Digitalni marketing u turizmu – što prolazi, a što ne?

DIGITALNI MARKETING U TURIZMU – ŠTO PROLAZI, A ŠTO

NE?IlijaBrajković

ILIJA BRAJKOVIĆ• IlijaBrajković,mag.ing.comp.• U IT-jucijeliživot• Udigitalnommarketinguod 2009.• PartnerudigitalnojagencijiKontra

• ilija.brajkovic@kontra.agency

http://kontra.agencyhttp://akcija.com.hrinfo@kontra.agency

TIPIČAN KLIJENT U TURIZMU• Jahoćudakadanetkoupiše“apartments zagreb”dajabudemprvi.• Štoimateuponudi?• Imam2apartmana.• Kojevamjeciljanotržište?• Pacijelisvijet!SamonemojBosanceiHercegovce.• Kolikivamjebudžet?• Štomanji!

ZA SVE MALE IZNAJMLJIVAČE• Ukolikoneznateštoraditi,iznajmitesmještajprekoBooking.com• Trošakdigitalneagencijeibudžetazaoglašavanjeće99%bitivećinegoprovizijaBookingu

• Okvirnakalkulacijazaiznajmljivača4apartmana,kojisuprosječnopopunjeni100danagodišnjeiprosječnokoštaju60EUR/dan,gdjeBooking.com sudjelujeu80%prodaje(ostalosupreporukeislično)• PrekoBooking.com ide19.200EUR,provizija2.880EUR• Hoćelivamagencijamoćidovestitakvupopunjenostzamanje?

AKO NISTE NA VRHU NEMA VAS

ALI SE NE SMIJEMO PREDATI• Napraviti istraživanje:• Kako stojimo na Googleu? Ad Preview and Diagnosis• Kakvi su trendovi? Google Trends• Kako korisnici kupuju? The Customer Journey to Online Purchase

SEO

SEO 1/2• Ekstremno bitno raditi keywordresearch• https://ahrefs.com/• https://www.semrush.com/

• Kojijezik koristimo i koja jedomena• Raditi folderza svaki jezik,recimo /dei /it• Koristiti hreflang tagove

• Obavezno lokaliziran sadržaj• Razmišljajte out-of-the-box,recimo “kampiranje spsima”

SEO 2/2• Optimizirajte slike – jako bitno uturizmu• Gledati PPCkampanje• Što korisnici traže možete dosta dobroproučiti unutar GoogleAdWordsa

• Krenuti na vrijeme• Za ovu sezonu jeveć kasno,počinju pripreme za sljedeću

• Naravno,webmorabiti vrhunski• Responzivan• Odličan UI• Brz• …

GOOGLE ADWORDS

GOOGLE ADWORDS• Alati unutar AdWordsa• KeywordPlanner• DisplayPlanner

• Pratite konverzije

CTR Avg CPC Avg Pos. Convertedclicks Cost/Converted click Clickconversion rate

Oglas 1 0.82% HRK4.87 3.4 43 HRK59.12 8.23%

Oglas 2 1.31% HRK3.89 2.7 28 HRK72.48 5.36%

DRUŠTVENE MREŽE

1860

400 320200

100

0200400600800

100012001400160018002000

Facebook Instagram Twitter Snapchat LinkedIn

Broj korisnika u milijunima

OD STRANCA DO KUPCA

AttractStrangers ConvertVisitors CloseLeads DelightCustomers

Društvenemreže

FACEBOOK OGLASI• Odličansustavtargetiranja

• SvinaFacebookuodajusvojeinformacije

• Targetiranje po:• Godinama• Lokaciji• Spolu• Interesima• …

INSTAGRAM• Kronološkiprikazobjava• Mrežanijezagušena• Mogućnostprvogkorakaskorisnicima• Naglasaknavizualnom– originalnefotke• Oglašavanje• #=doseg

CASE STUDY: HOTEL PARK

HOTEL PARK• Izazov:promoviratiJazzvečeri• Promocijapočelauutorak• Upetakrestoranpun• Odponedjeljka,HotelotkazaoradiooglašavanjeiokrenuoseFacebooku

KISS – KEEP IT SIMPLE STUPID

PROMOCIJA PONUDE

STANJE• 400fanova1.12.• 1.350fanova8.1.• 3.153fana2.4.

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Prosinac Siječanj Brojfanovapočetkomtravnja

Brojfanova

Prosinac Siječanj Brojfanovapočetkomtravnja

ČINITE 18% BDP-a. NEMOJTE ZEZNUTI ILI ĆEMO SVI…

LITERATURA – AKCIJA.COM.HR

ILIJA.BRAJKOVIC@KONTRA.AGENCY