Transcript
Procivitas2010-11-24
E-handel
http://www.flickr.com/photos/jpockele/216334845/sizes/o/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Ulrika RudqvistMarknads- och informationschef på SpringplanetKrönikör i Travel NewsE-handelsexpert i Internetworld
Strategi, affärsutveckling, innovation, kommunikation och marknadsföring inom digitala medier.
http://www.flickr.com/photos/kubina/123513984/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Agenda
IntroduktionAtt bygga en e-handelTrender och innovationMarknadsföring och kommunikationTips
http://www.flickr.com/photos/retinafunk/74159996/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Introduktionhttp://www.flickr.com/photos/beeep/119700949/sizes/z/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Vad är e-handel?
E-handel är när ett företag eller konsument säljer, köper eller byter en produkt, tjänst eller information oftast över Internet eller andra datornätverk. Den e-handel som en konsument kommer i kontakt med oftast kan delas in i två undergrupper: nätauktioner och handel via nätbutiker. Betalning sker vanligtvis med kreditkort, faktura, postförskott och genom direktöverföring till bank.
- Wikipedia
http://www.flickr.com/photos/zyllan/4768458841/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Konsumentbeteende
- 81 % av Sveriges internatanvändare har e-handlat.
- 15 % av svenskarna e-handlar minst en gång i månaden.
- Konsumenter i Norrbotten e-handlar 35% mer än genomsnittet.
- 70 % googlar produkten innan de handlar.
- 2 av 3 konsumenter läser recensioner innan de handlar.
http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3300584960/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Olika sorters e-handlartorsdag den 25 november 2010
Att bygga en e-handelhttp://www.flickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/
photostream//http://www.flickr.com/photos/crazy_flickr/3888940497/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Den passionerade marknaden
torsdag den 25 november 2010
Koncept
- Komplement, inte konkurrens. - Värde. - Tänk större än vad ni är. - Målgrupp.
http://www.flickr.com/photos/aloshbennett/540105576/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Plattform?
• Egen
• Shopify, Jetshop etc
• Tradera
• Blocket
• Blogg
http://www.flickr.com/photos/aussiegall/364313299/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Marginaler
Kostnader?
Vinst?
Priskrig?torsdag den 25 november 2010
Distribution
http://www.flickr.com/photos/brokentrinkets/2978266401/sizes/l/in/photostream/
Sköta det själva eller lägga ut?
Beställa on demand?
Posten?
torsdag den 25 november 2010
Kundtjänsttorsdag den 25 november 2010
Betalning
- Betalkort- Direktbanksbetalning- Faktura- SMS- Mobilräkning
Externa leverantörer?
torsdag den 25 november 2010
NamnTravelstartTravellinkTravelpartnerTravelstore
http://www.flickr.com/photos/striatic/2192192956/sizes/z/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Mandel Design
- Målgruppen: unga kvinnor som e-handlar. Bloggvana.
- Personlighet.
- Crowdsourcing.
- Bra kundtjänst och webbplats är marknadsföring i sig.
- Relationsmarknadsföring.
http://www.flickr.com/photos/scobleizer/3238530126/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Tänk större än ni är
http://www.flickr.com/photos/aussiegall/487892076/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Trender och innovationtorsdag den 25 november 2010
M-handeltorsdag den 25 november 2010
Delta Airlines torsdag den 25 november 2010
iPad
torsdag den 25 november 2010
Digitala produktertorsdag den 25 november 2010
Marknadsföringhttp://www.flickr.com/photos/mindaugasdanys/3766009204/sizes/o/in/
photostream/
torsdag den 25 november 2010
Marknadsföring då och nu
1. Massmarknadsföring
2. Direktreklam
3. Digital marknadsföring / Social marknadsföring
http://www.flickr.com/photos/dmountain/5129889083/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Digital marknadsföring
1. Sökmotoroptimering2. Sökmotormarknadsföring3. Social optimering4. Social marknadsföring5. Nyhetsbrev6. Affiliates7. Banners8. Metasajter
http://www.flickr.com/photos/44858457@N00/3147785989/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Sökmotorer och sociala medier
- 90 % av svenskarna googlar varje vecka.
- 96 % av alla svenska tjejer 18-24 år är med i Facebook.
- Ni kan aldrig räkna med att kunderna besöker er webbplats varje dag. Däremot är det väldigt stor chans att de besöker Google och Facebook varje dag. Därför måste ni hamna i deras flöde.
http://www.flickr.com/photos/scobleizer/3238530126/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Ambassadörertorsdag den 25 november 2010
Zappos
- Kundtjänsten är konceptet. * Fri frakt (båda hållen) * 365 dagars bytesrätt. * Kundtjänst nås via telefon dygnet runt.
- Världens största e-handel inom skor.
- Omsättning: 8 miljarder kronor 2009.
- Relationsmarknadsföring.
torsdag den 25 november 2010
Nelly.com
torsdag den 25 november 2010
Headweb
torsdag den 25 november 2010
Tipshttp://www.flickr.com/photos/30591976@N05/3061547372/sizes/l/in/
photostream/
torsdag den 25 november 2010
Tips
- Arbeta med landningssidor / produktsidor.
- Registrering skrämmer bort kunder.
- Se om det finns några nätverk, t.ex. Trygg e-handel ni bör vara med i.
- Väx organiskt.
http://www.flickr.com/photos/mikebaird/3190392908/sizes/l/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Sammanfattning
Tänk komplement, inte konkurrens!
Använd digitala medier för att marknadsföra dig.
Tänk stort.
http://www.flickr.com/photos/sukanto_debnath/747757981/sizes/o/in/photostream/
torsdag den 25 november 2010
Frågor?
* Ulrika Rudqvist* 0731-513154* ulrika@springplanet.se* twitter.com/ulrikaru* slideshare.net/ulrikarudqvist* linkedin.com/in/ulrikarudqvist
torsdag den 25 november 2010
top related