Михаил Мериин

Формирование постоянной и профессиональной команды тестирования

Михаил Мериин. ОАО «ВымпелКом»[email protected]

« Если Вы считаете, что компетентность стоит дорого, то попробуйте некомпетентность – она обойдется Вам гораздо дороже »

Йонас Риддерстрале

Что такое команда и нужна ли она ?

• Команда или «клуб одиночек» ?

• Когда «одиночка» лучше команды

• Команда или 1 + 1 = 3

• Команда, но не только тестировщиков

Из каких специалистов будем строить коллектив ?

1.Один специалист и за ним подмастерьяТест дизайнер

Тестировшики

2.Примерно одинаковый уровеньТест дизайнер = тестировщик

3.Исключения

Подбор сотрудников

• Определение требований к кандидату

• Поиск кандидатов

• Интервью с кандидатамиТехническая частьПсихологическая совместимостьМоральные качества

• Испытательный срокОбучениеНаблюдениеОпределение краткосрочных

перспектив

Требования к кандидату

• Наличие головы и умение её использовать• Умение и желание учиться• English• Правильное образование• Коммуникабельность• Высокая стрессоустойчивость

Другие требования в зависимости от предполагаемого направления деятельности

Цели на период – логика постановки целей

• Стратегические и корпоративные цели компании

• Бизнес цели

• Операционные цели

• Цели развития

• Групповые цели

Логика постановки целей

• Принцип SMART• Четкость формулировок• Принцип Каскадирования• Уровень Полномочий• Сквозная цель• Плановое значение показателя• Динамика показателя• Вес Цели• Критерий достижения цели• Сверхплановая цель

Оценка персонала

• Достичь понимания с сотрудником относительно его ключевых обязанностей

• Рассказать о целях сотрудника на полугодие

• Объяснить, что означает каждая цель, какие действия необходимы от сотрудника, чтобы цель была выполнена

• Согласовать цели с сотрудником

• Согласовать с сотрудником план обучения и развития

• Ответить на все возникшие у сотрудника вопросы

Вопросы мотивации

• Материальная мотивация ( goto слайд_14 )

• Не материальная мотивация

• Обучение

• Семинары

• Отпуск

• Другое

Ротация сотрудников

• Озвучивание возможностей

• Обучение на других проектах

• Переход из подразделения в Подразделение

• Смена «специальности»

Обратная связь с сотрудниками

• Ежедневные беседы

• Оценка деятельности

• Мастер классы

• «Открытая дверь»

• Женщины или мужчины ?• Друзья и «свои люди»• Мероприятия• Разбиение коллектива на

«комнаты», «клубы выпускников» …

• Семьи • Взаимопомощь

Построение отношений внутри коллектива

Денежные вопросы

Вопросы ???

Об Авторе1992 - 1994 Coman Data Communications Ltd. Инженер электронщик и разработчик ПО для микроконтроллеров и встроенных

систем.

1994 – 1997 Nortel Networks ltd. Тестирование Интеллектуальных платформ и Interactive Voice Response систем,

систем распознавания речи, SS7. С 1995 – Руководитель группы аналитиков - тестировщиков.

1997 - 1999 Orange Communications Co. Network Services Quality Engineer (SLM Manager).Разработка и внедрение показателей уровня сервиса сети, разработка процедур и

методик автоматической и ручной проверки голосовых и data сервисов сети

1999 - 2002 Amdocs Ltd. ( http://www.amdocs.com )2001 - 2002 Руководитель проекта тестирования Order Management System для

Belgacom, Бельгия1999 – 2001 Руководитель отдела тестирования в проектах Billing & Customer Care

для Вымпелком, Россия и Digifone, Ирландия

С 2002 по настоящее время ОАО «ВымпелКом» Руководитель службы тестирования