Transcript
Sistem PenilaianPresensi 10Tugas paper 15Keaktifan dikelas 15Ujian Mid term 30Ujian Akhir 30Total 100Referensi:Kotler P, 2006, Marketing Management, 12th ed, Pearson
education, Inc, New Jersey.Smith, M.C, Principles of Pharmaceutical Marketing, Lea
and Febiger, Philadelphia
Apa yang dimaksud MARKETING?
Marketing adalah proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penempatan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.
Want, needs and demand
Wants : pernyataan dari rasa kehilangan
Needs : bentuk kebutuhan manusia yang dihasilkan oleh budaya kepribadian individu
Demands: keinginan manusia yang didukung oleh daya beli
Pertukaran, transaksi dan hubungan
Pertukaran: Tindakan untuk memperoleh obyek yg didambakan dari seseorang dgn menawarkan sesuatu sbg penggantinya.
Transaksi: perdagangan antara dua pihak yg paling sedikit melibatkan dua macam nilai, persetujuan mengenai kondisi, waktu dan tempat.
Hubungan pemasaran: pross menciptakan, memelihara dan meningkatkan hubungan erat yg semakin lama semakin bernilai dengan pelanggan dan pihak berkepentingan yang lain.
Proses pemasaran sederhana komunikasi
barang/jasa
uang
informasi
Industri (kumpulan penjual)
Pasar (kumpulan pembeli)
Pelaku dan kekuatan utama dalam sistem pemasaran modern
Pemasok
pesaing
Perusahaanpemasar
Perantarapemasar
PasarPemakai
akhir
LINGKUNGAN
Proses pemasaranLingkungan demografi-ekonomi lingkungan teknologi alam
Lingkungan politik legal lingkungan sosial budaya
produk
place
promotion
price
Analisis pemasaran
implementasi pemasaran
Konsumensasaran
perencanaa
npemasaran
Pe
nge
nd
alia
n pe
ma
sara
n
pemasok Saluran pemasaran
masyarakatpesaing
LINGKUNGAN PEMASARAN
1. Lingkungan makro: berkaitan dengan trend atau pola masyarakat yg mempengaruhi pasar secara keseluruhan. Faktor makro disingkat dengan SLEPT faktor:S = Social/culture = sosial budayaL= Legal =aspek hukumE = Economical = aspek ekonomiP = political = aspek politikT = Technological = aspek teknologi
2. Lingkungan mikro : faktor lingkungan yang berdampak langsung terhadap kinerja perusahaan dan kegiatannya.
Faktor yang termasuk lingkungan mikro:
a. pelanggan
b. distributor
c. Pemasok
d. kompetitor
e. publik/masyarakat umum
Kelompok diatas akan berinterksi dengan perusahaan (ingkungan internal) yang mempunyai:
a. organisasi
b. kultur
c. ketrampilan karyawan
pelangganpelanggan
distributordistributor publikpublik
kompetitorkompetitor
pemasokpemasok
Perusahaan(kultur,orga-
Nisasi,SDM)
Perusahaan(kultur,orga-
Nisasi,SDM)
Konsep pemasaran
Lima konsep pemasaran
1. Konsep produksi
2. Konsep produk
3. Konsep penjualan
4. Konsep pemasaran
5. Konsep pemasaran berwawasan lingkungan
Konsep produksifalsafah bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dan harganya terjangkau serta manajemen harus berusaha memperbaiki produksi dan efisiensi distribusi
Konsep produkgagasan bahwa konsumen akan menyukai produk yg mempunyai mutu terbaik, kinerja terbaik dan sifat paling inovatif dan bahwa organisasi harus mencurahkan energi untuk terus menerus melakukan perbaikan produk
Konsep penjualanGagasan bahwa konsumen tidak akan membeli produk organisasi dalam jumlah cukup kecuali organisasi mengadakan usaha penjualan dan promosi secara besar-besaran
Konsep pemasaranfalsafah manajemen pemasaran yg berkeyakinan bahwa pencapaian sasaran organisasi terantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyampaian kepuasan yg didambakan itu akan lebih efektif dan efisien ketimbang pesaing
Perbedaan nyata antara konsep penjualan dan pemasaran
Pabrik Produk Penjualan dan Laba lewat yang sudah ada promosi volume penjualan
Target Kebutuhan Pemasaran Laba lewat kepuasanMarket pelanggan terpadu pelanggan
Titik awal Fokus Cara Akhir
Konsep penjualan
Konsep pemasaran
Konsep pemasaran berwawasan sosialgagasan bahwa organisasi harus menentukan kebutuhan, keinginan dan minat pasar sasaran dan menyerahkan kepuasan yg didambakan itu secara efektif dan efisien ketimbang para pesaing dengan cara yg bersifat memelihara atau memperbaiki kesejahteraan konsumen dan masyarakat
Tiga pemikiran yang melandasi konsep pemasaran berwawasan sosial
KonsepPemasaran
Berwawasansosial
Masyarakat(Kesejahteraan manusia)
Perusahaan(Laba)
Konsumen( Kepuasan keinginan)
Structure of Flows in a Modern Exchange Economy
Services,money
Resourcemarkets
Resourcemarkets
Consumermarkets
Governmentmarkets
Manufacturermarkets
Intermediarymarkets
Resources
Money
Services,money
Taxes, goods
Taxes
Services
Taxes, goods
Goods and services Goods and services
Money Money
Taxes, goods
Services,money
Resources
Money
Promotion & Offering Mix
Salespromotion
Advertising
Sales force
Public Relations
Direct mail,Telemarketing, and Internet
CompanyProductsServicesPrices
Distribution channnels
Targetcustomers
Offering mix
Promotion mix
Traditional organization chart
TopManage-
ment
Middle management
Front-line people
Customers
Customers
Front-line people
Middle management
TopManage-
ment
Customers
Customers
Views of Marketing’s Role in the Company
Production Finance
MarketingHuman Resources
ProductionFinance
Human Resources
Marketing
Finance
Marketing
Production
Hu
man
Re
sou
rces Fina
nce
Marketing
Produ
ctio
n
Hum
an R
esou
rces
Finance
Customer
Marketing
Production
Hu
man
Re
sou
rces Fina
nce
Marketing
Customer
Konsep Pemasaran Holistik
Didasarkan pada pengembangan, perancangan, dan implementasi program pemasaran, dan kegiatan-kegiatan pemasaran yang mengakui keluasan dan interdependensi.
Empat komponen dalam pemasaran holistik: pemasaran terpadu, pemasaran relasi, pemasaran yang bertangung jawab sosial dan pemasaran internal.
Holistic Marketing Dimensions
Internal Marketing
Socially Responsible
Marketing
RelationshipMarketing
Integrated Markeing
Holistic marketing
Communications
Product & services
Channels
Customer
Channel
Partners
EthicsEnvironment
LegalCommunity
Marketing Departement
Senior manajemen
Other departments
Tugas Pemasaran
1. Merubah (Conversional Marketing)merubah sikap orang-orang yang tidak menyukai sesuatu, menjadi menyukainya
2. Mendorong (Stimulation Marketing)mendorong atau merangsang kebutuhan orang-orang yang semula tidak berminat atau tidak mengetahui suatu produk atau jasa
3. Mengembangkan (Developmental Marketing)membuat suatu produk atau jasa baru untuk memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi
Tugas Pemasaran (2)4. Mengaktifkan lagi (Remarketing)
mengaktifkan lagi keinginan atas produk usaha jasa yang sudah stabil atau menurun permintaannya.
5. Penyelarasan (Synchromarketing)merubah pola permintaan sehingga dapat sesuai dengan pola penawaran
6. Memelihara (Maintenance)memelihara tingkat penjualan yang ada dalam menghadapi persaingan yang makin ketat
7. Mengurangi (Demarketing)mengurangi tingkat permintaan atas produk atau jasa yang telah ada
8. Merintangi (Counter Marketing)menghancurkan /merintangi permintaan atau keinginan pada produk atau jasa tertentu.
top related