KRÍZISEK ÉS ELHÁRÍTÁSUK AZ OKTATÁS FOLYAMATÁBAN€¦ · 2015.04.29. 1 KRÍZISEK ÉS ELHÁRÍTÁSUK AZ OKTATÁS FOLYAMATÁBAN Benkei Kovács Balázs PhD Felnőttképzés módszertana
Post on 09-Oct-2020
4 Views
Preview:
Transcript
2015.04.29.
1
KRÍZISEK ÉS ELHÁRÍTÁSUK AZ OKTATÁS FOLYAMATÁBAN
Benkei Kovács Balázs PhD
Felnőttképzés módszertana és eszközrendszere 2.
ELTE PPK Andragógia Tanszék
2015.04.29.
2
KRÍZISEK 1.
1. Az egyik tanfolyami résztvevő rendszeresen késik. Amikor azt oktató ezt szóba hozza neki, akkor a résztvevő az oktatót a csoport előtt mesteri iróniával nevetségessé teszi. Másnap ismét késve jön.
2. Egy résztvevő nem tudja a mondókáját befejezni, olyan bőbeszédű. Ha egyszer szóhoz jutott, nem lehet „lelőni”.
3. Az egyik résztvevő minden alkalommal érezteti az oktatóval, hogy annak sejtelme sincs a gyakorlatról. A csoport a színjátékot láthatóan élvezettel figyeli.
4. Egy kiscsoport vonakodik a csoportmunkát végrehajtani:”Nincs semmi haszna.” A többi csoport elvárja, hogy az oktató hathatósan beavatkozzon.
KRÍZISEK 2.
5. Két résztvevő minden alkalommal heves véleményeltérésen alapuló vitába kezd. A többiek érdeklődéssel figyelik.
6. Eltúlzással és komikus elemekkel a szereplők a szerepjátékból bohózatot csinálnak. A vezető erre abbahagyatja. A következő játékpáros minden további nélkül megengedi magánk ugyanazt a tréfát.
7. Az oktató az előkészített anyagot hamarabb befejezi, mint ahogyan azt tervezte és nem tudja, hogy mit kezdjen a fennmaradó idővel.
8. Egy egy hetes szeminárium alatt nyilvánvalóvá válik, hogy két résztvevő között szerelmi kapcsolat kezdődött. A szemináriumon egymás kezét fogják. Házasok, mindenesetre nem egymással. A többi résztvevő fel van háborodva és felszólítják az oktatót, hogy csináljon valamit.
2015.04.29.
3
KRÍZISEK 3.
9. Egy többnapos szakértői tanfolyam első estéjén az oktató elégedettség mérő kérdőíveket oszt ki, és megsemmisítő visszajelzéseket kap.
10. A tanuló csoport kedvetlen, és a hangulat az oktatóra betonfalként hat.
11. Az oktató a tanbeszélgetés során kérdést tesz fel. Nem kap rá választ. További kérdést tesz fel. Megint csak hallgatásba ütközik.
12. Egy neveléssel foglalkozó népfőiskolai tanfolyamon az oktató kijelenti, hogy pszichológiailag fontos, hogy a gyerekek annyit ehessenek, amennyit akarnak. Az egyik anyuka rávágja: „Marhaság”. A többiek egyetértenek vele.
13. Egy szeminárium harmadik napján a vezető azt javasolja, hogy este bowlingozzanak. A résztvevőknek nincs igazán kedve ehhez. Másnap kiderül, hogy mindnyájan együtt (az oktató nélkül) mentek el szórakozni.
KRÍZISEK 4.14. Egy szemináriumon kezdők és a témával jelentős
előismerettel rendelkező résztvevők ülnek egymás mellett. Az utóbbiak kritizálják az oktatót, mert az úgymond túl keveset nyújt nekik.
15. Egy vállalati képzésen a főnök hívatlan vendégként ott ül és állandóan beavatkozik.
16. Az egyik résztvevő a tanfolyamon újságot olvas.17. Egy oktató a tanórát prezentációs előadásra építette.
Kezdés után egy órával elromlik a számítógép. 18. Az egyik résztvevő elalszik a tanfolyamon.19. Egy oktató nő és egy oktató félnapos váltásokkal két
csoporttal foglalkozik. Az egyik résztvevő bizalmasan közli az oktatónővel, hogy a kollégája megpróbálja a csoport előtt lejáratni.
2015.04.29.
4
„MI ZAVAR?” AZAZ AMI AZ OKTATÓ FEJÉBEN ZAJLIK…
„MI ZAVAR?” AZAZ AMI AZ OKTATÓ FEJÉBEN ZAJLIK (1)
� „SZÉGYELLEM MAGAM. BLAMÁLTAK ÉS JÓL LEÉGTEM.” - 1. szituáció / 14. szituáció
� „NEM TUDOK ÚGY DOLOGZNI, AHOGY AKAROK. TEHETETLEN VAGYOK A HELYZETTEL SZEMBEN.”- 15. szituáció /17. szituáció/ 10. sziuáció
� „EZ NEM MEGY ÍGY TOVÁBB: /NEM BÍROM TOVÁBB:/ TANÁCSTALAN VAGYOK EBBEN A HELYZETBEN.”- 7. szituáció /11. szituáció /17. szituáció
� „EZ KELLEMETLEN. NYOMÁS ALÁ HELYEZTEK.”- 4. szituáció / 8. szituáció
2015.04.29.
5
„MI ZAVAR?” AZAZ AMI AZ OKTATÓ FEJÉBEN ZAJLIK (2)
� „FÉLEK A HOLNAPI / KÖVETKEZŐ KURZUSTÓL.”- 9. szituáció
� „ELVESZÍTEM A TEKINTÉLYEM.”- 6. szituáció / 12. szituáció /19. szituáció/ 16. sztiuáció
� „CSALÓDTAM. EZT NEM GONDOLTAM VOLNA.”- 19. szituáció / 13. szituáció
� „EZ KíNOS. NEM VESZIK ÉSZRE MAGUKAT.”- 2. szituáció / 5. szituáció
A KRÍZIS JELLEMZŐI(MI TESZI NEHÉZZÉ A HELYZETET?)
Szégyen
Tehetetlenség
Bosszúság
Idegesség
Tanácstalanság
Gondolatokban és érzésekben
beállt zavar
Ellenérzés Figyelem elterelés
A munka-képességben beállt zavar„Már nem tudok
odafigyelni.”
2015.04.29.
6
A KRÍZIS KÖVETKEZMÉNYE
A KRÍZIS KÖVETKEZMÉNYE
� csökken a munkaképesség - az arousal szint túl alacsony vagy magas
� csökken az aktuális motiváció szintje
� negatív érzelmek megjelenése / bizonytalanság
� a konfliktusok révén meginog �csoportkohézió /
�bizalom /
�vezetői tekintély
2015.04.29.
7
MIT TEGYÜNK NEHÉZ HELYZETEKBEN ? RÉSZLETES CSELEKVÉSI TERV
Mérjük fel a néhézséget!1. Kinek a munkaképességében állt
be zavar?2. A résztvevők hogyan látják és
miként élik meg a problémát?3. Mit kellene az érintetteknek
egymásról tudni?4. Hogyan alakul a helyzet, ha
semmit sem teszünk?5. Vajon a vezető cselekedjen-e, vagy
mások?6. Mikor történjen ez?7. Mi legyen a cselekvés eredménye?
A munkaképesség helyreállítása
8. Kinek a munkaképességében állt be zavar?
9. Mit akarnak/ mit tudnak az érintettek ennek érdekében tenni?
10. Mi lenne jó intézkedés/ a jó megállapodás?
11. Mi a teendő, ha az intézkedés nem válik be?
12. Mi a helyzet most a munkaképességgel?
MIT TEGYÜNK NEHÉZ HELYZETEKBEN?(„GYORSÍTOTT” ELJÁRÁS)
� Kinek a munkaképességében állt be zavar? (1. lépés)
� Mit kellene az érintetteknek egymásról tudniuk? (3. lépés)
� Mikor történjen a beavatkozás? (6. lépés)
� Mit szeretnének az érintettek megváltoztatni?(9. lépés)
2015.04.29.
8
AJÁNLOTT MAGATARTÁSI MÓDOK
� Néma beavatkozás- non-verbális eszközök használata (csend, testi érintés, térbeli
közeledés, gesztusok, mimika)
� Világosság - egyértelmű cselekvés, kiszámíthatóság
� Tolerancia + Empátia- a konfliktusok számát gyökeresen csökkenti
� Felnőttség- Kooperatív, konstruktív cselekvés (≠ „kritikus szülői én”)
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
top related