Tata Kelola Teknologi Online Shopping

TATA KELOLA TEKNOLOGI

ONLINE SHOPPING

RANI. M (24011020) HARRY. WS (24011024)

PANJI. R (24011013) M. RYSKI. W (24011002) R. FEBRY. M (24011021)

PRODUSEN / SUPPLIER

PEDAGANG ONLINE

KONSUMEN

FORUM JUAL BELI

KOMUNITAS CYBER

BANK

JASA POS/ EXPEDISI

ATM BERSAMA

Proses Transaksi

Pra Transaksi

OKNUM / PENIPU

Jaringan aktor Online Shopping

PRODUSEN / SUPPLIER

PEDAGANG

KONSUMEN

Jaringan aktor IN-STORE SHOPPING

DISTRIBUTORPEMUNGUT PAJAK

PASAR

BANK (PEMBELIAN MELALUI CREDIT CARD / ATM)

“Nader Iskandar, co-owner of the Book Cellar & Café bookstore in Plymouth, Mich., was recently complaining about the customers who browse his shelves, especially the political section, which he spends hours arranging, only to leave the store without buying anything. They often write down titles as they walk around, and Iskandar assumes that they go home and order the books off the Internet.

To him, this behavior is unfair and takes advantage of him and his hardworking staff. “

STUDI KASUS

http://money.usnews.com/money/blogs/alpha-consumer/2007/12/13/online-shopping-raises-ethical-dilemma

ONLINE SHOPPING VS IN-STORE SHOPPINGONLINE INSTORE

PEMBELI Pemilik rekening Bank, Kartu Kredit, dan uang tunai (COD).

Pemilik Uang Tunai dan uang tunai.

WAKTU Lebih praktis, bisa dilakukan di mana saja selama ada internet.

Konsumen harus menunggu barang tiba

Konsumen bisa langsung membawa barang yang dibeli, namun harus menyediakan waktu khusus untuk mengunjungi toko pedagang.

PILIHAN BARANG

Konsumen bisa memilih barang dengan jari, tanpa harus capek-capek berkeliling. Namun tidak ada peluang untuk mencoba barang.

Pilihan produk terbatas pada level lokal yang disediakan di pasar

HARGA Harga bisa rendah karena penjual tidak mengeluarkan biaya sewa tempat, listrik , staff dan promosi.

Harga terendah yang bisa dikeluarkan penjual adalah setelah ditambahkan biaya sewa tempat, listrik , staff dan promosi.

ONLINE SHOPPING VS IN-STORE SHOPPINGONLINE INSTORE

PAJAK DAN PENGIRIMAN

Biasanya tidak dikenakan pajak, hanya ditambah biaya pengiriman

Dikenai pajak tapi tanpa biaya pengiriman karena barang biasanya dibawa sendiri

GARANSI / KEAMANAN

Penjual jarang memberikan garansi (tergantung reputasi).

Konsumen lebih berpeluang untuk ditipu dalam kondisi barang tidak dikirimkan / barang tidak sesuai spesifikasi.

Resiko pencurian barang kecil.

Penjual biasanya memberikan garansi, atau setidaknya konsumen lebih mudah untuk mengurus complain.

Penjual beresiko mengalami pencurian.

PRIVASI Privasi konsumen lebih terjaga (pembelian barang-barang tertentu)

Privasi konsumen terbuka

INOVASI ONLINE SHOPPING

- Membuat forum jual beli dengan produk spesifik

Contoh : Kaskus, Tokobagus, Antikinternet, Dll.Melalui alat ini, pengelola forum yang bisa mem”Banned” penjual yang tidak jujur serta memberikan reputasi kepada penjual.

INOVASI ONLINE SHOPPING

- Membuat blacklist toko-toko online palsu

Contoh : http://www.batamwatch.com/scam/Situs yang dibuat untuk memuat daftar toko online palsu (biasanya produk elektronik) yang mengatasnamakan lokasi Batam.

INOVASI ONLINE SHOPPING

- Proses Rekening Bersama (RekBer)

Contoh : http://www.rekeningbersama.com/Sistem perantara transaksi, untuk menjamin penyampaian barang dan pembayaran.

INOVASI ONLINE SHOPPING

- Kode Etik Forum, termasuk penilaian reputasi

- Pembuatan Undang-undang ITE

- Sistem Cash in Delivery, Paypal, dll.

- Perubahan Tampilan Web (Kaskus)

- Online Banking