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AexperiênciaemPortugal
Plano de Seguranlano de Segurança dada Águaua
José Manuel Pereira Vieira
UNIVERSIDADE DO MINHO
35ª AssembleiaNacional,BeloHorizonte,24-29Julho2005
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2
Sumário
PSA:UmanovametodologiaPSA:Umanovametodologia
J.Vieira J.Vieira
Casodeestudo:ÁguasdoCasodeestudo:ÁguasdoCávadoCávado,S.A.,S.A.
DesenvolvimentosfuturosemPortugalDesenvolvimentosfuturosemPortugal
ConclusãoConclusão
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3
Sumário
PSA:UmanovametodologiaPSA:Umanovametodologia
Casodeestudo:ÁguasdoCasodeestudo:ÁguasdoCávadoCávado,S.A.,S.A.
DesenvolvimentosfuturosemPortugalDesenvolvimentosfuturosemPortugal
ConclusãoConclusão
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
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4
PSAnasrecomendaçõesdaOMS
PlanodeSegurançadaÁgua
AvaliaçãodoSistema
MonitorizaçãoOperacional
PlanosdeGestão
ObjectivosdeSaúde
VigilânciaIndependente
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
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5
PSA- Implementação
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
1. Constituição da equipa
2. Recolha de dados
3. Identificação de perigos
4. Avaliação de riscos
5. Identificação de medidasde controlo
6. Monitorização de
medidas de controlo7. Verificação do
funcionamento do PSA
8. Preparação de procedimentosde gestão, incluindo
acções correctivas
9. Desenvolvimento de programasde suporte
10. Estabelecimento de documentação &procedimentos de comunicação
ETAPAS – recomendações OMS
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6
PSA- Gestãointegradadoprocesso
MONITORIZAÇÃOOPERACIONAL
VALIDAÇÃO
VERIFICAÇÃO
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PSA– Componentesfundamentais
AvaliaçãodoSistema
MonitorizaçãoOperacional
PlanosdeGestão
VigilânciaIndependente
Avaliação/Gestãoderiscos
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Avaliaçãodosistema
Identificaçãodeperigoseameaças
– Contaminaçãodasfontes – Eventos(cheias,fogos,mudançasnoconsumo)
– Relevânciaparaosistema(estabelecimentodegrelhadeavaliação)
Prevençãoereduçãodecontaminação
– Evitarriscos(protecçãodasfontes)
– Eliminarriscos(tratamentoconvencional- filtração,desinfecção)
Preocupaçãocommelhoriasparaosistema
Dacaptaçãoaoconsumidor
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
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Monitorizaçãooperacional
Oabastecimentodeáguaé umsomatóriodeváriasetapas
Garantirqueasbarreirasfuncionem(barreiras≡ segurança)
Frequênciademonitorizaçãoadequadaacadaetapa
Diferentesabordagens
– Examesdequalidade – Inspecçãovisual
– Procedimentosoperacionaispadronizados
Medidasdecontrolo
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
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Planosdegestão
Procedimentosparaagestãoderotina
Procedimentosparaagestãoemcondiçõesexcepcionais
Protocolosdecomunicação
– Interna
– EntidadeReguladora – Media ePúblico
Documentaçãodaavaliaçãodosistema
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
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Vigilânciaindependente
Baseadaemauditorias
Investigaçãodirecta
Validaçãodasmedidasdecontrolo
Verificaçãodoprodutofinal
Garantirofuncionamentodosistema
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12
Sumário
PSA:UmanovametodologiaPSA:Umanovametodologia
Casodeestudo:ÁguasdoCasodeestudo:ÁguasdoCávadoCávado,S.A.,S.A.
DesenvolvimentosfuturosemPortugalDesenvolvimentosfuturosemPortugal
ConclusãoConclusão
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
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13 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
Descriçãodosistema
Casodeestudo(1/17)
Condutasadutoras:237,14kmReservatórios:56Estaçõesdebombagem:15Populaçãoservida:≈ 600000habitants
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Metodologiaadoptada
Casodeestudo(2/17)
1. Estruturadaempresa
2. Descriçãodosistemaglobaldeabastecimento
3. Constituiçãodaequipa
4. Construçãoevalidaçãododiagramadefluxo
Fases preliminares
5. Identificaçãoeavaliaçãodosperigospossíveisedefiniçãodospontoscríticos
6.Definiçãodoslimitescríticoseestabelecimentodeprocedimentosdemonitorização
7.Estabelecimentodeacçõescorrectivasparaeliminaçãooureduçãodosperigos
8.Definiçãodeinstruçõesparacontrolodospontoscríticos
9. CumprimentodiáriodasinstruçõesdoPSA
10.ValidaçãoeverificaçãodoPSA
Identificação e avaliação de riscos
Funcionamento do PSA
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15 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
Fonte:águasuperficialdorioCávado
Casodeestudo(3/17)
Barragem Caniçada
Rio Homem
Barragem Salamonde
Rio Rabagão
Barragem Venda Nova
Barragem Alto Rabagão
Barragem Paradela
Barragem Alto CavadoRIO CAVADO
Barragem Vilarinho das Furnas
Rioprincipal:Cávado
Afluentesprincipais: HomemeRabagão
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Tratamento:ETAdeAreiasdeVilar
Casodeestudo(4/17)
1. Captação2. Reservatóriodeáguabruta
3. Pré-oxidação
4. Remineralização
5. Misturarápidaefloculação6. Decantação
7. Filtração
8. Desinfecção
9. Tratamentodeafinação
10. Armazenamentodeáguatratada
11. Tratamentodelamas
2 2
345 67810 911
1
Capacidade: 230000m³/dia
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17 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
Elementosparaaavaliaçãoderiscos(1/4)
Casodeestudo(5/17)
Distribuição
K
Fonte
A
Tratamento
B C D E F G H
I J
L
M
N
O PQ R S
T
U VX Y Z
AterroValorização
Diagrama de fluxo
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Elementosparaaavaliaçãoderiscos(2/4)
Casodeestudo(6/17)
1Podeaconteceremsituaçõesexcepcionais(1vezem10anos)Improvável
2Podeocorrer1vezporanoPoucoprovável
3Vaiocorrer1vezpormêsModeradamenteprovável
4Vaiacontecerprovavelmente1vezporsemanaProvável5Espera-sequeocorra1vezpordiaMuitoprovável
PesoDefiniçãoProbabilidade
1NãotemqualquerimpactodetectávelInsignificante
2Potencialmentenocivoparaumapequenapartedapopulação(<10%)Pequena
3Potencialmentenocivoparaumapartesignificativadapopulação(≥10%)Média4Potencialmenteletalparaumapequenapartedapopulação(<10%)Grande
5Potencialmenteletalparaumapartesignificativadapopulação(≥10%)Catastrófica
PesoDefiniçãoSeveridade
Escaladeseveridadedeconsequências
Escaladeprobabilidadedeocorrência
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
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Elementosparaaavaliaçãoderiscos(3/4)
Casodeestudo(7/17)
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
BaixoaixoaixoaixoaixoImprovável
ModeradooderadooderadoaixoaixoPoucoprovável
ElevadolevadooderadooderadoaixoModeradamenteprovável
ExtremoxtremolevadooderadoaixoProvável
ExtremoxtremolevadooderadoaixoMuitoprovável
CatastróficaGrandeMédiaPequenaInsignificante
SeveridadedasconsequênciasProbabilidadedeocorrência
Matrizdepriorização qualitativaderiscos
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OrganizaçãogeraldoPSA
Casodeestudo(8/17)
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
E l e m e n t o s
d o P S A
E l e m e n t o s
d o P S A
F1 Água Superficial
F1.1 Contaminação de solosF1.2 Recepção de águas residuaisF1.3 Actividade agro-pecuária eflorestal
T1 Captação
T1.1 Tomada de água
T3 Pré-Oxidação
T3.1 Ozonização
T2 Armazenamento
T2.1 Reservatório de Água Bruta(RAB)
T12 Operações com Bombas
T12.1 Bombas
(Também se aplica na Distribuição)
T4 Remineralização
T4.1 Leite de calT4.2 CO2
T6 Decantação
T6.1 Decantadores do tipo Pulsator
Lamelar
T5 Mistura Rápida e Floculação
T5.1 Coagulação
T5.2 Carvão activadoT5.3 Floculação
T7 Filtração
T7.1 Filtração rápida em filtro deareia
T8 Desinfecção
T8.1 Cloração
T9 Tratamento de Afinação
T9.1 Correcção de pH
T10 Água Tratada
T10.1 Armazenamento
T13 Subestação de EnergiaEléctrica
T13.1 Falha de energia eléctrica
D1 Adução
D1.1 Condutas adutoras
D3 Operações com Bombas
(Também se aplica no Tratamento.Ver capítulo T12)
Ozono Leite de calCO2
WAC ABCarvão activadoProsedium ASP25
Cloro Gasoso
Água de cal
T11 Tratamento de Lamas
T11.1 Sobrenadante líquido
D2 Reserva de Água Tratada
D2.1 Reservatórios de entregaD2.2 Recloração
FONTE
TRATAMENTO
DISTRIBUIÇÃO
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21 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
A t e r r oV a l o r i z aç ã o
P C C
SÍNTESE
SÍNTESE
R e s u m o d
e P
C C
n o
T R
A T A M E N T O
R e s u m o d
e P
C C
n o
T R
A T A M E N T O
-ão tem PCCT11Tratamentodelamas
Pressãonosistema,númeromínimodebombasemfuncionamentoCC 19T12Operaçõescombombas
pH,Clorolivreresidual,Trihalometanos,E.coli ,BactériascoliformesCC 17
PCC 18
T10Águatratada
-ão tem PCCT13Subestaçãodeenergiaeléctrica
pHCC 16T9Tratamentodeafinação
Turvaçãoà saídadosfiltros,Cor,Cryptosporidium ,Giardia CC 14T7Filtraçção
pHà entradadosTCCl,Clorolivreresidual,E.coli ,BactériascoliformesCC 15T8Desinfecção
pH,Alumínioresidualnaáguafiltrada,Acrilamida naáguatratadaCC 11
PCC 12
T5Misturarápidaefloculação
Turvaçãoà saídadosdecantadores,FugadeflocosparaasuperfícieCC 13T6Decantação
Níveldeaspiraçãonorio,pH,Azotoamoniacal,Nitratos,Cianetos,Hidrocarbonetosdis./emuls.,Fosfatos,Coliformesfecais,Coliformestotais,
Algas,Turvação,Condutividade,COT,Cryptosporidium ,Giardia
PCC 6
PCC 7
T1Captação
pH,Azotoamoniacal,Nitratos,Fosfatos,AlgasCC 8T2Armazenamentodeáguabruta
pH,Algas,Coliformesfecais,Concentraçãodeozono,Set point paragemfugadeozono,Brometosnaáguanãoozonizada,Bromatosnaáguaozonizada
PCC 9
PCC 10
T3Pré-oxidação
-ão tem PCCT4Remineralização
ParâmetrosCríticosElementodosistema DesignaçãodoPCC
Casodeestudo(9/17)
Elementoscríticosdosistema
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Gestãodepontoscríticosdecontrolo
Casodeestudo(10/17)
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
E x e m p l o d
e g
e s t ã o
d e
p o n t o s
d e
c o n t r o l o
E x e m p l o d e
g e s t ã o
d e
p o n t o s
d e
c o n t r o l o
F i l t r a
F i l t r a ç ç
ã o ã o
Evento: Níveldeturvaçãosuperiora0.5NTU
PCC 14 Tipo de Perigo: FísicoeMicrobiológico
Classificação de Risco: Elevado
SLBSemanalmenteAnáliselaboratorial>20mg/LPt-CoCor
SLBSemanalmenteAnáliselaboratorial>0n.º/LCryptosporidium
SLBSemanalmenteAnáliselaboratorial>0n.º/LGiardia
Níveisdeturvaçãosuperioresa0.5NTUapósafiltração
Aumentoda
frequênciadelavagemdosfiltros
DOPOn-lineTelemetria>0.5NTUTurvaçãoà saídadosfiltros
Quando?Como?Oqueverificar?Verificaçãodasmedidasdecontrolo
LimiteCrítico Quem? Sinaisdealarme
Ajustarasetapasamontanteparaoptimizaraeficiênciadafiltração
Reforçaradesinfecção
Rejeitaraáguafiltradacasoosníveisdeturvaçãosejamsuperioresa1.0NTU
Acçõescorrectivas
T7.1.1.1Passagemdepartículasedematériaorgânica
Acontecimentoperigoso
Ajustaronúmerodefiltrosemfunçãodocaudalatratar
MedidasdeControlo
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Planodecontingência
Casodeestudo(11/17)
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
E x c e r t o
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c i a
E x c e r t o
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c o n t i n g ê n
c i a
V a n d a l i s m o
/ S a b o t a g e m
V a n d a l i s m o
/ S a b o t a g e m
Responsabilidade de acção: ÁguasdoCávado,S.A.
Reforçaroselementoseasmedidasdesegurançaparapreveniraocorrênciadesituaçõesidênticasnofuturo
Verificaraqualidadedaágua,einterromperacaptação,senecessário
Informarasautoridadescompetentes,incluindodefesacivileautoridadesanitária
Informarapopulação,pelosmeiosadequados,emcasodeperigoeminenteparaasaúdepública
Utilizarumsistemadeabastecimentoalternativo
Aplicaracçõescorrectivasimediataspararestabeleceraqualidadedaáguaemtodoosistemadeabastecimento
Registaroincidenteeasacçõestomadas
Acçõescorrectivas
Detecçãodesusbstâncias químicasoumicrobiológicasemconcentraçõesmuitosuperioresà Norma
Falhasnasegurançacontraintrusão
Instalaçõesvandalizadas
Indicadoresdeperigo
Oabastecimentodeáguaà populaçãoé aprimeiraprioridade
Despistarsituaçõesdefalsoalarme
Verificarascondiçõesdeoperaçãodosistemadeabastecimentoevalidarosvaloresmedidos
Identificarotipoeomododacontaminaçãoocorrida,emcasodesabotagem
Avaliaragravidadedaocorrência,analisandoassuasconsequênciasparaaqualidadedaáguae/ouparaagarantiadaeficiênciadosprocessosdetratamento
Estabelecermedidascorrectivasapenasseoequipamentodeamostragemeamonitorizaçãoestiverafuncionarcorrectamente
Ponderarfontesdeabastecimentoalternativas.Estudarapossibilidadedetransvaseentresistemasdeabastecimento(MinhoeLima;DouroePaiva)e/ouentrereservatóriosdeentrega
Análisedasituação
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FuncionamentodoPSA– preparaçãodemetodologias
Casodeestudo(12/17)
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Análisedosdadosdemonitorização
Verificaçãodasmedidasdecontrolo
Análisedenão-conformidadesocorridasesuascausas
Verificaçãodaadequabilidadedeacçõescorrectivas
Implementaçãodasalteraçõesnecessárias
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Funcionamento do PSA – controlo de PCC
Casodeestudo(13/17)
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
E x e m p
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Verificaçãodasmedidasdecontrolo
Parâmetros
Unidades
Limitecrítico(LC)
Frequência
Responsabilidade
Valoractual
Conforme
Não-conformeEfectuadopor
Data/Hora
Sinaisdealarme
PCCn.º
Etapa:
Evento:
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Funcionamento do PSA – acções correctivas
Casodeestudo(14/17)
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
E x
e m p l o
d e
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c ç õ e s
E x
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f i c h
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c ç õ e s
c o r r e c
t i v a s
c o r r e c
t i v a s
Qualfoiacausainicialdoproblema?
Comoé queoproblemafoiinicialmentedetectado?
Descriçãodanão-conformidadePCCn.º
Acçãocorrectivaadesenvolverpararegularizaçãodanão-conformidade
Comoé queoPSAfuncionoufaceaoincidenteocorrido?
Verificaçãodaregularizaçãodanão-conformidade
Evento:
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Funcionamento do PSA – avaliação do funcionamento
Casodeestudo(15/17)
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
Análisedosregistosmaisrelevantesaolongodoano
ReavaliaçãoderiscosassociadosacadaPCC
Avaliaçãodajustificaçãodenovasmedidasdecontrolo
AvaliaçãocríticadofuncionamentodoPSA
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Funcionamento do PSA – avaliação do funcionamento
Casodeestudo(16/17)
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
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o P
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P r P r é é - - o
x i d a
o x i d a ç ç ã o ã o
Toxinasprovenientesdealgasà entradaeá saídadotanquedecontactoColiformestotais(indicadordebactériasnãoeliminadas)oufecais(indicadordematériafecal)pHSistemadoseadordeozonoBrometosnaáguanãoozonizadaBromatos naáguaozonizadaCryptosporidium
Verificação
DeacordocomoPlanodeMonitorizaçãodaQualidadedaÁguaDeacordocomafrequênciadefinidanoPSA
Frequência
Registarosresultadosnumabasededados.Estesdevemestarnomínimodeacordocomosvaloreslegislativos,edepreferênciacomoslimitesestabelecidosnoPSA.Osdadosrecolhidosdevemserperiodicamenterevistosparaverificarseé possívelqueseestejaadesenvolveralgumproblemaparaosistemadeabastecimento.Estarevisãodeveindicartodososincidentesinvulgares,indicarosprocedimentosapropriadosquenãoestãoimplementados,realçarosresultadoslaboratoriaisdaqualidadedaáguaouindicaradadosdequalidadedeáguatratadanãoconformecomaNorma.Reverosprocedimentosparagestãodaozonização.AvaliarosresultadosdemonitorizaçãoetodasasacçõestomadascomoresultadodedesviosdeLCoudaaplicaçãodeumplanodecontingência,paraverificarseoPSAprecisasermodificado.
Tratamentodosresultados
ÁguasdoCávado,S.A.
Responsabilidade
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Funcionamento do PSA – documentação e arquivo de dados
Casodeestudo(17/17)
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
SuporteparaodesenvolvimentodoPSA
Registosperiódicosdasituaçãocorrente
Cadastrodosmétodoseprocedimentosutilizados
Registosdeprogramasdeformação
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Sumário
PSA:UmanovametodologiaPSA:Umanovametodologia Casodeestudo:ÁguasdoCasodeestudo:ÁguasdoCávadoCávado,S.A.,S.A.
DesenvolvimentosfuturosemPortugalDesenvolvimentosfuturosemPortugal
ConclusãoConclusão
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
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Manual PSA
DesenvolvimentosfuturosemPortugal
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
MANUAL PARA A ELABORAÇÃO DE
PLANOS DE SEGURANÇA DA ÁGUAPARA CONSUMO HUMANO
José Manuel Pereira Vieira e Carla Morais
UNIVERSIDADE DO MINHO
1. Introdução2. Estruturação de um PSA
2.1 Esquema conceptual2.2 Etapas preliminares
2.3 Avaliação do sistema2.4 Monitorização operacional2.5 Planos de gestão2.6 Validação e verificação do PSA2.7 Resumo dos conteúdos globais de um PSA
3. Guia de implementação3.1 Etapas preliminares
3.2 Avaliação do sistema3.3 Monitorização operacional3.4 Planos de gestão3.5 Validação e verificação do PSA
4. Experiência portuguesa – O caso da Águas do Cávado S.A.4.1 Descrição do sistema de abastecimento4.2 Motivação especí fica para aplicação de um PSA
4.3 Processo de elaboração do PSA4.4 Aspectos de aplicação do PSA4.5 Nota final
5. Glossário6. Referências bibliogr áficas6. Sobre os autores
Índice
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Novas iniciativas
DesenvolvimentosfuturosemPortugal
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
Experiências- pilotonoutrossistemasdeabastecimento
Parceriasinternacionaisdeâmbitoeuropeu
Investigação(novosmétodosanalíticosedealertaon-line )
Acçõesdeformaçãoepublicaçãodetextosanívelnacional
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Sumário
PSA:UmanovametodologiaPSA:Umanovametodologia
Casodeestudo:ÁguasdoCasodeestudo:ÁguasdoCávadoCávado,S.A.,S.A.
DesenvolvimentosfuturosemPortugalDesenvolvimentosfuturosemPortugal
ConclusãoConclusão
ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 ASSEMAE5ªAssembleiaNacional,BeloHorizonte,24 - - 29Julho2005 29Julho2005
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Conclusão
NecessidadedeintegraçãodagestãodaáguananaturezaNecessidadedeintegraçãodagestãodaáguananatureza((e.g.e.g. actividadesfontesdepoluição)actividadesfontesdepoluição) edadistribuiçãoatéaoedadistribuiçãoatéaopontodeconsumopontodeconsumo((e.g.e.g. práticas de manutenção e reparaçãopráticas de manutenção e reparaçãode condutas e instalações)de condutas e instalações) nosistemaglobaldeavaliaçãoenosistemaglobaldeavaliaçãoedegestãodegestão
AplicaçãoconcertadadaWFDedaDWFDAplicaçãoconcertadadaWFDedaDWFD
AumentarolequedeexperiênciasemtodosostiposdeAumentarolequedeexperiênciasemtodosostiposdesistemassistemas
DedicaratençãoespecialaocontrolodaqualidadedaáguaDedicaratençãoespecialaocontrolodaqualidadedaáguanasredesdedistribuiçãopúblicasedomiciliáriasnasredesdedistribuiçãopúblicasedomiciliárias
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José Manuel Pereira Vieira
35ª Assembleia NacionalBelo Horizonte24-29 Julho 2005
Obrigado pela atenção
Aáguaéo melhordetodasascoisas
Píndaro (séculoVA.C.)