Soyunamarca club marketing

Marketing online & Social MediaMarketing online & Social Media

Daniel Iglesiasdaniel.iglesias@soyunamarca.com

@soyunamarca@soyunamarca

soyunamarca.com/blog

¿Se buscan fans?¿Se buscan fans?

‐ Tú eres el auténtico profeta, te lo digo yo que he seguido a muchos.que he seguido a muchos.

La vida de Bryan

Redes sociales

Motivos de uso

82

b d l b

Con fines personales

31

31

Para utilizar aplicaciones o juegos

Para buscar ideas para su tiempo libre

13

17

Para encontrar pareja o ligar

Por trabajo o relaciones profesionales

11

13

Otras

Para buscar consejo sobre mis compras

0 20 40 60 80 100

Fan o seguidores de marcas

i. 45%  de los usuarios de Facebook son seguidores al menos de una marca

i. 48% de los usuarios de Twitter siguen a Marcas

ii. 25% las siguen porque esperan obtener descuentos o promociones

iii 18% t t ld

ii. 28% las siguen para aprovechar descuentos o promociones

iii 19% para conocer novedades de laiii. 18% para mostrar a otros su respaldo a 

dicha marca

iv. 10% simplemente porque es divertido 

iii. 19% para conocer novedades de la marca

iv. 14% para acceder a contenidos o entretenido

v. 8% para recibir nueva información

exclusivos

v. 13% porque es un cliente de la marca

vi. 60% lo recomendaría

vii. 51% compraría el producto

vi. 79% los recomendaría

vii. 67% compraría el producto

Compras online¿De qué manera accede al sitio web en el que realiza la 

compra?

42,4

77,6

Introduzco la dirección del sitio web

Buscador generalista

32,7

32,7

Buscador especializado

Dirección en favoritos

11

4,5

9,6

Banners en Web redes sociales

Banner en otro tipo de Web

A través de un link

1,4

1,8

11

N,s/n,c

Otros

Banners en Web redes sociales

0 20 40 60 80 100

¿Por donde empezamos?p

Que se dice de mi marca en…

Portales de noticiasBlogsBlogsForosRedes socialesVídeosVídeoswebs…

Algunas herramientas para monitorizar marcas

Público objetivoj

Análisis de nuestro target

Qué buscaDónde buscaDónde buscaCómo buscaCuando buscaPara qué buscaPara qué busca

http://www.google.com/trends

http://www.google.com/insights/search

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Establecer objetivosj

Objetivos generales Establecer métricas

Incrementar ventas Incrementar visitas Incrementar conversiones Venta cruzada…

Reforzar la imagen de  Aumentar búsquedas  de mis productos

Conseguir más fans / más interacción

Más comentarios positivos

marca

Buscadores Redes socialesMarketing DirectoPublicidad online

SEO

SEM PPC

Blogs

Microblogs

CRM

Email Marketing

Banners

Contenidos patrocinados

SEM o PPC Podcast y vídeo

Comunidades online

Wikis

Newsletters

RSS

p

Redes de afiliados

Publicidad contextualWidgets y apps

Compras sociales

Social CRM + Análisis continuoAnálisis continuo

Contenidos

ContenidosContenidos

Marketing de contenidos es el arte de entender exactamente que es lo que tusentender exactamente que es lo que tus clientes necesitan saber y llevárselo de una f l t i tforma relevante y convincente

Además es la excusa perfecta para mantenerAdemás es la excusa perfecta para mantener conversaciones con nuestros seguidores

Tipo de contenidoTipo de contenidoMedios tradicionales Medios online Medios socialesMedios tradicionales Medios online Medios sociales

Artículos de prensa o revistas Web corporativa: casos de éxito, testimoniales, FAQs, notas de prensa

Posts en blogs y Tumblelogs

Revistas corporativas Microsite Actualizaciones en microblogs y redes sociales

Presentaciones corporativas (brochures)

Intranet Videos en videoblogs( )

Catálogo de productos Newsletters Podcasts

Guías o manuales de productos

White papers Fotos en fotologs

Entrevistas a programas de radio o televisión

Revistas corporativas online Enlaces en marcadores sociales y promoción de noticias

… Webinars Documentos… Webinars Documentos

… Widgets

Los 6 mandamientos del MarketingLos 6 mandamientos del Marketing de contenidos

1. No es promocional: Ha de inspirar al usuario.2 Ll í h d d i f ió l i2. Llena un vacío: ha de dar información que el usuario 

necesita3. Es relevante: es de interés para el usuario3. Es relevante: es de interés para el usuario4. Está bien escrito: sin errores5. Es relevante para tu marca: ha de cumplir unos 

objetivos comerciales6. Está demostrado: contiene datos objetivos, como 

pueden ser estadísticaspueden ser estadísticas

¿Tengo una web que vende?

Diseño webDiseño web

1 Hacerlo todo simple1. Hacerlo todo simple2. Optimizar contenidos e imágenes (ALT)3. Pensar en móviles y tabletasy4. Textos entretenidos (CONTENIDO)5. Utilizar palabras clave en menús y enlaces6. Todos los caminos conducen a Roma7. Landing page: Un producto, una página8 Call to action8. Call to action9. Evitar Flash y, sobre todo, MÚSICA10.Testear A/B (google website optimizer)/ (g g p )11.Renovar el diseño periódicamente

Gestores de contenidoGestores de contenido

¿Cómo llego a mi cliente?¿Cómo llego a mi cliente?

Buscadores Redes socialesMarketing DirectoPublicidad online

SEO

SEM PPC

Blogs

Microblogs

CRM

Email Marketing

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Contenidos patrocinados

SEM o PPC Podcast y vídeo

Comunidades online

Wikis

Newsletters

RSS

p

Redes de afiliados

Publicidad contextualWidgets y apps

Compras sociales

Social CRM + Análisis continuoAnálisis continuo

SEOSEOAtraer nuevas visitas a nuestra web

SEOSEO• Analizar a nuestro público p

objetivo• Analizar palabras clave• Testear con adwords

SEOSEO• Arquitectura de información• URLs amigables con keywords

wwwweb com/hoteleswww.web.com/hoteles• Contenidos jerarquizados 

(h1,h2,h3,h4,…)(h1,h2,h3,h4,…)• Sitemap• Hacer amigos• Análisis de resultados• Anchor text, ALT, metas,…• Links links y más links• Links, links y más links

Herramientas Básicas SEOHerramientas Básicas SEO

Google Suggestion Tool Google Insight y Google Trensg gg g g y g

SEMSEMCampañas puntuales directas a nuestras 

Landing pages con más conversiónLanding pages con más conversión

SEMSEM• Complemento a nuestra campaña 

SEO• Incrementar inversión en periodos 

donde sube la demanda• Optimizar bien la LandingpageOptimizar bien la Landingpage• Distintos anuncios para distintas 

palabras clave• Testear Landing pages con distintos• Testear Landing pages con distintos 

anuncios con distintas palabras clave

Herramientas SEMHerramientas SEM

Redes socialesMarketing DirectoPublicidad onlineBuscadores

Blogs

Microblogs

CRM

Email Marketing

Banners

Contenidos patrocinados

SEO

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Comunidades online

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Newsletters

RSS

p

Redes de afiliados

Publicidad contextual

SEM o PPC

Widgets y apps

Compras sociales

Social CRM + Análisis continuoAnálisis continuo

P bli id d liPublicidad online

Publicidad online

BannersContenidos patrocinadosRedes de afiliadosRedes de afiliadosPublicidad contextual

blPublicidad en podcasts, en videos,…

M k i DiMarketing Directo

Marketing Directo

CRMl kEmail Marketing

NewslettersNewslettersSMS / MMSWid tWidgetsAplicaciones móvilesp

Herramientas Email Marketing

htt //bl it i t / il k ti i /http://blogs.sitepoint.com/e‐mail‐marketing‐services/

Redes socialesMarketing DirectoPublicidad onlineBuscadores

Blogs

Microblogs

CRM

Email Marketing

Banners

Contenidos patrocinados

SEO

SEM o PPCPodcast y vídeo

Comunidades online

Wikis

Newsletters

RSS

p

Redes de afiliados

Publicidad contextual

SEM o PPC

Widgets y apps

Compras sociales

Social CRM + Análisis continuoAnálisis continuo

SOCIAL MEDIA MARKETINGIma en deImagen de 

marca, fidelización, comunidades, focusgroupgroup,…

SMMSMMAnálisisPúblico objetivo

EstrategiaEscuchar

GestiónAnálisis de datosPúblico objetivo

Objetivos

Escuchar

Canales

Análisis de datos

Compara resultados y objetivos

Capacidad para generar Contenidos

Política social

Estrategia de contenidos

Estrategia de BloggingAjusta la estrategia

Política social

SegmentarSegmentar

Tipos de perfilesTipos de perfiles

Usuario Grupos PáginasLímite 5.000 amigosConsiderado spampara las marcas

Conversaciones entre miembrosApoyo a causas

Objetivos comercialesMejor análisis de info

HerramientasHerramientas

Landing page Concursos Análisis

ConsejosConsejos

1. Comunica aquello que realmente valga la pena

2. Se diferente

3. Se divertido

4. No gastes los 140 caracteres

5. Encuentra tus #hashtags y posicionate con tus contenidos

6. Se constante

7. Saludar, conversar, recomendar y agradecer(se educado)

HerramientasHerramientas

Gestión Análisis

No olvidarnos deNo olvidarnos de…

AnálisisAnálisis

Amigos/FansVi i ú i

ReboteR i dVisitantes únicos

CTRConversiones

Ratio de aperturaInfluenciaReputación onlineConversiones

ImpresionesBúsquedas 

Reputación onlineFollowersRTs

Muchas gracias!!Muchas gracias!!

Daniel Iglesiasdaniel.iglesias@soyunamarca.com

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