Mobil kommunikation 26 juni 2014
Allt vi vill åt ligger utanför vår comfortzon!
Men först lite fakta…
65% av befolkningen använder internet via en smartphone
!
68% av alla över 12 år har en smartphone !
Mobil internetanvändning har ökat mest !
- från 3,3 h till 4,9 h i veckan
Unga kvinnor dominerar internetanvändning via smartphone och bärbara datorer
Enda undantaget gäller spelande.
Unga kvinnor besöker sociala nätverk och ”håller sig ajour”.
Facebook är fortfarande störst- minskar bland yngre & ökar bland äldre.
!
Instagram störst bland de yngre. Genomgående dubbelt så många tjejer.
45% av tvååringarna har använt internet.
!
84% av 11-12 åringarna har internet i mobilen.
Vad betyder det här då?
Konsumenter bestämmer själva när de ska ta till sig
information
Allt sker på mottagarens villkor…
Även sättet att kommunicera!
Relevant innehåll A och O !
Lättillgängligt, sökbart, inspirerande etc.
!
!
Vi väljer varumärken som vi väljer vänner
”I framtidens företagande blir det allt viktigare med empati för
konsumenternas situation. Företag som placerar målgruppen och vad de känner,
tänker och gör i centrum för verksamheten kommer konkurrera ut
företag som inte gör det.” Brian Solis, digital strateg och författare
Hur måste då varumärken och marknadsförare bete sig för att nå ut
till sina konsumenter?
Content Marketing =
Konsten att engagera din målgrupp med värdefullt
och relevant innehåll.
Marknadsförare måste välja content strategy beroende på syfte.
I butik/ e-handel
Företagets webb
Sociala medier
Köpt/förtjänad media
Skapa produkt-
behov
Kännedom
Positiv Attityd
Köp-intentionUnderlätta
köp
Vad vill vi åstadkomma med vår kommunikation? Målet bestämmer kanalen.
Kännedom
Behov
Attityd
Intention
Underlätta
KöpKanalstrategi Story strategi
Kanalstrategi Story strategy
Kanalstrategi Story strategy
Guida konsumenten genom köpprocessen
1. Innehåll för köpprocessens olika steg
Direkt kommunikation - !
När användaren vill
Inspiration
När du är nära att bestämma dig
Boka resan enkelt i din telefon
När du kommit hem eller när det passar
1. Användarens köpresa i fokus 2. Olika innehåll beroende på syfte 3. Låt användaren bestämma takten
Lärdom:
2. Ställ rätt fråga
London Street Museum: Hur skapar vi ”hype” och
attraherar folk till London Street Museums
utställning?
Använd teknik & trender Hur skulle vi kunna flytta ut vårt content i staden? !
...med hjälp av ny teknik?
Smartphone + Augmented reality=
Nya möjligheter
1. Gå aldrig på första idéen 2. Håll koll på tekniken 3. Lämna comfortzonen
Lärdom:
3. Hur kan man använda detta för internkommunikation?
Direktkontakt med de anställda
1. Anpassa efter arbetsplats 2. Gör det enkelt och öppet 3. Lämna comfortzonen
Lärdom:
4. Content curator
istället för content creator
!
Hur gör man då?
#Elnettstylista
#Älskavälling
5. Affärsutveckling utifrån
nya beteenden
TescoHur ska vi kunna slå igenom på marknaden och ta förstaplatsen som mataffär i Sydkorea? !
!
!
- Sydkoreaner arbetar näst mest i världen
- Pendling mellan hem och jobb gör det svårt att hinna handla
- Smartphone-användandet är högt
Researchinsikter:
Fråga utifrån insikterHur kan vi göra det lättare att handla i samband
med pendling med hjälp av mobilteknik?
Tesco virtual store
Nike ID & NTC
Använda nya behov
Lärdom:!
1. Gör research. Se och förstå attityder, behov och livsmönster för att utveckla smart strategi !
2. Gör content strategy !
3. Ny teknik & trender kan användas i interaktion med målgruppen
Wrap up 1!
1. Kommunikationens syfte och mål bestämmer kanal och innehåll- content strategy
2. Relevant, intressant och engagerande… 3. …först då sker delning
Wrap up: case
1. Köpprocessen 2. Användargenererat innehåll. 3. Nya behov- nya affärsmöjligheter
