Develop The Winning Menatlity

Post on 26-May-2015

673 Views

Category:

Business

0 Downloads

Preview:

Click to see full reader

DESCRIPTION

Lets improve your UX and your Customer Satisfaction by applying these powerful leverages: Lean Six Sigma Strategy, Web Marketing Strategy, Content Management Strategy. You'll deliver outstanding UX & Customer Satisfaction

Transcript

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Embrace & Empower Innovation

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

“The best reason to start a business today

is to make meaning;

it’s to create a product or service

to make the world a better place.”

Guy Kawasaki

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

“A business has to be involving,

it has to be fun and

it has to exercise your creative instincts.”

Sir Richard Branson

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Chip Conley

“There is a strong connection between

creating employee happiness and

the tangible of financial profits.”

Happy employees + Happy Customers = Profitable Business

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Tony Hsieh

“We did not want to just sell shoes.

It was not even into shoes, but

I was passionate about customer service.”

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

What to do?

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Improve

UX& Customer Satisfaction

User eXperience

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

How to do it?

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Apply these

leverages in your

company

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Eliminate����������� ������������������  wastes,����������� ������������������  improve����������� ������������������  profit����������� ������������������  margins,����������� ������������������  reduce����������� ������������������  costs,����������� ������������������  create����������� ������������������  continuous����������� ������������������  improvement

strategyLean six Sigma

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Use����������� ������������������  Social����������� ������������������  Media����������� ������������������  as����������� ������������������  an����������� ������������������  extension����������� ������������������  of����������� ������������������  your����������� ������������������  business����������� ������������������  strategy,to����������� ������������������  accelerate����������� ������������������  the����������� ������������������  achievement����������� ������������������  of����������� ������������������  major����������� ������������������  business����������� ������������������  objectives

strategyweb marketing

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

strategycontent management

Align����������� ������������������  the����������� ������������������  governance����������� ������������������  of����������� ������������������  your����������� ������������������  global����������� ������������������  communication����������� ������������������  to����������� ������������������  the����������� ������������������  market����������� ������������������  needs,����������� ������������������  build����������� ������������������  effective����������� ������������������  and����������� ������������������  flexible����������� ������������������  processes

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

they are all relevant to

your business environment

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

they will deliver outstanding

UX& Customer Satisfaction

User eXperience

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

From����������� ������������������  the����������� ������������������  customer����������� ������������������  point����������� ������������������  of����������� ������������������  view����������� ������������������  if����������� ������������������  you

effective

meet expectations

you����������� ������������������  have����������� ������������������  been

It����������� ������������������  means����������� ������������������  you����������� ������������������  have����������� ������������������  a����������� ������������������  satisfied����������� ������������������  customer

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

From����������� ������������������  the����������� ������������������  customer����������� ������������������  point����������� ������������������  of����������� ������������������  view����������� ������������������  if����������� ������������������  you

very effective

meet desires

you����������� ������������������  have����������� ������������������  been

It����������� ������������������  means����������� ������������������  you����������� ������������������  have����������� ������������������  a����������� ������������������  very����������� ������������������  satisfied����������� ������������������  customer

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

From����������� ������������������  the����������� ������������������  customer����������� ������������������  point����������� ������������������  of����������� ������������������  view����������� ������������������  if����������� ������������������  you

exceeded expectations

meet unrecognized needs

you����������� ������������������  have

It����������� ������������������  means����������� ������������������  you����������� ������������������  have����������� ������������������  a����������� ������������������  “Wowing!”����������� ������������������  customer

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

You can follow Luca Leonardini on:

Develop the winning mentality

top related