Come rendere Bergamo piùaccogliente e internazionale peri turisti
24 NOVEMBRE 2014
Come far conoscere Bergamo ai turisticinesi, russi e coreani con il digitalmarketing
Prima di tutto una domanda...
Cosa influenza le scelte dei turisti e da dove arriverà il "buon" turista?
FONTI INFORMATIVE
Fa una recensione dell'hotel dopo la vacanzaFa una recensione del ristorante
Posta fotografie di vacanze sui social media
Clicca "Mi Piace" su una destinazione
FIDUCIA NELLA FONTE
Si fida del passaparola
Si fida dei media a pagamento (TV, riviste, ecc.)
Dice che la ricerca on-line è la seconda fonte per fiducia
PESO DELL'INFLUENZA
Viaggiatori ispirati dalle foto Facebookdegli amici
Cambia idea sulla
destinazione grazie ai
Social Media
Cambia Hotel Cambia Destinazione Cambia Resort Cambia compagnia aerea
COSA FANNO I TURISTI DURANTE LA VACANZA?
Ha usato app mobile per trovare il volo
Usa lo smartphone all'estero
Usa app mobile per trovare l'hotel
TREND FLUSSI TURISTICI VERSO L'ITALIA
2008 -> 2012 Cina e Corea: + 104% Russia: + 66%
ACQUISTI TAX FREE IN ITALIA:
27%SPESA MEDIA 649 €
27%SPESA MEDIA 914 €
48%
NEL 2013
PERNOTTAMENTI +11,4% PERNOTTAMENTI +9,4%
VIVIAMO TUTTI DIGITALMENTE CONNESSI
QUANTO DIGITALMENTE CONNESSI?
2.1 MILIARDI DI UTENTI DIGITALIAL MONDO
1.3 MILIARDI USA LE PIATTAFORME VISTE POCO FA
Cosa usano?
E GLI ALTRI 800 MILIONI?
I MERCATI IN CRESCITA NON USANO LE NOSTREPIATTAFORME WEB!
800 MILIONI
1,3 MILIARDI
DETTAGLIO CINA
623 milioni di utenti Internet (Giu. 2014)
Penetrazione Internet 42% (80% entro il 2018)
Prima nazione mondiale per numero di utenti on-line
DETTAGLIO RUSSIA
Penetrazione Internet > 51%
76,5 milioni di utenti Internet (Set. 2014)
Prima nazione in Europa per numerodi utenti on-line e quarta linguaal mondo per siti web indicizzati
DETTAGLIO COREA
Penetrazione Internet > 84,1%
41,5 milioni di utenti Internet (Dic. 2013)
Alta propensione all'acquistoon-line
MOTORI DI RICERCA IN RUSSIA E CINA
MOTORI DI RICERCA IN COREA
LA MURAGLIA CINESE DEL WEB
ESEMPIO SERP DI BAIDU
ESEMPIO SERP DI YANDEX
ESEMPIO SERP DI NAVER
SOCIAL MEDIA IN CINA e ACCENNO COREA
Corea40 milioni di utenti80 milioni fuori dallanazione
SOCIAL MEDIA IN RUSSIA
Cosa succede?
E SE NON USO QUESTI CANALI
ESEMPIO RICERCA "BERGAMO" in BAIDU
BLOG DI VIAGGIO
COMMENTO TURISTA
COSMETICI
1 SOLO HOTEL
ESEMPIO RICERCA "HOTEL BERGAMO" in BAIDU(ES. TURISTA CHE SI TROVA A BERGAMO E VUOLE PERNOTTARE)
SITO WEB IN ITALIANO
HOTEL A RIMINI
ESEMPIO RICERCA "HOTEL VICINO MILANO" in BAIDU
NESSUN RISULTATO
CHE PARLA DI BERGAMO
ESEMPIO RICERCA "EXPO" in BAIDU
EXPO 2010 SHANGHAI
ESEMPIO RICERCA "BERGAMO" IN YANDEX
NESSUN SITO DEDICATO
ESEMPIO RICERCA "HOTEL BERGAMO" IN YANDEX
NESSUN SITO WEB DI HOTEL
ESEMPIO RICERCA "HOTEL VICINO MILANO" INYANDEX
NESSUN SITO WEB DI HOTEL A BERGAMO
ESEMPIO RICERCA "EXPO" IN YANDEX
NON C'E' IL SITO ITALIANODI EXPO
ESEMPIO RICERCA "BERGAMO" IN NAVER
ESEMPIO RICERCA "HOTEL BERGAMO" IN NAVER
ESEMPIO RICERCA "HOTEL VICINO MILANO" INNAVER
ESEMPIO RICERCA "EXPO" IN NAVER
Caso di successo
QUINDI COSA SI FA?
ESEMPIO THE MALL (TOSCANA)
ESEMPIO THE MALL (TOSCANA)
ESEMPIO THE MALL (TOSCANA)
NON SOLO ON-LINE!
Consigli pratici
QUINDI COSA SI FA?
CONSIGLI PRATICI 1
1 SIATE I PRIMI A COGLIERE L'OPPORTUNITÀ
CONSIGLI PRATICI 2
CONSIGLI PRATICI 3
COMUNICAZIONE CROSS CULTURALE
ATTENZIONE A SIGNIFICATI ETRADUZIONI