Обща култура (бизнес етикет)

Познаване на своята и чуждата култура и ценностно зачитане и интереса на бизнес партньора - основа за успешна комуникация.

Това е една много интересна тема и тема, която включва в себе си много полезни неща за нашите настоящи и бъдещи партньори и точно това ме провокира да се опитам да представя нещата от моя гледна точка. Така или иначе всички като отделни представители на човешкият род си имаме лична преценка за това как се развиват нещата и как едно или друго нещо се случва.

ПОЗНАВАНЕ НА СВОЯТА И ЧУЖДАТА КУЛТУРА

С риск да не стана банална и отегчителна само ще кажа, че на всеки му е ясно, че културите се различават, но дори и да не се различават хората и "законите" в бизнеса са различни.

Започвам с пример, които е цитат от книга на Дейл Карнеги е, когато се запознаваме с някой... ние наистина трябва да се интересуваме от човека, от неговите възможности, качества и ценности. Когато задаваме въпроси на нашия партньор ние се стремим да го предразположим, а също така и да го провокираме да говори повече за себе си, за своята професионална история и тук-таме за своя личен живот.

В този така невинен процес на комуникация ние преценяваме що за личност е. Както много пъти и на много различни места се казва: "Второ първо впечатление не се прави." Това автоматично ни навежда на мисълта, че човек се разкрива истински пред нас, че дори и да преиграва и да се преструва на какъвто не е, единствено може да изложи себе си в настоящата ситуация.Давам пример с децата, да малко е нелепо защото малките невинни хлапета нямат тази бизнес нотка в себе си, и не зная въобще какво може да ги посрещне на вратата на бизнес живота им.давам пример с 2 дечица, които играят обикновено на продавачи. Продават си взаимно играчките с измислени накъсани листчета от старият тефтер на баба с надписани цифрички над тях.

Те не знаят, че всъщност така опознават партньора си, че научават неговото желание, научават нещо за него ( какво харесва, как го харесва и защо) Така макар и деца те научават ценностното зачитана на отсрещното хлапе, научават много неща, които дори не подозират. Това според мен е инстинкт, който е вроден. Вродено ни е да бъдем партньори, вродено ни е да имаме жив интерес към събеседниците си, защото така провокираме тях, а те са провокирали вече нашият интерес.

.

Една неминуема част от този целият процес е конкуренцията. Ако наистина сме елитни представители на нашата си фирма имаме изградена култура и нашите потребители зачитат определена наша ценност и са ни върни, то това е един малък плюс за нас като бизнес комуникатори, като личности и като хора.

Аз лично много пъти съм срещала едно нехайство от страна на партньор, независимо дали е в бизнес отношения, лични отношения и прочие. Хората сме социални животни и сме изградени по онзи начин, по които не можем да съществуваме без друго социално животно до нас, ако ще и глутница ... (както искате така го наречете)Когато проявяваме искрен интерес към отсрещната страна ние виждаме блясъка в очите на човечето, което седи срещу нас.

ЗАЧИТАНЕ НА ИНТЕРЕСА НА БИЗНЕС ПАРТНЬОРА - ОСНОВА ЗА УСПЕШНА КОМУНИКАЦИЯ.

Виждаме как той/ тя се отпуска и говори за себе си и за личните си драми, извишения и спадове с лекота. Не се страхува от нищо, и оправдава очакванията ни. Не се притеснява - защото както всички знаем притеснението играе много лоша роля, понякога онзи малък страх в гърлото те спира да направиш много неща и понякога просто губиш шанса на живота си.

Успешната комуникация според мен се базира на това как ще започне самият процес, а както знаем всичко започва от начина на това как е облечен бизнес партньора ни, как влиза при нас в дадената зала, как започва комуникация и как се е настанил на своето временно местоположение. Всичко това се крие в самият човек, но нормите са ясни и не един път сме научава ли за тях, най-малкият жест, може да значи не жаления за изслушване, без интерес или точно обраното. Трябва да внимаваме как се държим, как проиграваме късмета си или как го правим по-голям.