Андрей Себрант,Директор по маркетингу сервисов
Я.Маркетолог – и почему мне это нравится
И мы работаем
на больше чем 100 000 000 людей по всему миру и
на нашу компанию из 6 000
Нас около 150 человек
3
Наша миссия: делать Яндекс лучше, рассказывать об этом и отвечать на вопросы коллег
• Продуктовые исследования• Аналитика рынков, прогнозирование и моделирование• Сервисная/продуктовая аналитика• Разговор языком сервисов• Продвижение
Корректнее было бы говорить, что в маркетинг пришла Data Science
Big Data = hype
5
Похоже?
Физика, 1993 Маркетинг, 2011
6
Case: жизнь на тачскринах
Данные и приборы• Данные Я.Маркета
– категории «Мобильные телефоны» + «Планшеты»– история цен и кликов за 2.5 года
• Данные Я.Метрики– рунет– ноябрь 2013 года + 1/16 логов с февраля 2013
• Библиотеки – библиотека uatraits для обработки user_agents– доп.эвристика Я.Метрики для обработки мобильных user_agents– база regexp Я.Метрики для определения SE– классификатор Пяллинга для оценки тематики запроса
• Доп. разработка– ручные эвристики для сопоставления с Я.Маркетом– разовые скрипты для провязывания yandexuid по логинам– разовые скрипты для оценки подвижности yandexuid – обработка данных, сведение статистик и визуализация
7
Данные Я.Маркета
маленькие планшеты
большие планшеты
телефоны подороже
телефоны подешевле
8
Тематики поиска
9
Тематики поиска
10
11
Light TV: методология исследования
Анкетирование
• Анкета TNS• 4 вопроса
• Опрос проведен OMI
• 28’000 респондентов
Cookie matching OMI-Яндекс
• Совмещение панелистов OMI и пользователей Яндекса
Анализ поведения выборки в интернете
• Крипта• 200 факторов поведения
12
Heavy TV viewers Light TV viewers
«тнт», «дом-2», «телепрограмма», «стс»
«С++», «wi-fi», «фотошоп», «torrent»,
«adobe»
13
Heavy TV viewers Light TV viewers
«спартак», «цска», «пиво»«загранпаспорт», «авиабилет», «виза», «самолет», «аэропорт», «ржд»
14
Маркетинг – эмпирическая наука
• Эмпирическая наука познает мир через наблюдения, строя гипотезы и модели, которые экспериментально проверяются
• Гипотезы строятся на основе интуиции, опыта, здравого смысла. Эксперимент их проверяет в контролируемых условиях. Генерация гипотез и проектирование эксперимента – очень творческие задачи
• Одна из важнейших задач маркетинга – познание потребителя (пользователя) и его счастья. Здесь и необходим эксперимент, потому что сам пользователь часто не в состоянии понять и сформулировать, в чем его счастье (или его проблема: ситуация с «не радует» – причина многих провалов) 14
Андрей Себрант
Спасибо!
Вопросы?
[email protected]: @asebrantFacebook: https://www.facebook.com/asebrant