Bez tytuu slajdu© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w
Gospodarce Szkoa Gówna Handlowa w Warszawie
OUTSOURCING OFFSHORING
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Definicja restrukturyzacji przedsibiorstwa
Powodem restrukturyzacji jest ch nadania strukturze gospodarczej
cech nowoczesnoci, elastycznoci, innowacyjnoci i
adaptacyjnoci.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przyczyny pogarszania si kondycji przedsibiorstw 1/2
Wewntrzne
wzrost konkurencji
polityka rzdowa
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przyczyny pogarszania si kondycji przedsibiorstw 2/2
Wewntrzne
ryzykowne przedsiwzicia
nieudane przejcia
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Wpyw przyczyn kryzysu na stosowane dziaania naprawcze 1/2
Nieumiejtne zarzdzanie
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Wpyw przyczyn kryzysu na stosowane dziaania naprawcze 2/2
Brak przewagi konkurencyjnej
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Struktura liniowa organizacji
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Struktura procesowa organizacji
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Cechy definicyjne funkcji
Cechy definicyjne funkcji
Funkcje s to
dziaalnoci
gospodarczej.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Cechy definicyjne procesu
Cechy definicyjne procesu
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Definicje
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Definicje
Offshoring/ delokalizacja – realokacja procesów biznesowych do
regionów o niszych kosztach dziaania (gównie koszty pracy),
najczciej poza granice kraju odbiorcy.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Definicje
Nearshoring – gdy realokacja procesów biznesowych nastpuje w pobliu
kraju pochodzenia; np. Meksyk i Kanada dla firm z USA; Irlandia i
wschodnia Europa dla krajów Europy zachodniej.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
„Harvard Business Review”
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Kluczowe elementy definicji outsourcingingu
(EDS Ross Perot 1963r.)
Outsourcing - to przedsiwzicie restrukturyzacyjne polegajce na
wydzielaniu ze struktury organizacyjnej przedsibiorstwa
macierzystego jego funkcji i przekazaniu ich do realizacji innym
podmiotom gospodarczym (dominuje perspektywa organizacji
macierzystej)
Definicja II – wybór sposobu rozwoju
Outsourcing – realizowanie funkcji przedsibiorstwa przy wspópracy
partnerów zewntrznych
(dominuje perspektywa podmiotów oferujcych usugi)
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Ewolucja pojcia outsourcingu
Outsourcing traktowany jako:
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Pojcia elementarne
Dziay operacyjne s odpowiedzialne za realizacj strategii
Strategia determinuje sposób ksztatowania caego zarzdzania
operacyjnego
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Strategia
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Dlaczego outsourcing?
Elastyczna struktura organizacyjna kluczowym czynnikiem sukcesu w
najbliszych latach
Nowy rodzaj organizacji zwizany z rozwojem biznesu
elektronicznego
Konkurencyjno wymaga rónorodnych form wspópracy z wieloma
partnerami
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Dlaczego wci we wasnym zakresie?
Gdy niezadowalajce wyniki negocjacje z dostawcami warunków dostaw
lub brak prawdziwej konkurencji na rynku usug
Po przejciu lub fuzji nie dokonano krytycznej analizy istotnoci
odziedziczonych funkcji
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Dlaczego wci we wasnym zakresie?
Gdy celem jest zwikszenie rozmiarów dziaalnoci (miernikiem wielko
aktywów - np. banki japoskie, francuskie)
Integracja pionowa – kontrola acucha wartoci
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Czym jest outsourcing?
Trasa: Birmingham – Berlin
Przewonik: British Airways
British Airways
(KLIENT)
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Najszybszy rozwój outsourcingu
Chiny,
Tajwan,
Australia
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Warianty przedsiwzi restrukturyzacyjnych
ródo: M. Trocki, Outsourcing, PWE, Warszawa 2001, s. 68.
Utrzymanie funkcji
w strukturze
Niezbdna kontrola realizacji funkcji
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Funkcje przedsibiorstwa
Planowanie dziaalnoci
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Trójpoziomowa hierarchia dostarczanych funkcji
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Funkcje
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Formy outsourcingu
OUTSOURCING KAPITAOWY
Pracownicy przedsibiorstwa macierzystego przechodz do
spóki-córki
Kompetencje przekazane zostaj do spóki-córki a ich zakres zostaje
ustalony kontraktowo.
OUTSOURCING KONTRAKTOWY
Pracownicy przedsibiorstwa macierzystego podlegaj zwolnieniu lub
przejciu przez niezaleny podmiot,
Zakres kompetencji okrelony jest kontraktowo.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Formy outsourcingu
OUTSOURCING KAPITAOWY
Organizacja wewntrzna przejmowana jest przez spók-córk, wewntrzne
podporzdkowanie organizacyjne zostaje zastpione podporzdkowaniem
kapitaowym.
OUTSOURCING KONTRAKTOWY
Niezaleny podmiot stosuje wasne rozwizania organizacyjne;
dotychczasowe podporzdkowanie organizacyjne zastpione zostaje
podporzdkowaniem kontraktowym.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Rodzaje outsourcingu
ZLECANIE FUNKCJI
Jest to krótkoterminowe rozwizanie taktyczne.
Skutek koniecznoci szybkiego uporania si z problemem
OUTSOURCING USUG
Dziki uzyskaniu dostpu do kompetencji i dowiadczenia wykonawcy
moliwo ponownego zdefiniowania funkcji.
Poziom strategiczny.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Rodzaje outsourcingu
INSOURCING
Firma udoskonala dziaalno w jednej dziedzinie i wykonuje j na rzecz
innych firm.
Wyodrbnia samodzieln jednostk biznesow specjalizujc si w wycinkowej
dziaalnoci zbyt wanej, aby j wydzieli.
Podnoszenie kalifikacji i wykorzystanie majtku firmy przy niskich
kosztach jednostkowych.
CO-SOURCING
Firma podstawowa deleguje swój personel lub menederów do obsugi
zlecenia, bez rezygnacji z ich specjalistycznej wiedzy
Obie firmy s odpowiedzialne za dostarczenie rodków do realizacji
zadania
UDZIA W KORZYCIACH
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykadowe obszary outsourcingu
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykadowe umowy outsourcingowe
Cel: redukcja kosztów
Realizacja: We Francji HP stworzy dla Renaulta centrum doradztwa w
zakresie informatyzacji; HP przejmie z zakadów Renault okoo 160
osób
ródo: Rzeczpospolita nr z dn. 19 marca 2005..
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przyczyny outsourcingu wg Outsourcing Institute (1/2)
Redukcja i kontrola kosztów operacyjnych,
Zwikszenie koncentracji firmy na podstawowej dziaalnoci,
Uzyskanie dostpu do mocy produkcyjnych najlepszej jakoci,
Zwolnienie wasnych zasobów do innych celów,
Uzyskanie zasobów, którymi organizacja nie dysponuje,
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przyczyny outsourcingu wg Outsourcing Institute (2/2)
Przyspieszenie korzyci z restrukturyzacji,
Uporanie si z funkcj trudna do wykonania lub niemoliw do
kontrolowania,
Pozyskanie kapitau,
Podzia ryzyka,
Dopyw gotówki.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Cele outsourcingu 1/3
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Cele outsourcingu 2/3
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Cele outsourcingu 3/3
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Czy w ogóle mona zmierzy korzyci pynce outsourcingu?
MONA,
Trzeba zna pene koszty funkcjonowania procesu wewntrz firmy.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
„Jeli mylisz, e idzie dobrze- na pewno nie wiesz wszystkiego”
(Prawo Murphy’ego)
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Korzyci z outsourcingu
Dopyw gotówki.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Poza finansowe korzyci z outsourcingu
Dostp do kapitaochonnych i/lub czasochonnych kwalifikacji, wiedzy
oraz praktyk biznesowych
Kontakt z innymi niedostpnymi w firmie zasobami
Uzyskanie wikszej elastycznoci dziaania (zew. zasoby ludzkie) i
szybkoci reakcji na zmiany rynkowe
Lepsze wykorzystanie wasnych zasobów (outsourcing procesów, które
nie tworz wartoci dla klienta)
Wprowadzenie zmian w filozofii zarzdzania lub kulturze
korporacyjnej
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Korzyci z outsourcingu – „efekt dwigni”
Uwiadomienie potrzeby zmian i ulepsze w caej organizacji,
Prowokowanie i wspieranie innych inicjatyw biznesowych (np. wdroe
technologii informacyjnych)
Przyspieszenie zmian (inne dziay),
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Korzyci z outsourcingu – „efekt dwigni”
Stymulowanie krytycznej analizy ekonomicznej (wymóg dokumentacji
procesów biznesowych i ich kosztów),
Skupienie si na kosztach usug, gdy realna alternatywa,
Sukces rodzi sukces stworzenie precedensu,
Pobudzenie konkurencji wewntrznej (przeksztacenie sabych obszarów
funkc. w dynamiczne i odnoszce sukcesy)
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Jak mierzy si korzyci?
Spenia oczekiwania jej odbiorców,
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Outsourcing musi by podporzdkowany
celom strategicznym rozwoju przedsibiorstwa
problemu o charakterze taktycznym
jednoznacznie pozytywny dla przedsibiorstwa
macierzystego w horyzoncie strategicznym.
poprzedzona wszechstronnymi i wnikliwymi analizami
obejmujcymi aspekty: organizacyjne, kadrowe,
Zasady ogólne outsourcingu (1/2)
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Zasady ogólne outsourcingu (2/2)
4) Wydzielanie dziaalnoci nie moe prowadzi do osabienia lub utraty
kontroli nad prowadzon dziaalnoci gospodarcz.
5) Wydzielanie dziaalnoci oznacza nie tylko zmian zasad
funkcjonowania wydzielanej dziaalnoci lecz równie
przedsibiorstwa macierzystego.
podstawie szczegóowego planu.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Taktyka outsourcingu (1/2)
i rzeczowo przeanalizowa konieczno wydzielenia
i wynikajce z tego korzyci i zagroenia.
2) Wyniki analiz naley przedstawi wszystkim
zainteresowanym stronom; niejasnoci wyjani
zatrudnienia lecz zmian fory ich zwizków
z przedsibiorstwem.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Taktyka outsourcingu (2/3)
dla przedsibiorstwa macierzystego lecz równie
dla pracowników wydzielanej dziaalnoci
5) Pozycj przedsibiorstwa macierzystego naley wykorzysta
do udzielenia pomocy jednostce przejmujcej dziaalno,
a nie do wymuszenia wydzielenia.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Taktyka outsourcingu (3/3)
przedsibiorstwa macierzystego wobec wydzielanej
lecz rozcigaj si na cay okres zdobywania
samodzielnej pozycji rynkowej i finansowej.
7) Wydzielanie naley rozpocz od dziedzin dziaalnoci mniej
istotnych dla przedsibiorstwa macierzystego
(propaganda sukcesu).
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykadowe zagroenia zwizane z outsourcingiem
Koszty koordynacji z podwykonawcami i ich kontroli
Ujawnianie poufnych lub strategicznych informacji
rosnca zaleno od dostawcy, brak wpywu na jego koszty
Utrata kontroli nad procesem
Negatywny wpyw na postrzeganie firmy przez klienta; podwyszone
ryzyko utraty reputacji i marki
Utrata elastycznoci
Obnienie jakoci
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Potencjalne problemy w trakcie realizacji kontraktu
Za jako realizowanej pracy
wykonywaniem
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykadowe zagroenia zwizane z prowadzeniem dziaalnoci w ramach
zintegrowanej struktury
osabiony lub opóniony odbiór sygnaów rynkowych
uwaga naczelnego kierownictwa skupiona na rozwizywaniu problemów
operacyjnych a nie strategicznych
brak mylenia ekonomicznego wród wikszoci pracowników
wynagrodzenie nieadekwatne do wydajnoci i ceny rynkowej a zwizane z
moliwociami organizacji, si zwizków zawodowych
ograniczona wewntrzna przedsibiorczo
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Si outsourcingu nie jest zdolno natychmiastowego rozwizywania
problemów, lecz moliwo pomocy w kompleksowej analizie sposobu
prowadzenia dziaalnoci gospodarczej, poczwszy od racji istnienia
firmy
Outsourcing – nie tylko narzdzie biznesowe, ale
nowy sposób mylenia o biznesie
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Problemy zarzdzania zwizane z rozwojem przedsibiorstwa i sposób ich
rozwizania
ródo: M. Trocki, Outsourcing, PWE, Warszawa 2001, s. 204
nieliczne
proste
liczne
zoone
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Proces outsourcingu kapitaowego
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Warunki outsourcingu kapitaowego (1/2)
- istnienie rynku zewntrznego (tzn. poza
przedsibiorstwem macierzystym) dla oferty
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Ocena uwarunkowa
zewntrznych wydzielenia
Ocena uwarunkowa
wewntrznych wydzielenia
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci
A: Dziaalno konserwacyjno-remontowa
konserwacja i remonty urzdze elektrycznych;
due znaczenie dla przedsibiorstwa macierzystego ze wzgldu na prac w
systemie cigym;
poziom techniczny, organizacyjny i ekonomiczny dziaalnoci
niewysoki;
przedsibiorstwa dziaajce na tym samym terenie posiadaj wasne suby
konserwacyjno-remontowe.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci
B: Dziaalno socjalna
wysoki standard wyposaenia i usug towarzyszcych (zabiegi
sanatoryjne);
stosunkowo wysokie ceny, porównywalne z cenami pensjonatów
prywatnych;
dynamiczne kierownictwo i wykwalifikowany personel.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kapitaowym
A: Dziaalno konserwacyjno - remontowa
Lp.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kapitaowym
A: Dziaalno konserwacyjno - remontowa
Lp.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kapitaowym
B: Dziaalno socjalna
Ocena uwarunkowa zewntrznych
Lp.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kapitaowym
B: Dziaalno socjalna
Ocena uwarunkowa wewntrznych
Lp.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kapitaowym
Ocena syntetyczna
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Warunki rynkowe samodzielnej dziaalnoci:
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Struktura biznes planu outsourcingu kapitaowego (1/2)
1. Dane dotyczce
4. Opis stanu istniejcego
4.2 Szczegóowy opis wydzielanej dziaalnoci
4.3 Krytyczna ocena stanu istniejcego
4.4 Proponowany sposób wydzielenia
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Struktura biznes planu outsourcingu kapitaowego (2/2)
8. Plan wydzielenia
9. Opinie i decyzje
wydzielanej dziaalnoci
10.1 Zestawienie skadników majtkowych wnoszonych do spóki w postaci
aportu i ich wycena
10.2 Projekt umowy spóki
10.4 Ewentualne projekty umów gwarancyjnych (socjalnych,
inwestycyjnych) dla wydzielanej spóki i innych umów
10.5 Dokumentacja zwizana z rejestracj i uruchomieniem dziaalnoci
spóki itd.
10. Zaczniki
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
biznes plan wydzielenia
projekt aktu zaoycielskiego
lista pracowników do zatrudnienia w spóce
wkad pieniny
projekty umów o wspópracy spóki macierzystej z wydzielan spók
Podstawy do podjcia uchway zarzdu spóki macierzystej dotyczcej
outsourcingu kapitaowego
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Ocena podatnoci na wydzielenie
Zakres i szczegóowo kontroli,
Moliwo zmiany partnera.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
A: DZIAALNO SERWISOWA
naprawa wymagajca wysokich kwalifikacji
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kontraktowym
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
B) TRANSPORT ZEWNTRZNY
Zaopatrzenie w drobne elementy elektroniczne i mechaniczne w
hurtowniach specjalistycznych
Znaczne rozproszenie terytorialne nabywców sprztu
Niewielkie wymiary i niewielki ciar czci zaopatrzeniowych i
gotowych wyrobów umoliwiajcy wykorzystanie do transportu samochodów
osobowych i póciarowych
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kontraktowym
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kontraktowym
A: Dziaalno serwisowa
Ocena uwarunkowa zewntrznych
X
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kontraktowym
A: Dziaalno serwisowa
Ocena uwarunkowa wewntrznych
X
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kontraktowym
B: Transport zewntrzny
Ocena uwarunkowa zewntrznych
X
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
0.15
0.05
0.05
0.15
0.10
0.10
0.15
0.15
0.05
0.05
4
3
4
5
4
4
3
4
4
5
0.60
0.15
0.20
0.75
0.40
0.40
0.45
0.60
0.20
0.25
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kontraktowym
B: Transport zewntrzny
Ocena uwarunkowa wewntrznych
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
0.15
0.10
0.15
0.05
0.15
0.10
0.10
0.05
0.10
0.05
5
5
3
4
5
5
5
3
4
4
0.75
0.50
0.45
0.20
0.75
0.50
0.50
0.15
0.40
0.20
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykad analizy podatnoci na wydzielenie w outsourcingu
kontraktowym
ródo: M. Trocki, Outsourcing, PWE, Warszawa 2001
Ocena syntetyczna
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Zaleno pomidzy outsourcingiem a rentownoci
ródo: M. Trocki, Outsourcing, PWE, Warszawa 2001
Udzia outsourcingu w kosztach wytwarzania
Rentowno na sprzeday
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Kalkulacja zrealizowanych oszczdnoci wynikajcych z
outsourcingu
Koszty zmienne
Koszty stae
Nowe koszty cakowite
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przedmiot kosztów
450
433
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Kryteria wyboru oferty outsourcingowej
Indywidualne podejcie do klienta
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Przykadowe kryteria doboru dostawcy usug pracy tymczasowej
Wpis do rejestru agencji zatrudnienia przy MGiP
Dziaalno zgodna z przepisami prawa
Dowiadczenie (jak dugo agencja dziaa w Polsce, na wiecie)
Pynno finansowa
Gwarancje jakoci
Cena usug
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Kiedy firmy korzystaj z usug personelu tymczasowego (w %)
ródo: Randstad Sp. z o.o.
Sezonowo produkcji
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Ramowy schemat umowy outsourcingowej
Przekazanie dokumentacji
Wasno dokumentacji
Wano / wykonalno czciowa
ródo: Wdrowski J.: Waciwa konstrukcja umowy jako gwarancja
skutecznoci outsourcingu, IIE, Warszawa 1999
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Zbiór zasad dla menederów przygotowujcych si do outsourcingu
Traktuj outsourcing jako strategie biznesow a nie jednorazowe
rozwizanie problemu wykonywania jakiej funkcji
Rozpatruj outsourcing w kontekcie innych projektów zwizanych na
przykad ze strategi w zakresie technologii i systemów
informacyjnych, programami zarzdzania zmianami, reengineeringiem
procesów biznesowych lub kompleksow restrukturyzacj
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Zbiór zasad dla menederów przygotowujcych si do outsourcingu
Sformuuj cele, które chcesz osign.
Zdefiniuj dokadnie usug, biorc pod uwag jej ramy, nakady i wyniki,
procesy, standardy oraz parametry jakoci.
Precyzyjnie wyznacz wyjciowe koszty usugi.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Zbiór zasad dla menederów przygotowujcych si do outsourcingu
Wykorzystaj definicje usugi do stworzenia specyfikacji
wymogów.
Opracuj charakterystyk usugi (SLA) wraz z rekomendowan metod
zarzdzania realizacj usugi.
Usprawnij maksymalnie funkcje przeznaczon do outsourcingu za pomoc
reeingeneeringu lub innej radykalnej metody
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Zbiór zasad dla menederów przygotowujcych si do outsourcingu
Ucilij obecne i przysze wymagania uytkownika.
Zbierz opinie uytkowników na temat potencjalnych zmian
spowodowanych przez outsourcing.
Opracuj strategi informowania na bieco wszystkich
zainteresowanych
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Zbiór zasad dla menederów przygotowujcych si do outsourcingu
Stwórz model „inteligentnego nabywcy”, który rozumie dokadnie, co
jest przedmiotem zakupu.
Zaprojektuj strukture zarzdzania kontraktem, okrel reguy
sprawozdawczoci; zaplanuj regularne i czste spotkania z
dostawc.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Zbiór zasad dla menederów przygotowujcych si do outsourcingu
Wyznacz konkretne wskaniki oraz opracuj metod ich monitorowania i
pomiaru, aby ledzi wyniki realizacji usugi.
Wymagaj od dostawcy innowacji i szukania sposobów ulepszania
usugi.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Zbiór zasad dla menederów przygotowujcych si do outsourcingu
Szukaj sposobów udoskonalenia relacji, rozwaaj wspólnie z dostawc
plusy i minusy podziau ryzyka i korzyci oraz sposoby na zbudowanie
ukadu prawdziwie partnerskiego.
Stosuj benchmarking i poznawaj wzorce najlepszej praktyki w swojej
dziedzinie.
Renegocjuj kontrakt prze jego przedueniem, uzaleniajc wysoko
patnoci od wyników.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Ramowy schemat kontraktu menederskiego
Miejsce wykonywania umowy, czas jej trwania,
Wyszczególnienie obowizków menedera,
Klauzula o osobistym wykonywaniu umowy, jeeli postanowienia umowy
zobowizuj do osobistego zarzdzania firm,
Zakaz dotyczcy dziaalnoci konkurencyjnej,
Wyszczególnienie dodatkowych wiadcze,
Sposób oraz tryb rozwizania kontraktu,
Waciwo sdów do rozstrzygania sporów.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Czynniki wpywajce na zjawisko offshoring’u
Globalizacja
1994-95 niedostatek specjalistów w dziedzinie IT
Technologia jest atwa do nauczania i uczenia si – kod Jawa nie zna
rónic kulturowych
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Rodzaje usug offshoringowych
Prognozy wskazuj na rosnce znaczenie usug zwizanych z obsug patnoci
(rozliczanie faktur, dokumentów bankowych i ubezpieczeniowych),
administracj zl i wykonywaniem zleconych bada rozwoju
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Problemy offshoring’u
Zatrudniani pracownicy nie nale ju do grupy nisko wykwalifikowanej
i nisko opacanej siy roboczej;
W firmach offshoringowych obserwuje si problem rotacji i znaczcego
wzrostu poziomu pac
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Prognoza popytu i poday absolwentów w 28 „tanich krajach” wiata (w
tys.) 2008r.
ródo: www.mckinsey.com/mgi.
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Problemy offshoring’u
Offshoring pocztkowo obejmowa dziaania czasochonne, jasno
zdefiniowane, ale coraz czciej obejmuje dziaania oparte na wiedzy i
specjalistycznych umiejtnociach
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Mity offshoring’u
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Taktyka offshoringu (1/3)
Rónice kulturowe rozwizywa poprzez czstsze kontakty bezporednie
pracowników z partnerem.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Kryteria wyboru lokalizacji - koszty
Infrastruktury – jednostkowe koszty pocze telekomunikacyjnych,
dostpu do internetu, energii;
Nieruchomoci – koszt powierzchni biurowej klasy A;
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Kryteria wyboru lokalizacji – moliwoci rynku
Atrakcyjno rynku lokalnego: aktualny PKB i wskanik wzrostu
PKB;
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Kryteria wyboru lokalizacji – dostpno rynku
Zasób umiejtnoci: wielko siy roboczej z wymaganymi
umiejtnociami;
Wielko sektora offshore: warto kwotowa i udzia zatrudnienia w tym
sektorze, jak równie udzia danej usugi jako procent eksportu
ogóem;
Perspektywa sprzedawcy: wielko rynku lokalnego dostarczajcego dan
usug i inne funkcje biznesowe.
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Kryteria wyboru lokalizacji - otoczenie
rodowisko biznesu: zgodno z kultur i etyk biznesu;
Warunki ycia: ogólny poziom ycia, liczba zakae HIV i powanych
przestpstw/per capita
Dostpno: czas podróy, czstotliwo lotów, rónica czasowa
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Kryteria wyboru lokalizacji – typ ryzyka
Wydarzenia destrukcyjne: protesty robotnicze, zamieszki polityczne
i klski ywioowe;
Bezpieczestwo: zagroenie ycia i mienia z powodu oszustwa,
przestpstwa i terroryzmu;
Regulatorzy: stabilno, przejrzysto i skuteczno podstaw
prawnych
Makroekonomia: inflacja kosztów, fluktuacja waluty, swoboda
kapitau;
Wasno intelektualna: sia ochrony danych i protokou komunikacyjnego
sieci Internet
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Kryteria wyboru lokalizacji – jako infrastruktury
Telekomunikacja i IT: przestoje w sieci, prdko przywrócenia usug,
zdolno przyczeniowa;
Nieruchomoci: dostpno i jako;
Energia: niezawodno dostaw energii elektrycznej
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Obiektywne porównanie lokalizacji
Nada wag poszczególnym kryteriom wedug istotnoci dla
organizacji
Uszeregowa lokalizacje wedug atrakcyjnoci dla organizacji
Oceni dynamik zasobów pracy
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Ryzyka projektów offshoring’u
*
© Anna Krejner-Nowecka Katedra Zarzdzania w Gospodarce Szkoa Gówna
Handlowa w Warszawie
Model zarzdzania projektem offshoring’owym
Podzia pracy pomidzy niewielki zespó projektowy pracujcy w
siedzibie klienta (onsite) i znacznie wiksz grup specjalistów w
centrum firmy (offshore).
Mae firmy offshoring’owe, nie mogc sobie pozwoli na kosztowne
utrzymanie zespou onsite, mog ograniczy prace do realizacji
szczegóowej technicznej specjalizacji, przygotowywanej przez
zagranicznego klienta, lub specjalizowa si w okrelonych
technologiach, bdcych jedynie komponentem wikszych rozwiza, a nie
zaspokajajcych konkretne potrzeby biznesowe organizacji
klienta.
752
722
112
596
50