Lezing over zorg 2.0 voor Zorgmarktjaarcongres

1

Parallelle sessie 2: Zorg2.0

Sessie mogelijk gemaakt door AFAS ERP Software BV

2

!"#$%"#&$'()"*&+$,-.+$/-)0(*1"&*$*&$2-34"#&

Spelregels

• Ja, je mag vragen stellen

• Ja, je mag reageren

• Ja, je mag bloggen

• Ja, je mag foto’s maken

• Ja, je mag twitteren

• Ja, je mag je mobiele telefoon aanlaten (wel op stil)

• Ja, je mag de presentaties nakijken

Wat brengt u hier?

Welke thema’s liggen er op uw (bestuurs)tafel?

5

Waar ligt u wakker van?

Wat kan zorg2.0 u bieden?

6

Spoorboekje

7

!

!

Martijn Bas Jacqueline

!

!!

8

Martijn Hulst:

Zorg2.0, een perspectief

Sessie mogelijk gemaakt door AFAS ERP Software BV

Zorg2.0een korte inleiding

U

Allerlei toepassingen

12

"#$%#&%'(%)(*(+,$#(%'#(%-*.#*(%#*&/0+#12$%-3%3+-'4/$(*5

6#/0%7(+8,9(.$:%-+),*#&((+$%(*%-3'+,/0$)(7(+%;-+'$5%"#(

8#/0%7(+<#*'$%(*%-7(+%'(%)(-)+,2#&/0(%)+(*8(*%4#$%'(

-4'(%$#1'%-3%8-(=%),,$%*,,+%$-()(7-()'(%;,,+'(%(*

*4$-3$#9,.#&,$#(%#*%3.,,$&%7,*%0($%;#*&$9,>#9,.#&,$#(?@4&$#(*%A,+&(#..(:%BCCDE

Ik ben niet alleen

Ik

Patiënt is niet alleen

PatiëntF%-3%GC%),,$%*,,+%"+5

H--).(

GIJ%&/0+#12%-7(+

8#(=$(%K%<(0,*'(.#*)

LCJ%8#$%#*%&-/#,.(

*($;(+=(*

GKM%3,$#N*$(*

<,&((+$%8#/0%-3%*#($O

9('#&/0

3+-2(&&#-*,.&

PBJ%),,$%7--+

8-+)=(48(%-*.#*(

PCQ%R%DMJ%-*.#*(:%M:P

44+%;((=

De patiënt bepaalt de conversatie

Conversatie én zelfregie

De waarde van expertise verandert

zorgverlener

PatiëntWisdom of a professional

Wisdom of a crowd

2.0 is gedrag van mensen en organisaties

S4#&$(+(*:%9(*&)(+#/0$:%2,/#.#$(+(*:%'((.*(9(*:

-3(*%8#1*:%'(.(*:%7(+$+-4;(*:%&,9(*;(+=(*:

,4$0(*$#/#$(#$:%<(*,'(+<,,+%8#1*:%($/5

Rol gegund krijgen in plaats van afdwingen

ZorgverlenerPatiënt Patiënten

vereniging

Zorg

verzekereraar

Overheid

De weg naar ‘collaborative care’

Ketenzorg

van

Patiënt gecentreerde zorg

naar

Collaborative

care

Zorgnetwerken

Services die waarde creëreni.p.v. grote logge arrogante gefuseerde organisaties waar niemand je kent

Van old school naar new school

Het perspectief op vooruitgang

Vooruitgang met perspectief

http://www.flickr.com/photos/tuuur/3389706521/

Zorg2.0 biedt perspectief

Healthcare is not complex, we have made it complex

26

www.slideshare.net/martijnhulst | www.hutspot.nl | www.martijnhulst.nl

Zorg2.0-inspiratie | Zorg2.0-projectrealisatie | Zorg2.0-veranderingbegeleiding | Zorg2.0-managementgame | Zorg2.0-quick scan

27

Bas Bloem:

Zorg2.0 en de zorgverlener

Sessie mogelijk gemaakt door AFAS ERP Software BV

28

Jacqueline Fackeldey:

Zorg2.0 en de mens

Sessie mogelijk gemaakt door AFAS ERP Software BV

mens, markt en zorgjacqueline fackeldey@zorgmarktcongres

5 november 2009

jacqueline@fackeldeyfinds.com

dit ben ik…

business inspirator & innovator philips

ing feel-the-future online oxygen bijenkorf

klantropoloog twitter vinder hotealthcarezwitserland witte oordoppen technology-makes-it-

possible-people-make-it-happen human

being ipv human buying ov verkopen =

gunnen lovemark persoonlijke postbankpas

nexthealth iets > niets boerenverstand mac

frankwatching molblog fackeldeyfinds.

jacqueline@fackeldeyfinds.com

wie vindt zijn

eigen

gezondheid

en die van zijn

dierbaren

belangrijk?

jacqueline@fackeldeyfinds.com

stel nu dat je dit te horen krijgt!wat leuk, een echo"

!zijn er hier nog nieuwe ponsplaatjes?"

!geef uw vader maar een extra tabletje en probeer hem maar

in bed te krijgen"

!ik loop lekker op tijd vandaag"

!kan wel zijn dat u daar baat bij heeft maar ik schrijf het niet

voor"

!u wordt blind en nee, uw dossier krijgt u niet en uw huisarts

ook niet, dat wordt pas na de operatie"

!zo, zitten jullie gezellig te waken"

!het zijn uw ribben, laat maar een foto maken"

jacqueline@fackeldeyfinds.com

dan

verbaast

dit je

niet

jacqueline@fackeldeyfinds.com

en begrijp je dat we

delen & samenwerken

jacqueline@fackeldeyfinds.com

en elkaar helpen

jacqueline@fackeldeyfinds.com

daar is blijkbaar een markt voor

jacqueline@fackeldeyfinds.com

dus ik ben hier

benieuwd naar:• welke kansen zien

jullie?

• welke rol zie je daarinvoor jezelf?

• wat heb je daarvoornodig?

• wat houdt je tegen?

• waarmee kan ik ofkunnen anderen jehelpen?

jacqueline@fackeldeyfinds.com

en ik hoop dat je mee wil doen

jacqueline@fackeldeyfinds.com

want

jacqueline@fackeldeyfinds.com

hulp nodig bij mens, markt en

zorg? je vindt me hier:

jacqueline@fackeldeyfinds.com

www.fackeldeyfinds.com

+31 (0)6 146 77 496

skype: fackeldeyfinds

twitter: twitter.com/fackeldeyfinds

delicious: macjfan

slideshare:

www.slideshare.net/fackeldeyfinds

jacqueline@fackeldeyfinds.com

fackeldeyfinds was inspired by

people

dutchcowboy (visuals + lifestory)

logic and emotion (visuals)

indexed (visual)

ffffound (visual)

42

Zorg2.0 en U

Sessie mogelijk gemaakt door AFAS ERP Software BV

Jij

T#(%0(<%1#1%*-'#)!

T,$%=,*%(*%'4+2%#=!

T,$%;#.%1(%;($(*!

T,$%;#.%1(%8(.2!

U-(%B5C%<(*%1(

,.!

Zorg2.0 is niet moeilijk….

Firestarters

!"#$%&'()&*+"#,&'-&. /%#(&)*0)1&'&) 2"34(5)*6%'74

$;#$$(+5/-9K2,/=(.'(V2#*'& $;#$$(+5/-9K8-+)BC $;#$$(+5/-9K9,+$#1*04.&$

1,/W4(.#*(X2,/=(.'(V2#*'&5/-9 .5(*)(.(*X9('8,=(*549/*5*. 9,+$#1*504.&$X04$&3-$5*.

&.#'(&0,+(5*($K2,/=(.'(V2#*'& &.#'(&0,+(5*($K.4/#(*(*)(.(* &.#'(&0,+(5*($K9,+$#1*04.&$

Voor deze presentatie maakten we gebruik van alle gedeelde inspiratie online,

grafische afbeeldingen van o.a. Sxc.hu, Flickr.com en David Armano.

Deze presentatie staat op Slideshare.net onder de Creative Commons

Naamsvermelding-Niet-commercieel-Gelijk delen 3.0 Nederland License.