Toutes les erreurs à commettre pour planter l’adoption d’Office 365 pour vos collaborateurs
Claire Howlett
Olivier Messiant
Toutes les erreurs à commettre pour planter l’adoption d’Office 365 pour
vos collaborateurs
L’idée est de vous aider à avoir l’oreille attentive et, dès que vous entendez une de ces phrases (voir que vous l’énoncez vous-même) vos voyants internes virent au rouge
Les 8 erreurs à commettre pour planter l’adoption d’Office 365 par vos collaborateurs
Cette présentation en mode #FAIL est une synthèse des verbatims que nous avons entendus, voir formulés nous-même durant les 7 dernières années sur BPOS puis Office 365.
Fail #1 : Considérer que c’est un projet avant tout technique
TechnologieProcessusHommes
Projet=
Changement
FAIL #2 : Surtout ne pas déranger les VIPs…
Sponsors S’assurer le soutien visible et actif de sponsors
Fail #3 : Pas besoin de relais locaux
Champions Démultiplier les actions de conduite du changement en s’appuyant un réseau d’utilisateurs référents
Fail #4 : Pour la communication, un bon mail et on est bons!
Communication
Communiquer les raisons et bénéfices métiers du changement.Expliquer l’impact aux utilisateurs
Fail #5 : La formation, on verra ça à la fin
Formation Acquérir les connaissances pour être opérationnel à la cible
Fail #6 : On sait ce qu’il faudrait faire mais c’est impossible, compte-tenu de nos ressources
COMPLEXITÉ
PREMIERS PAS
IMPA
CT
MÉ
TIE
R
À EVITER!
TRANSFORMATION DES MÉTIERSPREMIERS SUCCÈS
1
2 3
Fail #7 : On vient de migrer tout le monde. On a terminé!
Pilotage de l’adoption
Mesurer les taux d’adoption par service Office 365, par entité… analyser et déduire les actions d’adoption nécessaires
FAIL #8 : Croisons les doigts pour qu’il n’y ait pas de résistance
Anticipation et gestion de la résistance
Anticiper et répondre aux objections, influencer et convertir les aires de résistance
EN SYNTHÈSE : C ’EST UN PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE HUMAIN,
PAS UN PROJET TECHNIQUE
FormationChampions Pilotage de l’adoption
Communication
Anticipation et gestion de la résistance
Sponsors
Acquérir les connaissances pour être opérationnel à la cible
Démultiplier les actions de conduite du changement en s’appuyant un réseau d’utilisateurs référents
Mesurer les taux d’adoption par service Office 365, par entité… analyser et déduire les actions d’adoption nécessaires
Communiquer les raisons et bénéfices métiers du changement.Expliquer l’impact aux utilisateurs
Anticiper et répondre aux objections, influencer et convertir les aires de résistance
S’assurer le soutien visible et actif de sponsors
ReconnaissanceEt récompensesCélébrer les succèsRécompenser les comportements exemplaires.
N° 13
Notez cette sessionEt tentez de gagner un Surface Book
Doublez votre chance en répondant aussi au questionnaire de satisfaction globale* Le règlement est disponible sur demande au commissariat général de l’exposition. Image non-
contractuelle
N° 22
N° 23
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