Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected] UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA FACULTAD DE ADMINISTRACION ADMINISTRACION 1. LA EMPRESA 2. LAS ORGANIZACIONES – TENDENCIAS 3. SISTEMAS 4. ADMINISTRACION (TEORIAS Y ENFOQUES) 1
Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURAFACULTAD DE ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
1. LA EMPRESA
2. LAS ORGANIZACIONES TENDENCIAS
3. SISTEMAS
4. ADMINISTRACION (TEORIAS Y ENFOQUES)
1
EMPRESA PROCESO ADMINISTRACION SISTEMA
FUNCIONES - HABILIDADES YCOMPETENCIAS GERENCIALESFUNCIONES - HABILIDADES YCOMPETENCIAS GERENCIALES
BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA
2
EFICIENCIA Y EFICACIAEFICIENCIA Y EFICACIA
MATRIZ DE PARADIGMASTRADICIONALES Y DEL
TERCER MILENIOMATRIZ DE PARADIGMASTRADICIONALES Y DEL
TERCER MILENIO
POR QU ESTUDIARADMINISTRACIN?POR QU ESTUDIARADMINISTRACIN?
LA ORGANIZACINCAMBIANTE
LA ORGANIZACINCAMBIANTE
Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
Un negocio,Una dependencia gubernamentalUn HospitalUna UniversidadCualquier otro tipo de Organizacin
Administracin-Una perspectiva Global y Empresarial. Koontz-Weihrich-Cannice. 13ava edicin. Captulo 1: Administracin
EMPRESAEMPRESALa empresa se define como una entidadconformada por personas, aspiraciones,realizaciones, bienes materiales, capacidadestcnicas y capacidad financiera. Todo ello lepermite dedicarse a la produccin,transformacin y/o prestacin de serviciospara satisfacer con sus productos y/oservicios, las necesidades o deseos existentesen la sociedad
3
Caractersticas de las organizaciones:1. Finalidad definida(metas),2. Gente (grupos) y una3. Estructura deliberada (simple o compleja)
Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
LAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONLAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONEra de la industrializacin clsica (1900-1950)Es un periodo de industrializacin que se iniciacon la Revolucin Industrial.La estructura organizacional se caracterizo:por ser piramidal y centralizada,por la departamentalizacin funcional,modelo burocrtico,centralizacin de decisiones en ladireccin yestablecimiento de normas internas paradisciplinar el comportamiento de susmiembros.
La cultura organizacional estaba orientadaal pasado (teora x y conservadurismo).
Las personas eran consideradas recursosde produccin junto con las mquinas, y porello la administracin de personas sedenominaba relaciones industriales.
4Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
5Primera mitad del siglo XX
Estructura piramidalReglamentos y
normas
Planes de accindefinidos (no cambio)
Procedimientosestandarizados
LAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONLAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONEra de la industrializacin clsica (1900-1950)
Los empleados eran considerados como recursos de produccin junto conotros recursos organizacionales, como mquinas, equipos, etc.
Cargos no flexibles (el empleado se deba adaptar al puesto)
El trabajador es una extensin de la mquina
Los jefes queran ganar pagando menos a su personal
Autoridad con castigo o recompensa
LAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONLAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONEra de la industrializacin clsica (1900-1950)
CARACTERSTICAS DEL DISEO MECANICISTA:
A. Muchos niveles jerrquicos y coordinacin centralizadaB. Cargos definitivos y limitadosC. Esquemas rgidos de comunicacin.D. Limitada capacidad de procesamiento de la informacin.E. Cargos individuales especializados en tareas sencillas y repetitivasF. Restringe el cambio y la innovacin.
LAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONLAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONEra de la industrializacin neoclsica (1950-1990)Comenz a fines de la Segunda Guerra Mundial. Los cambios eran acelerados yla competencia entre empresas se intensific; el viejo modelo de industrializacinse volvi inflexible y lento para seguir el ritmo de los cambios. Las organizacionesintentaron establecer una estructura matricial para arreglar la estructura funcional,pero no fue suficiente. El conservadurismo dio lugar a la innovacin. Laconcepcin de relaciones industriales fue reemplazada por la de administracinde recursos humanos: las personas vistas como recursos vivos. La tecnologa sedesarrollo e influyo en la vida de las organizaciones y sus miembros.
7Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
La Segunda guerramundial
Cambiosacelerados
Negociosinternacionales
Competenciaempresarial
Teora neoclsicaTeora estructuralistaTeora delcomportamientoTeora de sistemas
LAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONLAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONEra de la informacin (1990) Sus caractersticas son los cambios rpidos, imprevisibles e inesperados.
Drucker fue el visionario que lo anticip. La tecnologa de la informacin provoc enormes adelantos y con ello trajo la
globalizacin de la economa: la economa internacional se volvi mundial yglobal.
Se intensific la competencia entre organizaciones. La estructura matricial no fue suficiente para dar a las organizaciones agilidad,
movilidad y capacidad de innovacin y cambio necesarios para enfrentar lasnuevas amenazas y aprovechar oportunidades del entorno turbulento.
Los procesos organizacionales se volvieron importantes.
8Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
LAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONLAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIONEra de la informacin (1990) Debido al cambio constante, los cargos y funciones se redefinen
constantemente; los productos y servicios se adaptan a las necesidades de losclientes.
La organizacin del futuro funcionar sin lmite de tiempo, espacio ni distancia. Existir la organizacin virtual conectada electrnicamente. El recurso ms importante es el conocimiento. El empleo comenz a desplazarse del sector industrial al de servicios, el
trabajo manual fue sustituido por el intelectual. Las personas con sus conocimientos y habilidades se convirtieron en la base
de la organizacin. La administracin de recursos humanos dio paso a la administracin de
personas, ya que ahora estas pasaron a ser vistas como seres dotados deinteligencia, conocimiento y habilidades.
La cultura organizacional empez a dar importancia al cambio y la innovacinorientados al futuro (teora y).
9Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
TECNOLOGA DE LAINFORMACIN
ECONOMAS COMPLEJAS (MAYORCOMPETITIVIDAD , MERCADO DE
CAPITALES VOLTILES, INVERSIONES)
EL CONOCIMIENTO ES EL RECURSOMS VALIOSO (CAPITAL HUMANO EINTELECTUAL) EMPRESAS REQUIEREN CADA VEZ
MS AGILIDAD, INNOVACIN,MOVILIDAD
Era de la informacin (1990)Caractersticas del cambio
LA ERA DE LA INFORMACIONLA ERA DE LA INFORMACION
Las personas dejan de ser simples recursos (humanos) organizacionales, parapasar a ser estudiadas como seres dotados de:
Inteligencia Personalidad
Conocimientos Habilidades
Destreza Aspiraciones
Percepcionesparticulares
Era de la informacin (1990)Un nuevo enfoque: La gestin del talento humano
LA ERA DE LA INFORMACIONLA ERA DE LA INFORMACION
ERASERA DE LA
INDUSTRIALIZACINCLSICA
ERA DE LAINDUSTRIALIZACIN
NEOCLSICAERA DEL CONOCIMIENTO
PERIODOS 1900-1950 1950-1990 DESPUS DE 1990
EstructuraOrganizacionalpredominante
Burocrtica,funcional, piramidal,centralizadora, rgida
e inflexible.Importancia en losdepartamentos.
Mixta, matricial, conimportancia en la
departamentalizacinpor productos o servicioso unidades estratgicas
de negocios.
Fluida, gil y flexible,totalmente
descentralizada.Importancia en las redes
de equiposmultifuncionales.
CulturaOrganizacional
Teora X. Enfoque enel pasado, en las
tradiciones y en losvalores
conservadores.Importancia en
mantener el statuquo. Valorizacin de
la tradicin y laexperiencia.
Transicin. Enfoque en elpresente y en lo actual.
Importancia en laadaptacin al ambiente.
Valorizacin de larenovacin y larevitalizacin.
Teora Y. Enfoque en elfuturo y el destino.
Importancia en el cambioy la innovacin.Valorizacin del
conocimientto y lacreatividad.
LA ERA DE LA INFORMACIONLA ERA DE LA INFORMACION
ERASERA DE LA
INDUSTRIALIZACINCLSICA
ERA DE LAINDUSTRIALIZACIN
NEOCLSICAERA DEL CONOCIMIENTO
PERIODOS 1900-1950 1950-1990 DESPUS DE 1990
AmbienteOrganizacional
Esttico, previsible,pocos cambios y
graduales.Pocos desafosambientales.
Intensificacin yaceleracin de los cambios
ambientales.Cambiante, imprevisible,turbulento, con grandes e
intensos cambios.
Formas de lidiarcon las personas
Personas comoensambladores deproductos inertes y
estticos. Importanciaen las reglas y los
controles rgidos pararegular a las personas.
Personas como recursosde la organizacin que
deben ser administrados.Importancia en losobjetivos de la
organizacin para dirigir alas personas.
Personas como sereshumanos proactivos einteligentes que deben
ser impulsados.Importancia en la libertady en el comportamiento
para motivar a laspersonas.
Administracin delas personas Relaciones industriales
Administracin derecursos humanos
Gestin del talentohumano.
LA ERA DE LA INFORMACIONLA ERA DE LA INFORMACION
1414
ORGANIZACIONES
QUE SON QUE TIENEN QUE HACEN
PERSONAS
ORGANIZADAS
QUEREALIZANALGUNA
ACTIVIDAD
Comportamientohumano
Satisfacen necesidadesDesarrollan gruposCrean accion organizadaDesarrollan actitudesContribuciones
NacenCrecenSe TransformanAcuerdanSe dividen
Producen Bienes yServiciosContribuyen al bien de laSociedadComunicanToman decisiones
EstructuraOrganizacional
ProcesosOrganizacionales
Administracin de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edicin. CAPITULO 1-Las Organizaciones.Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
LAS ORGANIZACIONESLAS ORGANIZACIONES
TENDENCIAS DE LAS ORGANIZACIONESTENDENCIAS DE LAS ORGANIZACIONES
15PROCESO ADMINISTRATIVO para las organizaciones del siglo XXI. BERNAL , Csar A./SIERRA Hernn D. PEARSON Prentice Hall 2008
NUEVOSMODELOS DE
ORGANIZACIONNUEVOS
MODELOS DEORGANIZACION
Organizacionesque aprenden
OrganizacinInteligente
Organizacin deAlianzas
OrganizacinFlexible
OrganizacinMolecular
OrganizacinVirtual
OrganizacinProactiva
COMPLEJIDAD DE LASORGANIZACIONES
COMPLEJIDAD EN EL ENTORNOGENERAL
Las organizaciones son muy variadas.
Industriales, comerciales de servicios (bancos, hospitales,escuelas)
Militares y publicas (gubernamentales y no gubernamentales)
Dedicadas a la produccin de bienes productos (artculos deconsumo, equipos, maquinaria)
Dedicadas a la produccin prestacin de servicios (manejo dedinero, medicina, planeacin y control del trfico)
Las organizaciones influyen en las personas pero tambinreciben influencia de ellas.
LA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONESLA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMPLEJAS COMPLEJIDAD
Complejidad estructural (vertical y horizontal) Organizaciones planas (pocos niveles jerrquicos) Organizaciones altas (muchos niveles jerrquicos)
ANONIMATO Se da importancia a las tareas y operaciones sin importar QUIEN
LO HACE RUTINAS ESTANDARIZADAS PARA PROCEDIMIENTOS Y CANALES
DE COMUNICACIN. Se crean grupos informales personalizados en su interior.
ESTRUCTURAS PERSONALIZADAS NO OFICIALES(ORGANIZACIN INFORMAL)
TENDENCIA A LA ESPECIALIZACIN Y DIVERSIFICACIN DEFUNCIONES. Separa las lineas de autoridad formal de aquellas de competencia
profesional tcnica. TAMAO.
Cantidad de participantes Areas que forman la estructura organizacional.
LA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONESLA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
EL ENFOQUE SISTEMICO DE LAS ORGANIZACIONESEL ENFOQUE SISTEMICO DE LAS ORGANIZACIONES
18Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
Entradas Insumos
1. MateriaPrima
2. RecursosHumanos
3. RecursosFinancieros
4. Energa5. Equipos6. Informacin
Salidas Resultados
1. Productos -Servicios
2. Beneficios ydividendos
3. Impuestos yCarga Fiscal
4. Salarios5. Informacin
ORGANIZACIN FORMAL e INFORMALORGANIZACIN FORMAL e INFORMAL
19Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
ORGANIZACIN FORMAL ORGANIZACIN INFORMALDeterminada por la direccin de la
organizacinNO Determinada por la direccin de la
organizacinEstructurada
RgidaDefinidaDurable
Normas formales
DbilFlexible
Poco definidaEspontanea
Normas tacitas
LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALESLOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
20Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
A NIVEL DEL ENTORNO A NIVELORGNIZACIONAL
A NIVEL INDIVIDUALLa organizacinconstantemente recibeentradas de productos,energa e informacin.Transforma los inputs enoutputs y la sociedad lo queespera es conseguir:1. Progreso2. Bienestar3. Ocupacin laboral4. Redistribucin de riqueza5. Respeto al medio
ambiente
Debe satisfacer los interesesde los particulares queintegran la organizacin; de locontrario, pierden inters encontinuar con ella tendiendo aabandonarla.Aplicar:1. Compensaciones
econmicas y sociales,2. clima laboral,3. expectativas,4. posibilidades de carrera
LOS OBJETIVOS A NIVEL ORGANIZACIONALLOS OBJETIVOS A NIVEL ORGANIZACIONAL
21Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
La organizacin es una coalicin deintereses
Beneficios para propietarios, salarios para empleados,ingresos para proveedores y profesionales, etc.
Los objetivos son formuladosmediante la negociacin
El poder de la organizacin ha de entenderse con losmiembros de la coalicin y pactar los beneficios arepartir
La organizacin satisface objetivosmltiples
Materiales, profesionales, morales, de estatus, etc.
La organizacin modifica los objetivospor medio de la experiencia.
Se adapta a lo que le rodea, efecta modificacionesnecesarias en forma permanente.
Cumple los objetivos de maneragradual
La accin de la organizacin necesita tiempo yexperiencia.
Tiene libertad para organizarse. Internamente se organiza con libertad pero en lo socialtiene limitaciones.
Administra la coalicin. Es necesario establecer sistemas de administracin derecursos
LOS PRINCIPIOS ORGANIZATIVOSLOS PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS
22Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
DEL OBJETIVO Deben existir unos objetivos concretos y precisos para que tenga clarohacia donde se dirige.
DE ESPECIALIZACION Divisin del trabajo con lo que logran mayores y mejores resultadosdedicndose repetidamente a una actividad concreta.
DE COORDINACION Conseguir una unidad de esfuerzo mediante la consecucin de aarmona sobre todos los componentes de la organizacin.
DE AUTORIDAD principio jerrquico mediante el cual se transmiten instruccionespara la ejecucin de objetivos, mediante la cadena de mando.
DE RESPONSABILIDAD Quien tiene mando en la cadena, tiene responsabilidad tanto sobre susactos como de quienes deben obedecerle.DE DEFINICION Una clara atribucin de las responsabilidades y las obligaciones decada uno de los miembros, evitando inseguridad e incertidumbre.DE AMBITO YCONTROL
Toda persona tiene limitaciones en sus capacidades de control por loque no puede tener bajo su mando y responsabilidad un numeroilimitado de personas.
LA ORGANIZACIN Y SU ENTORNOLA ORGANIZACIN Y SU ENTORNO
23Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
LEGISLACION Mediante normas legales se hacen cumplir obligaciones de carctersocial, poltico, econmico, tributario, etc.
PRESION DE GRUPOSSOCIALES
Sindicatos y la negociacin colectiva actan en defensa de los interesesde los trabajadores.
NUEVAS TECNOLOGIAS La competencia obligara a innovar o se iniciara su decadencia.
LOS MERCADOS Los mercados son fluctuantes y cambiantes sobre todo ahora en esteproceso de globalizacin. Afecta tanto a la entrada como salida.
VALORES SOCIALES Modas, tendencias, estados de opinin, nuevos criterios sociales, etc.Partidos polticos, religin, grupos de creacin de opinin.
TRABAJADORESLas necesidades de los trabajadores tambin cambian. Hay que cubrirtodas las necesidades: fisiolgicas, de reconocimiento, formacin,seguridad, etc.
24
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTOEL ENFOQUE DE KATZ Y KAHN
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTOEL ENFOQUE DE KATZ Y KAHN
RECURSOSINFORMACION
ENERGIA
PROCESO
RESULTADOS
REALIMENTACION
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTORECURSOS, INFORMACION, ENERGIA
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTORECURSOS, INFORMACION, ENERGIA
25Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
RECURSOSMATERIALES
RECURSOSHUMANOS
RECURSOSFINANCIEROS
RECURSOSMARKETING
MAQUINARIA Y EQUIPO MATERIAS PRIMAS TECNOLOGIA Y PROCESO ENERGIA ELECTRICA Y COMBUSTIBLE
PERSONAS Y SERVICIOS EMPLEADOS CONTRATADOS
CAPITAL E INVERSIONES PRESTAMOS Y FINANCIAMIENTOS CREDITOS Y CUENTAS POR COBRAR
PEDIDOS DE CLIENTES INVESTIGACIONES DE MERCADO INFORMACIONES DEL MERCADO
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTOPROCESOS
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTOPROCESOS
26Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
EMPRESAVarios subsistemas, cada un
especializado en procesos de recursos /informacin / energa especficos
RESTRICIONES AMBUENTALES
Legislacin y exigencias legales Mercado de oferta y demanda Coyuntura econmica Coyuntura poltica Cultura y educacin Condiciones geogrficas y
climatolgicas Densidad de poblacin Estndares de vida
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTOSALIDAS
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTOSALIDAS
27Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
PRODUCTOS Y SERVICIOS RESIDUOS, DESECHOS Y BASURA INVESTIGACION Y DESARROLLO COMPRAS PERSONAS EMPLEADOS DESPEDIDOS AUMENTO DE CAPITAL FACTURACION CUENTAS POR PAGAR UTILIDADES Y PERDIDAS ENTREGAS A CLIENTES PROMOCION Y PROPAGANDA VENTAS INFORMACION AL MERCADO
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA SOCIOTECNICOEL ENFOQUE DE TAVISTOCK
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA SOCIOTECNICOEL ENFOQUE DE TAVISTOCK
28Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
SISTEMATECNICO
SISTEMASOCIAL
Tareas por realizar Instalaciones fsicas Equipo e instrumentos utilizados Tecnologa Distribucin fsica Mtodos y procesos de trabajo Responsable de la eficiencia potencial
Personas y sus caractersticas fsicas ypsicolgicas
Relaciones sociales en la organizacin formal(exigencias de la tarea) e informal.
Responsable de la transformacin de laeficiencia potencial en real.
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA SOCIOTECNICOEL ENFOQUE DE TAVISTOCK
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA SOCIOTECNICOEL ENFOQUE DE TAVISTOCK
29Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
1. Administracin de laorganizacin
SISTEMA GERENCIAL
2. Conceptos desistemas
SISTEMA TECNICO
3. Ciencias de laconducta
SISTEMA SOCIAL
Relaciones detareas
Desempeode tareas
Procesos detareas
RiesgoComplejidad
Incertidumbre
30
LOS OCHO RETOS DE LAS ORGANIZACIONES DE HOYLOS OCHO RETOS DE LAS ORGANIZACIONES DE HOY
1. PENSAMIENTO GLOBAL: la globalizacin domina el horizonte competitivo,implica nuevos mercados, nuevos productos, nuevos criterios, nuevascompetencias y nuevas maneras de pensar acerca de hacer negocios.
2. SERVICIOS DE R.H. ENLAZADOS CON LA CADENA DE VALOR: los servicios deRecursos Humanos deben contribuir en forma directa a incrementar el valorpara el cliente
3. MEJORA DE LA RENTABILIDAD: Recursos Humanos debe contribuir en formadirecta a la reduccin de costos y al incremento de los ingresos.
4. CREAR CAPACIDADES ORGANIZACIONALES: Las capacidades organizacionalesson la clave de la competitividad. Corresponde a R.H. desarrollarlas en formaalineada con la estrategia del negocio, lo anterior se logra, hacia arriba,conectando tales capacidades con las ventajas competitivas de la empresa y,hacia abajo, con las competencias de los individuos que colaboren con lamisma.
31
LOS OCHO RETOS DE LAS ORGANIZACIONES DE HOYLOS OCHO RETOS DE LAS ORGANIZACIONES DE HOY
5. CREAR ORGANIZACIONES RAPIDAS: cambiar es la pauta de los negociosde hoy. El cambio planeado se logra a travs del uso de diferentesherramientas , el desarrollo de organizacin, reingeniera, flexibilidad,mejora continua.
6. INNOVACIONES TECNOLOGICAS: las innovaciones tecnolgicas son msfrecuentes. Recursos Humanos debe encontrar maneras para lograr quela tecnologa sea parte productiva y viable del flujo de trabajo.
7. ATRAER, RETENER Y MEDIR LAS COMPETENCIAS ASI COMO EL CAPITALINTELECTUAL: la misin de R.H. Es captar, desarrollar y retener al mejortalento para ser exitosos en negocios globales.
8. TRANSFORMAR LA EMPRESA: sta misin rebasa la reingeniera o eldownsizing. Implica cambiar el negocio, se enfoca a transformar laempresa para que responda inteligentemente a nuevas fisonomas delentorno. Y no slo eso, sino volver a la empresa una organizacininteligente que aprende a cambiar por s misma.
1. Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes un grupo de unidadescombinadas que forman un todo organizado.
2. Conjunto o combinacin de cosas partes formando un todo unitario.DE BERTALANFFY (TODO SISTEMA)Propsito u Objetivo: Las unidades elementos y sus relaciones definen un arregloque siempre tienen un objetivo a alcanzar.Globalizacin Totalidad: Cualquier cambio en una unidad del sistema producircambios en todas las otras unidades elementos. Se reajustar.
Introduccin a la Teora general de la administracin. Idalberto Chiavenato. 7ma edicin. Captulo 17: Teora de Sistemas
GERENCIA
PRODUCCION FINANZAS PERSONAL MARKETING
SISTEMASISTEMA
32Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
EL CONCEPTO DE SISTEMAEL CONCEPTO DE SISTEMA
33Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
1. Conjunto de elementos (partes, areas, unidades)
2. Relacionados directamente interaccin (forman una res de comunicacincuyos elementos son interdependientes.
3. Que realizan una actividad (operacin proceso)
4. Para alcanzar un objetivo propsito (finalidad del sistema)
5. Que operan sobre datos, energa o materia (insumos entradas necesariospara que opere el sistema)
6. Tomados del ambiente que rodea al sistema (interactua dinamicamente)
7. Para producir informacin, energia o materia (salidas o resultados)
EL SISTEMA y SUS CUATRO ELEMENTOS ESENCIALESEL SISTEMA y SUS CUATRO ELEMENTOS ESENCIALES
34Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
1. Entradas Insumos (Todo sistema recibe entradas insumos del ambienteexterno. As importa los recursos necesarios para su operacin y consolidacin)
2. Proceso Operacin (Es el ncleo del sistema, en donde las entradas seprocesan en salidas resultados. Por lo general esta compuesto de subsistemas, reas partes, especializados en el proceso de cada tipo de recurso insumo que se ha importado).
3. Salidas resultados (Son el resultado de la operacin del sistema. As elsistema exporta de nuevo al ambiente el producto de su operacin)
4. realimentacin (accion que ehjercen las salidas sobre las entradas paramantener en equilibrio el funcionamiento del sistema). Es positiva cuando lasalida, por ser mayor, estimula y amplia la entrada para incrmentar la operacindel sistema. Es negativa cuando, por ser menor, inhibe o reduce la entradapara disminuir la operacin del sistema.
EL SISTEMA y SUS CUATRO ELEMENTOS ESENCIALESEL SISTEMA y SUS CUATRO ELEMENTOS ESENCIALES
35Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
Entradas
Insumos
Salidas Resultados
Proceso Operacin
Conversin TransformacinA
MBI
ENTE
AMBIEN
TE
Importacin Exportacin
Retroalimentacin
3636
PEN
SAM
IEN
TO A
DM
INIS
TRAT
IVO
EN
LAS
OR
GAN
IZAC
ION
ES
TEORIASGENERALESDE LAADMINISTRACION
Clsica1.Administracin cientfica-tareas2.Administracin general-estructuras
Humanstica (personas y ambiente laboral)Burocrtica (estructura y formalizacin)Neoclsica (resultados)Del Comportamiento (cambio)De los sistemas (interaccin, organizacin yentorno)Situacional y de contingencia (tecnologa)Otras Teoras
1.Teora Matemtica2.Teora de las Decisiones3.Estrategia empresarial
PROCESO ADMINISTRATIVO para las organizaciones del siglo XXI. BERNAL , Csar A./SIERRA Hernn D. PEARSON Prentice Hall 2008
TEORIAS DE LA ADMINISTRACIONTEORIAS DE LA ADMINISTRACION
Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]
37
PEN
SAM
IEN
TO A
DM
INIS
TRAT
IVO
EN
LAS
OR
GAN
IZAC
ION
ESENFOQUESMODERNOS
TENDENCIAS DELOS ENFOQUES
Excelencia Empresarial (Factores de xito)Calidad (Indicadores y cultura de la Calidad)Reingeniera (redefinicin de procesos)Benchmarking (referenciacin)Servicio (Cliente)Outsourcing (core empresarial)
Innovacin (Diferenciacin)Negocios Internacionales (Globalizacin)Virtualizacin (uso de Tecnologas deInformacin y Comunicaciones como estrategiasde negocios)Gestin del conocimiento (generar valor a partirde activos intelectuales)Otros Enfoques (Redes Empresariales,Emprendimientos, etc.)
PROCESO ADMINISTRATIVO para las organizaciones del siglo XXI. BERNAL , Csar A./SIERRA Hernn D. PEARSON Prentice Hall 2008
ENFOQUES Y TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIONENFOQUES Y TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACION
Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]