฯลฯ เพอเปนประโยชนอยางแทจรงหรอในระยะยาวแกผรบบรการ

ระดบ 4 เขาใจความตองการทแทจรงของผรบบรการ เขาใจความจ าเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ และ/หรอใช

เวลาแสวงหาขอมลและท าความเขาใจเกยวกบความจ าเปนหรอ ความตองการทแทจรงของผรบบรการ ใหค าแนะน าทเปนประโยชน หรอใหบรการดานอน ๆ แกผรบบรการ

เพอตอบสนองความจ าเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ ระดบ 3 ใหบรการทเกนความคาดหวง

ใหบรการทเกนความคาดหวงในระดบทวไป อทศเวลาใหแกผรบบรการ โดยเฉพาะเมอผรบบรการประสบความ

ยากล าบาก เชน สละเวลาและความพยายามนอกเหนอหนาทในการ ใหบรการเพอชวยผรบบรการแกปญหา ใหบรการหรอค าแนะน าทเปนประโยชนตอผบรการแมวาผรบบรการจะ

ไมไดถามถงหรอไมทราบมากอน ระดบ 2 ใหบรการเพอแกไขปญหาใหกบผรบบรการ

รบเปนธระแกปญหาหรอหาวธแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการอยาง รวดเรว เตมใจ ไมบายเบยง ไมแกตว หรอปดภาระ แมวาตองเสยสละเวลา สวนตน หรอท างานนอกเหนอ ความรบผดชอบ คอยดแลใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ และน าขอขดของใด ๆ ท

เกดขน (ถาม) ไปพฒนาการใหบรการใหดยงขน ระดบ 1 ใหบรการทเปนมตร และสอสารขอมลการใหบรการอยางมประสทธภาพ

ใหบรการดวยอธยาศยไมตรอนด และสรางความประทบใจแกผรบบรการ สอสารขอมล ขาวสารตาง ๆ ของการบรการทชดเจนกบผรบบรการตลอด

การใหบรการ แจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการด าเนนเรอง หรอขนตอนงาน

ตาง ๆ ทใหบรการอย ประสานงานภายในหนวยงานและกบหนวยงานทเกยวของเพอให

ผรบบรการไดรบบรการทตอเนองและรวดเรว

- 17 -

ชอ (Competency Name) 3. การมงผลสมฤทธ ค าจ ากดความ (Definition) ความมงมนในการปฏบตราชการใหเกดผลสมฤทธตามมาตรฐานและคณภาพงานท

ก าหนดและ/หรอใหเกนจากมาตรฐานทก าหนด ระดบ Competency

ระดบ 5 มการค านวณผลไดผลเสยโดยชดเจน ตดสนใจ แยกแยะระดบความส าคญของงานตาง ๆ ในหนาท โดยคดค านวณ

ผลไดผลเสยทจะเกดขนอยางชดเจน (เชน กลาวถงการพจารณาเปรยบเทยบ ประโยชนทกรงเทพมหานคร หรอประชาชนจะไดรบเพมขน เมอเทยบกบ ตนทนหรอรายจายทกรงเทพมหานครตองเสยไป) บรหารจดการและทมเทเวลาและทรพยากรเพอใหไดประโยชนสงสดตอ

ภารกจของหนวยงานตามทคาดการณไว ระดบ 4 ก าหนดแผนและปฏบตเพอใหบรรลเปาหมายททาทาย

ก าหนดเปาหมายททาทายและเปนไปไดยากเพอยกระดบผลสมฤทธใหมใหดขนกวาผลงานเดมอยางเหนไดชด

ลงมอกระท าการพฒนาระบบ ขนตอน วธการ ปฏบตราชการเพอใหบรรล มาตรฐานหรอผลสมฤทธทโดดเดนและแตกตางไมเคยมใครกระท าไดมากอน

ระดบ 3 ปรบปรงและพฒนาการปฏบตงานใหมประสทธภาพขน เปลยนแปลงและพฒนาตนเอง ซงอาจรวมถงการท างานไดดขน เรวขน

มประสทธภาพ มากขนหรอมการเพมคณภาพของงานทท า เสนอหรอทดลองวธการหรอขนตอนการท างานแบบใหมทแนนอนเทยงตรง

กวาหรอมประสทธภาพมากกวาเพอใหบรรลเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนดหรอเปาหมายของหนวยงานทรบผดชอบ

พฒนาหรอปรบเปลยนระบบหรอวธการท างานของหนวยงานเพอใหไดผล สมฤทธทดและมประสทธภาพสงขน

ระดบ 2 สามารถก าหนดมาตรฐานหรอเปาหมายในการปฏบตงานของตนเพอใหผลสมฤทธทดเยยม หมนตดตามและวดผลการปฏบตงานของตนโดยใชเกณฑทตนก าหนดขนเองโดย

ไมไดถกผอนบงคบ ก าหนดเปาหมายหรอขนตอนในการท างานของตนใหสามารถบรรลเปาหมายท

ผบงคบบญชาก าหนดหรอเปาหมายของหนวยงาน/กองทรบผดชอบ มความละเอยดรอบคอบเอาใจใสตรวจตราความถกตองของงานหรอขอมลท

รบผดชอบเพอใหไดขอมลทมคณภาพ ระดบ 1 แสดงความมงมนและกระตอรอรนทจะปฏบตราชการไดด

พยายามปฏบตราชการตามหนาทไดดและถกตอง มความมานะอดทน ขยนหมนเพยร และตรงตอเวลา มความรบผดชอบในงานทรบผดชอบและสามารถสงงานไดตามก าหนดเวลา

อยางถกตอง แสดงออกวาตองการปฏบตงานใหไดดขนหรอแสดงความเหนในเชงปรบปรง

พฒนา เมอประสบพบเหนเหตทกอใหเกดการสญเปลาหรอหยอน ประสทธภาพในงาน

- 18 -

ชอ (Competency Name) 4. การท างานเปนทม ค าจ ากดความ (Definition) การท างานโดยมพฤตกรรมทสามารถท างานรวมกบผอนได สามารถรบฟง

ความคดเหนของสมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน และมความสามารถ ในการสรางและรกษาสมพนธภาพกบสมาชกในทม

ระดบ Competency ระดบ 5 รวมพลง สรางความสามคคในทม

สงเสรมความสามคคเปนน าหนงใจเดยวกนในทม โดยไมค านงความชอบ หรอไมชอบสวนตน ชวยประสานรอยราว หรอคลคลายแกไขขอขดแยงทเกดขนในทม ประสานสมพนธ สงเสรมขวญก าลงใจของทมเพอรวมพลงกนในการปฏบต ภารกจใหญนอยตาง ๆ ใหบรรลผล

ระดบ 4 ใหก าลงใจซงกนและกน กลาวชนชมใหก าลงใจเพอนรวมงานไดอยางจรงใจ แสดงน าใจในเหตวกฤต ใหความชวยเหลอแกเพอนรวมงานทมเหตจ าเปน

โดยไมตองใหรองขอ รกษามตรภาพอนดกบเพอนรวมงานเพอชวยเหลอกนในวาระตาง ๆ ใหงาน

ส าเรจลลวงเปนประโยชนตอสวนรวม ระดบ 3 รบฟงความเหนและประสานสมพนธ

รบฟงความเหนของสมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน รวมถง ผใตบงคบบญชาและผรวมงาน ประมวลความคดเหนตาง ๆ มาใชประกอบการตดสนใจหรอวางแผน

รวมกนในทม ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทมเพอสนบสนนการท างาน

รวมกนใหมประสทธภาพยงขน ระดบ 2 ผกมตรและรวมมอ

สรางสมพนธ เขากบผอนในกลมไดด เออเฟอเผอแผ ใหความรวมมอกบผอนในทมดวยด กลาวถงเพอนรวมงานในเชงสรางสรรค

ระดบ 1 ปฏบตหนาทในสวนของตนใหส าเรจลลวง ท างานในสวนทตนไดรบมอบหมายไดส าเรจ สนบสนนการตดสนใจในกลม รายงานใหสมาชกทราบความคบหนาของการด าเนนงานในกลม หรอขอมล อน ๆ ทเปนประโยชนตอการท างานอยางตอเนอง

- 19 -

ชอ (Competency Name) 5. การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ ค าจ ากดความ (Definition) ความขวนขวายสนใจใฝรเพอพฒนาศกยภาพ ความร ความสามารถของตน

ในการปฏบตงานราชการ ดวยการศกษาคนควาหาความร พฒนาตนเองอยางตอเนอง อกทงยงรจกพฒนา ปรบปรง ประยกตใชความรเชงวชาการและเทคโนโลยตาง ๆ เขากบการปฏบตงานใหเกดผลสมฤทธ

ระดบ Competency ระดบ 5 สรางวฒนธรรมแหงการเรยนรเพอการพฒนาในองคกร

สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญในองคกร ดวยการจดสรรทรพยากร เครองมอ อปกรณ ทเออตอการพฒนา ใหการสนบสนน ชมเชย เมอมผแสดงออกถงความตงใจทจะพฒนาความ

เชยวชาญในงาน มวสยทศนในการเลงเหนประโยชนของเทคโนโลย องคความร หรอ

วทยาการใหม ๆ ตอการปฏบตงานในอนาคต และสนบสนนสงเสรมใหม การน ามาประยกตใชในหนวยงานอยางตอเนอง

ระดบ 4 รกษาและประยกตความรความเชยวชาญทงเชงลกและเชงกวางอยางตอเนองและสม าเสมอ มความรความเชยวชาญแบบสหวทยาการ และสามารถน าความรไปปรบใชให

ปฏบตไดจรง สามารถน าความรเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศนเพอการ

ปฏบตงานในอนาคต ขวนขวายหาความรทเกยวของกบงานทงเชงลกและเชงกวางอยางตอเนอง

ระดบ 3 น าความร วทยากร หรอเทคโนโลยใหมๆ ทไดศกษามาปรบใชกบการท างาน เขาใจประเดนหลก ๆ นยส าคญ และผลกระทบของวทยาการตาง ๆ อยางลกซง สามารถน าวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหม ๆ มาประยกตใชในการ

ปฏบตงานได สงสมความรใหม ๆ อยเสมอและเลงเหนประโยชน ความส าคญของ

องคความรใหม ๆ ทจะสงผลกระทบตองานของตนในอนาคต ระดบ 2 รอบรเทาทนเหตการณและเทคโนโลยใหม ๆ อยเสมอ

รอบรเทาทนเทคโนโลยหรอองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตนและทเกยวของ หรออาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาทของตน

ตดตามแนวโนมวทยาการททนสมย และเทคโนโลยทเกยวของกบงานอยางตอเนอง ระดบ 1 มความสนใจใฝรในสาขาอาชพของตน

กระตอรอรนในการศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความร ใหม ๆ ในสาขาอาชพของตน

หมนทดลองวธการท างานแบบใหมเพอพฒนาประสทธภาพและความร ความสามารถของตนใหดยงขน ตดตามเทคโนโลยองคความรใหม ๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจาก

แหลงตาง ๆ ทจะเปนประโยชนตอการปฏบตราชการ

- 20 -

1.2 มาตรฐานทกษะทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานของขาราชการกรงเทพมหานครสามญ ทกษะ หมายถง การน าความรมาใชในการปฏบตงานจนเกดความช านาญ และคลองแคลวโดย

ก าหนดทกษะทจ าเปนส าหรบการปฏบตราชการ ดงน 1. การใชคอมพวเตอร 2. การใชภาษาองกฤษ 3. การจดการขอมล 4. การบรหารจดการทรพยากร

ชอทกษะ 1. การใชคอมพวเตอร

ค าจ ากดความ ความสามารถในการใชคอมพวเตอรไดอยางมประสทธภาพ ระดบ ค าอธบายระดบ

ระดบท 5 มทกษะระดบท 4 และ มความเขาใจอยางลกซง เชยวชาญ ในโปรแกรมตางๆ อยางกวางขวาง และ

มความเขาใจในการประมวลผลและการเชอมโยงเครอขายคอมพวเตอร หรอสามารถเขยนโปรแกรมเพอพฒนาระบบการปฏบตงานได

สามารถชวยชแนะหรอซอมแซมงานทใชโปรแกรมคอมพวเตอรใหแกผรวมงาน ทประสบปญหาได

ระดบท 4 มทกษะระดบท 3 และ มความรในโปรแกรมใหมๆทเกยวของในงาน สามารถน ามาประยกตใชประโยชน

ในงานไดด สามารถแกไขหรอปรบปรงโปรแกรมเพอน ามาพฒนาระบบการปฏบตงานได

ระดบท 3 มทกษะระดบท 2 และ สามารถใชงานโปรแกรมคอมพวเตอรตางๆทจ าเปนในการปฏบตงานได

ระดบท 2 มทกษะระดบท 1 และ สามารถใชโปรแกรมคอมพวเตอรพนฐานได

ระดบท 1 สามารถบนทกขอมลเขาเครองคอมพวเตอรตามทคมอการใชระบไวไดอยางมประสทธภาพ และสามารถใชคอมพวเตอรในระดบเบองตนได

- 21 -

ชอทกษะ 2. การใชภาษาองกฤษ ค าจ ากดความ ความสามารถในการน าภาษาองกฤษมาใชในงาน

ระดบ ค าอธบายระดบ ระดบท 5 มทกษะระดบท 4 และ

มความเชยวชาญในการใชภาษาองกฤษ สามารถประยกตใชโวหารทกรปแบบไดอยางคลองแคลวและสละสลวย ถกตอง อกทงมความเชยวชาญศพทเฉพาะดานในสาขาวชาของตนอยางลกซง

ระดบท 4 มทกษะระดบท 3 และ เขาใจส านวนภาษาองกฤษในรปแบบตางๆ สามารถประยกตใชในงานไดอยาง

ถกตองทงในหลกไวยากรณและความเหมาะสมในเชงเนอหา ระดบท 3 มทกษะระดบท 2 และ

สามารถใชภาษาองกฤษเพอการตดตอสอสารในงานไดอยางถกหลกไวยากรณและ มประสทธภาพไดเนอหาสาระชดเจนครบถวน

ระดบท 2 มทกษะระดบท 1 และ สามารถพด เขยน อาน และฟงภาษาองกฤษ และท าความเขาใจสาระสาคญของ

เนอหาตางๆได ระดบท 1 สามารถพด เขยน อาน และฟงภาษาองกฤษในระดบเบองตน และสอสารใหเขาใจได

ชอทกษะ 3. การจดการขอมล

ค าจ ากดความ ทกษะในการบรหารจดการฐานขอมล ตลอดจนวเคราะหขอมลเพอประโยชนในงาน ระดบ ค าอธบายระดบ

ระดบท 5 มทกษะในระดบ 4 สามารถออกแบบ หรอประยกตใชแบบจ าลอง (Model) ตางๆ มาใชในการวเคราะห

บรหารจดการ และใชประโยชนจากฐานขอมลได ระดบท 4 มทกษะในระดบ 3

สามารถชประเดนเสนอทางออกในเชงกลยทธของเรองตางๆ ทวเคราะหอยโดยอางองผลจากการวเคราะหขอมล

ระดบท 3 มทกษะในระดบ 2 สามารถสรปผลการวเคราะห น าเสนอทางเลอก ระบขอดขอเสย ฯลฯ โดยอางอง

จากขอมลทมอย ระดบท 2 มทกษะในระดบ 1

สามารถก าหนดการวเคราะหและแสดงผลขอมลในรปแบบตางๆ เชน กราฟ รายงาน ฯลฯ ได

ระดบท 1 สามารถเกบรวบรวมขอมลของหนวยงานไดอยางเปนระบบ และเปนปจจบน อยเสมอ สะดวกแกการคนหาของผทตองการใชขอมล

- 22 -

ชอทกษะ 4. การบรหารจดการทรพยากร ค าจ ากดความ ความตระหนกและทกษะในการค านวณความคมคาระหวางทรพยากร (งบประมาณ เวลา

ก าลงคน เครองมอ อปกรณ ฯลฯ) ทลงทนไปหรอทใชการปฏบตภารกจ (Input) กบผลลพธทได (Output) อาจหมายรวมถงทกษะในการจดความส าคญในการใชเวลา ทรพยากร และขอมลอยางเหมาะสม และประหยดคาใชจายสงสด

ระดบ ค าอธบายระดบ ระดบท 5 เสนอกระบวนการใหมๆ ในการท างานใหมประสทธภาพยงขนเพอใหสามารถสราง

ประสทธภาพในราชการ มทกษะในระดบ 4 พฒนากระบวนการใหมๆ โดยอาศยวสยทศน ความเชยวชาญ และประสบการณ

ตางๆ มาประยกตในกระบวนการท างานเพอลดภาระการบรหารงานใหสามารถบรรลภารกจ/วสยทศนของ กทม.อยางยงยน

สามารถเพมผลผลตหรอสรางสรรคงานใหม ทโดดเดน แตกตางใหกบหนวยงานหรอ กทม. โดยใชทรพยากรเทาเดม

ระดบท 4 เชอมโยงหรอประสานการบรหารทรพยากรรวมกนระหวางหนวยงานเพอใหเกดการใชทรพยากรทคมคาสงสด มทกษะในระดบ 3 เลอกปรบปรงกระบวนการท างานทเกดประสทธภาพสงสดกบหลายหนวยงาน และ

ไมกระทบกระบวนการท างานตางๆ ภายในองคการ วางแผนและเชอมโยงภารกจของหนวยงานตนเองกบหนวยงานอน (Synergy)

เพอใหการใชทรพยากรของหนวยงานทเกยวของทงหมดเกดประโยชนสงสด ก าหนดและ/หรอสอสารกระบวนการการบรหารทรพยากรทสอดคลองกนทวทง

องคการ เพอเพมขดความสามารถขององคการ ระดบท 3 ก าหนดการใชทรพยากรใหสมพนธกบผลลพธทตองการ

มทกษะในระดบ 2 ประเมนประสทธภาพของการด าเนนงานทผานมาเพอปรบปรงการจดสรรทรพยากร

ใหไดผลผลตทเพมขน หรอมการท างานทมประสทธภาพมากขน หรอมคาใชจายทลดลง วเคราะหขอด ขอเสยและขอบกพรองของกระบวนการการท างานและก าหนดการ

ใชทรพยากรทสมพนธกบผลลพธทตองการโดยมองผลประโยชนขององคการเปนหลก ระดบท 2 ปฏบตงานโดยค านงถงคาใชจายทเกดขน และมความพยายามทจะลดคาใชจาย

เบองตน มทกษะในระดบ 1 ตระหนกและควบคมคาใชจายทเกดขนในการปฏบตงานโดยมความพยายามทจะ

ลดคาใชจายตางๆ ทจะเกดขน จดสรรงบประมาณ คาใชจาย ทรพยากรทมอยอยางจ ากดใหคมคาและ

เกดประโยชนในการปฏบตงานอยางสงสด ระดบท 1 ปฏบตงานโดยค านงถงความคมคาและคาใชจายทเกดขน

ตระหนกถงความคมคาและคาใชจายตางๆ ทจะเกดขนในการปฏบตงาน ปฏบตงานตามกระบวนการขนตอนทก าหนดไว เพอใหสามารถใชทรพยากรไมเกน

ขอบเขตทก าหนด

- 23 -

1.3 สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) เปนสมรรถนะทก าหนดขนส าหรบกลมงานเพอสนบสนนใหขาราชการแสดงพฤตกรรมทเหมาะสมในการปฏบตงาน และเปนการสงเสรม พฒนาใหขาราชการปฏบตงานตามหนาทรบผดชอบไดดยงขน สมรรถนะประจ ากลมงานวทยาศาสตร ประกอบดวย

ชอ (Competency Name) 1. การคดวเคราะห ค าจ ากดความ (Definition) ใชการคดเชงเหตผลเพอท าความเขาใจสถานการณหรอปญหาตางๆ อยางเปนระบบ

ระดบ ค าอธบายระดบ ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และแยกแยะปญหาและผกประเดนความคดเพอสรางตวแบบ

ในการอธบายสถานการณ แยกแยะปญหาหรอกระบวนการทซบซอนและมหลายมต (multidimensional)

ออกเปนองคประกอบตางๆ โดยมการใชเทคนคในการวเคราะหหลากหลาย ในการระบและชงน าหนกปญหาตางๆเหลานน

ผกประเดน (organize) ความคด และสงทสงเกตมาใหเปนกรอบความคดทชดเจนหรอสรางตวแบบทใชอธบายสถานการณหรอปญหาทซบซอน

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และพยายามแยกแยะขอมล คาดคะเนอปสรรค และสรางความเขาใจสถานการณใหกบผอน พยายามแยกแยะขอมลทซบซอนใหอยในลกษณะหรอกรอบแนวคดทเปนระบบ

เพอท าใหผอนเขาใจได คาดคะเนอปสรรคตางๆ ขางหนา รวมทงคดลวงหนาถงขนตอนตางๆ ทจะด าเนนการ

ตอไปอยางมเหตผล ใชความไมสอดคลองของขอมล หรอแนวโนมของขอมล หรอความสมพนธของขอมล

ในการอธบายหรอสรางความเขาใจสถานการณใหกบผอน ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และพยายามคนหา เชอมโยงเหตผลของขอมลทงในอดตและ

ในปจจบน พยายามคนหาความไมสอดคลอง (Discrepancies) หรอแนวโนม (Trends)

หรอความสมพนธ (Interrelationships) ของขอมล เชอมโยงเหตและผล หรอขอด ขอเสย รวมทงจดล าดบตามความส าคญของเหตการณ

ตางๆ พยายามคนหาความแตกตาง (Crucial Differences) หรอความเหมอนระหวาง

สถานการณหรอสงตาง ๆ ในปจจบนกบสถานการณหรอสงตาง ๆ ทเคยเกดขนมากอน ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใชสามญส านก (Common Sense) รวมถงประสบการณ

ในการมองเหนความผดปกตและแยกแยะประเดนปญหา ใชสามญส านก (Common Sense) และประสบการณในการท าใหตนมองเหนถง

ความผดปกตหรอปญหาทไมซบซอนในงานของตน รวมทงแตกปญหาออกเปนประเดนยอย ๆ กอนทจะด าเนนการ

ระดบท 1 ใชสามญส านกในการท างาน มสามญส านก (Common Sense) ในการแยกแยะงานของตนเองวา อะไรเปนเหต

อะไรเปนผลของปญหา อะไรทควรท า อะไรทไมควรท า

- 24 -

ชอ (Competency Name) 2. การจดการและควบคมงาน ค าจ ากดความ (Definition) น าหลกการจดการมาใชในการปฏบตงานในความรบผดชอบ เชน มการวางแผนงาน

การจดโครงสรางองคกร การจดก าลงคน การประสานงาน การจดสรรงบประมาณ และทรพยากรตางๆ ในการด าเนนงาน รวมทงการมอบหมายการควบคมและการตดตาม และการประเมนผล

ระดบ ค าอธบายระดบ ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และก าหนดแนวทางหรอกลยทธในการท างาน

พยายามก าหนดแนวทางหรอกลยทธในการท างานของหนวยงานทรบผดชอบใหสอดคลองกบกลยทธหลกขององคกร เพอใหหนวยงานสามารถสนบสนนความส าเรจขององคการ เชน กลยทธดานก าลงคน กลยทธดานการใหบรการ หรอกลยทธ ดานระบบงาน เปนตน

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะล าดบท 3 และตดตามและประเมนผลการท างานเพอพฒนาและปรบปรงงาน ตดตามความกาวหนาและประเมนผลการท างานของทมงาน เพอขบเคลอนใหงาน

เปนไปตามเปาหมาย หรอแผนงานทวางไว โดยใชวธการตางๆ เชน จดประชมทมงานเพอการตดตามงานหรอก าหนดใหทมงานจดท ารายงานความกาวหนาการปฏบตตามแผนมาสง หรอออกไปสงเกตการณปฏบตงานในพนท หรอใชกลไกอนๆ นอกเหนอจากน เพอใหไดมาซงขอมลความ กาวหนาในการปฏบตงานตามแผนอยางสม าเสมอ

หาทางพฒนางาน หรอระบบงาน หรอมาตรฐานงานของหนวยงาน เพอปรบการท างานของหนวยงานใหมประสทธภาพและประสทธผลมากขนอยางสม าเสมอ

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 วางแผนและมอบหมายงานหรอแบงงานใหสมาชกในทมหรอ ผทเกยวของตามความเหมาะสม วางแผนการปฏบตงานประจ าของหนวยงานตนเองโดยมการก าหนดรายการ ประเดน

ส าคญในแผน เชน กจกรรม กรอบเวลาของกจกรรม งบประมาณทตองใช วธการด าเนนการ

สรางความเขาใจแผนงานของกลมงานของตนใหกบสมาชกในกลมหรอผทเกยวของดวยวธการตางๆ กอนน าแผนไปปฏบต

มอบหมายงานหรอแบงงานตามความเหมาะสมกบคณลกษณะของสมาชกในกลมหรอผทเกยวของดวยความเปนธรรม

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และวางแผนงานรวมถงปฏบตตามแผนงาน วางแผนการปฏบตงานประจ าเดอนของตนเองอยางสม าเสมอ โดยมการเขยนแผนงาน

เปนลายลกษณอกษรหรอบนทกแผนงานลงในระบบสารสนเทศ ปฏบตงานตามแผนงานทก าหนดไว ปรบปรงแผนปฏบตงานประจ าเดอนของตนเองใหมความเปนปจจบนและสอดคลอง

กบสถานการณทเปลยนแปลงอยางสม าเสมอโดยมการบนทกการปรบปรงเปน ลายลกษณอกษร หรอบนทกลงในระบบสารสนเทศ

ระดบท 1 น าหลกการจดการทจ าเปนตอการปฏบตงานของตนมาใชในการปฏบตงาน วางแผนการปฏบตงานในความรบผดชอบของตนเองเสมอ รายงานผลการปฏบตงานทกดานตามเวลาและวธการทก าหนดไว

- 25 -

นอกจากนส านกงานคณะกรรมการขาราชการกรงเทพมหานครไดก าหนดมาตรฐานความรความสามารถทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานของขาราชการกรงเทพมหานครสามญ1 โดยจ าแนกองคความรตาง ๆ ทขาราชการกรงเทพมหานครจ าเปนตองใชในการปฏบตงานในต าแหนง ออกเปน 2 ประเภท ไดแก

1. ความรความสามารถทใชในการปฏบตงาน ม 6 ประเภท ไดแก 1) ดานการบรหารจดการกรงเทพมหานคร 2) ดานการบรหารงบประมาณ 3) ดานการจดการการเงน การคลง การพสด

1 ขอมลจาก www.bangkok.go.th/csc

ชอ (Competency Name) 3. ความละเอยดรอบคอบ ค าจ ากดความ (Definition) ใหความส าคญกบรายละเอยดของงานในทกแงมม และการตรวจสอบความถกตองของ

ขอมล หรองานทปฏบตกอนสงมอบงาน เพอใหการปฏบตงานมคณภาพ หรอถกตองครบถวน

ระดบ ค าอธบายระดบ ระดบท 5 แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสรางกลไกหรอเงอนไขหรอระบบการตรวจสอบ

ความถกตองของงาน พยายามสรางกลไก หรอเงอนไข หรอระบบการตรวจสอบความถกตองของงาน

ทจะท าใหมนใจไดวาผปฏบตงานจะปฏบตงานไดอยางถกตอง เชน การปรบปรงโครงสรางหนวยงานใหมระบบการตรวจสอบงาน หรอการเสรมแรงทางบวกและทางลบใหมการตรวจสอบคณภาพของงาน หรอการใชเทคโนโลยมาชวยในการตรวจสอบคณภาพงาน หรอการใชเทคโนโลยเขามาตรวจสอบคณภาพของงาน

ระดบท 4 แสดงสมรรถนะระดบท 3 และใชแนวทาง หรอเทคนค หรอกลไกตางๆ ในการสอบทานงาน ใชแนวทาง หรอเทคนค หรอกลไกตางๆ ในการสอบทานงานอยางเหมาะสม

เชน อธบายขนตอนในการท างาน หรอตรวจสอบวธการไดมาของขอมล ของงานทมอบหมาย หรอใหผเชยวชาญ (ภายในและภายนอก)ตรวจสอบ หรอตรวจสอบความถกตองของงานทมอบหมายใหบคคลหรอหนวยงานอน

ระดบท 3 แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสบคนขอมลทเกยวของกอนทจะลงมอปฏบตงาน สบคนขอมลทเกยวของกบการปฏบตงานในความรบผดชอบ พรอมทงตรวจสอบความ

ถกตองของขอมลดงกลาวกอนทจะลงมอปฏบตงาน เชน สบคนระเบยบ กฎหมาย ขอบงคบ ขอมลเชงวชาการ ขนตอนการปฏบตงานในเชงของวชาชพ เปนตน

ระดบท 2 แสดงสมรรถนะระดบท 1 และตรวจสอบความถกตองงานของผอนทอาจเกยวของสมพนธกบคณภาพงานตนเอง ตรวจสอบความถกตองงานของตนเอง และงานของผอนทอาจเกยวของสมพนธ

เนองจากเลงเหนวาผลจากความถกตองของงานผอนจะสงผลกระทบกบ งานดงกลาวของตน

ระดบท 1 ตรวจทานงานของตนเอง ตรวจทานรายละเอยดของงานทปฏบตดวยตนเองทกครงกอนสงมอบเพอใหงานท

สงมอบถกตองครบถวน โดยตระหนกถงผลกระทบทจะเกดขนจากความผดพลาดภายหลงจากทไดสงมอบงานไปแลว

- 26 -

4) ดานการบรหารทรพยากรบคคล 5) ดานการบรหารแผนงาน/โครงการ 6) ดานสถานการณแวดลอมองคกร

2. ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ หมายถง ความรเรองกฎหมายตลอดจนระเบยบตาง ๆ ทตองใชในการปฏบตหนาทราชการ

กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของกบงานกรงเทพมหานคร ซงเปนความรทขาราชการกรงเทพมหานครจ าเปนตองใชในการปฏบตราชการ เชน

2.1 รฐธรรมนญ 2.2 กฎหมายปกครอง

2.2.1 ดานการบรหารราชการ เชน 1) กฎหมายวาดวยระเบยบบรหารราชการกรงเทพมหานคร 2) กฎหมายวาดวยระเบยบบรหารราชการแผนดน

3) กฎหมายวาดวยลกษณะปกครองทองท 4) ระเบยบส านกนายกรฐมนตร วาดวยการรบฟงความคดเหนสาธารณะโดยวธ

ประชาพจารณ พ.ศ. 2539 5) ระเบยบส านกนายกรฐมนตร วาดวยการสรางระบบบรหารกจการบานเมองและ สงคมทด พ.ศ. 2542

6) พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 2.2.2 ดานการปฏบตราชการ เชน

1) ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยวธปฏบตงานสารบรรณ พ.ศ. 2546 2) กฎหมายวาดวยวธปฏบตราชการทางปกครอง 3) กฎหมายวาดวยความรบผดทางละเมดของเจาหนาท 4) กฎหมายวาดวยขอมลขาวสารของทางราชการ 5) ระเบยบส านกนายกรฐมนตร วาดวยงานสารบรรณ พ.ศ. 2526 6) ระเบยบวาดวยการรกษาความลบของทางราชการ พ.ศ. 2544

2.2.3 ดานการบรหารทรพยากรบคคล เชน 1) กฎหมายวาดวยระเบยบ ขาราชการกรงเทพมหานครและบคลากร กรงเทพมหานคร /กฎ ก.ก. /หลกเกณฑ วธการ /มต ก.ก. ทเกยวของ 2) กฎหมายวาดวยระเบยบขาราชการพลเรอน และกฎ ก.พ.ทเกยวของ

2.2.4 ดานการบรหารงบประมาณและการคลง เชน 1) ขอบญญตกรงเทพมหานคร เรอง วธการงบประมาณ พ.ศ. 2529 ซงแกไข เพมเตมโดย (ฉบบท 2) พ.ศ. 2533 และ (ฉบบท 3) พ.ศ. 2536 2) ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยการรบเงน การเบกจายเงน การเกบรกษาเงน

การน าสงเงนและการตรวจเงน (ฉบบท 8) พ.ศ. 2544 (ฉบบท 9) พ.ศ. 2548 3) ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยคาใชจายในการฝกอบรม พ.ศ. 2541 4) พระราชบญญตวธการงบประมาณ พ.ศ. 2502

2. การจดท าเสนทางการพฒนาตามสายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร 2.1 การหาสมรรถนะประจ ากลมงาน/สายงาน (Functional Competency : FC) 2.1.1 การระบหนาทความรบผดชอบหลก (Key Result Area : KRA)

การระบหนาทความรบผดชอบหลกของต าแหนงงานและก าหนดความรและ ทกษะ (Knowledge and Skill) ทจ าเปนตองใชเพอใหเกดผลส าเรจของงาน มขอควรระวง ดงน

1) ความร ทกษะ จะมกตวกไดตามความจ าเปน แตไมควรมากเกนไป 2) งานฝาก หรองานทไดรบมอบหมายพเศษ (special assignment) ไมควรใสใน

หนาทงานหลก (KRA) 3) หนาทงานหลกของต าแหนงงานไมใชหนาทงานหลกของบคคลผด ารงต าแหนง

- 27 -

การก าหนด Knowledge and Skill สายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร

2.1.2 ก าหนดสมรรถนะทจะท าใหเกดผลส าเรจของงาน เมอไดความรและทกษะทจ าเปนในงานแลวน ามาพจารณาหาเรองทซ ากนแลวตดออก จากนนจดล าดบความส าคญตามผลทมตอ KRA แลวน ามาสรปเปนสมรรถนะทจ าเปนในงาน โดยมขอควรระวงดงน 1) แตละต าแหนงหรอกลมงาน จะม KRA เปลยนตามชวงเวลา ดงนนสมรรถนะจงสามารถปรบเปลยนได 2) แตละต าแหนงงาน/กลมงานจะมสมรรถนะทส าคญ คอ เปน Critical Functional Competency (FC) ของต าแหนงงานนนเสมอ พยายามคนหาใหพบ เชน เจาหนาททปฏบตงานดานเงนเดอน หากมสมรรถนะทส าคญ คอ มความรความเขาใจเกยวกบกฎหมายภาษเงนไดบคคลธรรมดาอยางถองแทกจะท าใหงานไมมขอผดพลาด 3) FC ทจะท าใหคนพฒนา ตองเปน FC ของคนเกงและคนด 4) อยาน าหนาทงานมาเปน FC เชน เจาหนาททปฏบตงานดานเงนเดอน มหนาทส าคญ คอ ค านวณและจายเงนเดอนใหถกตอง ดงนน FC ทส าคญคอความรดานกฎหมาย ภาษ ระเบยบ การเงน การบญช ฯลฯ ไมใชก าหนด FC วาตองมความสามารถในการจดท าเงนเดอน ซงเปนหนาทงานอยแลว

หนาทหลก (Key Result Area) Knowledge Skill/Attribute 1. ตรวจวเคราะหคณภาพและของเสย

ทางกายภาพ เคม และจลชววทยา ในหองปฏบตการ

2. การควบคม ตดตาม ตรวจสอบระบบบ าบดน าเสย ตรวจสอบคณภาพน า กอนและหลงบ าบดทงแบบ manual และแบบ online

3. การรวบรวมขอมลวเคราะห และ จดท ารายงาน

4. การส ารวจและเกบตวอยางภาคสนาม 5. งานบรการสนบสนนขอมลดานการจดการ น าเสย ขยะ และสงปฏกล

1. ความรทางดานการวเคราะหกระบวนการทางวทยาศาสตร

2. ความรและทกษะในการใชเทคโนโลยบ าบดน าเสย

3. ความรดานกฎหมายและ พ.ร.บ. สงแวดลอม

4. ความรและทกษะการแปรผลพารามเตอร

1. ทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

2. ทกษะการประสานงานและการใหค าแนะน าปรกษา

- 28 -

สรปสมรรถนะดานความรและทกษะประจ าสายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร

ชอสมรรถนะ (Competency)

Knowledge Skill/Attribute

1. ความรทางดานการวเคราะหกระบวนการทางวทยาศาสตร 2. ความรและทกษะในการใชเทคโนโลยบ าบดน าเสย 3. ความรดานกฎหมายและ พ.ร.บ. สงแวดลอม 4. ความรและทกษะการแปรผลพารามเตอร

5. ทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศ 6. ทกษะการประสานงานและการให

ค าแนะน าปรกษา

2.2 การก าหนดวธการพฒนา และหลกสตร/เรอง/หวขอตามสมรรถนะ เมอไดสมรรถนะทจ าเปนในงานแลวน ามาพจารณาเรองหลกสตร/เรอง/หวขอท ควรเรยนรเพอใหเกดการพฒนาในแตละสมรรถนะ รวมถงวธการพฒนาของแตละหลกสตรฯ โดยประเดนส าคญทควรพจารณา ไดแก 1) หลกสตรฯ ทก าหนดมความครอบคลมเนอหาสาระของความรและทกษะ (สมรรถนะ) เชน ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบการพสด ใหระบถงขอกฎหมายทจ าเปนตองเรยนรดวย 2) วธการพฒนาสามารถเลอกมากกวาหนงวธการพฒนาโดยพจารณาตาม ความเหมาะสม

สมรรถนะ หลกสตร/เรอง/หวขอ วธการพฒนา 1. ความรทางดานการวเคราะห

กระบวนการทางวทยาศาสตร - ความรทวไปเกยวกบหองปฏบตการ ทางวทยาศาสตร - การเตรยมสารเคมในหองปฏบตการ - เทคนคการตรวจวเคราะหคณภาพของเสย - การก าจดของเสยและความปลอดภย ในหองปฏบตการ

- การฝกอบรม (training) - การสอนงาน (coaching) - การใชระบบพเลยง (mentoring) - การหมนเวยนเปลยนงาน (Job Rotation) - การสรปหนงสอ (Book Briefing) - การศกษาคนควาดวยตนเอง (self study)

- 29 -

สมรรถนะ หลกสตร/เรอง/หวขอ วธการพฒนา 2. ความรและทกษะในการใช เทคโนโลยบ าบดน าเสย

- ความรเบองตนเกยวกบการใชเทคโนโลย บ าบดของเสย - การควบคมและดแลระบบก าจดน าเสย - นวตกรรมการก าจดของเสย

- การฝกอบรม (training) - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - การเชญผเชยวชาญ มาถายทอดความร (expert briefing) - การดงาน (site tour) - การศกษาคนควาดวยตนเอง (self study)

3. ความรดานกฎหมายและ พ.ร.บ. สงแวดลอม

- กฎหมายและพ.ร.บ. สงแวดลอม - การฝกอบรม (training) - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - การสรปหนงสอ (Book Briefing) - การศกษาคนควาดวยตนเอง (self study)

4. ความรและทกษะการแปรผล พารามเตอร

- เทคนคการอานคาพารามเตอรและ ประมวลผล

- การสอนงาน (coaching) - การสรปหนงสอ (Book Briefing) - การมอบหมายงาน (Project Assignment) - การศกษาคนควาดวยตนเอง (self study)

5. ทกษะการใชเทคโนโลย สารสนเทศ

- การใชเทคโนโลยทเกยวของกบ การปฏบตงาน Scada, GIS Map, GPS

- การฝกอบรม (training) - การสอนงาน (coaching) - การเชญผเชยวชาญ มาถายทอดความร (expert briefing) - การเขารวมกจกรรมเปนทม (team based activities) - การศกษาคนควาดวยตนเอง (self study)

6. ทกษะการประสานงานและ การใหค าแนะน าปรกษา

- เทคนคการประสานงานและการให ค าแนะน าปรกษา - การแกไขปญหาขอรองเรยน

- การสอนงาน (coaching) - การเขารวมกจกรรมเปนทม (team based activities) - การมอบหมายงาน (Project Assignment) - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - การสรปหนงสอ ( Book Briefing) - การศกษาคนควาดวยตนเอง (self study)

- 30 -

2.3 การก าหนดเสนทางการพฒนาตามสายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร (Training Road Map : TRM)

โดยการระบหลกสตร/โครงการและหรอหวขอเรอง รวมถงวธการพฒนาตามระดบต าแหนง ในแตละสมรรถนะ ดงน

ชอสมรรถนะ 1. ความรทางดานการวเคราะหกระบวนการทางวทยาศาสตร

หลกสตร/โครงการ ระดบ

ปฏบตงาน ช านาญงาน

Train

ing

ความรทวไปเกยวกบหองปฏบตการทางวทยาศาสตร

การเตรยมสารเคมในหองปฏบตการ เทคนคการตรวจวเคราะหคณภาพของเสย การก าจดของเสยและความปลอดภย ในหองปฏบตการ

Deve

lopm

ent การสอนงาน (coaching)

การใชระบบพเลยง (mentoring) การหมนเวยนเปลยนงาน (Job Rotation)

การสรปหนงสอ (Book Briefing)

Self

Lear

ning

การศกษาคนควาดวยตนเองโดยการอานหนงสอ คมอ เอกสาร หรอสบคนทาง internet เกยวกบวเคราะหกระบวนการทางวทยาศาสตร

- 31 -

ชอสมรรถนะ 2. ความรและทกษะในการใชเทคโนโลยบ าบดน าเสย

ชอสมรรถนะ 3. ความรดานกฎหมายและ พ.ร.บ. สงแวดลอม

หลกสตร/โครงการ ระดบ

ปฏบตงาน ช านาญงาน

Train

ing ความรเบองตนเกยวกบการใชเทคโนโลยบ าบดของเสย

การควบคมและดแลระบบก าจดน าเสย นวตกรรมดานการก าจดน าเสย

Deve

lopm

ent การฝกปฏบตในงาน (on the job training)

การเชญผเชยวชาญมาถายทอดความร (expert briefing)

การดงาน (site tour)

Self

Lear

ning

การศกษาคนควาดวยตนเองโดยการอานหนงสอ คมอ เอกสาร หรอสบคนทาง internet เกยวกบการใชเทคโนโลยบ าบดน าเสย

หลกสตร/โครงการ ระดบ

ปฏบตงาน ช านาญงาน

Train

ing กฎหมายและพ.ร.บ. สงแวดลอม

Deve

lopm

ent การฝกปฏบตในงาน (on the job training)

การสรปหนงสอ ( Book Briefing)

Self

Lear

ning

การศกษาคนควาดวยตนเองโดยการอานหนงสอ คมอ เอกสาร หรอสบคนทาง internet เกยวกบกฎหมายและพ.ร.บ. สงแวดลอม

- 32 -

ชอสมรรถนะ 4. ความรและทกษะการแปรผลพารามเตอร

ชอสมรรถนะ 5. ทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

หลกสตร/โครงการ ระดบ

ปฏบตงาน ช านาญงาน

Deve

lopm

ent

การสอนงาน (coaching) เกยวกบการอานคาพารามเตอรและ ประมวลผล

การสรปหนงสอ ( Book Briefing) เกยวกบการอานคาพารามเตอรและ ประมวลผล

การมอบหมายงาน ( Project Assignment) เกยวกบการอานคาพารามเตอรและ ประมวลผล

Self

Lear

ning

การศกษาคนควาดวยตนเองโดยการอานหนงสอ คมอ เอกสาร หรอสบคนทาง internet เกยวกบการแปรผลพารามเตอร

หลกสตร/โครงการ ระดบ

ปฏบตงาน ช านาญงาน

Train

ing การใชเทคโนโลยทเกยวของกบการปฏบตงาน Scada, GIS Map,

GPS

Deve

lopm

ent การสอนงาน (coaching)

การเชญผเชยวชาญ มาถายทอดความร (expert briefing)

การเขารวมกจกรรมเปนทม (team based activities)

Self

Lear

ning

การศกษาคนควาดวยตนเองโดยการอานหนงสอ คมอ เอกสาร หรอสบคนทาง internet เกยวกบการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

- 33 -

ชอสมรรถนะ 6. ทกษะการประสานงานและการใหค าแนะน าปรกษา

2.4 การพฒนาสมรรถนะตามสายอาชพ สายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร เปนขนตอนการน าหลกสตร/เรองทจะตองพฒนาดวยวธการฝกอบรม (Training) พรอมทงระบกลมเปาหมายทเหมาะสมกบแตละหลกสตร/เรองนน ๆ ของทกสมรรถนะมารวบรวมเปนภาพรวมหลกสตรการฝกอบรมของสายงานตาง ๆ หลกสตร/เรอง ระดบ

ปฏบตงาน ช านาญงาน

1. ความรทวไปเกยวกบหองปฏบตการทางวทยาศาสตร 2. การเตรยมสารเคมในหองปฏบตการ 3. เทคนคการตรวจวเคราะหคณภาพของเสย 4. การก าจดของเสยและความปลอดภย ในหองปฏบตการ 5. ความรเบองตนเกยวกบการใชเทคโนโลยบ าบดของเสย

6. การควบคมและดแลระบบก าจดน าเสย

7. นวตกรรมดานการก าจดน าเสย

8. กฎหมายและพ.ร.บ. สงแวดลอม

9. การใชเทคโนโลยทเกยวของกบการปฏบตงาน Scada, GIS Map, GPS

หลกสตร/โครงการ ระดบ

ปฏบตงาน ช านาญงาน

Deve

lopm

ent

การสอนงาน (coaching) เกยวกบเทคนคการประสานงาน การให ค าแนะน าปรกษา และการแกไขปญหาขอรองเรยน

การเขารวมกจกรรมเปนทม (team based activities) การมอบหมายงาน ( Project Assignment) การฝกปฏบตในงาน (on the job training)

การสรปหนงสอ ( Book Briefing)

Self

Lear

ning

การศกษาคนควาดวยตนเองโดยการอานหนงสอ คมอ เอกสาร หรอสบคนทาง internet เกยวกบเทคนคการประสานงาน การใหค าแนะน าปรกษา และการแกไขปญหาขอรองเรยน

- 34 -

2.5 การพฒนาสมรรถนะตามสายอาชพ (ประเมนความจ าเปนหลกสตรฝกอบรม : Training) สายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร

จากภาพรวมหลกสตรการฝกอบรมของสายงานตาง ๆ ตามขอ 2.4 น ามาพจารณาประเมนความจ าเปนในการฝกอบรม แลวเรยงล าดบความจ าเปนในการฝกอบรมของหลกสตรตาง ๆ แยกตามแตละระดบต าแหนงของสายงาน ดงน

2.5.1 ระดบปฏบตงาน

2.5.2 ระดบช านาญงาน

เรอง/หวขอ วธการฝกอบรม ประเมน ความจ าเปน

ความรทวไปเกยวกบหองปฏบตการทางวทยาศาสตร การบรรยาย 1 การเตรยมสารเคมในหองปฏบตการ การบรรยาย /การสมมนาเชงปฏบตการ

(workshop) 2

เทคนคการตรวจวเคราะหคณภาพของเสย การบรรยาย 3 กฎหมายและพ.ร.บ. สงแวดลอม การบรรยาย 4 การก าจดของเสยและความปลอดภย ในหองปฏบตการ การบรรยาย 5 ความรเบองตนเกยวกบการใชเทคโนโลยบ าบดของเสย การบรรยาย 6 การควบคมและดแลระบบก าจดน าเสย การบรรยาย/การสมมนาเชงปฏบตการ

(workshop) 7

การใชเทคโนโลยทเกยวของกบการปฏบตงาน Scada, GIS Map, GPS

การบรรยาย/การสมมนาเชงปฏบตการ (workshop)

8

เรอง/หวขอ วธการฝกอบรม ประเมน ความจ าเปน

กฎหมายและพ.ร.บ. สงแวดลอม การอภปรายและการสมมนา เชงปฏบตการ (workshop)

1

การใชเทคโนโลยทเกยวของกบการปฏบตงาน Scada, GIS Map, GPS

การบรรยาย การสมมนาเชงปฏบตการ (workshop) และการศกษาดงาน

2

การควบคมและดแลระบบก าจดน าเสย การอภปรายและศกษาดงาน

3

นวตกรรมดานการก าจดน าเสย การอภปรายและศกษาดงาน

4

- 35 -

รายชอผเขารวมโครงการสมมนาเชงปฏบตการเพอสรางเสนทางการพฒนาตามสายอาชพ (Training Road Map) ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2559

รนท 1 สายงานปฏบตงานวทยาศาสตร ต าแหนงเจาพนกงานวทยาศาสตร วนท 28 มกราคม – 1 กมภาพนธ 2559 ณ โรงแรมเดอะ ทวน ทาวเวอร เขตปทมวน กรงเทพฯ

ส านกการแพทย โรงพยาบาลกลาง

1. นางรงทพย แกวภ เจาพนกงานวทยาศาสตรช านาญงาน ฝายซอมบ ารงและก าจดของเสย

2. นายอมร พลโท เจาพนกงานวทยาศาสตรช านาญงาน กลมงานวเคราะหคณภาพน า

3. นางพวงพยอม พมพามา เจาพนกงานวทยาศาสตรช านาญงาน กลมงานวเคราะหคณภาพน า

4. นายอนชา มวงเงน เจาพนกงานวทยาศาสตรช านาญงาน กลมงานวเคราะหคณภาพน า

5. นางสาวถนอมรตน คงคา เจาพนกงานวทยาศาสตรช านาญงาน กลมงานวเคราะหคณภาพน า

ส านกการระบายน า

6. นายสฤทธพร เพงบรณ เจาพนกงานวทยาศาสตรช านาญงาน กลมงานวเคราะหคณภาพน า

7. นายพนสน แกนทองหลาง เจาพนกงานวทยาศาสตรช านาญงาน กลมงานวเคราะหคณภาพน า

8. นายส าเรง บญมาก เจาพนกงานวทยาศาสตรช านาญงาน กลมงานวจย

9. นายทรงกฤษณ แยมด เจาพนกงานวทยาศาสตรช านาญงาน โรงงานก าจดสงปฏกลออนนช