Internetiturundusturismiettevõtjaile
1.osa
Aivar Ruukel
11.mai. 2009Saaremaa
Aivar Ruukel
Blog http://veebikas.blogspot.comWiki http://veebikas.pbwiki.com Slaidid www.slideshare.net/Ruukel
Päevakava
10.00 Milleks internetiturundus? Toimiv ja tulus koduleht? Reklaam ja PR veebis.Otsimootorid. SEO, SEM, SEALinkide ja linkimise tähtsus13.00 – Lõuna ?13.30 Mis on Veeb 2.0? ja Travel 2.0?Blogid. Videoturundus. GoogleMap. Wikid jne. Internetiturunduse mõõtmine ja analüütikaE-maili turundus. Uudiskirjad.16.00 Kokkuvõte. Küsimused-vastused. 16.30 Koolituse lõpp
Miks me siin täna oleme?
Miks mina täna siin olen ?
• Õppida• Rääkida teile oma kogemustest• Saada uusi kogemusi• Jagada teiega oma ideid• Saada uusi ideid
Internetis aastast 1996
Kuidas vaada veebilehtede ajalugu ?
Kõik turunduse põhitõed kehtivad!
• Eristu!• Kui pole toodet siis pole ka midagi turundada• Mõtle kliendikeskselt, mitte tootekeskselt• Kallista oma kliente!• Koostööta pole edukas turundus võimalik• veel...?
AGA INTERNET?
Internetiturundus
Interenet on kõigest VAHEND AGA – üha olulisema tähtsusega vahend
Miks turismiettevõttele internetiturundus?
Kliendid on seal ! Konkurendid on seal
E-turunduse eelised: Tõhusus üleilmsel turul Hind ? Mis arvate?
Internetiturunduse eelised
• Kiirus• Paindlikkus• Täpne sihtimine• Mõõdetavus• Madal hind• Kiire tagasiside
Mis on internetiturundus?
Definitsioone sama palju kui turunduse definitsioone
vaatame http://juhtimine.ee/?op=body&id=4&art=191
Ühtlustame arusaamist mõisteist
Domeen / URL Kodulehe majutus / serveriteenus Otsimootor Otsisõnad / võtmesõnad /märksõnad Veebikataloog E-postinimekiri (meililist) Veebifoorum
Turunduse protsess internetis
Võib jagada kaheks osaks :
1. Nähtav ja leitav olemine, kliendi tähelepanu võitmine ning oma kodulehele toomine
2. Kliendi tegutsema panemine (Call to Action)
lookers ->>> bookers
Lookers ->>> Bookers
Probleem – enamus külastajaid lahkub kodulehelt Call to Action:
– Helista ! – Loe lisaks!– Telli uudiskiri!– Vaata siia!– Saada sõbrale!– Täida tellimisvorm!– Saada e-mail !– veel?
Kuidas ta satub me kodulehele?
• Otsingumootorid• Lingid teistelt lehtedelt (üldised ja turismilehed)• Kataloogid (üldised ja turismikataloogid)• Portaalid (üldised ja turismiportaalid)• Email • Uudiskiri (meie ja teiste omad)• Trükised ja igasugune muu offline • Muu reklaam• Veeb 2.0 – kasutajate poolt loodus veebisisu• veel?
Toimiv ja tulus koduleht
Sihtgrupikeskne Nähtav Ligipääsetav (accessibility) Kasutajasõbralik (usability) Intuitiivne navigatsioon Inforikas sisu Korrektne stiil ja keel Usaldusväärne Veenev, mõjuv, liikmapanev Veel?
Sihtgrupikeskne
Mida Sinu kliendidSinu kodukaltotsivad
Milliseid tegevusi?
Milliseid elamusi?
Mida Sina tahad, et Sinu klient Sinu veebilehel teeks?
Võimalda tal seda teha nii nagu tema seda teha tahaks
Kasutajasõbralikkus
Probleemid Sa ise tead oma tootest liiga palju
Keskmist klienti pole olemas
Objektiivset infot raske leida
oluliseim on lihtne ja arusaadav ülesehitus
tee kõik, et külastajad leiaksid eksimata üles selle, mida nad leheküljele otsima tulid
Usability
… mitte ei loe vaid skännivad
Kuidas inimesed kasutavad veebi...
Värvid
Reklaam internetis
• Bännerreklaam• Mikrosait portaalis• Tasumine “kliki” eest, Pay per click• Reklaamartikkel• veel?
Bännerreklaam
Bännerreklaam
Tuntuim ja laialt kasutatud reklaamiviis Tähelepanu võitmiseks Mida populaarsem sait seda suurem tasu Klikkimine pole enam nii pop Mille eest maksta?
– Näitamise eest– Klikkimise eest?– vaatamisest tuleneva ostu eest?
Millistel saitidel ja kuidas bannerit kasutada? Bannereklaam suuna alati maandumislehele
Bännerreklaam
Loe ka Mihkel Laugu artiklit Äripäevas
Portaalid
Reklaam otsingumootorites
SEO – nähtavus orgaanilistes otsingutulemustes
SEA – Tasuline reklaam
PPV Pay-per-view (Maksa näitamise eest) PPC Pay-per-click (Maksa-kliki-eest)
Reklaam otsingumootorites
Reklaam otsingumootorites
Reklaam otsingumootorites
Google AdWords - hind
Määrad ise kui palju oled nõus maksma Hind sõltub konkurentsist
Google AdWords - tööriistad
Milliseid sõnu kasutavad Sinu kliendid Sinu teenust otsides?
Rühmatöö!
Võtmesõnad
Toimiv reklaam Google Adwordsis
Pealkiri peaks olema informatiivne ja sisaldama võtmesõna
Reklaami tekst tekitama usaldust ja samas sisaldama ka “call to action”it
Lingi URL peaks sisaldama võtmesõna Suuna alati maandumislehele
Maandumisleht
Google Adwordsi eelised
Kiiresti tehtav , mõjub kohe On paindlik ja kiiresti muudetav Võimaldab eksperimenteerida erinevate
võtmesõnadega Muuta hinda vastavalt konkurentsile Muuta sõnastust, maandumislehte ja muud
moodi korrigeerida
SEA-d tehes õpite tegema ka tõhust SEO-d
Turunduse ja PR uued reeglidhttp://en.wikipedia.org/wiki/David_Meerman_Scott
Media leaderships: 5 easy steps
1. Loo isklikud ja usaldusväärsed suhted
2. Suhtle meeldejäävate teadete ja lugude kaudu
3. Saa oma organisatsiooni usaldusväärseks haaleks ja näoks
4. Õpi uusi trende! Eelkõige online meedia osas.
5. Osale vestlustes “online” oma klientidega, potentsiaalsete klientidega ja asjalistega
Allikas David Henderson
PR internetis – näiteid !
Uudised ja sündmused
Sõnumite monitoorimine veebis
Mida meist räägitakse?• Meie toodetest ja teenustest• Meie brändist?• Meist?• Meie konkurentidest?
Kuidas?• Otingumootor – guugeldage• Googel alerts• Technorati
Google Alerts
Technorati
Kuidas inimesed otsingutulemusi vaatavad
Otsimootoriturundus SEM
SEA SEO- tasuline - „tasuta“- ostetud - orgaaniline- ise kontrollid - saad mõjutada- kiire - võtab veidi aega- vähem klikkijaid - rohkem klikkijaid 20% 80 %
Otsingumootorid
Otsimootoreid on sadu
Suur kolmik: Google , MSN , Yahoo
Eestis - Neti wwwvärav Delfi
Rambler Yandex
Otsingumootorid
Enamus inimesi piirdub esimese leheküljegaKes ees see mees !Indekseerimist toimetavad robotidKoodist suurem osa saladusSiiski piisavalt teada optimeerimiseks
Otsingumootorid
Otsisõna (võtmesõna) seotus lehe sisugaTeiste veebilehtede „arvamus“ - linkimine ehk viitamineLehe aadress ehk URLLehe pealkiri ehk TitleMeta-info - koodimärkedSisu pealkirjadPildiline sisuAudio-visuaalne sisu
Otsimootoriturunduse kolm vaala
•Lingid•Tiitlid•Sisu• .....................näited
Tiitel
• Kodulehe olulisemaid komponente otsingumootorite silmis
• ärge jätke tiitlit tühjaks• kasutage igal lehel unikaalset tiitlit
(smokesauna vs smoke sauna)• ärge pange tiitlisse antud lehte mitte puutuvat
infot• ärge märksõnadega üle pingutage, inimesed
tahavad seda ka lugeda
Veebilehe tiitel
Veebilehe tiitel
• Küsi klientidelt• Ajurünnak kolleegidega• Online Tools ntx. http://
www.goodkeywords.comGoogleAdwords Keyword tool
http://tools.seobook.com/keyword-tools/seobook/
• Vaata konkurente• Tee võtmesõnade uuring
Milliseid otsisõnu kasutavad kliendid?
Sisu
• < 30 sek – 30-70%• Klientidele kasulik• Iga leht on oluline • Sisu on
– Tekstid– Pildid– videod
Veel paar asja
• Sisukord ehk sitemap–Dünaamiline (sisuhaldustarkvara–Otsinumootoritel juurdepääs kõigile lehtedele–Lugejal abiks infot leida
• “Inimlikud” aadressid• Piltide alt tagid
Lingid teistelt veebilehtedelt• Registreerige kataloogides• Linkide vahetus
– Partnerid– Kliendid – erialaorganisatsioonid
• Iseseisvalt teile linkivad– Miskit väärtuslikku, vajalikku
• Mikrosait portaalis
Kes teie lehele lingivad?Aga konkurentide lehtedele?
Testime!
https://siteexplorer.search.yahoo.com/
Linkimine
• Hea sisu kutsub ise viitama! - koduleht peaks sisaldama infot, mis annaks põhjust sellele linkida
• Kõik lingid ei ole võrdse väärtusega• Oluline on milliste võtmesõnadega lingitakse• Ärge makske linkide eest!!• Kasutage blogisid• Lingikataloogid
Kataloogid
Üldised• Yahoo• ODP http://dmoz.org/ • Neti
Millistes kataloogides on te leht sees?Aga konkurendil?
Turismi teemal kataloogid
Koostöö edasimüüjatega
Ühisturundus