Vendre à la Génération Y- Les millennials –
L’opinion d’un membre de cette génération…
Tous droits réservés: Laurent Marcoux, Québec, Qc., Canada, 2015.
Nos valeurs
SOURCE:http://www.cdc.qc.ca/ped_coll/pdf/Roy_20_4.pdf
Famille et amis• Selon Chantal Royer :– « La famille et les amis demeurent au cœur des
aspirations des jeunes Québécois… »
SOURCE:http://www.uquebec.ca/reseau/actualites/nouvelle.php?newsid=8962
Au travail…
• Les enfants de la Réforme:– Compétences transversales– Plusieurs expériences en travail d’équipe multi-
tâche, multi-disciplinaire
• Génération kangourou– Je saute d’un emploi à l’autre– Je voyage à l’étranger
Au travail…
• Rejet du corporatisme• Pourquoi est-ce que je suis obligé d’avoir une
routine de 9 à 5?• Tu n’es pas mon boss, tu es mon facilitateur• Pourquoi est-ce que je dois absolument me
déplacer au travail et aller dans le trafic avec mon automobile quand je peux travailler à partir de la maison en télétravail?– Télétravail = besoin d’un troisième lieu• Popularité des cafés Internet avec Wifi
– Starbucks
Au travail…
• Je vais être motivé si…:– J’ai du temps de qualité avec ma famille et mes
amis en dehors du travail– Je peux évoluer et coopérer dans l’entreprise• Éco-système VS Pyramide hiérarchique
– Je peux communiquer librement• Attention aux tabous et aux normes de
communications
Des êtres savants
• Ne me prends pas pour un idiot…– J’ai probablement plus étudié que toi• Je suis donc probablement plus endetté que tu l’étais à
mon âge et je dois faire plus attention à mon budget que toi tu devais probablement le faire
– En étant plus éduqué, je sais faire la différence entre une entreprise broche-à-foin et une entreprise performante
– Je sais comment me défendre intellectuellement
Connecté 24h sur 24
• Nouveau rapport à la vie privée• Mon téléphone cellulaire = ma vie!• Laissez-moi donc le droit de ne pas répondre à
vos textos et à vos appels!
Mode de vie
• Nomades urbains• Pas de voiture, mais en bicyclette, maintenant
possible en ville• Mode de vie écolo/achat local/végétarien
maintenant possible en ville• Plus intolérant? = surpopulation en ville• Coopération plutôt que compétitivité
Rapide!
• Twitter VS lire le journal imprimé• Snapchat• 24h pour répondre à vos courriels• 1h pour répondre à un tweet• En temps direct
Études de cas au Québec• Matthieu Bonin :
– Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct)– UStream (vidéos en direct) lors d’événements– Événements d’humour– Donner son numéro de téléphone (call to action: « Appelez-moi »)– Un blogue pour fidéliser l’auditoire– Vidéos
• Murphy Cooper :– Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct)– Des « insight jokes »– Des signes (#verdunluv, #connulife, #fleuvegate)– Un blogue pour fidéliser l’auditoire– Vidéos
• Gab Roy :– Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct)– Événements d’humour– Des commentaires Facebook polarisateurs– Un blogue pour fidéliser l’auditoire– Vidéos
Avant d’aller se coucher
• Une vive activité sur Facebook après 22h– Les gens consultent leur téléphone intelligent
avant de dormir– C’est l’heure idéale pour lancer une rumeur
Vidéos
• Grande popularité des plateformes vidéos chez les jeunes, pourquoi?– Ils délaissent les moyens de communications de
leurs parents (quête identitaire)– Ils peuvent personnaliser leur divertissement• Netflix• Youtube• Twitch
– Contenu de qualité qui leur parle à eux• PewDiePie n’est pas le seul Youtuber de la planète…
Polarisation et culture du trolling
• Ils aiment ou détestent Justin Beiber– Polarisation
• Ils jouent des tours et font du trolling– Immaturité = code marketing d’Internet?• 9gag• Reddit• 4chan• Imgur• DeviantArt• Etc.
Fact checking intensif
• Ils aiment ce qui est incroyable (amazing)• Ils détestent ce qui est faux comme:– Les images photoshopées à outrance– Les commentaires politiques « vieux jeu »
• « On se donne le go! » = slogan détesté– Ils ont des opinions tranchées
• Le cas Jean-François Mercier• Le cas Marie-Chantale Toupin
• Ils ont accès rapidement à des forums de discussion pour contre-vérifier tout ce que vous dîtes et ils ne s’empêchent pas de bitcher contre une marque!
Séducteurs
• Hypersexalisation• Culture du viol• Les anciens « pantalons bassés »• Slut shaming• Revenge porn• Omniprésence de la pornographie• Imaginaire hip hop• Thug life
Langage codé
• Franglais– Dead Obies
• Hashtag• Emoticones• Esthétique Web• Ekrir vramon mol = écrire vraiment mal• Qq1 = quelqu’un• Tatouages et piercings = tribalité
Des finances en problème?
• Endettement étudiant• Les jeunes devront assumer les soins de la
génération baby-boomers– Moins d’argent pour les loisirs?
• Au Québec:– Littératie financière déficiente selon le
gouvernement du Canada– Pas de cours en économie– Société de consommation
• Accumulation de risques financiers potentiels
Pas de problème! J’ai le crédit!
• Génération « carte de crédit »?• Génération de locataires?• Plusieurs paiements pour ma voiture• Les maudits contrats de téléphone cellulaire• Richesse:– La majorité des riches ont une fortune en raison
d’un héritage…
Traumatismes générationnels
• 11 septembre 2001– Culture de l’image
• Printemps arabe– Révolution avec les médias sociaux
• Crise étudiante de 2012– Brutalité policière– Anarchisme latent
Marques préférées
• Marques:– Nike– Apple– Samsung
• Qualité des produits = facteur-clé no 1
SOURCE:http://moosylvania.com/millennials/
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