Manajeman Kasus 13

PERAN MANAJER KASUS (MK) PERAN MANAJER KASUS (MK) dalamdalam PELAYANAN HIV-AIDS di Rumah SAKITPELAYANAN HIV-AIDS di Rumah SAKIT (T (Tujuan,ujuan, un!"i # K$!ia%an un!"i # K$!ia%an) ) Evaluasi Mutu PelayananEvaluasi Mutu Pelayanan DBD & HIV-AIDS di Rumah Sakit DBD & HIV-AIDS di Rumah SakitSemarang Semarang,, 13 Februari 2012 13 Februari 2012Kongres NasionalODHA 2 Tahun 2007ManajemenkasustelahmenjadisaranaManajemenkasustelahmenjadisarana yangefektifuntukmembantuOdhasejakyangefektifuntukmembantuOdhasejak 1980an 1980an Pada saat !" menyebar ke #$#ulasi yangPada saat !" menyebar ke #$#ulasi yang memangrentan%kel$m#$kh$m$,$rang& memangrentan%kel$m#$kh$m$,$rang&$rangkulitber'arna,dan$rang&$rang$rangkulitber'arna,dan$rang&$rang yangmenggunakanjarumsuntikuntukyangmenggunakanjarumsuntikuntuk ()*+O,)-,#aramanajerkasusdan()*+O,)-,#aramanajerkasusdan #emberi#elayananlainnyadengan.e#at#emberi#elayananlainnyadengan.e#at menemukanbah'amenemukanbah'amerekaberurusanmerekaberurusan denganlebihdarisekadarkondisidenganlebihdarisekadarkondisi penyakit,tetapijugakondisipenyakitpenyakit,tetapijugakondisipenyakit yangdisertaidenganstigmasosialyangdisertaidenganstigmasosial dansangatdiskriminatif(Brennan,dansangatdiskriminatif(Brennan, 1996) 1996) HAKIKAT MANAJEMEN KASUSHAKIKAT MANAJEMEN KASUS ( & ) ( & )))dalah jasa atau layanan yang dalah jasa atau layanan yang mengaitkan dan mengk$$rdinasi mengaitkan dan mengk$$rdinasi bantuan dari berbagai lembaga dan bantuan dari berbagai lembaga dan badan #enyedia dukungan medis, badan #enyedia dukungan medis, #sik$s$sial, dan #raktis bagi $rangsik$s$sial, dan #raktis bagi $rang&$rang yang membutuhkan bantuan $rang yang membutuhkan bantuan itu itu %Su##$rt /enter f$r ($n#r$fit Management 0%Su##$rt /enter f$r ($n#r$fit Management 0 San Fran.is.$ 1e#artment $f Publi. ealth )!1SSan Fran.is.$ 1e#artment $f Publi. ealth )!1S Offi.e, 1992-3Offi.e, 1992-3 HAKIKAT MANAJEMEN KASUSHAKIKAT MANAJEMEN KASUS ( ' ) ( ' )!stilah manajemen kasus telah digunakan!stilah manajemen kasus telah digunakan $leh berbagai disi#lin dan lembaga untuk$leh berbagai disi#lin dan lembaga untuk menguraikan kegiatan k$$rdinasi bagi #aramenguraikan kegiatan k$$rdinasi bagi #ara klien dan #asien klien dan #asien M MK K M Medis edis berk$nsentrasi #ada u#ayaberk$nsentrasi #ada u#aya meningkatkan k$ndisi kesehatan #asienmeningkatkan k$ndisi kesehatan #asien berdasarkan inter4ensi #era'atan s#esifik3 berdasarkan inter4ensi #era'atan s#esifik3MK MK S Sosial osial .enderung menggunakan.enderung menggunakan #ers#ektif gl$bal yang menekankan#ers#ektif gl$bal yang menekankan dam#ak #sik$s$sial dan s#iritual suatudam#ak #sik$s$sial dan s#iritual suatu #enyakit dalam #enilaian dan #eren.anaan#enyakit dalam #enilaian dan #eren.anaan #era'atan3 #era'atan3 HAKIKAT MANAJEMEN KASUSHAKIKAT MANAJEMEN KASUS ( ( ) ( ( )Pembedaaan #eran manajer kasus Pembedaaan #eran manajer kasus%,arney 0 1uran, 1995-3 %,arney 0 1uran, 1995-3 PPr$gram r$gram bebasisumahsakit bebasisumahsakit da#atmemungkinkanadanya.ara da#atmemungkinkanadanya.ara k$$dinasikasusyanglebihberf$kus k$$dinasikasusyanglebihberf$kus medis medis M+ M+ bbebasismasyaakat ebasismasyaakat mungkin mungkin da#at bekerja lebih erat dengan klien da#at bekerja lebih erat dengan klien dirumahmerekadengan dirumahmerekadengan menggunakan#enilaianyanglebih menggunakan#enilaianyanglebih h$listik3h$listik36ujuan M+6ujuan M+ !okus!okus k$$rdinasi layanank$$rdinasi layanan13 13Meningkatkan kualitas #elayananMeningkatkan kualitas #elayanan23 23Mengendalikan biaya #elayananMengendalikan biaya #elayanan"esedianya akses #elayanan & "esedianya akses #elayanan & koodinasikoodinasi13 13Men.aku# bantuan berbasis Men.aku# bantuan berbasis masyarakatmasyarakat23 23Memungkinkan $rang yg #ny mslh Memungkinkan $rang yg #ny mslh ut menjalani kehidu#an se.ara ut menjalani kehidu#an se.ara n$rmal dalam lingkunan alamiahn$rmal dalam lingkunan alamiahMenga#a M+Menga#a M+Menyadari bh' hidu# dengan !" adlMenyadari bh' hidu# dengan !" adl tantangan bi$ tantangan bi$#s #sik$s$sial 0 s#iritual ik$s$sial 0 s#iritual+arena krisis d#t tjd dlm seluruh s#ektrum+arena krisis d#t tjd dlm seluruh s#ektrum masa #enyakit 0 memungkinkanmasa #enyakit 0 memungkinkan kebutuhan $dha akan berubah kebutuhan $dha akan berubahPen.egahan dan #engurangan resik$Pen.egahan dan #engurangan resik$ meru#akan k$m#$nen #elayanan M+ meru#akan k$m#$nen #elayanan M+Pr$gram ter#adu, mem#erhatikanPr$gram ter#adu, mem#erhatikan #eningkatan mutu mll e4aluasi hasil #eningkatan mutu mll e4aluasi hasilMenjaga kerahasiaan Odha Menjaga kerahasiaan OdhaMem#erhatikan k$m#etensi budaya Mem#erhatikan k$m#etensi budayaSia#a sih M+Sia#a sih M+)*an! +an!,,,)*an! +an!,,,,ekerja 0 #eduli #ada #r$gram ,ekerja 0 #eduli #ada #r$gram #enanggulangan !"7)!1S serta #enanggulangan !"7)!1S serta mam#u menjaga kerahasianmam#u menjaga kerahasian,ekerja se.ara #r$fesi$nal sesuai dg ,ekerja se.ara #r$fesi$nal sesuai dg fungsi 0 #erannya3fungsi 0 #erannya3,ekerja dengan tim #era'atan %/S6-,ekerja dengan tim #era'atan %/S6-Memfasilitasi Odha #d akses Memfasilitasi Odha #d akses #era'atan 0 dukungan#era'atan 0 dukunganMen.aku# u#aya #engurangan resik$ Men.aku# u#aya #engurangan resik$ 0 #endidikan !" dalam inter4ensi yg 0 #endidikan !" dalam inter4ensi yg dilakukannya3dilakukannya3Manfaat M+Manfaat M+8k$n$mis 8k$n$mis memanfaatkan sumber memanfaatkan sumber #era'atan dukungan mll k$rdinasi #era'atan dukungan mll k$rdinasi dengan lembaga f$rmal 0 inf$rmaldengan lembaga f$rmal 0 inf$rmalPPendekatan indi4idual endekatan indi4idual meningkatkan kesadaran Odhameningkatkan kesadaran Odha

13 Mentaati saran #etugas13 Mentaati saran #etugas

kesehatan s.r benarkesehatan s.r benar

23 Mengurangi #enyebaran 23 Mengurangi #enyebaran Pendekatan berbasis #emberdayaan Pendekatan berbasis #emberdayaan yg menghilangkan ketergantungan yg menghilangkan ketergantungan Odha #d lembagaOdha #d lembaga!un$si % Ke$iatan inti M!un$si % Ke$iatan inti MKKI&"AKEI&"AKE % % PE&ERIMAA& A'A(PE&ERIMAA& A'A(

ASSESSME&" )PE&I(AIA&*ASSESSME&" )PE&I(AIA&*

PEPERE&+A&ARE&+A&AA&A&PE(A,A&A& PE(A,A&A&

PE&-KAI"A& & R./.KA&PE&-KAI"A& & R./.KA&M0&I"0RI&-%PEMA&"A.A&M0&I"0RI&-%PEMA&"A.A&

I&"AKE I&"AKE 1 Pen2an$kauan & Identi3ikasi1 Pen2an$kauan & Identi3ikasi Membangun hubungan yangMembangun hubungan yang menyenangkan menyenangkan dengan klien dengan klienMengum#ulkan inf$rmasi Mengum#ulkan inf$rmasiMemberi inf$rmasi 9 #ersyaratan, batasMemberi inf$rmasi 9 #ersyaratan, batas layanan, hak 0 ke'ajiban klien layanan, hak 0 ke'ajiban klienSelama !ntake, dilakukan assesment Selama !ntake, dilakukan assesment)'al 9 )'al 9Menjembatani kesenjangan antaraMenjembatani kesenjangan antara kebutuhan #elayanan dan sumber dayakebutuhan #elayanan dan sumber daya sistem sistemMelakukan tinjauan hak&hak dan ke'ajibanMelakukan tinjauan hak&hak dan ke'ajiban klien klienMendaftarkan klien dalam sistem #enyediaMendaftarkan klien dalam sistem #enyedia #elayanan atas #ersetujuan klien #elayanan atas #ersetujuan klienA""$"m$n% K$-u%uhanA""$"m$n% K$-u%uhan :#aya mengidentifikasi :#aya mengidentifikasi hambatan bagi klien untuk hambatan bagi klien untuk mengurangi risik$ #enularanmengurangi risik$ #enularan:#aya #endidikan mengenai :#aya #endidikan mengenai #enularan !" dan .ara&.ara #enularan !" dan .ara&.ara mem#erke.il resik$3 mem#erke.il resik$3 PERE&+A&AA&PE(A,A&A& PERE&+A&AA&PE(A,A&A& MengidentifikasiMengidentifikasi 0 0 #end$kumentasian 9 #end$kumentasian 9Pelayanan yang dibutuhkan klien, Pelayanan yang dibutuhkan klien, tujuandan hasil yang ingin di.a#aitujuandan hasil yang ingin di.a#ai;angkah & langkah #elayanan yang ;angkah & langkah #elayanan yang di#erlukan untukmemenuhidi#erlukan untukmemenuhikebutuhan klienkebutuhan klien