Tourism Brands of high Value: How can Andros island establish and sustain its competitive advantage?

Η Άνδρος ως Τουριστικό Brand Υψηλής Αξίας: Από πού μπορεί να προκύψει το Συγκριτικό

Πλεονέκτημα του νησιού και πώς διατηρείται;

Δρ. Γεωργία Ζούνη Τουριστικό Μάρκετινγκ Πανεπιστήμιο Πειραιώς

Γιατί είμαι εδώ;

– Opentourism

– E-learning in Management of Tourism Services

– Tourism Summer Schools

• Σε συνεργασία με 4 Ευρωπαϊκά Πανεπιστήμια

Το ερώτημα για σήμερα;

Από πού μπορεί να προκύψει το

Συγκριτικό Πλεονέκτημα του

νησιού και πώς διατηρείται;

Πριν ξεκινήσουμε όμως…

Οκ αυτά αλλά

Πώς μπορούμε να διαφοροποιηθούμε

& να ξεχωρίζουμε;

1. Ξεκινάμε πάντα με έρευνα και

ανάλυση…

Όλοι θέλουμε τους Κινέζους τουρίστες…

αλλά πόσοι ξέρουμε τι θέλουν και ζητούν όταν ταξιδεύουν;

• Από τις καλύτερες περιόδους διακοπών για τους Κινέζους είναι πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου (είναι τις διακοπές της «Χρυσής Εβδομάδας» - η Εθνική τους Εορτή)

• Καλό είναι να μην τους δίνονται δωμάτια με νούμερο 4 & 44, καθώς προφέρονται σαν τη λέξη «θάνατος»

• Μένουν κατά μέσο όρο 1-3 βράδια σε κάθε χώρα! • Θέλουν κινέζους ξεναγούς, πωλητές, φυλλάδια, κοκ

Πηγή: European Travel Commission (ETC), 2014,

Meet the Chinese Travellers Brochure

Μαγνησία 2013

• Αύξηση 6% στις αφίξεις στην

Ν.Αγχίαλο

Η Καλαμάτα 1η σε αφίξεις!!!

με 61,30%

(57.984 αφίξεις από 35.948 το 2012)

Όγκος Αφίξεων Χώρας 2013

• Ηράκλειο 2.474.162

• Ρόδος 1.781.486

• Χανιά 854.875

• ……

• Άκτιο 154.489

• Καβάλα 72.481

• Άραξος 70.006 Καλαμάτα 57.984

• Βολος 90.000

Το παράδειγμα της Ολυμπίας….

Ο Τόπος

Ξέρουν οι

επαγγελματίες

τουρισμού τους

τουρίστες

τους?

Ταινία

18,4

15,8

13,2 13,2

10,2

7,15,3

18,9

32,6

14,7

3,2

17,9

7,4

3,2

0

5

10

15

20

25

30

35

UK French German Greek Italian Spanish Nederlands

% NATIONALITY

Αποτελέσματα

Τουρίστες Επαγγελματίες

Τουρισμού

British tourists exhibit

an open mindedness

towards trying new

foods

The French tourists

looking for ‘the quality

Greek experience’, and

want to eat and

drink what they consider

to be typically Greek

foods and drinks.

Results …what that means ?

but…

British

Female

Young (19-39)

Holds a university degree

Monthly income exceeds

3.000 euros

French

Male

Older

Uneducated

Poorer that he really is

Results Outline

Ο πραγματικός επισκέπτης της Ολυμπίας

Ο επισκέπτης στο μυαλό των επαγγελματιών

The PERCEIVED Tourist of Olympia The REAL Tourist of Olympia

Άρα λάθος Εκτιμήσεις οδηγούν σε λάθος Στρατηγική και λάθος Επικοινωνία!!!

Αποτελέσματα Ερευνών για Άνδρο (Περιφέρειας Ν.Αιγαίου, ICAP κλπ - ως το 2012)

• 1. Έλληνες & Ξένοι 70/30 • Βρετανοί με μερίδιο 3,9%, οι Γερμανοί (3,85%), οι Κύπριοι (3,35%), οι

Γάλλοι (2,59%), οι Ιταλοί 1,53% και οι Αμερικανοί (1,16%)

• 2. Νέα ζευγάρια και Οικογένειες ηλικίας

• 25 – 45 ετών με παιδιά,

• 3. Πελάτες μεγαλύτερης ηλικίας ενδιαφερόμενοι για βυζαντινό/θρησκευτικό τουρισμό.

• 4. Αλλοδαποί πελάτες μεγαλύτερης ηλικίας με ειδικά προγράμματα.

• Η επιλογή του νησιού και των καταλυμάτων έγινε μέσω :

• -internet (44% από αλλοδαπούς τουρίστες και 39% από Έλληνες)

• -Τουριστικών γραφείων (17% αλλοδαποί τουρίστες και μόνο 3% Έλληνες)

Αποτελέσματα Ερευνών για Άνδρο (Περιφέρειας Ν.Αιγαίου, ICAP κλπ - ως το 2012)

• δραστηριότητες των επισκεπτών που προτίμησαν κατά την διαμονή τους στην Άνδρο, οι οποίες ήταν :

– 99% το θαλάσσιο μπάνιο,

– 67% ποτό σε bar,

– 29% επίσκεψη σε μοναστήρια ,

– 17% διάφορα σπορ και πεζοπορία και

– 34% επίσκεψη σε μουσεία.

Αποτελέσματα Ερευνών για Άνδρο (Περιφέρειας Ν.Αιγαίου, ICAP κλπ - ως το 2012)

Συνεχώς ερευνούμε και όσους έρχονται και όσους ενδιαφέρονται για τον προορισμό αλλά και όλους

που ζουν και επιχειρούν εκει!*

* άρα και offline & online έρευνα

2. Να διαφοροποιούμε

το προϊόν μας

4 ουσιαστικά τρόποι να διαφοροποιηθείς

Value proposition type:

Newness

Performance

Customization

Getting the job done

Design

Price

Cost reduction

Risk reduction

Accessibility

Usability

2011 Eric Ries The Lean Startup

Για τον Ανδρέα Εμπειρίκο, η ΄Ανδρος είναι

«η νήσος η έκπαγλος, η βασιλίς του Αιγαίου,

... η ωραιοτέρα όλων του κόσμου

Για εμάς… τα 4 κακά της μοίρας μας

(ή μήπως όχι;)

• 1ον Δεν έχουμε αεροδρόμιο.

• 2ον Δεν διαθέτουμε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες.

• 3ον Δεν υπάρχει κατάλληλη προβλήτα να δέσουν τα κρουαζιερόπλοια

• 4ον Δεν έχουμε ένα μικρό αλλά σύγχρονο νοσοκομείο.

Top 10 Islands in the World

Ambergris Caye, Belize

Providenciales, Turks and

Caicos

Bora Bora, French Polynesia

Marco Island, Florida

Lewis and Harris, Scotland

Naxos, Greece Aitutaki, Cook Islands

Nosy Be, Madagascar

Easter Island, Chile

Ko Tao, Thailand

Ας προσπαθήσουμε να δούμε με τα μάτια του Εμπειρίκου!

Η Άνδρος αποτελεί προάστιο της Αθήνας

Η Άνδρος διεκδικεί τον τίτλο της πολιτιστικής πρωτεύουσας τον Κυκλάδων

τόπος παραγωγής αγνών προϊόντων όπως μέλι, ρακί, κάπαρη, σύγκλινα, κρασιά, ρακόμελο, αμυγδαλωτά και ιαματικό νερό ΣΑΡΙΖΑ.

Φυσικό τοπίο- μονοπάτια-περίπατοι

Διαρκείς εκθέσεις και πολιτιστικά δρώμενα :

- τα μνημεία και τους χώρους μιας γεωγραφικής ενότητας (πολιτιστικών διαδρομών)

- τα παντός είδους μουσεία μιας περιοχής (δίκτυα μουσείων)

- τα φεστιβάλ που οργανώνονται σε τακτική βάση (δίκτυα φεστιβάλ).

• Σε συνδυασμό με:

• Θάλασσα

• Διατροφή

• Φύση

Ένα ζωντανό πολιτιστικό νησί-μουσείο!

Έτσι γίνεται!

Ορισμός

• A value proposition is a hypothesis that your offering will bring certain values to a target

• customer. *

• * Like any hypothesis, it needs to be rigorously tested in the lab (read: marketplace) before money is put into scaling.

1. Γίνε αιώνιος

φοιτητής!

www.ems.unipi.gr

2. Δράσε για να

κάνεις τη Γνώση Πράξη!

Κι όμως…

Η ώρα της αλήθειας:

Υπάρχει ΜΟΝΟ 1 ΠΡΑΓΜΑ που χρειάζεται για

να γίνουν όλα αυτά!!!

Η ώρα της αλήθειας:

να υποστηρίζουμε το brand ΟΛΟΙ & ΣΥΝΕΧΕΙΑ…

Συνεργασία =

Ομαδικότητα =

Συνέργειες

Συνεχής Προσπάθεια

19$ Billion in cash

http://piraeus.academia.edu/GeorgiaZouni

http://www.slideshare.net/GeorgiaZouni

http://marketingeorgia.blogspot.com/

http://twitter.com/georgiazn

http://gr.linkedin.com/in/georgiazouni

gzouni@gmail.com

Georgia Zouni

Georgia Zouni