Gondolatok a közösségi hálózatok jelentőségéről
Oszd meg és uralkodj!
Pintér Róbert:
4. Digitális Esélyegyenlőség (DE!) konferencia, Budapest, Hotel Gellért (2010.11.18.)
Közösségi hálózatok
© 201
0 Ip
sos
3
Social network?
351 millió találat
130 millió kép
23 ezer videó
© 201
0 Ip
sos
4
Social network: kiindulópont
A social network is a social structure made up of individuals (or organizations) called "nodes", which are tied (connected) by one or more specific types of interdependency, such as friendship, kinship, common interest, financial exchange, dislike, sexual relationships, or relationships of beliefs, knowledge or prestige.
A social network service is an online service, platform, or site that focuses on building and reflecting of social networks or social relations among people, e.g., who share interests and/or activities. A social network service essentially consists of a representation of each user (often a profile), his/her social links, and a variety of additional services.
The Social Network is a 2010 drama film about the founding of
the Internet social networking website Facebook and the
resulting lawsuits.
© 201
0 Ip
sos
5
Néhány közösségi oldal mérete
> 500 millió felhasználó
190 millió felhasználó, napi 65 millió tweet
> 1,8 millió felhasználó
~ 3 millió felhasználó
~ 30-60 ezer felhasználó
Hálózatok: a kezdetektől fogva
© 201
0 Ip
sos
7
Kapcsolathálózatok: évezredek óta velünk vannak
„Bábel tornyának története jól illusztrálja, micsoda hiábavaló vállalkozásokra vezethet az ember önhittsége, és mi ennek következményei közül általában a nyelvek sokféleségére összpontosítjuk a figyelmünket. Eközben gyakran átsiklunk afölött, hogy a babiloniak számára egymástól való elszakításuk jelentette a legsúlyosabb büntetést, és ennek csak egyik eszköze volt a nyelvük összezavarása.” (Christakis – Fowler: Kapcsolatok hálójában, 2010: 318, kiemelés tőlem: P. R.)
© 201
0 Ip
sos
8
Elsődleges közösségek: vérségi kötelékek
© 201
0 Ip
sos
9
Elsődleges közösségek ma: nukleáris család
© 201
0 Ip
sos
10
Másodlagos közösségek: szerzett kapcsolatok
Iskolában, munkahelyen… kialakuló kapcsolatok
© 201
0 Ip
sos
Harmadlagos közösségek
11
A modern kommunikációs eszközökkel (pl. mobiltelefon, laptop) ma már állandóan magunkkal hord(hat)juk a hálózatainkat
Világok harca: Google vs. Facebook
© 201
0 Ip
sos
13
Három internetes világ harcol egymással, egyfajta párhuzamos világként: hírportálok, keresők és közösségi oldalak.
© 201
0 Ip
sos
14
A hírportálok világa
Történetileg az első világ
Lokális és globális bajnokok
Elsősorban a display alapú hirdetések tartják el
© 201
0 Ip
sos
15
A keresők világa: a Google
Történetileg a második világ
Egy globális szuperragadozó
Elsősorban a kereséshez köthető hirdetések tartják el
© 201
0 Ip
sos
16
A közösségi oldalak világa: a Facebook
Történetileg a harmadik világ
Lokális, speciális, globális bajnokok és a Facebook
Kialakulóban az üzleti modell
© 201
0 Ip
sos
17
1997: Google Search
2002: Google News
2003: Blogger
2004: Gmail, Picasa, Google Books, Orkut
2005: GTalk, Google Maps, Google Earth, Google Reader, Google Video
2006: Google Docs, YouTube, Google Calendar
2007: Google Translate
2008: Android, Chrome
2009: Google Voice (US), Google Goggles, Google Wave
2010: Google Buzz, Google TV
Közösségi oldal használók csoportjai idehaza
© 201
0 Ip
sos
19
Tagság…
5%
2%
6%
7%
12%
24%
24%
40%
71%
100%
Egyéb
Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228
© 201
0 Ip
sos
20
Közösségi oldal csoportok: passzív
Legfeljebb az üzenőfalon, hírfolyamban megjelenő üzeneteket olvassa át kétheti gyakorisággal.
Egyéb dolgokat ritkábban csinál, mint havonta.
32%
Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228
© 201
0 Ip
sos
21
Közösségi oldal csoportok: passzív üzengetős
Heti 2-3-szor átnézi a hírfolyamot
Hetente ír rövid véleményeket az üzenőfalra
Hetente ír személyes üzeneteket
Hetente fűz megjegyzéseket más véleményéhez
Hetente lájkolja mások bejegyzéseit
Havonta osztja újra mások bejegyzéseit
Havonta olvas klub üzeneteket
17%
Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228
© 201
0 Ip
sos
22
Közösségi oldal csoportok: játékos üzengetős
Aktívabban küld üzeneteket, mint az előző csoport
És még hetente játszik is…
16%
Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228
© 201
0 Ip
sos
23
Közösségi oldal csoportok: „read only”
Ritkán oszt meg vagy ír üzeneteket, inkább csak olvas.
Gyakran olvassa az üzenőfalat és a klub üzeneteket.
29%
Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228
© 201
0 Ip
sos
24
Közösségi oldal csoportok: közösségi hálózat függő
Az üzengetőshöz képest aktívabb, plusz:
Hetente vagy gyakrabban hív meg másokat az oldalra
Hetente ismerkedik közösségi oldalon
Hetente tölt fel fényképeket
Kéthetente tölt fel videókat
Kéthetente szervez eseményeket
Kéthetente ad fel apróhirdetést
6%
Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228
© 201
0 Ip
sos
25
Mások bejegyzését újraosztani: eltérő viselkedések
Passzív: soha
„Read only”: ritkábban, mint havonta
Üzengetős passzív: havonta
Játékos üzengetős: kéthetente
Közösségi hálózatfüggő: heti 2-3 alkalommal
Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228
© 201
0 Ip
sos
26
33%
9%
5%
38%
16%
Tagja-e klubnak- vagy rajongói csoportnak…
Igen, 1-2-nek
Igen, 3-5-nek
Igen, több mint 5-nek
Nem tudom, nem emlékszem
Nem
Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228
Cégek a közösségi térben: új aranybánya?
© 201
0 Ip
sos
28
Elég nagy már?
© 201
0 Ip
sos
29
Social média: kevés kommunikátor, sok befogadó
© 201
0 Ip
sos
30
Meglepetések: márkarajongók, elégedettek, véleményváltoztatók
© 201
0 Ip
sos
31
A reklám, a weboldal és az ügyfélszolgálat nem ér el minden fogyasztót
© 201
0 Ip
sos
32
Közösségi média: eltérített üzenetek
© 201
0 Ip
sos
33
Kérdések, amire minden cégnek választ kell adnia
Hol vannak a fogyasztók?
Érdemes belépni?
Hogyan csináljam?
© 201
0 Ip
sos
34
A méret a lényeg?!
A mérés a lényeg.
Befejezés helyett: a világos és a sötét oldal…
© 201
0 Ip
sos
36
Reneszánsz iWiW
© 201
0 Ip
sos
37
Subba szív iWiW
© 201
0 Ip
sos
38
Köszönöm a figyelmet:
Pintér Róbert, online stratégiai igazgató
Ipsos Média-, Vélemény- és Piackutató Intézet1096 Budapest, Thaly Kálmán u. 39.
web: http://ipsos.hu
twitter: http://twitter.com/IpsosHU
FB: http://www.facebook.com/pages/Ipsos-Zrt/273773496409?ref=ts
blog: http://cawi.blog.hu