SMX Landing Page Optimization

>  Landing  page  tes-ng  <  Smart  data  driven  marke-ng  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   2  

Twi1er  @datalicious  

>  Short  but  sharp  history  §  Datalicious  was  founded  in  late  2007  §  Strong  Omniture  web  analy-cs  history  §  Official  Omniture  &  Google  Analy-cs  partner  §  Now  360  data  agency  with  specialist  team  §  Combina-on  of  analysts  and  developers  §  Carefully  selected  best  of  breed  partners  §  Driving  industry  best  prac-ce  (ADMA)  §  Turning  data  into  ac-onable  insights  §  Execu-ng  smart  data  driven  campaigns      April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   3  

>  Smart  data  driven  marke-ng  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   4  

Media  A1ribu-on  &  Modeling  

Op-mise  channel  mix,  predict  sales  

Tes-ng  &  Op-misa-on  Remove  barriers,  drive  sales  

Boos-ng  ROI  

Targe-ng  &  Merchandising    Increase  relevance,  reduce  churn  

“Using  data  to  widen  the  funnel”  

>  Clients  across  all  industries  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   5  

>  What  methods  work  best?  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   6  

Google:  “econsultancy  tes-ng  buyers  guide”  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   7  

Don’t  reinvent  the  wheel  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   8  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   9  

“landing  page  op-misa-on”  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   10  

The  holy  trinity  of  tes-ng  

>  The  holy  trinity  of  tes-ng  1.  The  headline  – Have  a  headline!  – Headline  should  be  concrete  – Headline  should  be  first  thing  visitors  look  at  

2.  Call  to  ac-on  – Don’t  have  too  many  calls  to  ac-on  – Have  an  ac-onable  call  to  ac-on  – Have  a  big,  prominent,  visible  call  to  ac-on  

3.  Social  proof  –  Logos,  number  of  users,  tes-monials,    case  studies,  media  coverage,  etc  

>  Best  prac-ce  tes-ng  roadmap  

§  Phase  1:  A/B  test  –  Test  same  landing  page  content  in  different  layouts  

§  Phase  2:  MV  test  –  Test  different  content  element  combina-ons  within  winning  layout  

§  Phase  3:  Repeat  –  Hero  vs.  challengers  

§  Phase  4:  Re-­‐targe-ng  April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   12  

Element  #1:  Prominent  headline  

Element  #2:    Call  to  ac-on  

Suppor-ng    content  

Element  #3:  Social  proof  /  trust  

Terms  and  condi-ons  

>  Introducing  hero  vs.  challengers  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   13  

Hero  #1  CTR  =  1%  

Challenger  #1  CTR  =  0.5%  

Challenger  #2  CTR  =  1.5%  

Challenger  #3  CTR  =  1%  

Challenger  #4  CTR  =  1%  

New  hero  #2    =  Challenger  #2  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   14  

The  li1le  things  count  

>  It’s  the  small  things  that  count  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   15  

>  Online  form  best  prac-ce  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   16  

Maximise  data  integrity  Age  vs.  year  of  birth  Free  text  vs.  op-ons  

Use  auto-­‐complete    wherever  possible  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   17  

Design  is  important  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   18  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   19  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   20  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   21  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   22  

PROMINENT  HEADLINE  THAT  USES  COLOUR  HIGHLIGHTS  TO  FOCUS  VISITOR  ATTENTION  

iPhone  4S  picks  up  where  amazing  lee  off.  It's  the  fastest,  most  powerful  iPhone  ever.  It  features  an  8-­‐megapixel  camera  with  all-­‐new  op-cs.  It  records  stunning  1080p  HD  video.  It  comes  with  iOS  5  and  iCloud.  And  it's  the  only  phone  with  Siri-­‐your  intelligent  assistant  that  helps  you  get  things  done,  just  by  using  your  voice.  More  info  ...  

Chris-an  Bartens:  Great  phone,  awesome  value,    this  deal  changed  my  life!  

BUY  NOW  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   23  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   24  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   25  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   26  

Challenge  your  perspec-ve  

>  ClickTale  heat  maps  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   27  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   28  

The  phone  s-ll  rings  

>  Use  unique  phone  numbers  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   29  

2  out  of  3  callers  hang  up  as  they  cannot  get  their    informa-on  fast  enough.    Unique  phone  numbers  can  help  improve  call  experience.  

>  Jet  Interac-ve  call  analy-cs  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   30  

>  Unique  phone  numbers  

§  1  unique  phone  number    –  Phone  number  is  considered  part  of  the  brand  – Media  origin  of  calls  cannot  be  established  – Added  value  of  website  interac-on  unknown  

§  2-­‐10  unique  phone  numbers  – Different  numbers  for  different  media  channels  –  Exclusive  number(s)  reserved  for  website  use  –  Call  origin  data  more  granular  but  not  perfect  – Difficult  to  rotate  and  pause  numbers  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   31  

>  Unique  phone  numbers  §  10+  unique  phone  numbers  – Different  numbers  for  different  media  channels  – Different  numbers  for  different  product  categories  – Different  numbers  for  different  conversion  steps  –  Call  origin  becoming  useful  to  shape  call  script  –  Feasible  to  pause  numbers  to  improve  integrity  

§  100+  unique  phone  numbers  – Different  numbers  for  different  website  visitors  –  Call  origin  and  -me  stamp  enable  individual  match  –  Call  conversions  matched  back  to  search  terms  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   32  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   33  

Targe-ng  before  tes-ng  

Purchase  Cycle  

Segmenta-on  based  on:  Referrals,  search  terms,  ad  clicks  and  website  behaviour  

Data    Points  

Product  1   Product  2   Product  N  

Default,  awareness  

Acquisi-on  message  1  

Acquisi-on  message  4  

Acquisi-on  message  N  

Default  

Research,  considera-on  

Acquisi-on  message  2  

Acquisi-on  message  5  

Landing    page  view  

Purchase  intent  

Acquisi-on  message  3  

Acquisi-on  message  6  

Buy  now  click  

>  Targe-ng  before  tes-ng  is  key  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   34  

Test   Segment   Content   Success   Difficulty   Poten-al  

Test  1   Product  1  

Offer  1A  

Clicks   Low   $100k  Offer  1B  

Offer  1C  

Test  2   Product  2  

Offer  2A  

Clicks   High   $100k  Offer  2B  

Offer  2C  

>  Tes-ng  matrix  to  priori-se  tests  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   35  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   36  

Phase  4:  Re-­‐targe-ng  test  

>  Seamless  online  experience  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   37  

Affiliates,  paid,  organic  search  

DM,  TV,  print,    outdoor,  etc  

Display    ads  

Display  ad    re-­‐targe-ng  

Online/offline  conversion  

Email,  DM,  call  center  follow-­‐up  

Dynamic    landing  pages  

Main  website  (re-­‐)targe-ng  

PURLs  /  Search  calls  to  ac-on  

My  Account    (re-­‐)targe-ng  

>  Product  silos  waste  ad  impressions  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   38  

Product  1  campaign  

Product  2  customer  

Product  1  prospect  

Product  3  prospect  

Product  2  campaign   Product  3  campaign  

Product  3  customer  

Product  2  prospect  

Product  1  prospect  

Product  1  customer  

Product  3  prospect  

Product  2  prospect  

Group  wide  campaign  without  hard  product  budgets  to  enable  serving  of  right  ad  to  right  person  at  the  right  -me  

>  Remove  silos  for  smart  targe-ng  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   39  

Product  2  prospect  

Product  1  prospect  

Product  3  prospect  

Product  3  prospect  

Product  2  prospect  

Product  1  prospect  

Product  1  prospect  

Product  3  prospect  

Product  2  prospect  

>  Website  op-misa-on  tools  

§  hlp://www.google.com/websiteop-mizer    §  hlp://www.google.com/analyics    §  hlp://visualwebsiteop-mizer.com/      §  hlp://www.omniture.com/      §  hlp://www.clicktale.com/      §  hlp://browsersize.googlelabs.com/      §  hlp://www.feng-­‐gui.com/      §  hlp://www.je-nterac-ve.com.au/        April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   40  

>  SuperTag  tag  management  

41  

SuperTag  

Conversion  Tracking  

Conversion  De-­‐duping  

Media  A1ribu-on    

Behavioral  Targe-ng  

A/B  Tes-ng  Heat  Maps  

Live    Chat  

Web  Analy-cs  

Any  JavaScript  

Easily  implement  and  update  any  tag  on  any  websites  without  or  limited  IT  involvement    De-­‐duplicate  conversions  for  CPA  deals  and  align  repor-ng  figures  across  plamorms    Collect  accurate  mul--­‐channel  media  alribu-on  data  to  provide  advanced  insights    Enable  advanced  features  such  as  targe-ng,  tes-ng  and  chat  to  op-mise  user  experience  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   42  

Contact  me  cbartens@datalicious.com  

 Learn  more  

blog.datalicious.com    

Follow  me  twi1er.com/datalicious  

Data  >  Insights  >  Ac-on  

April  2012   ©  Datalicious  Pty  Ltd   43