Laporan Kegiatan · Web viewKEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH BALI RESOR JEMBRANA LAPORAN HASIL KEGIATAN PENILAIAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (ikm) DI …
Post on 29-Oct-2020
5 Views
Preview:
Transcript
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIADAERAH BALI
RESOR JEMBRANA
LAPORAN HASIL KEGIATAN PENILAIAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
DI BIDANG PELAYANAN SKCK 2019SAT INTELKAM POLRES JEMBRANA
I. PENDAHULUANA. Umum
Perubahan-perubahan yang terjadi pada dinamika kehidupan masyarakat
sebagai dampak dari bergulirnnya agenda reformasi yang menginginkan
adanya perubahan mendasar pada semua lini birokrasi pemerintahan termasuk
birokrasi pelayanan Polri khususnya pelayanan penerbitan Surat Keterangan
Catatan Kepolisian (SKCK) oleh Satintelkam Polres Jembrana .
Sudah banyak hal yang telah dilakukan oleh Satintelkam Polres dalam
mengimplementasikan tuntutan masyarakat pemohon SKCK untuk
mendapatkan pelayanan yang lebih baik dalam pengurusan mendapatkan
SKCK, dalam arti lebih baik dibidang pelayanan yang profesional, proporsional,
proseduran dan menjunjung tinggi hak azasi manusia.
Untuk menjawab tuntutan memberikan pelayanan yang lebih baik dan
lebih prima, Satintelkam Polres Jembrana senantiasa berapresiasi
menciptakan sistim pelayanan yang mudah, murah, cepat dan humanis melalui
banyak inovasi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih prima
dibidang penerbitan SKCK di kantor Unit SKCK Satintelkam Polres Jembrana.
Dalam rangka mengukur sejauhmana tingkat keberhasilan perbaikan
sistim pelayanan yang ditingkatkan oleh Satintelkam Polres Jembrana dalam
pelayanan penerbitan SKCK, Satintelkam Polres Jembrana melakukan
serangkaian kegiatan penilaian terhadap kepuasan masyarakat melalui
kuisioner kepuasan pelanggan guna mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat
( IKM ) dalam pelaksanaan pelayanan Penerbitan SKCK pada Unit SKCK
Satintelkam Polres Jembrana
1 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
B. Dasar1. Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 Tentang Kepolisian Negara
Republik Indonesia.
2. Kep Kapolri No. Pol. : Kep/37/X/2008 Tanggal 27 Oktober 2008 tentang
program akselerasi transformasi Polri menuju Polri yang mandiri,
profesional dan dipercaya masyarakat.
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Nomor 60 tahun 2012 tentang pedoman pembangunan zona
integritas menuju wilayah bebas dari korupsi dan wilayah birokrasi bersih
dan melayani di lingkungan kementerian/lembaga dan pemerintah
daerah;
4. Surat perintah Kapolres Jembrana Nomor : Sprin/21/I/2019 tanggal 30
Januari 2019 tentang Kelompok Kerja (Pokja) Pembangunan Zona
Integritas (ZI) di lingkungan Polres Jembrana.
C. Maksud dan Tujuan
1.1. MMaksudaksudUntuk memberikan gambaran kepada pimpinan tentang pelaksanaan
kegiatan penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat yang telah dilaksanakan
oleh Unit SKCK Satintelkam Polres Jembrana dalam rangka mengukur
tingkat keberhasilan pelaksanaan inovasi memberikan pelayanan yang
lebih baik kepada masyarakat di bidang pelayanan penerbitan SKCK
pada kantor pelayanan SKCK Satintelkam Polres Jembrana melalui
kuisioner kepuasan yang diwakili oleh 200 orang pemohon SKCK lokasi
pelayanan SKCK Satintelkam Polres Jembrana.
2.2. TTujuanujuana. Penyusunan laporan ini bertujuan untuk dapat dijadikan petunjuk
dan pedoman bagi seluruh petugas pelayanan SKCK Polres
Jembrana dalam memberikan pelayanan yang lebih baik pada
waktu-waktu mendatang.
2 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
b. Pelaksanaan penilaian kepuasan masyarakat pada pelayanan
penerbitan SKCK bertujuan untuk mengukur sejauh mana tingkat
keberhasilan peningkatan mutu pelayanan penerbitan SKCK yang
telah dilaksanakan oleh Satintelkam Polres Jembrana sehingga
diharapkan Indek Kepuasan masyarakat pada pelayanan SKCK
dapat terpenuhi.
D. Ruang Lingkup
Ruang lingkup penyusunan Laporan ini dibatasi penyajiannya tentang
rangkaian kegiatan penilaian terhadap Indeks Kepuasan masyarakat dibidang
pelayanan penerbitan SKCK oleh Satintelkam Polres Jembrana menuju Polri
yang professional, mandiri, dipercaya dan dicintai masyarakat.
E. Tata Urut
I. PENDAHULUAN
A. UMUM
B. DASAR
C. MAKSUD DAN TUJUAN
D. RUANG LINGKUP
E. TATA URUT
II. HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PEMOHON SKCK
A. TABULASI DATA HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN
MASYARAKAT
B. ANALISA HASIL PERHITUNGAN ANGKET SURVEY 2019
C. HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SELAMA 3
BULAN ( JANUARI – MARET 2019)
III. KESIMPULAN DAN SARAN
IV. PENUTUP
II. HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PEMOHON SKCK SEBAGAI BERIKUT :
3 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
A. TABULASI DATA HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
1. Hasil angket survey indeks kepuasan masyarakat terhadap 200 responden dapat ditabulasikan sebagai berikut :
NOMOR URUT
RESPONDEN
nilai per unsur pelayanan
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 5 4 3 4 3 4 4 4 4 4 6 4 4 4 3 4 3 4 3 3 7 4 4 3 3 4 4 4 4 4 8 4 4 4 3 4 4 4 4 4 9 4 4 4 3 4 4 4 4 4
10 4 3 4 3 4 4 4 4 4 11 4 4 4 3 4 4 4 4 4 12 4 4 4 3 4 4 4 4 4 13 4 4 4 3 4 4 4 4 4 14 3 4 4 3 4 4 4 4 4 15 4 4 3 3 4 4 4 4 4 16 4 4 4 3 4 4 4 4 4 17 4 4 4 3 4 4 4 4 4 18 4 4 4 3 4 4 4 4 4 19 4 4 4 3 4 4 4 4 4 20 4 4 4 3 4 4 4 4 4 21 4 4 4 3 4 4 4 4 4 22 4 4 4 3 4 3 4 4 4 23 4 4 4 3 4 3 3 4 4 24 4 4 4 3 4 3 4 4 4 25 4 4 4 3 4 4 3 4 4 26 4 4 4 3 4 4 4 4 4 27 4 4 4 3 4 4 4 4 4 28 4 3 4 3 4 3 4 4 3 29 4 4 4 3 4 4 4 4 4 30 4 4 4 3 4 4 4 4 4 31 4 4 4 3 4 4 4 4 4 32 3 4 4 3 4 4 4 4 3 33 4 4 4 3 4 4 4 4 4 34 4 4 3 3 4 3 4 4 3 35 4 4 4 3 4 4 4 4 4 36 4 4 4 3 4 4 4 4 4 37 4 4 4 3 4 4 4 4 4 38 4 3 4 3 4 4 4 4 4 39 4 4 4 3 4 4 4 4 4 40 4 3 4 3 4 4 4 4 4 41 4 4 4 3 4 4 4 4 4 42 4 3 4 3 4 4 4 4 4 43 3 4 4 3 4 3 4 4 3
4 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
44 4 3 4 3 4 4 4 4 4 45 4 3 4 3 3 4 4 4 4 46 2 4 4 3 4 4 4 4 4 47 4 3 3 3 4 4 4 4 3 48 3 4 4 3 4 4 4 4 4 49 4 4 4 3 4 3 4 4 3 50 2 3 3 3 4 4 4 4 4 51 3 4 4 3 4 4 4 4 4 52 3 4 3 3 4 3 4 2 4 53 4 4 4 3 4 4 4 4 4 54 4 4 4 3 4 4 4 4 4 55 4 4 4 3 4 4 4 4 4 56 4 4 4 3 4 4 4 4 4 57 4 4 4 3 4 4 4 4 4 58 4 4 3 3 4 4 4 4 4 59 4 4 4 3 4 4 4 4 4 60 4 4 4 3 4 4 4 4 4 61 3 4 4 3 4 4 4 4 4 62 3 4 4 3 4 4 4 4 4 63 4 4 4 3 4 3 4 4 4 64 4 4 4 3 4 4 4 4 4 65 4 4 4 3 4 4 4 4 4 66 4 4 4 3 4 4 4 4 4 67 3 3 4 3 3 4 4 4 4 68 4 3 4 3 4 3 4 3 4 69 4 4 4 3 4 4 4 4 4 70 4 4 4 3 4 4 4 4 4 71 3 4 3 3 4 4 4 4 4 72 4 4 4 3 4 4 4 4 4 73 3 3 3 3 4 3 4 4 4 74 4 4 4 3 4 4 4 4 4 75 4 4 4 3 4 3 4 2 3 76 4 3 4 3 4 4 3 3 3 77 4 4 4 3 4 3 4 4 3 78 4 4 4 3 4 4 4 4 4 79 4 4 3 3 4 4 4 4 3 80 4 3 4 3 4 4 4 4 4 81 4 4 4 3 4 4 4 4 4 82 4 4 4 3 4 3 4 4 4 83 4 4 4 3 4 4 4 4 3 84 3 4 4 3 4 4 4 4 4 85 4 4 4 3 4 3 4 4 4 86 4 4 4 3 4 4 4 4 4 87 4 3 4 3 4 4 4 4 4 88 3 4 4 3 4 3 4 3 4 89 4 4 4 3 4 3 4 4 3 90 4 4 4 3 4 4 4 4 3 91 4 4 4 3 4 3 4 4 3 92 4 4 4 3 4 3 3 3 3 93 4 4 4 3 4 4 4 4 4 94 4 3 4 3 4 4 3 4 4 95 4 4 4 3 4 4 3 4 4 96 4 4 4 3 4 4 4 4 4 97 4 4 4 3 4 4 4 4 4 98 4 4 4 3 4 4 3 4 3
5 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
99 4 4 4 3 4 3 3 3 3 100 4 4 4 3 4 4 4 4 4 101 4 4 4 3 4 4 4 4 4 102 4 4 4 3 4 4 4 4 4 103 4 4 4 3 4 4 4 4 4 104 4 4 4 3 4 4 4 4 4 105 4 4 4 3 4 4 2 4 3 106 4 4 4 3 4 4 4 4 4 107 4 4 4 3 4 4 4 4 4 108 4 4 4 3 4 4 4 4 4 109 4 4 4 3 4 4 3 3 4 110 4 4 4 3 4 4 4 4 4 111 4 4 4 3 4 4 4 4 4 112 4 4 4 3 4 4 4 4 4 113 4 4 4 3 3 3 4 4 3 114 4 4 4 3 4 3 3 3 3 115 4 4 4 3 4 4 4 4 4 116 4 4 4 3 4 4 4 4 4 117 4 4 4 3 4 4 4 4 4 118 4 4 4 3 4 4 4 4 4 119 4 4 4 3 4 4 4 4 4 120 4 4 4 3 3 4 4 4 3 121 3 4 4 3 4 3 3 4 3 122 4 4 4 3 4 2 2 3 3 123 4 3 4 3 4 4 4 4 4 124 4 4 4 3 3 3 4 4 4 125 3 3 4 3 4 3 4 4 4 126 3 3 4 3 4 3 4 4 4 127 3 4 4 3 4 4 4 4 4 128 4 4 4 3 4 4 4 4 4 129 4 4 4 3 4 4 4 4 4 130 4 4 4 3 4 4 4 4 4 131 4 4 4 3 4 4 4 4 4 132 4 3 4 3 4 4 4 4 4 133 3 3 4 3 4 3 3 3 3 134 4 4 4 3 4 4 4 4 4 135 4 3 4 3 4 4 4 4 3 136 4 3 4 3 4 4 4 4 4 137 4 3 4 3 4 4 4 4 4 138 3 4 4 3 3 3 4 4 4 139 4 4 4 3 4 4 4 4 4 140 4 3 4 3 3 4 4 4 4 141 4 4 4 3 3 3 4 2 4 142 3 4 4 3 3 3 4 4 3 143 4 3 4 3 3 4 4 4 4 144 4 4 4 3 4 4 4 4 4 145 4 4 4 3 4 4 4 4 4 146 4 4 4 3 4 4 4 4 3 147 4 3 4 3 4 4 4 4 4 148 3 4 4 3 3 4 3 4 4 149 4 4 4 3 4 4 4 4 4 150 4 4 4 3 4 4 4 4 4 151 3 3 4 3 3 4 4 3 3 152 4 4 4 3 4 3 4 4 4 153 4 4 4 3 4 4 4 4 4
6 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
154 4 4 4 3 4 3 4 4 4 155 4 4 4 3 4 3 4 4 4 156 4 4 4 3 4 4 4 4 3 157 4 4 4 3 4 4 4 4 4 158 4 4 4 3 4 4 4 4 4 159 4 4 4 3 4 4 4 4 4 160 4 4 4 3 4 4 4 4 4 161 4 4 4 3 4 4 4 4 4 162 4 4 4 3 4 4 4 4 4 163 4 4 4 3 4 4 4 4 4 164 4 3 4 3 4 4 4 4 4 165 4 4 4 3 4 4 4 4 4 166 3 4 4 3 4 4 4 3 4 167 4 4 4 3 4 4 4 4 4 168 4 4 4 3 4 4 4 4 4 169 4 3 4 3 4 4 4 4 4 170 4 3 4 3 4 3 4 4 4 171 4 4 4 3 4 4 4 4 4 172 4 4 4 3 4 4 4 4 4 173 4 4 4 3 4 4 4 4 4 174 4 4 4 3 4 4 4 4 4 175 4 3 4 3 4 3 4 3 4 176 4 3 4 3 4 3 3 3 4 177 4 4 4 3 3 4 4 4 4 178 4 4 4 3 4 4 4 4 4 179 4 4 4 3 4 4 4 4 4 180 4 4 4 3 4 3 3 4 4 181 3 3 4 3 3 3 4 4 3 182 3 4 4 3 4 3 3 4 4 183 4 3 3 3 3 3 3 4 3 184 4 4 4 3 4 4 4 4 4 185 4 4 4 3 4 4 4 4 4 186 4 3 4 3 3 4 4 4 4 187 4 4 4 3 4 4 4 4 4 188 4 4 4 3 4 4 4 4 4 189 4 3 4 3 4 4 4 4 4 190 4 4 4 3 4 3 3 4 4 191 4 4 3 3 4 4 4 3 4 192 4 4 4 3 4 4 4 4 4 193 4 4 4 3 4 3 4 4 4 194 3 3 3 3 4 4 4 4 4 195 3 3 4 3 3 4 4 4 3 196 3 3 4 3 4 4 4 4 4 197 3 4 3 3 4 3 4 4 4 198 3 4 4 3 4 4 3 4 4 199 4 4 4 3 4 4 4 4 4 200 4 3 4 3 4 4 4 3 4
Jml Nilai/Unsur 766,00 757,00 785,00 600,00 783,00 753,00 777,00 778,00 766,00 NRR Per Unsur 3,83 3,79 3,93 3,00 3,92 3,77 3,89 3,89 3,83 NRR Tertimbang 0,4 0,4 0,4 0,3 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 3,7
IKM UNIT PELAYANAN 3,7 X 25 = 93,0
2. Kesimpulan gabungan perhitungan angket survey
7 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
JUMLAH MENJAWAB
FAKTOR KEPUASAN MASYARAKAT1 2 3 4 5 6 7 8 9
A / Nilai 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
B / Nilai 2 2 0 0 0 0 1 2 3 0
C / Nilai 3 30 43 15 200 17 45 19 16 34
D / Nilai 4 168 157 185 0 183 154 179 181 166
3. Prosentase jawaban angket survey
Prosentase Jawaban
FAKTOR KEPUASAN MASYARAKAT1 2 3 4 5 6 7 8 9
jawaban A / Nilai 1 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
jawaban B / Nilai 2 4,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 0,0%
jawaban C / Nilai 3 60,0% 86,0% 30,0% 400,0% 34,0% 90,0% 38,0% 32,0% 68,0%
jawaban D / Nilai 4 336,0% 314,0% 370,0% 0,0% 366,0% 308,0% 358,0% 362,0% 332,0%
B. ANALISA HASIL PERHITUNGAN ANGKET SURVEY 2019
Berikut Hasil analisa Survey IKM melalui kuisioner yang disebarkan
secara Random selama bulan Januari s.d. Maret 2019 diambil dari 200
responden yang telah melalui tahapan proses dan pelayanan SKCK sebagai
berikut :
1. Perhitungan Angket Survey kepuasan pemohon SKCK :
1) Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan
pelayanan dengan jenis pelayanannya :
a. Tidak sesuai : 0 Responden
8 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
b. Kurang sesuai : 2 Responden
c. Sesuai : 30 Responden
d Sangat sesuai : 168 Responden
200 Responden
2) Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur
pelayanan di unit ini :
a. Tidak mudah : 0 Responden
b. Kurang mudah : 0 Responden
c. Mudah : 43 Responden
d. Sangat mudah : 157 Responden
200 Responden
3) Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam
memberikan pelayanan :
a. Tidak cepat : 0 Responden
b. Kurang cepat : 0 Responden
c. Cepat : 15 Responden
d. Sangat cepat : 185 Responden
200 Responden
4) Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam
pelayanan
a. Sangat mahal : 0 Responden
b. Cukup mahal : 0 Responden
c. Murah : 200 Responden
d. Gratis : 0 Responden
200 Responden
5) Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan :a. Tidak sesuai : 0 Responden
b. Kurang sesuai : 0 Responden
c. Sesuai : 17 Responden9 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
d. Sangat sesuai : 183 Responden
200 Responden
6) Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan :a. Tidak kompeten : 0 Responden
b. Kurang kompeten : 1 Responden
c. Kompeten : 45 Responden
d. Sangat kompeten : 154 Responden
200Responden
7) Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan
terkait kesopanan dan keramahan
a. Tidak sopan dan ramah : 0 Responden
b. Kurang sopan dan ramah : 2 Responden
c. Sopan dan ramah : 19 Responden
d. Sangat sopan dan ramah : 179 Responden
200 Responden
8) Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
a. Buruk : 0 Responden
b. Cukup : 3 Responden
c. Baik : 16 Responden
d. Sangat Baik : 181 Responden
200 Responden
9) Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan
pengguna layanan
a. Tidak ada : 0 Responden
b. Ada tetapi tidak berfungsi : 0 Responden
c. Berfungsi kurang maksimal : 34 Responden
10 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
d. Dikelola dengan baik : 166 Responden
200Responden
2. Indeks Kepuasan Masyarakat
Nilai per unsur 766,00 757,00 785,00 600,00 783,00 753,00 777,00 778,00 766,00
Nilai Rata2/ Unsur 3,83 3,79 3,93 3,00 3,92 3,77 3,89 3,89 3,83
Nilai Rata2 Terimbang 0,4 0,4 0,4 0,3 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4
Nilai Indeks = Jumlah seluruh unsur NRR tertimbang x 0.11 (0,4+0,4+0,4+0,4+0,4+0,4+0,4+0,4+0,4) x 0.11
Nilai IKM setelah dikonversi = (Nilai Indeks) 3,7 X 25 (Nilai Dasar)
Nilai IKM = 93,0
3. Analisa
a. Dari hasil analisa survey indeks kepuasan masyarakat, Unit
pelayanan SKCK telah menunjukan kinerja yang Sangat Baik
dengan nilai indeks Kepuasan Masyarakat = 93.0,
b. Untuk nilai unsur tertinggi yaitu = 783,00 (Pertanyaan No. 5) dari 9
Unsur pertanyaan tentang kesesuaian produk pelayanan .
c. Sedangkan untuk nilai unsur terendah yaitu pertanyaan No 4 tentang
biaya yang dikeluarkan, Meskipun Nilai unsurnya masih tergolong
baik yaitu = 600,00
d. Dari Hasil analisa disebabkan kurangnya pemahaman dan tingkat
pemahanan masing-masing pemohon tidak sama.
III KESIMPULAN
A. KESIMPULAN
Tabel Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan
11 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
NILAI PERSEPSI
NILAI INTERVAL IKM
NILAI INTERVAL KONVERSI
MUTU PELAYANAN
KINERJA UNIT PELAYANAN
1 1,00 – 1,75 25 – 43,75 D Tidak Baik
2 1,76 – 2,50 43,76 – 62,50 C Kurang Baik
3 2,51 – 3,25 62,51 – 81,25 B Baik
4 3,26 – 4,00 81,26 – 100,00 A Sangat Baik
Berdasarkan Tabel di atas maka didapat kesimpulan bahwa berdasarkan Hasil
Survey Indek Kepuasan Masyarakat yang sudah dilaksanakan di Unit Pelayanan
penerbitan SKCK Satintelkam Polres Jembrana Tahun 2019 yaitu :
1 NILAI PERSEPSI : 42 NILAI INTERVAL IKM : 3.73 NILAI INTERVAL KONVERSI IKM : 93,04 NILAI MUTU PELAYANAN : A
5 KINERJA UNIT PELAYANAN : SANGAT BAIK
B. SARAN
a. perlunya mempertahankan nilai indek kepuasan masyarakat (IKM)
khususnya pada unsur ketersediaan informasi pelayanan di loket pelayanan
SKCK Satintelkam Polres Jembrana
b. perlunya peningkatan upaya pemberian penjelasan kepada pemohon baik
secara langsung maupun menggunakan media elektronik yang mudah
dipahami oleh pemohon SKCK
IV. PENUTUP
Demikian Laporan hasil kegiatan Penilaian Survey Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM) dibidang pelayanan penerbitan SKCK tahun 2019 Satintelkam
Polres Jembrana ini dibuat sebagai masukan untuk dapat dijadikan bahan
pertimbangan bagi pimpinan dalam mengambil kebijaksanaan lebih lanjut.
12 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
Jembrana, Maret 2019
KEPALA SATUAN INTELIJEN KEAMANAN
I MADE BERATA, S.H.AJUN KOMISARIS POLISI NRP 77110209
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIADAERAH BALI
RESOR JEMBRANA
DOKUMENTASI KEGIATAN PENGISIAN FORMULIR QUISONERINDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM )
KEPADA PEMOHON SKCK DI LOKASI PELAYANAN SKCK POLRES JEMBRANA
13 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
Jembrana, 31 Maret 2019KEPALA SATUAN INTELIJEN KEAMANAN
I MADE BERATA, S.H.AJUN KOMISARIS POLISI NRP 77110209
14 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIADAERAH BALI
RESOR JEMBRANA
Kasiwas Polres Jembrana melakukan pengecekan pengisian kuisioner Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) SKCK Satintelkam Polres
Jembrana
Petugas SKCK Satintelkam Polres Jembrana memberikan blangko kuisioner Indek Kepuasan Masyarakat (IKM)
15 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a
LAPORAN HASIL KEGIATAN PENILAIAN
SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
DI BIDANG PELAYANAN PENERBITAN SKCK
top related