Сопротивление делегированию (Сергей Бережной)

Докладчик: Сергей Бережной

1

Тема доклада:

Сопротивление делегированию

2

Минутка о себе

Сергей Бережной

• Руководитель проектов• Консультант• Эксперт по взаимоотношениям с

Заказчиками в ИТ• Автор блога anotherpm.com• Тренер. Автор тренингов и курсов• Активный участник сообществ и

конференций

3

О чем сегодня поговорим?

1. Что такое делегирование?2. 3-4 составляющих процесса

делегирования3. Как проявляется сопротивления

делегированию4. Как с этим бороться

А давай сделаем вот такую штуковину!

4

5

И тут мы слышим…

Как проявляется сопротивление делегированию?

6

НегативноеДа я не делал никогда такого…Не понимаю задачи.Сейчас очень занят! Можно позже?Это не мои обязанности…

Псевдо-позитивноеЯ могу конечно попробовать, но…Да-да-да, уже делаюЯ начну, а ты потом мне поможешь…

Как проявляется сопротивление делегированию?

7

Внутреннее дистанциирование

• Не признание фактов (тупить)

• Псевдо-признание (бычиться)

• Выдавать много информации

(передоз)

• Переключать внимание

(«Волки!»)

• Задумываться (тормозить)

• Реагировать слишком

эмоционально (истерить)

Внешнее дистанциирование

• Разделение во времени

• Разделение в пространстве

• Снижение плотности общения

• Ссылка на внешние факторы и

обстоятельства

ПОЧЕМУ?!

8

Хорошие задачи…Хорошие премии…И Я тоже хороший…

9

Что такое делегирование?

10

Делегирование - постановка перед кем-то цели с одновременным предоставлением ему средств для ее достижения и несение исполнителем ответственности за качество результатов;

Передаю тебе вот этот участок работы…

Ты отвечаешь за качество в нашем проекте!

Напиши отчет по багам до завтра

Возьми ребят из команды Alpha и допишите, наконец-то этот движок!

Мотивация

11

Ответст-венность

Полномочия

Задача

Управление рисками

12

БОРЕМСЯ С ОШИБКАМИ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ

13

Тест целостности

Задача – Ответственность – Полномочия - Мотив

14

Задача 0 1 0 0 1 1 0 1

Полномочия 0 0 1 0 1 0 1 1

Ответственность 0 0 0 1 0 1 1 1

О чем это он?

Я работаю работу

Делай что-то!

Козел отпущения

КАЙФ!

Крутись как можешь

Ты в ответе за все

Правильно!

Не понятна задача

15Процесс Цель

Не понятна задача

16

Что должно быть, чтобы меня похвалили?

Это же просто!

Не понятны полномочия. Принятие решений

17

Уровень 1 – доклад.  «Доложите мне факты, и я решу, что делать»

Уровень 2 – рекомендация. «Рассмотрите варианты решений и предложите мне одно на утверждение»

Уровень 3 – план действий. «Скажите мне, что вы намереваетесь делать, но не предпринимайте никаких действий до моего одобрения»

Уровень 4 – принятие решений. «Решите, что делать, сделайте, как решили, а затем сообщите мне»

Уровень 5 - полная передача полномочий. «Мы уже сталкивались в прошлом с подобными проблемами. Я доверяю вашему мнению. Займитесь этим вопросом»

Границы принятия решений

Не понятны полномочия. Ресурсы

18Есть ресурсы Нет ресурсов

Не понятны полномочия

19

• У меня есть все что нужно для

решения задачи

• Понятен уровень автономности и

принятия решений

• Понятен формат отчета

Не понятна ответственность и мотивация

20

Не понятна ответственность

21

• Ты сам выбираешь решения

• Все знают о твоей новой роли…

• Я тебя поддержу, но не буду делать

за тебя!

• Я не навязываю тебе свое мнение

• Будешь самостоятельно исправлять

• Не получишь морковок мяса

• …

Не понятна мотивация

22

Мотивация

• Материальная

• Не материальная

признаниестатус

опыт уважение

знания

интереспохвалу

Не понятна ответственность и мотивация

23

• Шанс получить морковки мясо(!)

• Шанс требует усилий

• Если оступишься, то есть шанс

все исправить

• Мои идеи могут помочь

24

Все компоненты делегирования

5. Сопротивление делегированию

25

• Есть много способов сказать «Нет»

• Нужно понять, делаем ли мы правильное

«делегирование»?

• Прорабатываем все компоненты делегирования

• Пробуем еще раз

Приходите на тренинги

26

27

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!Сергей Бережной

E-mail: [email protected]

Блог: anotherpm.com

Twitter: anotherpm

Awfully yours,