Serviço de Telefonia IP
Superintendência de Governança Eletrônica e de Tecnologia da Informação e Comunicação
(SeTIC/UFSC)Departamento de Tecnologia da Informação e Redes
SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012
Telefonia IP - VoIP
Superintendência de Governança Eletrônica e de Tecnologia da Informação e Comunicação
(SeTIC/UFSC)
1
Departamento de Tecnologia da Informação e Redes
Abril/2012
Serviço de Telefonia IP
http://telefonia.ufsc.bratendimento.setic.ufsc.br
(48) 3721
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Serviço de Telefonia IP - VoIP
http://telefonia.ufsc.brtendimento.setic.ufsc.br
3721-6333
Abril/2012 2
VoIP – Voice Over Internet Protocol
É uma tecnologiavoz pela rede de computadores
Protocolo
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Voice Over Internet Protocol
de transmissão de computadores baseada no
Protocolo de Internet.
Abril/2012
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fone@
É um serviço mantido pelaEnsino e pesquisa) quechamadas sem custo entre as clientes da rede VoIP.
http://www.rnp.br/voip/instituicoes/
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fone@RNP
pela RNP (Rede Nacional de que permite a realização de
entre as instituições
http://www.rnp.br/voip/instituicoes/
Abril/2012
Instituições Conectadas
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Instituições Conectadas
Abril/2012
Objetivo
Conectar a comunidadeacadêmica da UFSC àsdemais instituiçõesnacionais, reduzindo oscustos de comunicação.
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* 111 Instituições Conectadas
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Serviço de Telefonia IP -
VoIP
ServiçoCorporativo
ServiçoAcadêmico
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ServiçoCorporativo
Telefones IP
6399
ServiçoAcadêmico
Smartphones/ Computadores
Abril/2012
Serviço Corporativo
http://telefonia.ufsc.brhttp://atendimento.setic.ufsc.br
(48) 3721
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Serviço Corporativo deTelefonia IP
http://telefonia.ufsc.br://atendimento.setic.ufsc.br
3721-6333
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Serviço Corporativo de Telefonia IP
Serviço de Telefonia IP Administrativosetores e departamentos daSanta Catarina.
É fornecido o ramal configuradotelefonia IP, conectado à redeUFSC
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Serviço Corporativo de Telefonia IP
Administrativo para uso nosda Universidade Federal de
configurado em um aparelho de redeUFSC.
Abril/2012
Pode também ser utilizadodiscando para 6399 a partirconvencional.
Ao ouvir a gravação, procedernúmero desejado.
Serviço Corporativo de Telefonia IP
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utilizado através da URA VoIP, partir de um ramal
proceder a discagem para o
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Serviço Corporativo de Telefonia IP
Abril/2012
Como receber
(48) 3721+ (seu
É possível receber chamadastelefone, mesmo que não
Seu ramal funciona da mesmaconvencionais.
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receber chamadas?
seu ramal)
chamadas de qualquernão seja voip.
mesma que os ramais
Abril/2012
Como fazer chamadasPara onde? Como?Ramal Acadêmico
0+3363+ramal
Ramal Administrativo
Ramal
Fixo Local 0+númeroInstituiçõesConectadas aofone@RNP
0021+DDD+número
Celular Local 0 + número
Interurbano forade InstituiçãoConectada
0021+DDD+número
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chamadas?Exemplo Custo0-3363-0000 Zero
6333 Zero
0-3234-9999 Ligação LocalDDD+número 0021+61+2022610
3Zero
0+9999-9999 Ligação para celular local
21+DDD+número 00216120226103 Ligação interurbana
Abril/2012
Somente chamadas para ramaisConectadas são gratuitas
Chamadas para fixo, celularo mesmo custo dos ramais
Custo
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ramais e para Instituiçõesgratuitas.
celular, interurbano e DDI tem ramais convencionais.
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Custo
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Serviços Adicionais
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Adicionais
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Catálogo Telefônicohttp://adm.voip.ufsc.br
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Telefônico
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Portal do http://adm.voip.ufsc.br/usuario
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Portal do Usuário
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Portal do
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Portal do Usuário
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Cadeado Eletrônico
A partir do aparelho:
*520 - Desativar *521 - Ativar
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Eletrônico
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Ativar
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Roaming
Utilização das credenciaispara fazer uma chamada
-Discar *51, -Informar ramal (4 dígitos-Informar (senha 6 dígitos-Informar número desejado.
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Roaming
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credenciais de outro ramal chamada.
ramal (4 dígitos),(senha 6 dígitos),
desejado.
Abril/2012
Secretaria Eletrônica
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Eletrônica - *45
21Abril/2012
Modo
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FAX
22Abril/2012
Relatório Mensal de
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Mensal de Utilização
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Telefones
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Polycom
Abril/2012
SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012 25Abril/2012
Identificador de Chamadas Lista de Chamadas Não Atendidas Transferência Desvio de Chamada (Siga- Conferência Chamada em Espera Viva-voz Agenda Toque Distintivo
Telefones
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ChamadasAtendidas
-me)
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Polycom
Abril/2012
Transferência
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Transferência
27Abril/2012
Chamada
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Utilize as navegaçãorolaresquerda
Chamada Perdida
28Abril/2012
Utilize as setas de navegação para baixo para rolar a lista, e para a esquerda para sair.
Outras opções
Consultar o manual ou SeTIC
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opções
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o manual ou entrar em contato com a
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Serviço Acadêmico de Telefonia IP VoIP
http://telefonia.ufsc.brhttp://atendimento.setic.ufsc.br
(48) 3721
SeTIC – Infraestrutura e Serviços de TIC - Abril/2012
Serviço Acadêmico de Telefonia IP -VoIP
http://telefonia.ufsc.br://atendimento.setic.ufsc.br
3721-6333
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Serviço Acadêmico de Telefonia IP
Serviço de Telefonia IP Individualdisponível à comunidade acadêmicaFederal de Santa Catarina.
Pode ser configurado em computadoressmartphones para uso a partirpara facilitar a comunicação com a UFSC.
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Serviço Acadêmico de Telefonia IP
Individual para uso pessoalacadêmica da Universidade
computadores ou partir de casa ou viagens
com a UFSC.
Abril/2012
Como Solicitar?
1. Fazer cadastro no idUFSC
2. Solicitar um ramal no idUFSC
3. Configurar um cliente VoIP
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Como Solicitar?
Fazer cadastro no idUFSC
Solicitar um ramal no idUFSC
Configurar um cliente VoIP
Abril/2012
1. Fazer cadastro
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cadastro no idUFSC
Abril/2012
2. Solicitar um ramal no
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um ramal no idUFSC
Abril/2012
3. Configurar um
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um cliente VoIP
Abril/2012
3. Configurar um
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um cliente VoIP
Abril/2012
Como receber
(48) 3363 + (seu
É possível receber chamadastelefone, mesmo que nãoQuem liga paga preço de ligação para em Florianópolis.
Seu ramal funciona comotelefone fixo virtual da área
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receber chamadas?
seu ramal)
chamadas de qualquernão seja voip.de ligação para fixo
como um número de área 048.
Abril/2012
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Catálogo Telefônicohttp://acad.voip.ufsc.br
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Telefônico
Como fazer chamadas
Para onde? Como?Ramal Acadêmico
0+3363+ramal
Ramal Administrativo
Ramal
Fixo Local 0+número
InstituiçõesConectadas aofone@RNP
0021+DDD+número
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chamadas?
Exemplo Custo0-3363-0000 Zero
6333 Zero
0-3234-9999 Ligação Local
DDD+número 0021+61+20226103 Zero
Abril/2012
Vantagens
Se você viaja para eventosvocê pode falar com a UFSC utilizando seu ramal acadêmicomesmo que esteja em outro estado ou mesmo no exterior. Quemperíodo, pagará apenas o para fixo em Florianópolis
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Vantagens
eventos, congressos, etc, com a UFSC sem custos
acadêmico individual, em outro estado ou atéQuem te ligar neste
o custo de ligação Florianópolis.
Abril/2012
Vantagens
Se você está em casa e UFSC, sua ligação não teráramal acadêmico individual.
Se você precisa ligar para universidades, Capes, CNPqligações não terão custo
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Vantagens
em casa e precisa falar com a terá custo através do
individual.
para outrasCNPq, etc, suas
custo.
Abril/2012