Kun je innoveren . en rekening houden met de regelgeving?
Zorg en aanpak.
12:00 - 12:45
Michel Bouquet is een ervaren logistiek en ict manager, sinds 2003 actief is in de zorg.
• ICT governance model (AMC)• Digitalisering van het Spaarne Ziekenhuis.
Innovatie en efficiency zijn uitgangspunt voor zijn resultaat gedreven aanpak.
Het vertrekpunt is het klant proces en de vertaling ervan naar ondersteunende technologie.
[email protected] 21 65 92 62
Agenda
• Nu
• Dan
• Hoe
NU
Dus
HOE
De digitalisering van de Zorg is in een versnellingDe regelgeving zich moet ontwikkelen Of wordt overgenomen uit andere branches
Wat kunnen we leren in de Zorg en
wat kunnen we leren van de Zorg?
NU
NEN7510 = Norm voor informatiebeveiliging in de zorgsector
Het waarborgen van de beschikbaarheid, integriteit envertrouwelijkheid van alle informatie die benodigd is ompatiënten verantwoorde zorg te kunnen bieden.
UZI
Het Unieke Zorgverlener Identificatie Register (UZI-register)is de organisatie die de unieke identificatie van zorgaanbieders en indicatieorganen in het elektronisch verkeer mogelijk maakt.
NU
Wat staat
hier?
NEN7510 = Norm voor informatiebeveiliging in de zorgsector
Het waarborgen van de beschikbaarheid, integriteit envertrouwelijkheid van alle informatie die benodigd is ompatiënten verantwoorde zorg te kunnen bieden.
UZI
Het Unieke Zorgverlener Identificatie Register (UZI-register)is de organisatie die de unieke identificatie van zorgaanbieders en indicatieorganen in het elektronisch verkeer mogelijk maakt.
NU
Is het dossier patiënt A of B?
Wie doktert daar?
Integriteit?
data kopieën…
NU
Wie houdt dossiers gelijk?
Kan de arts oordelen op basis van verouderde informatie …
Echte
zorgen!
Hoe werkt het? Om een UZI-pas te kunnen gebruiken hebt u een kaartlezer (paslezer) nodig. Ook moet de benodigde soft- en hardware zijn geïnstalleerd. Als dit is gebeurd is het gebruik van de UZI-pas eenvoudig. U steekt de UZI-pas in de kaartlezer (met de chip naar u toe en naar beneden), en voert de gevraagde PIN-code in. Daarna start u uw computerprogramma…
NU
NU
Echt
ontzorge
n?
Bewust gekozen terminologie
Wat dachten jullie van een patiënt vervangen door klant?
Een klant is iemand aan wie medische, paramedische en/of verpleegkundige hulp wordt verleend.
De klant is een zorgbehoevende en geniet de zorgen of het toezicht van een medisch hulpverlener.
Een klant is iemand met een zelfzorg tekort.
Deze klant kan een ziekte, aandoening of letsel hebben.
bron: wikipedia
NU
Dus regels genoeg logische en omslachtig in de uitvoering
Doel is onduidelijk arts als zwakke schakel
Kosten productiviteit reductie arts en beheer last/risico’s
SAMENVATTING
Dus
Echt
ontzorgen!
Wat gebeurt als we de klant (potentiële patiënt) in het centrum plaatsen?
… de Dossiers bestaan al …
Specialist
Ziekenhuis A
Ziekenhuis B
Laboratorium
Apotheek X
Apotheek Y
Apotheek ziekenhuis
Schoolarts
Huisarts
Vervangende Huisarts
Verpleegkundige B
Fysiotherapeut
Verpleegkundige A
Thuis Telemonitoring
Vraagbaak
Zorgplan Chronische Patiënt
Dus
Toegang tot data is gewoon geen probleem, slechts prioriteit
Deelgenoten Dossier(s) = jouw leven
Specialist
Ziekenhuis A
Ziekenhuis B
Laboratorium
Apotheek X
Apotheek Y
Apotheek ziekenhuis
Schoolarts
Huisarts
Vervangende Huisarts
Verpleegkundige B
Fysiotherapeut
Verpleegkundige A
Thuis Telemonitoring
Vraagbaak
Zorgplan Chronische Patiënt
Dus
Waar zijn de ziekenhuizen bij gebaat?
• focus verleggen naar blijvende concepten die de NEN7510 investering rendabel maakt
• techniek met lifecycle garantie
• proces bewaking versus blokkering
Waar heeft de klant behoefte aan?
• 100% toegang voor zorgverleners
• geen excuses maar daden van bestuurders
• bewaking en bestraffing overtreders
Alles op Slot of integriteit door
logging en actieve audit
… zoals we gewend zijn
Dus
HOE
Echte bedreigingen
Fysieke hackerIncidentele aanvalID management door derden (UZI, etc)
Explosieve groeiZoek tijd (medische Google op patiënt historisch foto materiaal)
Acute werkwijze artsAcute noodzaak SEH
Overnames leveranciers (marktaandeel)
ICT manager stuur op kantelpunten, schep innovatie
Delivery
VRAAGCommunicatie van informatie
Snel
Geen duplicatie
Levensbedreigende onthouding
Tijdsbeeld
Foto / video
Face to Face
BEHEERschaalbaarheid;hoge beschikbaarheid;robuustheid;veiligstellen van gegevens;consolidatie van systemen en dataopslag;virtualisatie.
Demand
HOE
Sterkere toegangsbeveiliging: ook voor de zorgverlener wordt de toegang lastiger.
Complex/sterk wachtwoord: levert snel veel frustratie op bij de mensen op de werkvloer!
Eén toegangspasje• contacloos • gecombineerd met een pincode• toegang tot het gebouw/fysieke ruimte• follow-me printing• afrekenen in het restaurant
fast-user switching gebruikers moeten binnen 10 seconden achter elkaar inloggen
HOE
UZI cer
tifice
er
profe
ssio
nele
oplo
ssin
gen
Wii
Sterkere toegangsbeveiliging: ook voor de zorgverlener wordt de toegang lastiger.
Complex/sterk wachtwoord: levert snel veel frustratie op bij de mensen op de werkvloer!
Eén toegangspasje• contacloos • gecombineerd met een pincode• toegang tot het gebouw/fysieke ruimte• follow-me printing• afrekenen in het restaurant
Prijskaartje
?
fast-user switching gebruikers moeten binnen 10 seconden achter elkaar inloggen
Herontwerp processen, betere patiënt flow meer omzet per arts en minder werkdrukHOE
UZI cer
tifice
er
profe
ssio
nele
oplo
ssin
gen
ROI>100
%
Budgetaanvraag 2011, alleen bij reëel ROI in klantgericht proces
HOE
Echt 5 jaar plezieren migreerbaar Data altijd patiënt
gericht opgeslagenDe dag komt dat je
alles moet ontsluiten !Snel uitwisselbaar en doorzoekbaar Vrij van merkgebonden lock-ins.
ICT manager stuur op kantelpunten tot
innovatie
focus op klantgerichte kennis kwaliteit
Stop data-archief … Maak data actiefHOE
Dus
Identity, Access and Application Management
- User Account Management - Password Management - Single Sign-On (SSO) - Application Availability (Role Based)
Data Availability (Process Based)
HOE
Prioriteit op proces?
Patiënt
Resultaat
NU
data collectie en rollen
Data ontsluiting en beveiliging
aan de hand van:
Klant Urgentiefoutj
e
FOKKE & SUKKEAlleen een UZI pasje met reader stond op de stoel?