Nuorten kuntoutuspalveluiden viestintäkampanjan onnistuminen
Mieli hyväksi -seminaari 7.6.2016Kelan Päätalo, Auditorio
Jenna MäkinenTutkimusassistentti, VTMKela, tutkimusryhmä
Anna-Marie PaavonenTutkimusassistentti, VTMKela, tutkimusryhmä
2
Mielenterveyden ja jaksamisen ongelmat haittaavat nuorten opiskelua ja työllistymistä – apua ei osata hakea (Korkeamäki 2015, 31)
3
Kuntoutusviidakko
4
Nuoret kokevat etuuksien ja tukien hakemisen vaikeaksi ja työlääksi (Korkeamäki 2015)
”sit sä meet kotiin sen lapun kanssa, et apua, miten se menikään”(Haastateltu nuori; Korkeamäki 2015, 29)
5
Ratkaisuna viestintäkampanja- nuorille ja kuntoutuksen sidosryhmille
6
Mikä Kunto? -viestintäkampanja
#nuortenkuntoutus#mikäkunto
7
Mikä Kunto? -viestintäkampanja
8
Miten kampanja onnistui?
Eli miten kampanja tavoitti • nuoret, • nuorten kuntoutuspalveluiden tuottajat ja • nuorten kanssa työskentelevät?
Käyttäytymisen muutosNuori hakeutuu Kelan
kuntoutukseen
Asenteiden muuttuminenKiinnostus Kelan kuntoutuksesta
Tiedon lisääntyminen Tietoisuus kampanjasta ja Kelan kuntoutuksesta
Viestintäkampanjan vaikutus nuoren toimintaan
Viestintäkampanjan onnistuminen
(Mukaillen Åberg 1997)
10
Tutkimuksen aineisto
Nuoret(16-30-vuotiaat)
I Ohjaamoiden asiakkaat (n = 100)
(Kelan rooli Ohjaamoissa –tutkimus)
II Puhelinhaastattelu(n = 584)
Kuntoutuksen palveluntuottajat
Sähköinen kysely (n = 19)
Vastausprosentti: 29 %
Etsivät nuoriso-työntekijät
Sähköinen kysely(n = 102)
Vastausprosentti: 25 %
Kelan Yhteyskeskuksen
palvelu-asiantuntijatSähköinen kysely
(n = 48)Vastausprosentti:
46 %
11
Tutkimuksen aikataulu
• Aineisto kerätty toukokuussa 2016
• Vastausaikaa kyselyihin annettiin kaksi viikkoa
• Tulokset julkaistaan syksyllä 2016
12
Kampanjasivustolla kävijät
• Käyntejä sivustolla: 56 318• Käynnin keskimääräinen kesto: 38 sekuntia
touko kesä heinä elo syys loka marras joulu tammi helmi maalis huhti touko kesä0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
Kampanjalähdöt
2015 2016
13
YouTube-videoiden katselijat
• Kelan mainosvideo nuorten kuntoutuspalveluista
144 533 näyttökertaa
• Mikä kunto? - kampanjamainos
205 331 näyttökertaa
14
Alustavat tuloksetNuoret
”Oletko huomannut Mikä Kunto? -kampanjan?”
Ohjaamoiden asiakkaat (n = 95) Puhelinhaastattelu (n = 584)
Kyllä
En
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2%
98%
Kyllä
Ei
0% 20% 40% 60% 80% 100%
3%
96%
15
Alustavat tuloksetPalveluntuottajat
Emme ole kuulleet kampanjasta
Osa henkilökunnastamme on kuullut kampanjasta tai nähnyt kampanjamainontaa
Kampanja on meille tuttu
0% 20% 40% 60% 80% 100%
21%
37%
42%
”Onko viestintäkampanja teille tuttu?” (n = 19)
16
Alustavat tuloksetPalveluntuottajat
”Miten koette kampanjan onnistuneen seuraavilla osa-alueilla? (Anna arviosi kouluarvosanoin 4-10)” (arvioiden ka) (n = 15-17)
• Kampanjan ilme 7,9 • Kampanjan puhuttelevuus 7,7• Kampanjan näkyvyys 6,4• Tiedon lisääminen kuntoutusvaihtoehdoista 7,5
17
”Onko viestintäkampanja sinulle tuttu?” (n = 102)
Alustavat tuloksetEtsivät nuorisotyöntekijät
Olen nähnyt kampanjan mainoksia Internetissä
Olen nähnyt kampanjaan liittyneitä YouTube-videoita
Olen nähnyt kampanjan mainontaa elokuvissa tai televisiossa
Olen käynyt nuortenkuntoutus.kela.fi -kampanjasivustolla
Tiedän, mikä kampanjan viesti ja tarkoitus on
Kampanjan nimi kuulostaa tutulta, mutta en muista kampanjasta enempää
En muista kuulleeni kampanjasta tai nähneeni kampanjan mainoksia
En osaa sanoa
0% 20% 40% 60% 80% 100%
17%
6%
4%
21%
15%
23%
49%
0%
18
Alustavat tuloksetEtsivät nuorisotyöntekijät
”Miten koet kampanjan onnistuneen seuraavilla osa-alueilla? (Anna arviosi kouluarvosanoin 4-10)” (arvioiden ka) (n = 102)
• Kampanjan ilme 7,7• Kampanjan puhuttelevuus 7,7• Kampanjan näkyvyys 6,4• Tiedon lisääminen kuntoutusvaihtoehdoista 7,3
19
Johtopäätökset
• Tärkeä ja tarpeellinen kampanja,MUTTA ei tarpeeksi mieleenpainuva• Kampanjan näkyvyys ja siitä tiedottaminen sidosryhmille
• Etuusmarkkinoinnin kohderyhmä?− Nuoret vs.
vanhemmat vs. nuorten kanssa työskentelevät
20
Kiitos!
LÄHTEET
Korkeamäki J. Nuorisotakuu haastaa kuntoutuksen. Kuntoutus 2015; 1: 28-34.
Åberg L. Viestinnän strategiat. Helsinki: Inforviestintä Oy, 1997.