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Identidad y ComunicaciónProf. Marcelo Santos - @celoo
UDDCertamen 01
1º semestre 2015
Herramientas (conceptuales)
• Elementos del proceso comunicacional• Emisor, Canal, Medio, Señal, Receptor etc.• Interferencia, Redundancia, Entropía etc.
• Clases de signos • icono, índice, símbolo
• Significante | Significado• Tipos de representación gráfica
• Pictograma | Ideograma
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Herramientas (prácticas)
• Identidad | Imagen Pretendida | Imagen Construida | Reputación
• Personalidad de Marca• Marca colateral• “Faction”• Elementos de la comunicación organizacional
(corporativa):• Relaciones Públicas• Asesoría de Prensa• Marketing
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• Endomarketing• Marketing Social• Network Marketing
¿Cómo reaccionar?
• Usen las herramientas conceptuales– Análisis, investigación, marco teórico
• Usen las herramientas prácticas– Plan, acciones, estrategia, justificación
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Fuente: Soyantofagasta.cl5
Certamen Duplas
CASO: Mahindra
1.Análisis de situacióna) Describir la identidad de Mahidra y su imagen
pretendida
b) Analizar isotipo de Mahindra según Clases de Signos
c) Identificar atributos de ‘personalidad’ de la marca y analizar diferencia:• Antes del conflicto• Después del conflicto
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Certamen Duplas
CASO: Mahindra
2. Diagnóstico de efectos (Reputación):a) Investigar RRSS durante periodo marzo-
abril/2014
b) ¿Cómo se ve el dilema identidad x reputación? Justificar con datos.
c) Analizar el caso según el diagrama de puntos de vista organizacionales
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Certamen Duplas
CASO: Mahindra3.Analizen la respuesta de las instituciones (aviso El Mercurio Antofagasta) en cuanto a:
a) Elementos de la comunicación: Emisor, canal, receptor, medio, redundancia etc.
b) Significante | Significado
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Certamen Duplas
CASO: Mahindra
4. Si hubiesen sido ustedes, definan 2 acciones comunicacionales en lugar del aviso
a) Establezcan el o los elementos de la comunicación corporativa más adecuados para la respuesta y justifique por qué
b) Presenten un borrador de las ideas
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