VENTAS 2.0Nuevas estrategias de distribución comercial
“poner una tienda en internet es como poner una tienda en el desierto”
M.A. Ferrero CEO de Agapea.com
¿Te creíste el cuento chino de que todo el mundo puede vender en internet?
No seas gilipollas: el comercio electrónico exige inversión, esfuerzo, conocimiento y buenas ideas.
desintermediación
Hemos pasado de un modelo de
escasos canales de venta a
miles de canales de venta
Controla lo que la gente mira
Por eso:
Recuerda que cualquier la persona tiene VOZ y capacidad de ELEGIR
En una pantallase muestra a todo el mundo lo que eres
nos equivocamos más rápido
los perdedores pierden más rápido
el éxito se alcanza más rápido
Vivimos tiempos revolucionarios donde
Nuestras opcionesLiderar el cambio
Seguir a alguien que lidere el cambio
Abandonar
La ruta de los ganadores
Estrategia
Capacidad de adaptación
Pensar a lo grande
Una mirada al futuro
Pasemos a la acción:
Sabías que cada 3 segundos....
1 persona se conecta a internet con un nuevo aparato.
Abren 2 blogs
Se suben 3 vídeos a yotube
4 personas se dan de alta en Facebook
500 nuevas palabras son añadidas a la wikipedia
Hay millones de consumidores ahí fueraQue tienen acceso constante a la información
Que toman decisiones de compra 24/7
Que no esperan por el producto
¿Qué hacer?
Establecer más conexiones
Maniobrar más rápido
Vender más
Pero... ¿CÓMO?
Modelos de negocio en internet
Clasificación de modelos de comercio electrónico
Elementos del comercio electrónico
Pilares del negocio en internet
La elección del tipo de negocio determinará nuestro éxito
PELIGRO: Los “category killers” acechan
Técnicas de segmentación y microsegmentación
¿Cómo evitarlos?
Análisis del mercado y competencia
Casos de éxito
Nuestro reto: Optimizar y tener una alta tasa de conversión
¿De qué estamos hablando?
La tasa de conversión es un ratio de éxitos (conversiones) por visitas expresado en porcentaje
Ejemplo: si nuestro sitio tiene 5.000 visitas al mes y de éstas 125 han comprado un producto, nuestra tasa de conversión es del 2,5%
Conocimiento
Interés
Evaluación
Compromiso
Remisión
Repetición
Embudo de conversión del marketing
Embudo de conversión venta “on line”
Nuestro reto: Controlar los canales logísticos
Nuestro reto: Posicionarnos en la web a pesar de Google(sin morir en el intento)
Nuestro reto: Conocer dónde se producen los problemas
Casos de éxito
Casos de éxito
Nuestro reto: Ser social, my friend(pero no aburras al personal con ofertas)
Caso de éxito
Resumiendo
Tened siempre en cuenta los 6 jinetes del apocalípsis del comercio electrónico
Nuestra estrategia ha de ser multicanal
Desde el punto de vista del cliente, la relación cliente/empresa es percibida:
los clientes controlan la relación
el servicio al cliente es igual en todos los canales
los clientes sólo perciben una identidad de marca
los productos y servicios están disponibles en todos los canales de venta
Controlar en todo momento el Marketing Mix
OJO: Hay vida fuera de la red
No hay web sin las personas
Nuestro aliado: el long tail
Muchas gracias
Gorka Zamarreño@granzama
www.comunifrikis.com