COME FARE PER PARLARE
SOCIAL
Leonardo Serboni @leonardoserboni
È FACILE COMUNICARE SE SAI COME FARLO
QUASI IL 93% DELLE NOSTRE COMUNICAZIONI
AVVIENE PER VIA NON VERBALE
• Movimenti del corpo (soprattutto espressioni facciali) 55% • Aspetto vocale (volume, tono, ritmo) 38% • Aspetto verbale (parole) 7%
E NEI SOCIAL MEDIA?
DOBBIAMO INTERAGIRE CON PERSONE REALI
SENZA L’INFLUENZA DEL CONTESTO OFFLINE
COME POSSIAMO FARE?
AVERE UN OBIETTIVO
DARE PRIMA DI RICEVERE
ESSERE NORMALIPER IL PROPRIO PUBBLICO
FARE GRUPPOCOSTRUIRE UNA COMMUNITY
RACCONTARE STORIELA FORZA DELLO STORYTELLING
• GLI AFFARI NON HANNO EMOZIONI
• I PRODOTTI NON HANNO EMOZIONI
• GLI UMANI SI
• GLI UMANI VOGLIONO ESSERE PARTE DI QUALCOSA DI PIÙ GRANDE DI LORO
• VOGLIONO ESSERE INCLUSI
• VOGLIONO PROVARE QUALCOSA
• GLI UMANI FANNO ERRORI
CONCENTRARSI SUGLI INFLUENCER
CONOSCERE IL TUO PUBBLICO
ESEMPIOI MILLENIALS NON SONO
TUTTI UGUALI
AGGIORNARSI SEMPRE