14 kommuner Folkbiblioteken

14 kommuner

¼ av Sverige

Folkbiblioteken:

38 bibliotek

7 bokbussar

2 webbtjänster

Varför marknadsföring?

Nätverksarbete med bibliotekscheferna 2005:

Vilken är den viktigaste utvecklingsfrågan för biblioteket?

Strategiskt fokusområde = Marknadsföring

Inte för rika men för kloka Säkerhet

Most fashion for less money

Biblioteket ?

Definition varumärke

Ett varumärke existerar bara i betraktarens huvud, allt någon känner, tycker, säger eller tänker om dig är innehållet i varumärket, sant eller falskt, bra eller dåligt.

Ett värdefullt varumärke har rätt kännedom och

lojalitet hos sin målgrupp.

beteende kommunikation

= varumärket

IDENTITET

Vem vi är Och varför kunderna

ska välja oss

PROFIL & POSITION

Hur vi vill uppfattas

F Ö R M E D L A D

B I L D

IMAGE

Hur vi uppfattas

B E T R A K T A R E N S

B I L D

Hur skapas ett varumärke?

Bygga varumärken

Tydlig gemensam plattform

Manus

Intern realisering: konsekvenser/ beslut

Regi

Min bild av

biblioteket Utförande av aktiviteter

Föreställning

Manus

Vilka är vi? Vad vill vi säga? Vem vill vi berätta för? Vilka aktiviteter? När ska vi ha föreställningen?

=> kommunikationsstrategi

Kompetent

Varumärket Biblioteket, image hos målgruppen

icke besökare

> Idag > I morgon

Tråkigt

regler

böcker

tyst

Uppfostrande

Präktigt

Seriöst

osäkerhet

Förtroende

?

Varumärkesplattform,

identitet

BIBLIOTEKEN I NORRBOTTEN

Länstäckande Finns fysiskt i alla

kommuner, bokbuss,

nätet

Kostnadsfritt ”gratis”, icke

kommersiellt, låna

Mediebank/info.utbud Pappersböcker, tryckta medier och

nya produkter: e-böcker, ljudböcker

(även streaming), mp3 filer inkl

spelare, filmer, musik, dataspel…

Hårda värden

Möten med nya upplevelser,

kulturer, komma bort, kunskaper,

arrangemang, sagostund,

studiecirklar, människor, känslor…

Berikande Nyheter, Livslångt lärande,

inspirerande, utvecklande,

upptäcka nytt, kunskap,

folkbildande, lustfyllt

Tillgängligt Öppet för alla,

välkomnande, 24h på

nätet, mobila tjänster?,

skol- och

barnverksamhet…

Mjuka värden

Guidande

Nytänkande

Inspirerande

Hjälpsamma

Pedagogiska

Kunniga

Överraskande

Analyserande

Förenklande

Prestigelösa

Modiga

Öppna för förändringar

Varumärkesplattform,

personlighet

Säljande Energiska

Socialt utåtriktade

Möten

Inspirerande

Berikande

Tillgängligt

Kompetent

tyst

Präktigt

Uppfostrande

Förtroende

Seriöst

osäkerhet

regler

Tråkigt

Varumärket Biblioteket, image hos målgruppen

icke besökare

> Idag > I morgon

Paus

Om norrbottningarna tycker att vi är lätta att ha att göra med, att

vi erbjuder förstklassig service och skapar mycket aktiviteter, så

kommer fler att besöka biblioteken och se oss som en berikande

mötesplats för den personliga upplevelsen.

Om norrbottningarna tycker att vi som personal lever upp till

rollen som guidande, inspirerande och nytänkande kommer de

att uppfatta mötesplatsen som attraktiv och väl värd ett

återbesök.

Om norrbottningarna tycker att vårt varumärke är attraktivt laddat

har vi de bästa förutsättningarna att ta en tydlig position i deras

medvetande.

Biblioteket är nämligen unikt, och det vill vi att norrbottningarna

ska värdera lika högt som vi gör själva.

Varumärkesplattform,

vårt löfte

Vad ska vi säga? Vi ska berätta om bibliotekets breda medieutbud, att biblioteket ger dig upplevelser och inspiration i en avstressande miljö och att vi finns till hands dygnet runt, året om.

Kommunikationslösning

Till vem ska vi säga det? Vi ska berätta det för alla, men särskilt för dem som inte besöker oss ofta eller inte alls.

Kommunikationslösning

Hur ska vi säga det? Vi ska berätta vår story med befriande självdistans som medverkar till att ge en lättillgänglig, nytänkande och kreativ bild av biblioteket.

Kommunikationslösning

Vår vision

det här är vi!

”Vi bidrar till att göra Norrbotten

till en mer upplevelserik plats att leva på.”

Våra 4 ledord det här är vi!

Inspirerande.

Berikande. Möten. Paus.

Grafisk profil och logotyp det här vi!

Marknadsföring

= biblioteksutveckling

Varumärkes- strategi

=> Organisationsutveckling

=> Produktutveckling

=> Kommunikation

=> Målgrupp

Organisationsutveckling

Vi började med en Maracasgrupp = 14 bibliotek + länsbiblioteket som samordnare.

Därefter: Kommunikationsgrupp = 7 bibliotek inkl. länsbiblioteket.

Idag: en av 7 arbetsgrupper inom organisationen Biblioteken i Norrbotten

Produktutveckling

= mervärde för invånarna

Fler arrangemang och aktiviteter.

Stimulera till läsning, ex. Barnboksveckor, Världsbokveckan, Norrbotten läser

Gemensam webbportal – 200 000 besök 2012.

Stimulera till eget skrivande - Polarbibblo

Gemensamt datasystem, låna här – lämna där.

SMS-tjänst i alla kommuner

Kommunikation

Gemensam grafisk profil –> större synlighet.

25 kampanjer sedan 2007.

Vi syns mer i medierna med positiva budskap.

Lätt att synas, goda PR-relationer.

Ökade besök i några och ökade lån i några.

Vunnit Greta Rehnborgs pris för marknadsföring och nomineringar inom reklambranschen.

Nationell och internationell uppmärksamhet.

***

Vad tycker personalen?

personalen själva säger...

Förstärkt självbild. Högre status.

Ny energi. Kreativitet.

Lära av varandra. Vi.

Ökad mediebevakning. Mer för pengarna.

Vad har vi lärt oss?

Vi måste leva våra värdegrunder och vår vision.

Utmaning: ”utifrån och in-perspektiv”.

Tydliga direktiv och strategier.

Färre kampanjer men under längre tid.

Minsta gemensamma nämnare.

Kommunikation är färskvara.

Det lokala kommunikationsarbetet är viktigt!

Det ska vara roligt!

Vad händer nu…?

Läsluststrategi

Gemensam mediepolicy

Stärka identiteten – Ett bibliotek

Biblioteket – mer än bara böcker för besökaren?

Ny bibliotekslag t ex: ”verka för att öka kunskapen om hur informationsteknik kan användas för kunskapsinhämtning, lärande och delaktighet i kulturlivet”

Våra föreställningar 2007 – 2013

Best of ….