Manajemen Pemasaran

Drs. Mohammad Assegaff MM

Sistem PenilaianPresensi 10Tugas paper 15Keaktifan dikelas 15Ujian Mid term 30Ujian Akhir 30Total 100Referensi:Kotler P, 2006, Marketing Management, 12th ed, Pearson

education, Inc, New Jersey.Smith, M.C, Principles of Pharmaceutical Marketing, Lea

and Febiger, Philadelphia

Apa yang dimaksud MARKETING?

Marketing adalah proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penempatan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

Want, needs and demand

Wants : pernyataan dari rasa kehilangan

Needs : bentuk kebutuhan manusia yang dihasilkan oleh budaya kepribadian individu

Demands: keinginan manusia yang didukung oleh daya beli

Pertukaran, transaksi dan hubungan

Pertukaran: Tindakan untuk memperoleh obyek yg didambakan dari seseorang dgn menawarkan sesuatu sbg penggantinya.

Transaksi: perdagangan antara dua pihak yg paling sedikit melibatkan dua macam nilai, persetujuan mengenai kondisi, waktu dan tempat.

Hubungan pemasaran: pross menciptakan, memelihara dan meningkatkan hubungan erat yg semakin lama semakin bernilai dengan pelanggan dan pihak berkepentingan yang lain.

Proses pemasaran sederhana komunikasi

barang/jasa

uang

informasi

Industri (kumpulan penjual)

Pasar (kumpulan pembeli)

Pelaku dan kekuatan utama dalam sistem pemasaran modern

Pemasok

pesaing

Perusahaanpemasar

Perantarapemasar

PasarPemakai

akhir

LINGKUNGAN

Proses pemasaranLingkungan demografi-ekonomi lingkungan teknologi alam

Lingkungan politik legal lingkungan sosial budaya

produk

place

promotion

price

Analisis pemasaran

implementasi pemasaran

Konsumensasaran

perencanaa

npemasaran

Pe

nge

nd

alia

n pe

ma

sara

n

pemasok Saluran pemasaran

masyarakatpesaing

LINGKUNGAN PEMASARAN

1. Lingkungan makro: berkaitan dengan trend atau pola masyarakat yg mempengaruhi pasar secara keseluruhan. Faktor makro disingkat dengan SLEPT faktor:S = Social/culture = sosial budayaL= Legal =aspek hukumE = Economical = aspek ekonomiP = political = aspek politikT = Technological = aspek teknologi

2. Lingkungan mikro : faktor lingkungan yang berdampak langsung terhadap kinerja perusahaan dan kegiatannya.

Faktor yang termasuk lingkungan mikro:

a. pelanggan

b. distributor

c. Pemasok

d. kompetitor

e. publik/masyarakat umum

Kelompok diatas akan berinterksi dengan perusahaan (ingkungan internal) yang mempunyai:

a. organisasi

b. kultur

c. ketrampilan karyawan

pelangganpelanggan

distributordistributor publikpublik

kompetitorkompetitor

pemasokpemasok

Perusahaan(kultur,orga-

Nisasi,SDM)

Perusahaan(kultur,orga-

Nisasi,SDM)

Konsep pemasaran

Lima konsep pemasaran

1. Konsep produksi

2. Konsep produk

3. Konsep penjualan

4. Konsep pemasaran

5. Konsep pemasaran berwawasan lingkungan

Konsep produksifalsafah bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dan harganya terjangkau serta manajemen harus berusaha memperbaiki produksi dan efisiensi distribusi

Konsep produkgagasan bahwa konsumen akan menyukai produk yg mempunyai mutu terbaik, kinerja terbaik dan sifat paling inovatif dan bahwa organisasi harus mencurahkan energi untuk terus menerus melakukan perbaikan produk

Konsep penjualanGagasan bahwa konsumen tidak akan membeli produk organisasi dalam jumlah cukup kecuali organisasi mengadakan usaha penjualan dan promosi secara besar-besaran

Konsep pemasaranfalsafah manajemen pemasaran yg berkeyakinan bahwa pencapaian sasaran organisasi terantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyampaian kepuasan yg didambakan itu akan lebih efektif dan efisien ketimbang pesaing

Perbedaan nyata antara konsep penjualan dan pemasaran

Pabrik Produk Penjualan dan Laba lewat yang sudah ada promosi volume penjualan

Target Kebutuhan Pemasaran Laba lewat kepuasanMarket pelanggan terpadu pelanggan

Titik awal Fokus Cara Akhir

Konsep penjualan

Konsep pemasaran

Konsep pemasaran berwawasan sosialgagasan bahwa organisasi harus menentukan kebutuhan, keinginan dan minat pasar sasaran dan menyerahkan kepuasan yg didambakan itu secara efektif dan efisien ketimbang para pesaing dengan cara yg bersifat memelihara atau memperbaiki kesejahteraan konsumen dan masyarakat

Tiga pemikiran yang melandasi konsep pemasaran berwawasan sosial

KonsepPemasaran

Berwawasansosial

Masyarakat(Kesejahteraan manusia)

Perusahaan(Laba)

Konsumen( Kepuasan keinginan)

Structure of Flows in a Modern Exchange Economy

Services,money

Resourcemarkets

Resourcemarkets

Consumermarkets

Governmentmarkets

Manufacturermarkets

Intermediarymarkets

Resources

Money

Services,money

Taxes, goods

Taxes

Services

Taxes, goods

Goods and services Goods and services

Money Money

Taxes, goods

Services,money

Resources

Money

Promotion & Offering Mix

Salespromotion

Advertising

Sales force

Public Relations

Direct mail,Telemarketing, and Internet

CompanyProductsServicesPrices

Distribution channnels

Targetcustomers

Offering mix

Promotion mix

Traditional organization chart

TopManage-

ment

Middle management

Front-line people

Customers

Customers

Front-line people

Middle management

TopManage-

ment

Customers

Customers

Views of Marketing’s Role in the Company

Production Finance

MarketingHuman Resources

ProductionFinance

Human Resources

Marketing

Finance

Marketing

Production

Hu

man

Re

sou

rces Fina

nce

Marketing

Produ

ctio

n

Hum

an R

esou

rces

Finance

Customer

Marketing

Production

Hu

man

Re

sou

rces Fina

nce

Marketing

Customer

Konsep Pemasaran Holistik

Didasarkan pada pengembangan, perancangan, dan implementasi program pemasaran, dan kegiatan-kegiatan pemasaran yang mengakui keluasan dan interdependensi.

Empat komponen dalam pemasaran holistik: pemasaran terpadu, pemasaran relasi, pemasaran yang bertangung jawab sosial dan pemasaran internal.

Holistic Marketing Dimensions

Internal Marketing

Socially Responsible

Marketing

RelationshipMarketing

Integrated Markeing

Holistic marketing

Communications

Product & services

Channels

Customer

Channel

Partners

EthicsEnvironment

LegalCommunity

Marketing Departement

Senior manajemen

Other departments

Tugas Pemasaran

1. Merubah (Conversional Marketing)merubah sikap orang-orang yang tidak menyukai sesuatu, menjadi menyukainya

2. Mendorong (Stimulation Marketing)mendorong atau merangsang kebutuhan orang-orang yang semula tidak berminat atau tidak mengetahui suatu produk atau jasa

3. Mengembangkan (Developmental Marketing)membuat suatu produk atau jasa baru untuk memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi

Tugas Pemasaran (2)4. Mengaktifkan lagi (Remarketing)

mengaktifkan lagi keinginan atas produk usaha jasa yang sudah stabil atau menurun permintaannya.

5. Penyelarasan (Synchromarketing)merubah pola permintaan sehingga dapat sesuai dengan pola penawaran

6. Memelihara (Maintenance)memelihara tingkat penjualan yang ada dalam menghadapi persaingan yang makin ketat

7. Mengurangi (Demarketing)mengurangi tingkat permintaan atas produk atau jasa yang telah ada

8. Merintangi (Counter Marketing)menghancurkan /merintangi permintaan atau keinginan pada produk atau jasa tertentu.

Kegiatan Keagamaan

Marketing for all social & business activities

Media Massa, cetak & termasuk TVRI, RRI

Marketing for all social & business activities

Hotel

Marketing for all social & business activities

Rekreasi

Marketing for all social & business activities

Industrial goods, IPTN, automotive, etc.