Documents Gestão de Processos Uma Metodologia Redesenhada Para Maior Eficiência e Eficácia

Revista Gestão & Tecnologia, Pedro Leopoldo, v. 13, n. 2, p. 94-121, mai./ago. 2013 94 Revista Gestão & Tecnologia e-ISSN: 2177-6652 [email protected] http://revistagt.fpl.edu.br/…