Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 1
Knjižničar u akciji
Umijeće vođenja i poticanja motivacije i identifikacije djelatnika knjižnice
plišani medvjedić
mobitel
telefon
turska kava
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 2
Sliku lijesa posebno
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 3
Uvod/ishodište/pitanja za polemiku Budućnost bibliotekara u vremenu kontaktnih leća,
čipova, “dodirnih tehnologija”, “proširene stvarnosti” (M.Kaku)
Sve je duži popis zanimanja kojima će internet zabiti zadnji čavao u lijes
Zabijaju li internet i recesija zadnji čavao u lijes knjižničara i knjižnice?
“Za 20 godina vaše zanimanje neće postojati, barem ne u obliku u kakvom ga danas radite” (Alvin Toffler)
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 4
Uvod Ako želimo ići u akciju za bolju budućnost i
imidž struke, potrebno je dijagnosticirati stanje i odgovoriti na ključno pitanje: kakve promjene knjižničar i knjižnice stvaraju u zajednici? (Durannce, Fischer)
Recesija i depresija otežavaju “našu akciju”, no oni su i prilika za inat, kreaciju, inovaciju, akciju...
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 5
Uvod: neuralgične točke struke 1. Vrednovanje knjižničnih usluga: Nije poznat ukupan ekonomski, društveni i obrazovni
doprinos knjižnice lokalnoj zajednici i zemlji (jesu li knjižnice samo trošak ili su i gospodar. potencijal
“Knjižničarska zajednica priča sama sebi” (Fisher i Durannce)
“knjižničari sami moraju napraviti alate vrednovanja utjecaja knjižnica na zajednicu”
postoji mnogo studija slučaja dobre prakse i mnoštvo podataka; nedostaje detaljan opis korištenih metoda, te sistematični izvještaji (Markless i Streatfield)
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 6
Uvod: neuralgične točke struke 2. Problemi u zakonodavstvu: nepostojanje Zakona o
knjižnicama (A, D...) i niz problema u postojećim zakonima (RH): ravnatelj narodne knjižnice ne mora biti knjižničar, škol. knjižničari polažu 2 državna ispita, zastarjeli Standardi
3. Revizija studija knjižničarstva; jednodisciplinarnost (suženost?), neuspješnost Bolognskog procesa?, neaktualnost kolegija, teškoće pri zapošljavanju
4. odvojenost znanosti od knjižničarske prakse (da li su mr. i
dr. radovi na razini drugih disciplina?)
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 7
Uvod: neuralgične točke struke 5. nedostatno obrazovanje i biranje
rukovodećeg kadra: potrebno cjeloživotno obrazovanje ravnatelja; njihov doprinos struci i znanosti; koje obrazovanje i sve dodatno treba imat rukovoditelj? (uzor: Hannelore Vogt?- spoj znanosti i prakse)
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 8
Umijeće vođenja i poticanja motivacije i identifikacije djelatnika knjižnice Pehar I. “Biti dobar rukovodilac biblioteke”. // Organizacija znanja 4(16),
2011: http://home.izum.si/cobiss/oz/ ) polazišta : rastuće tehn. i gospodar. promjene traže promjene i u vođenju - stil se
treba temeljiti na socijalnim i osobnim kompetencijama Proces učenja o međuljudskoj komunikaciji proizvodi pozitivnu klimu i
spremnost za veći učinak i motivaciju suradnika Sve je manje sredstava u javnom financirnju, a promjene istodobno traže
sve veći učinak osoblja u zadovoljavanju povećanih zahtjeva korisnika Istraživanje: u praksi samo 42% rukovoditelja primjenjuje proaktivan stil
(istraživanje Klages,H.),zato o nama; i mi “direktori u akciju” (neinformirani o moder. vođenju, ukorjenjena negat. slika o ljudima, xiy teorija
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 9
Suvremene definicije menađžmenta M je“Umjetnost motiviranja drugih ljudi” M. je “više od motivacije i psihologije” M. “se ne bavi sadašnjošću već oblikovnjem
budućnosti” “M. je umjeće praktičnog rukovođenja profesija” “M.: proces rada s drugima i pomoću drugih u
ostvarenju organizac. ciljeva u promjenljivoj okolici i uz efikasnu uporabu ograničenih resursa”
Umijeće vođenja “produktivnost rada nije odgovornost radnika, ali
rukovoditelja jest.” P. Drucker međuovisnost između kvalitete vođenja, “klime” u
knjižnici i spremnosti suradnika na učinak (studije Gerda Paula i D. Goleman):
povećani zahtjevi prema rukovodstvu (D.Goleman) (Destatis )
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 11
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 12
Umijeće vođenja: vođenje suradnika ranije i danas Ranije (djelomično i danas) Voditelj knjižnice izdaje “zapovjedi”
“naredbe”“odozgo”bez pogovora) Voditelji su kontrolori Voditelji su individualisti, nedostatak
komunikacije U očima suradnika vođe su
zatvoreni, nedodirljivi i osamljeni Mentalitet:
“To je moje područje, ti radiš za mene, čini što kažem”
Kultura nepovjerenja
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 13
• Novo • Menadžer knjižnice je trener • O ciljevima K. se komunicira i argumentira • Voditelji su pomoć i uzor • Voditelji su članovi tima “primus inter
pares”;suradnja i komunikacija se podrazu. • U očima suradnika vođe su otvoreni,
dodirljivi, na njih se može osloniti • Mentalitet:“Ovo područje mi je povjereno.
Odgovoran sam za razvoj potencijala suradnika”
• Kultura povjerenja
Umijeće vođenja: socijal. kompetencije kao temeljna sposobnost voditelja
rukovoditelj mora stvoriti pozitiv. klimu za suradnike kako bi bili što efektniji u radu.
aspekti socijal. kompetencije rukovoditelja: a) psihološku sposobnost za empatiju b) motivacijsku snaga c) sposobnost delegiranja odgovornosti d) komunikacijski talent e) sposobnost za timski rad f) da je u stanju tražiti učinak od djelatnika g) Stil, kojim sposobnosti i potrebe suradnika potiče i u praksi primjenjuje h) uzorno ponašanje
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 14
Umijeće vođenja: u struč. literaturi: 4 polja kompetencija rukovoditelja
1. stručne kompetencije (doživotno učenje) 2. metodičke kompetencije (organi.sposobnosti, planiranje, informacij. i
komunik. tehnike, tehnike prezentiranja i moderiranja,vođenje razgovora; Crisand navodi esenc. faktore metodi. kompetencija: analitičko, strukturirano, logičko, kontekstualno i kreativno razmišljanje)
3. osobne kompetencije (unutrašnja autonomija, prema Golemanu: kako ophoditi sam s sobom, poznavnje svojih slabih i loših strana, samokontrola, motivirani slijed ciljeva bez obzira na prepreke)
4. socijalne kompetencije (prema Golemanu u svijet. promjenama ne mjeri se samo pamet, obrazovanje, stručnost već koliko smo sposobni ophoditi sa sobom i s drugima
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 15
Umijeće vođenja: socijalna kompetencija (Crisand)
Osobna pozitivna samosvijest rukovoditelja (Crisand):
sigurnost u nastupu aktivno djelovanje u novim situacijama neovisnost prema mišljenjima drugih osoba ophođenje s kritikama prema sebi samom sposobnost socijal. kompetencija
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 16
Empirijska studija: knjižnica kao socijalni konstrukt Gerd Paul: “Bibliotheks-management”
(empirijska studija, 42 D. znanstv. knjižnice) Teza: potvrditi izravnu povezanost između
ponašanja rukovoditelja aktivnosti, motivacije, mobilizacijskog učinka i inovacijskog potencijala suradnika
zaključak: uspjeh knjižnice ostvaruje se preko socijal. kompetencije rukovoditelja
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 17
Umijeće rukovođenja: Paulovih 6 obilježja rukovoditelja
1. komunikacija 2. participacija suradnika 3. autonomija 4. konflikt 5. motivacija 6. kooperacija
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 18
Proces učenja
Knjižnica kao društvena ustanva
Radno ozračje kao indikator
Samorefleksija/Upravljanje sobom
Pod
ručj
a dj
elov
anja
Kom
unik
acija
Sud
jelo
vanj
e
Aut
onom
ija
Kon
flikt
Mot
ivac
ija
Sur
adnj
a
Umijeće vođenja i poslovanja: po Isusu, 8 blaženstava (D. R. Ebener)
Svatko tko je zainteresiran za vodstvo trebao bi biti radoznao 1. blago siromašnima duhom: vođe “siromašne duhom”
shvaćaju da ne mogu sve sami učiniti, sebe umanjivat, a... 2. blago ožalošćenima: identificiranje s boli i patnjom suradnika,
mudrost iz patnje, prilagođavanje emocijama drugih 3. blago krotkima: krotki djeluju s dobrotom i nježnošću, slušaju
prije nego što kažu, cijene konstruk. kritiku, koriste i tuđe mišljenje
4. blago gladnima i žednima pravednosti: pravedan i pošten vođa dostojan je povjerenja, prepoznaje dostojanstvo suradnika
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 20
Umijeće vođenja po Isusu 5. blago milosrdnima: milosrdan vođa daje suradnicima slobodu
da riskiraju, vide pogreške kao priliku za učenje i rast, pojačava inovativnost ljudi
6. blago čistima srca: vođa s čistim srcem želi najprije služiti, a potom voditi – vođenje služenjem, nesebičnost u korist tima
7. blago mirotvorcima: traganje za mirom, a ne umjetnom harmonijom, težište na interesu umjesto na položaju
8. blago progonjenima zbog pravednosti: suočavanje s otporom, postajanje dostojnim povjerenja, hrabrim i budnim, usmjeravanje energije prema misiji i viziji
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 21
Motivacija 1. Zapaliti druge možete samo ukoliko sami gorite 2. Vođenje pozitiv. razgovora, ophođenje, izazovni
zadatak, transparentnost i razmjena informacija 3. Delegiranje,timski rad,organizacija posla, poticanje
kreativnosti, suodgovornosti, usavršavanje 4. Motivacijski model, rad kod kuće, duh zajedništva,
(74% suradnika uspješnih knjižnica izjavili u istraživanju G.Paul/Goleman da rukovoditelji motiviraju s humorom, pošalicama)
5. Vrijednost svakog suradnika, uspjeh, pohvala 6. Nagrađivanje, plaća, uvjeti rada,pozitivan feedback,
priznanje, povjerenje
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 22
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 23
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 24
Soft skills u knjižničnoj svakodnevici istraživanje povezanosti teorije i prakse
Soft skills kao pojam = “mekanijih” izvanstručnih kompetencija, sveopća osobna obilježja, osobna kompetencija, emocional. Inteligencija...
(istraživanje Sandre Brücken, Köln, 82 voditelja D. knjižnica) koji su najbolji uvjeti za motivacijski poticaj: prednost intrinzične motivacije (radost na poslu, pohvale), nad ekstrinziničnim poticajima;graf:
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 25
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 26
Identifikacija poziv/zanimanje Struka bez identiteta je podčinjena struka,
lišeni svog identiteta i vlasništvo moćnih Posao kao nužno zlo? Pojam poziv dolazi od
biti pozvan (zanimanje?) Identifikacija s poslom u Indiji, Kini (istraživanje
agentura EURO RSCG Worldwide; 82 % Indijaca vide posao kao izvor osobnog zadovoljstva...),; Japan...
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 27
Simbioza Eros (strast) vs. Thanatos (smrt) Eros, entuzijazam Uživljenje, strast Igra, uzori, predanost Sklad razuma, osjećaja,
ponašanja
Potreba ostaviti trag Poziv-zanimanje/razlike M. Luther S problemom kući
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 28
S idejom na posao, Identifikacija s ustanovom
Nedostatak prostora Smanjenje prihoda Povećanje troškova Povećan broj usluga
Isplate plaća? Isplate stimulacija?
Odvažnost, postojanost hrabrost,autonomija?! direktora Odnos između osnivača, predstavnika osnivača
i direktora – održavanje balansa; Politički angažiran, stranačka osoba? Struka, profesija na 1. mjestu; osnovač traži
poslušnost; Exerc.diplomacije, spremnost za odstupit;
damaklov mač: revizija, inspekcija, prijetnje...
Hvala na pažnji! [email protected]
Cobiss Konferencija Maribor 16 11 2011
mr. sc. IVAN PEHAR, knjižničarski savjetnik, ravnatelj Gradske knjižnice Zadar, viši predavač na Odjelu za informacijske znanosti Sveučilišta u Zadru
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 34
literatura 1. Brucken, S. Soft Skills im bibliothekarischen Berufsalltag. // Kolner Arbeitspapiere zur
Bibliotheks - und Informationswissenschaft 31 (2001). 2. Crisand, E. Soziale Kompetenz als persőnlicher Werfolgsfaktor. Sauer-Verlag, Heidelberg
(Arbeitshefte Führugspsyhologie; BD.41 (2002). 3. Durrance, Joan C.; Fisher, Karen E. Determing how libraries and librarians help. // Library
trends 51,4 (2003), str. 541-570. 4. Durrance, Joan C.; Fisher-Pettigrew, Karen E. Toward developing measures of the impact
of library and information services. // Reference & user services quarterly 42, 1 (2002), str. 43-53.
5. Ebner, D. Isus o vodstvu u poslovanju. // ZŠEM revija za management 4, 1-4 (2011), str. 159-162.
6. Goleman, D. Destruktivne emocije: kako ih možemo prevladati? : znanstveni dijalog s Dalaj Lamom. Zagreb: Mozaik knjiga, 2005.
7. Goleman, D. Socijalna inteligencija : nova znanost o ljudskim odnosima. Zagreb: Mozaik knjiga, 2008.
8. Goleman, D. (1996d): Emotionale Inteligenz. Hanser, München - Wien
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 35
9. Kaku, M. Fizika budućnosti : kako će znanost oblikovati ljudsku sudbinu i naše svakodnevne živote do 2100. godine. Zagreb: Mate, 2011.
10. Klages, H. (2002): Führung als Erfolgsfaktor der Personalentwicklung. Vortrag, gehalten am 11.4.2002an der FH Kehlv - Hochschule für öffentliche Verwaltung
11. Markless, Sharon.; Streatfield, David. Evaluating the impact of your library. London : Facet Publishing, 2006.
12. Maxwell, John C. 21 nezamjenjiva značajka vođe : postanite osobom koju žele slijediti. Ljubljana: Lisac&Lisac, 2007.
13. Paul, G. (2000b): Bibliotheks-Management: Kooperation und Leitung in wissenschaftlichen Biblitheken. Edition Sigma, Berlin
14. Paul, G. (2000c): Leitungsqualität und Mitarbeitermobilisierung. I: Biblithek.Forschung und Paxis 24 (2000) Heft 2, S. 151-166.
15. Paul. G. (1999d): Mobilisierung v on Leistungs- und Inovationspotentialen durch sozialkompetente Leitungstätigkeit. In: Bibliothweksdienst, Jg. 33 (1999), Heft 9, S. 1500-1509
16. Ramge, T. Das Ich und die Organisation. // Brandeins 11,06 (2009), str. 84-89. 17. Tudor, G. Menadžerska učinkovitost 360° : menadžer sam sebi: lako je organizirati
druge, a sebe….Zagreb: M.E.P. Consult, 2008.
Maribor 06.09.2012. mr.sc. Ivan Pehar 36