Transcript
Формирование постоянной и профессиональной команды тестирования
Михаил Мериин. ОАО «ВымпелКом»mmeriin@beeline.ru
« Если Вы считаете, что компетентность стоит дорого, то попробуйте некомпетентность – она обойдется Вам гораздо дороже »
Йонас Риддерстрале
Что такое команда и нужна ли она ?
• Команда или «клуб одиночек» ?
• Когда «одиночка» лучше команды
• Команда или 1 + 1 = 3
• Команда, но не только тестировщиков
Из каких специалистов будем строить коллектив ?
1.Один специалист и за ним подмастерьяТест дизайнер
Тестировшики
2.Примерно одинаковый уровеньТест дизайнер = тестировщик
3.Исключения
Подбор сотрудников
• Определение требований к кандидату
• Поиск кандидатов
• Интервью с кандидатамиТехническая частьПсихологическая совместимостьМоральные качества
• Испытательный срокОбучениеНаблюдениеОпределение краткосрочных
перспектив
Требования к кандидату
• Наличие головы и умение её использовать• Умение и желание учиться• English• Правильное образование• Коммуникабельность• Высокая стрессоустойчивость
Другие требования в зависимости от предполагаемого направления деятельности
Цели на период – логика постановки целей
• Стратегические и корпоративные цели компании
• Бизнес цели
• Операционные цели
• Цели развития
• Групповые цели
Логика постановки целей
• Принцип SMART• Четкость формулировок• Принцип Каскадирования• Уровень Полномочий• Сквозная цель• Плановое значение показателя• Динамика показателя• Вес Цели• Критерий достижения цели• Сверхплановая цель
Оценка персонала
• Достичь понимания с сотрудником относительно его ключевых обязанностей
• Рассказать о целях сотрудника на полугодие
• Объяснить, что означает каждая цель, какие действия необходимы от сотрудника, чтобы цель была выполнена
• Согласовать цели с сотрудником
• Согласовать с сотрудником план обучения и развития
• Ответить на все возникшие у сотрудника вопросы
Вопросы мотивации
• Материальная мотивация ( goto слайд_14 )
• Не материальная мотивация
• Обучение
• Семинары
• Отпуск
• Другое
Ротация сотрудников
• Озвучивание возможностей
• Обучение на других проектах
• Переход из подразделения в Подразделение
• Смена «специальности»
Обратная связь с сотрудниками
• Ежедневные беседы
• Оценка деятельности
• Мастер классы
• «Открытая дверь»
• Женщины или мужчины ?• Друзья и «свои люди»• Мероприятия• Разбиение коллектива на
«комнаты», «клубы выпускников» …
• Семьи • Взаимопомощь
Построение отношений внутри коллектива
Денежные вопросы
Вопросы ???
Об Авторе1992 - 1994 Coman Data Communications Ltd. Инженер электронщик и разработчик ПО для микроконтроллеров и встроенных
систем.
1994 – 1997 Nortel Networks ltd. Тестирование Интеллектуальных платформ и Interactive Voice Response систем,
систем распознавания речи, SS7. С 1995 – Руководитель группы аналитиков - тестировщиков.
1997 - 1999 Orange Communications Co. Network Services Quality Engineer (SLM Manager).Разработка и внедрение показателей уровня сервиса сети, разработка процедур и
методик автоматической и ручной проверки голосовых и data сервисов сети
1999 - 2002 Amdocs Ltd. ( http://www.amdocs.com )2001 - 2002 Руководитель проекта тестирования Order Management System для
Belgacom, Бельгия1999 – 2001 Руководитель отдела тестирования в проектах Billing & Customer Care
для Вымпелком, Россия и Digifone, Ирландия
С 2002 по настоящее время ОАО «ВымпелКом» Руководитель службы тестирования
top related