library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
PERAN KONSULTAN PAJAK PT PIK DALAM MENINGKATKAN
KEPATUHAN WAJIB PAJAK
LAPORAN TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna
Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan
Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh:
ARAN ABDY ENGGYAWAN
NIM F3417013
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN
SEKOLAH VOKASI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2020
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
ABSTRAKSI
PERAN KONSULTAN PAJAK PT PIK DALAM MENINGKATKAN
KEPATUHAN WAJIB PAJAK
ARAN ABDY ENGGYAWAN
NIM F3417013
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran Konsultan Pajak
PT PIK dalam meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak yang menjadi kliennya.
Langkah dalam penelitian ini dilakukan dengan melihat tingkat kepatuhan Wajib
Pajak di Indonesia yang masih belum mencapai target. Hasil dari penelitian ini
adalah Konsultan Pajak PT PIK melakukan berbagai macam peran dalam
meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Kesimpulan dari penelitian ini adalah
tingkat kepatuhan Wajib Pajak di Indonesia masih belum mencapai target.
Konsultan Pajak PT PIK selalu memberikan pemahaman ke klien dalam mengatasi
permasalahan klien. Konsultan Pajak PT PIK akan meluncurkan aplikasi edukasi
perpajakan. Peningkatan jumlah klien Konsultan Pajak PT PIK tidak signifikan,
walaupun tidak signifikan. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti memberikan saran
kepada Konsultan Pajak PT PIK agar terus mencari inovasi baru.
Kata kunci: konsultan pajak, rasio kepatuhan wajib pajak, peran konsultan pajak
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
ABSTRACT
THE ROLE OF PIK TAX CONSULTANT LTD
IN INCREASE TAXPAYER COMPLIANCE
ARAN ABDY ENGGYAWAN
NIM F3417013
The purpose of this research is to know the role of PIK tax consultant Ltd.
in increase taxpayer compliance who PIK Ltd.’s client. The step of this research is
done by looking at the level of taxpayer compliance in Indonesia. The result of the
research are PIK tax consultant Ltd. performs various roles in increasing taxpayer
compliance. The conclusion of this research are the level of taxpayer compliance
in Indonesia has increased from still under the target. PIK tax consultant Ltd.
always gives clients an understanding of taxation in overcoming client’s problems.
PIK tax consultant Ltd. will launch a tax aducation application. The number of PIK
tax consultant Ltd.’s client increases insignificantly. Based on the result of
research, the researcher give some suggestion to PIK tax consultant Ltd. to kept
getting innovate.
Keywords: tax consultant, tax compliance ratio, role of tax consultant
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Laporan Tugas Akhir dengan Judul:
PERAN KONSULTAN PAJAK PT PIK DALAM MENINGKATKAN
KEPATUHAN WAJIB PAJAK
Surakarta,
Telah disejutui oleh Pembimbing
Juliati, S.E., MA., Ak.
NIP.1980072020140401
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
HALAMAN PENGESAHAN
Laporan Tugas Akhir dengan Judul:
PERAN KONSULTAN PAJAK PT PIK DALAM MENINGKATKAN
KEPATUHAN WAJIB PAJAK
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Perpajakan
Sekolah Vokasi
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari : Selasa, 28 Juli 2020
Tim Penguji Tugas Akhir
Drs. Eko Arief Sudaryono, M.Si.,Ak ______________
NIP.196112311988031006 Ketua
Drs. Hanung Triatmoko, M.Si.,Ak ______________
NIP. 196610281992031001 Sekretaris
Juliati, S.E., MA., Ak. _______________
NIP.1980072020140401 Penguji
Mengetahui,
Surakarta, 28 Juli 2020
Direktur Sekolah Vokasi Kepala Program Studi
Drs. Santosa Tri Hananto, Trisninik Ratih Wulandari,
M.,A.Cc.,Ak S.E.,M.Si.,Ak NIP. 196909241994021001 NIP. 1976040420140901
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO:
Orang yang tidak pernah berbuat salah adalah orang yang tidak pernah
melakukan sesuatu (Albert Einstein).
Karya ini dipersembahkan kepada:
- Ayah dan Ibu tersayang
- Sepupu tersayang
- Direktur Sekolah Vokasi UNS
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang selalu
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan
judul Peran Konsultan Pajak PT PIK dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak
ini dapat diselesaikan dengan baik.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai Gelar
Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Perpajakan Sekolah Vokasi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada
pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini:
1. Bapak Drs. Santoso Tri Hananto, M.Acc., Ak. selaku Direktur Sekolah
Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Ibu Trisninik Ratih Wulandari, S.E., M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi
Diploma 3 Perpajakan Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Ibu Juliati, S.E., MA., Ak. selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir.
4. Bapak NT (disamarkan) selaku Ketua Cabang Konsultan Pajak PT PIK
beserta karyawannya yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada
penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian.
5. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu
persatu.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas
Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-
pihak yang membutuhkan.
Sukoharjo, 16 Juli 2020
Penulis
Aran Abdy Enggyawan
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i
ABSTRAKSI ...................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................ iv
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii
BAB I. PENDAHULUAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ................................................ 1
B. Latar Belakang Masalah ......................................................... 9
C. Rumusan Masalah ................................................................... 11
D. Tujuan Penelitian .................................................................... 11
E. Manfaat Penelitian .................................................................. 12
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pajak ..................................................................... 13
B. Fungsi Pajak ............................................................................ 13
C. Pengelompokkan Pajak ........................................................... 14
D. Subjek Pajak ........................................................................... 18
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
E. Objek Pajak ............................................................................. 20
F. Sistem Pemungutan Pajak ....................................................... 22
G. Hambatan Pemungutan Pajak ................................................. 23
H. Pengertian Konsultan Pajak .................................................... 24
I. Kewajiban Konsultan Pajak ..................................................... 24
J. Hak Konsultan Pajak................................................................ 25
K. Teguran Tertulis Konsultan Pajak .......................................... 27
L. Pengertian Kepatuhan Wajib Pajak......................................... 27
M. Jenis Kepatuhan Wajib Pajak ................................................. 28
N. Kriteria Kepatuhan Wajib Pajak ............................................. 28
BAB III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Pembahasan Masalah .............................................................. 30
Peran-Peran Konsultan Pajak PT PIK .................................... 30
B. Temuan ................................................................................... 42
BAB IV. PENUTUP
A. Kesimpulan ............................................................................. 44
B. Saran ....................................................................................... 45
DAFTAR PUSTAKA
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
DAFTAR TABEL
TABEL Halaman
2.1 Pengelompokkan Pajak Pusat ........................................................ 16
3.1 Wajib Pajak dalam Pelayanan Jasa Kepatuhan Pajak .................... 30
3.2 Wajib Pajak dalam Pelayanan Jasa Konsultasi Pajak .................... 35
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
1.1 Struktur Organisasi PT PIK Cabang Surakarta .............................. 8
2.1 Pengelompokkan Pajak .................................................................. 14